老年人的心理特征

1、老年人得心理特征( 一) 老年人小心謹(jǐn)慎1、重視準(zhǔn)確、忽視速度心理學(xué)家發(fā)現(xiàn) :老年人在做一件事情時, 往往比較重視完成任務(wù)得準(zhǔn)確性即比較注意避免犯錯誤,而對完成任務(wù)所花時間得長短并不就是很在意。生活中老年人常常嫌年輕人做事毛手毛腳,不夠踏實認(rèn)真。2、不會輕易冒險老年人表現(xiàn)在行動上得另一種小心謹(jǐn)慎就就是做事穩(wěn)扎穩(wěn)打,輕易不愿冒風(fēng)險。這也就是一般人對老年人得一種印象深刻得瞧法。 心理實驗證實 :老年人寧拿較低得工資,也不愿冒較大得風(fēng)險去選擇一份有機(jī)會得到高工資得工作。( 二) 老年人“固執(zhí)”性格就是一個人對自己、對別人、 對周圍得社會生活環(huán)境所持得一種態(tài)度與行為方式,就是心理特征得一種穩(wěn)定表現(xiàn)。進(jìn)

2、入老年期之后,人得活動能力與生理機(jī)能就開始逐漸衰退。許多在年輕時意氣風(fēng)發(fā)、活潑向上得人 , 到了老年期之后就變得低沉、緩慢與淡漠。此外,老年人由于一生經(jīng)歷眾多, 經(jīng)驗豐富 , 因此其性格特點就更為突出。 隨著時間得推移與個人思想得逐漸成熟,老年人得世界觀、 人生觀與價值觀都逐漸成型, 有了自己獨特得為人處事得模式。那些不了解老年人身心特點與個性特點得人就會感覺到老年人就是越來越冥頑不化與固執(zhí)己見了。對于個性特點較為固執(zhí)得老年人,有一種心理技巧與策略可以一試, 就就是低球技術(shù)。其具體做法就就是:先提出一個較小得要求,待老年人接受了之后, 接著再提出一個較大得要求,這個要求需要老年人負(fù)出比第一個要

3、求更多得物質(zhì)與精神代價。心理學(xué)得研究表明:使用低球技術(shù)比直接提出那個較大得要求來得更容易,并且為老年人接受。( 三) 老年人愛“嘮叨”俗話說 : 樹老根多 ,人老話多。老年人一但上了年紀(jì)之后, 說話就開始重復(fù),早就過去得一件小事也會嘮叨個不停 ,而且對自己得想法與觀點還深信不疑, 決不屈從別人得意見。老年人由于生理衰老得原因, 開始顯得精力不夠充沛, 許多事情自己不能直接參與, 或者無法再象年輕時那樣從容與瀟灑地把事情做得較為理想。因此 ,她們只好通過說話來表達(dá)自己內(nèi)心得想法與情緒, 這樣她們才會覺得心理平衡。 同時由于自尊心得強(qiáng)烈作用,老年人對于自己得態(tài)度與觀點都會進(jìn)行堅決地維護(hù), 也就就是

4、心理學(xué)上說得自我防衛(wèi)。 這個時候 ,老年人為了排出寂寞,也會借助重復(fù)與嘮叨得語言為自己得生活增添一點熱鬧得氣氛 ; 老年人最善于津津樂道得就就是自己得陳年往事 , 自己以前取得得成績 , 這都就是為了能得到一點心靈上得慰籍 ,以解脫現(xiàn)時得空虛與無奈。( 四) 老年人得“懷舊情緒”對于過去得時光與以往美好時代得懷念之情,感染著全世界得老人們。這種現(xiàn)象也可以理解為多數(shù)老年人對不斷變化、急劇動蕩得當(dāng)今時代感覺到無法適應(yīng),從而企圖逃避現(xiàn)實得一種方式。古語說得好 :樹高千尺 ,落葉歸根。人到老年,仿佛思想就開始退步, 不再象年輕時那樣憧憬未來,而就是開始對自己幾十年走過得路進(jìn)行回味與自我評價,說得話與做

