消費(fèi)者品牌心理研究

1、?消費(fèi)者行為學(xué)?課程論文題目：消費(fèi)者品牌心理研究院系名稱：治理學(xué)院專業(yè)班級(jí):電商1104班學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：任課教師：論文成績：20222022年4 4月2022年11級(jí)電子商務(wù)?消費(fèi)者行為學(xué)?課程論文2 2 品牌心理分析 2 22.12.1 品牌是激發(fā)消費(fèi)者持續(xù)購置行為的有效工具 2 22.22.2 品牌是幫助消費(fèi)者樹立自身形象的象征性手段 2 22.32.3 品牌是幫助消費(fèi)者判定產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢(shì)的重要信號(hào) 3 32.42.4 品牌是幫助消費(fèi)者降低產(chǎn)品選購風(fēng)險(xiǎn)的重要保證 3 32.52.5 品牌化消費(fèi)提升了消費(fèi)者品味 3 33 3 消費(fèi)者追求品牌的現(xiàn)狀 4 43.13.1 盲目追求外國品牌 4 4

2、3.23.2 盲目追求高端、奢侈品牌 4 43.33.3 盲目追求品牌 4 43.43.4 對(duì)國產(chǎn)品牌的不信任 4 44 4 問題和建議 5 54.14.1 存在的問題 5 541.141.1 國外品牌對(duì)中國消費(fèi)者的不公平待遇 5 541.241.2 盛名之下,其實(shí)難副 5 541.341.33 3 攀比之風(fēng)盛行 5 54.24.2 建議 5 54 4.21.21 立足自身需求,理性消費(fèi) 5 54.224.22 關(guān)注外鄉(xiāng)品牌 5 54 4.23.23 合理選擇品牌 6 64.244.24 根據(jù)自身需求選擇品牌 6 64.254.25 根據(jù)自身水平選擇品牌 6 61背景隨著中國經(jīng)濟(jì)的開展,民眾的

3、的消費(fèi)水平逐漸增強(qiáng),消費(fèi)者的消費(fèi)心理也發(fā)生了很大的變化.從開始能夠滿足消費(fèi)者的根本需要到現(xiàn)在的在追求產(chǎn)品根本功能的同時(shí),還要注重產(chǎn)品的品牌.現(xiàn)在城市中充滿著各種名牌商品,它幾乎囊括了我們生活中所有的消費(fèi)產(chǎn)品.衣,從服裝到鞋帽；食,從快餐到正餐；住,從豪宅到帳篷；行,從跑車到自行車.除此之外我們用的、玩的、看的、聞的、聽的也無一幸免.但是,消費(fèi)者在追求品牌品牌文化帶來的價(jià)值時(shí),消費(fèi)者對(duì)品牌的開展也有了很大誤區(qū).2品牌心理分析品牌是消費(fèi)者選購產(chǎn)品時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)的工具.品牌可以指明產(chǎn)品的生產(chǎn)者來源,可以讓消費(fèi)者基于對(duì)生產(chǎn)者或零售商的信任做出購置決策.通過對(duì)品牌的了解,消費(fèi)者可以快速的判斷出那些產(chǎn)品能滿足他

4、們的需求,哪些產(chǎn)品不能.由于品牌可以縮減消費(fèi)者的顧慮程度并縮小搜尋范圍,因此從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析,品牌有利于降低消費(fèi)者對(duì)中意產(chǎn)品的搜尋本錢.2.12.1 品牌是激發(fā)消費(fèi)者持續(xù)購置行為的有效工具品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系類似于某種合同或協(xié)定的關(guān)系.消費(fèi)者處于對(duì)品牌的信任和忠誠而相信品牌會(huì)有不俗的表現(xiàn),并且該品牌會(huì)通過產(chǎn)品的良好性能、合理定價(jià)、恰當(dāng)?shù)匿N售行動(dòng)為消費(fèi)者提供滿意的效用.當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到購置某種品牌能夠獲得好處及利益,并且只要在使用產(chǎn)品時(shí)確實(shí)獲得了滿足感,消費(fèi)者就很有可能以后繼續(xù)購置該品牌的商品.2.22.2 品牌是幫助消費(fèi)者樹立自身形象的象征性手段如果通過經(jīng)常性或習(xí)慣性的品牌消費(fèi),而使某些使用