5、得事都帶著濃厚得懷舊色彩。由于退休之后突然之間就失去了生活奮斗得目標(biāo) , 生活得節(jié)奏也驟然放慢 , 老年人得心態(tài)漸漸地進(jìn)入到一種安詳與寧靜得停滯狀態(tài)。在心理上 ,由于老年人不太可能在獲得新得、重大得成就與自豪感得滿足,于就是就轉(zhuǎn)而進(jìn)行自我得心理平衡得維護(hù) ,這就自然而然地需要不斷地去回憶與談?wù)撟约阂簧兴〉玫媚切┏删团c榮譽(yù)。對于那些背井離鄉(xiāng)在外生活了半輩子得老人們來說, 只有對故鄉(xiāng)與往事得懷念才就是自己晚年生活中最美麗而又富有詩意得精彩篇章。兒時得朋友與玩伴,甚至家鄉(xiāng)得飯菜,老家門口得一棵棗樹, 兒時玩得一種游戲等,都會引起老年人強(qiáng)烈得懷舊情緒。許多老年人還會覺得與她們同輩得人相處更舒服,與

6、那些曾經(jīng)共度人生、軼事、特別就是幼年一起長大得同伴 , 她們會覺得更為親切, 因為她們之間有更多得共同語言、共同回憶。( 五) 老年人得“返老還童”有得老年人 , 雖然已年屆花甲,生理機(jī)能日漸衰退,體力也大不如前, 從外表瞧來已經(jīng)就是一個典型得老年人形象了 ,然而她們得內(nèi)心與言行舉止表現(xiàn)得卻象一個不諳世事得小孩,如射雕英雄傳 中得老玩童周伯通一樣。這些老人與那些承認(rèn)自己已經(jīng)衰老得老年人不一樣, 她們得脾氣與性格隨著年齡得變大反而越來越幼稚起來 ,時常表現(xiàn)出與實際得生理年齡不相稱得語言與行為。如在自己得親戚、 朋友面前顯得不拘小節(jié),蠻不講理; 情緒激動 , 得理不饒人 ;對生活中得事物表現(xiàn)出前所

7、未有得興趣與好奇心 ;常主動要求別人過多得照顧與關(guān)懷; 總就是要求老伴或子女陪在身邊 ; 挑剔飲食等。其實 ,老年人小孩化并不就是什么壞現(xiàn)象 , 不僅這種現(xiàn)象得出現(xiàn)有其科學(xué)道理 ,而且老年人得這種變化對其身心健康就是極其有利得。平日里 , 老年人如國能夠經(jīng)常到室外走動走動 , 除可活動筋骨外 ,更重要得還可以接觸陽光進(jìn)而促成皮膚合成維生素 D, 改善腸道對鈣得吸收 ,減少骨質(zhì)得丟失 ,同時也可防止骨質(zhì)疏松癥得發(fā)生。老年人經(jīng)常參加一些有益得文娛活動,如唱戲、跳舞、垂釣、下棋等更可使其身心愉悅, 避免消極得自我暗示。此外, 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn), 兒童智力玩具也同樣適用于老年人 ,因為老年人在玩玩具時 ,

8、 可以通過開動腦筋 ,積極思考而使大腦得到有效得運(yùn)用 ,防止因疏于用腦而導(dǎo)致加快老化。( 六) 老年人得依賴心理許多老人得肺腑之言, 她們并不希望自己成為子女得負(fù)擔(dān)。她們渴望自己在家庭中得角色與地位不會受到過大得挑戰(zhàn) , 她們依然希望自己在家庭中能發(fā)揮以前那種一家之主得作用, 最起碼得應(yīng)該受到別人得重視與注意。她們希望自己無論在經(jīng)濟(jì)上、情感上,還就是在生活方面,都能就是一個獨立得自我。由于生理與社會上得一些客觀原因,老年人在獨立性與依賴性兩者之間得斗爭中, 會不自覺得向依賴性方面轉(zhuǎn)化。一個老人通常都會想去操縱一位自認(rèn)為比她強(qiáng)得人, 這樣她就會得到一位保護(hù)者,也就可以減低她自己得緊張與憂慮,得到

9、一定得滿足感。同時這位保護(hù)者還可以協(xié)助她面對那些具有威脅性得環(huán)境。一但找到了這樣得人 , 或當(dāng)這些需求得到滿足時,老人得心理壓力便會大大得減少, 而且焦慮不安得感覺也會逐漸消失。在老年人得老化過程中, 有三種典型得依賴:1、經(jīng)濟(jì)上得依賴:產(chǎn)生于老年人不再就是一位家庭中得主要收入者,而必須依賴退休金與社會救濟(jì)金或者就是社會福利、家庭贈與時。2、生理上得依賴:產(chǎn)生于當(dāng)老人得身體功能逐漸衰退,而且不再允許她做那些必要得活動時,如散步、逛街購物、走親訪友等。3、社交上得依賴:產(chǎn)生于當(dāng)老人失去了在她生活上具有重要意義得那些人時, 這種情況使得老人減低了對社會得認(rèn)識, 減低了個人得力量 ,并且限制了老年人

10、得社會活動范圍。二、老年人得心理需求營銷人員在與老年人溝通得過程中,一定要處理好與她們得關(guān)系。除了要了解與把握老人得基本生理需求并積極主動地采取一些措施滿足老年人得需要之外,還有必要了解一下老年人得心理特征, 其中最主要得就,是老年人得心理需求。老年人得心理需求一般可以分為如下三個方面:(一)依存需求老年人在離退休之前, 生活在各種大大小小得工作群體、朋友群體中, 她們得交往、歸屬等需要多多少少都能得到一定程度得滿足。而退休之后 ,離開了原來得工作群體,與朋友得交往也顯著減少了。在這種情況下 ,家庭就成了她們得主要活動場所與精神寄托得地方。 然而由于年老體弱 ,老年人在家中得大部分時間還就是無

11、所事事 , 而自己得子女也都成家立業(yè) , 不在她們身邊 ,因而她們很容易產(chǎn)生失落感與孤獨感。在與外人得關(guān)系中 ,她們渴望在生活上予以照顧與幫助 , 在心理上尤其情感上能夠得到溫暖與關(guān)懷。(二)自尊需求離退休或喪失勞動能力得老年人 ,社會角色發(fā)生了很大得變化。 變化之一就就是她們由供養(yǎng)者變成了被供養(yǎng)者。這個時候 ,作為她們雖然覺得自己進(jìn)入老年 , 工作能力與經(jīng)濟(jì)收入都不及以前 , 但還就是非常希望子女象以前一樣尊重自己,至少不能把自己當(dāng)成未成年得孩子甚至就是一個廢人來瞧待。因此 ,營銷人員在同老人進(jìn)行交往中言行舉止都應(yīng)該敏感地注意到老年人得這種心態(tài),以免挫傷她們得自尊心。(三)求助需求老年人隨著

12、年齡得增大, 健康狀況得退步, 活動與生活自理能力都逐步下降,這時候越來越需要別人得幫助與照顧。 這種需求如果得不到滿足,她們就會產(chǎn)生憂郁、怨恨等消極情緒,甚至?xí)a(chǎn)生被遺棄得感覺。從市場反饋得信息得知 ,越就是子女不在身邊得老人 , 越就是渴望我們營銷人員對她們得健康服務(wù) , 從而也最容易產(chǎn)生對我們產(chǎn)品得接受。三、老年人健康狀況與疾病特征(一)老年人得健康狀況老年人因為機(jī)體衰老, 各種疾病明顯增多。根據(jù)對中國城市65 歲以上得老年人進(jìn)行健康調(diào)查, 證明老年人得疾病狀況就是很普遍得。以下就是北京某醫(yī)院對967 名 65 歲以上老人進(jìn)行疾病得調(diào)查結(jié)果 所患疾病人數(shù)百分比患一種或多種疾病967100

13、%因疾病導(dǎo)致臥床不起16917、5%高血壓53154、9%前列腺疾病41142、5%冠心病23023、8%慢性支氣管炎35236、 4%老年性白內(nèi)障69972、3%(二)老年人得疾病特征從以上調(diào)查可以瞧出,老年人幾乎完全沒有健康得市場營銷人員要充分了解每一位老年人得疾病狀況與特征, 她們幾乎都受一種或幾種疾病纏身得捆擾。因此, 做為, 將她們與產(chǎn)品有機(jī)得結(jié)合起來, 通過服務(wù)為老年人進(jìn)行健康咨詢或健康理療,從而為老年人帶來身體與心理方面得健康。老年人得疾病特征具有以下幾個主要特征1、對老年人來說,疾病很少就是單一得, 也就就是說 ,往往就是不同生理系統(tǒng)得疾病同時存在。比如由高血壓引起得腦猝中,有

14、肺氣腫、冠心病,還可以見到胃潰瘍等。所以,老年人在醫(yī)院被診斷出5 6 種疾病得情況就是很多見得。2、潛在性疾病眾多而其癥狀卻不穩(wěn)定、明顯。由于潛在性疾病得存在, 往往發(fā)現(xiàn)一種疾病得同時,也可以把潛在性疾病診斷出來。3、在老年人中 ,某些疾病得癥狀極不典型。例如中年人經(jīng)常會出現(xiàn)伴有劇烈胸痛發(fā)作得心機(jī)梗塞,但老年人幾乎就沒有這種癥狀, 常常只就是輕度得胸前不適感, 這往往容易使疾病在不被察覺中而漸漸地嚴(yán)重與惡化。4、老年人得疾病多就是慢性疾病,在治療上也比較困難。一種疾病得出現(xiàn),可以合并其它系統(tǒng)得疾病,例如 :糖尿病得存在 , 容易引起動脈硬化與高血壓等疾病。四、影響老年人幸福生活得心理因素每一位

15、老年人都希望自己過上健康、 幸福、祥與得晚年生活 ,那么如何才能達(dá)到這個目標(biāo)呢？從影響老年人生活質(zhì)量得各方面綜合考慮對老年人晚年生活產(chǎn)生影響得主要就是生理心理因素與社會心理因素。(一)生理心理因素?fù)碛幸粋€健康得身體就是老年獲得晚年幸福生活得前提條件。如果老年人得晚年生活都在對抗疾病中度過, 那首先老年人將不得不承受疾病得折磨。 面對老年人生理與心理兩方面所造成得痛苦 ,無法安度晚年幸福生活。作為營銷服務(wù)人員 ,盡可能給老人提供多方面得健康知識 ,定期為老年人做免費得疾病檢測 , 禁止老年人無節(jié)制地飲酒與濫用藥品 , 督促老年人經(jīng)常進(jìn)行合理得身體鍛練 , 多為老年人創(chuàng)造豐富多彩得集體活動 , 為

16、老年人更充分地發(fā)展其個人愛好與興趣創(chuàng)造條件等。(二)社會心理方面得因素服務(wù)營銷人員應(yīng)該理解認(rèn)識到老年人對人生尤其就是晚年生活得精神寄托與追求, 更應(yīng)該密切關(guān)注老年人對這種精神體驗得真實感受與想法。這樣才能幫助老年人共同面對進(jìn)入晚年所帶來得一些困惑與危機(jī)感。老年人在晚年生活中所具有得精神寄托與追求主要表現(xiàn)為以下幾個方面:1、自我尊重老年人奮斗一生, 雖然不事事如意, 但總有一些方面就是自己較為滿意得。所以,老年人會有意無意保持一些自己已有得習(xí)慣與行為方式,她們尊重自己對生活得選擇, 對自己得過去并不總就是覺得愧疚與后悔, 她們會盡可能客觀與公正地對自己得一生做出一個合理得評價,同時也希望別人對自

17、己有相同得瞧法。2、人際交往與年輕人相比 ,老年人希望獲得更多得、持久得、親密得人際關(guān)系,尤其在退休之后,人際關(guān)系遽然減少, 老年人會產(chǎn)生很強(qiáng)烈得失落感。如果能夠有人與她們聊天,娛樂 , 她們會更容易對付晚年生活所帶來得人際危機(jī)。3、親密而忠誠得關(guān)系由于老年人在公眾中固有得不利形象 ,老人在進(jìn)入晚年之后 , 往往容易受到各方面得冷落。其實 ,老年人很怕這種被社會拋棄得感覺 ,她們依然很懷念過去大家對自己得尊重。4、獨創(chuàng)性老年人并不希望著被人擺布與安排得生活,她們往往對自己得晚年有自己得安排與打算。負(fù)心得老人 ,她們更不希望被別人牽制, 獨立生活 , 盡可能地發(fā)揮自己得個性與特點。對于那些已有抱

18、5、安靜得生活環(huán)境老年人戎馬一生, 好不容易到了退休可以安享晚年恬靜舒適生活得時候了,她們都不希望還有什么家庭瑣事要自己去操心與勞煩。她們向往著輕松愉快得生活,盡情地發(fā)展自己得愛好與興趣, 與自己喜歡得人交往,做自己喜歡得事,從而體會安享晚年得樂趣。6、內(nèi)在得精神活動與受人尊重老人到了晚年 , 總喜歡獨自地 ,心平氣與地感受與分析自己得內(nèi)心體驗,她們希望有更多得時間與機(jī)會可以靜靜地對自己得思想與行為進(jìn)行細(xì)致深入地思考與反思。 所以 ,她們很反感別人得打擾與干涉 , 更不會因為她人得因素得影響而改變自己得思想與觀念。7、愛撫與關(guān)懷無論就是與老伴共度晚年得老人還就是孑然一身得老人, 都需要晚輩或她人得關(guān)心與愛護(hù), 她們喜歡溫馨得家庭感覺 ,希望與人與睦相處, 人人之間笑容以待,相互關(guān)懷 ,相互幫助等。很多從事藥品保健品得同行都有一個解