5、該品牌的人聯(lián)系在一起,那么品牌也就可以反映不同的價(jià)值觀念或消費(fèi)特點(diǎn).消費(fèi)特定品牌產(chǎn)品成為消費(fèi)者與其他人交流信息的一種手段.共同的品牌消費(fèi)者偏好使得他們可以向外傳遞自己的類型信息,或者對(duì)某種氣質(zhì)類型的期望.品牌可以幫助人們熟悉自我并向他人傳達(dá)對(duì)自我的認(rèn)知.2022年11級(jí)電子商務(wù)?消費(fèi)者行為學(xué)?課程論文2.32.3 品牌是幫助消費(fèi)者判定產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢(shì)的重要信號(hào)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量判別途徑的差異,有學(xué)者將產(chǎn)品分為三類,即搜尋類產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)類產(chǎn)品和信用類產(chǎn)品.所謂搜尋類產(chǎn)品,是指可通過視覺檢查來評(píng)價(jià)產(chǎn)品特質(zhì)的產(chǎn)品.例如產(chǎn)品大小、 牢固程度、 顏色、 風(fēng)格以及成分等特征都可以被直觀感知.所謂經(jīng)驗(yàn)類產(chǎn)品,是指產(chǎn)品某

6、些重要特質(zhì)不易直接通過視覺檢查獲得評(píng)價(jià),必須通過試用或使用產(chǎn)品才能獲得準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的產(chǎn)品.例如產(chǎn)品的耐用性、效勞的質(zhì)量、平安性、便捷性等特征,消費(fèi)者必須經(jīng)過親身體驗(yàn)才能獲取相關(guān)判定信息.所謂信用類產(chǎn)品,是指產(chǎn)品特質(zhì)很少能為人所認(rèn)知的產(chǎn)品,例如保險(xiǎn)業(yè).由于經(jīng)驗(yàn)類產(chǎn)品的特質(zhì)和好處很難被準(zhǔn)確評(píng)價(jià),所以對(duì)于消費(fèi)者而言,品牌就成為判定這些產(chǎn)品質(zhì)量及其他特點(diǎn)的重要信號(hào).2.42.4 品牌是幫助消費(fèi)者降低產(chǎn)品選購風(fēng)險(xiǎn)的重要保證消費(fèi)者在決定是否選購和使用某種產(chǎn)品時(shí),會(huì)受到很多不同風(fēng)險(xiǎn)因素的影響.比方,產(chǎn)品性能是否能夠到達(dá)預(yù)期的效果,產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者本人或其他人的身體狀況或健康是否構(gòu)成威脅,產(chǎn)品本身是否物有所值,產(chǎn)品使

7、用是否會(huì)導(dǎo)致他人為難,產(chǎn)品是否會(huì)影響消費(fèi)者的精神狀況,以及如果產(chǎn)品未能發(fā)揮預(yù)期的作用,是否會(huì)導(dǎo)致過高的尋找別一種滿意產(chǎn)品的時(shí)機(jī)本錢.品牌商品不僅在質(zhì)量上比擬過硬,而且功能用途也比擬實(shí)用,同時(shí)售后效勞也有保證,為消費(fèi)者解決了因商品出了問題找不到人解決的煩惱,之前消費(fèi)者購物時(shí)總會(huì)由于一些商品的質(zhì)量、 價(jià)格及效勞和用途問題弄得比擬頭疼,而如今消費(fèi)者追求品牌商品后,這些問題都迎刃而解.電商企業(yè)走品牌化開展之路,不僅可以保證了消費(fèi)者的權(quán)利,同時(shí)還緩解了企業(yè)銷售售后效勞治理的壓力,更重要的一點(diǎn)就是直接留住了消費(fèi)者.2.52.5 品牌化消費(fèi)提升了消費(fèi)者品味品牌不僅代表著它的價(jià)值上下,同時(shí)還代表著一個(gè)潮流,一

8、個(gè)時(shí)代,一個(gè)風(fēng)格.所以品牌商品在一定程度可以提升消費(fèi)者的個(gè)人形象,同時(shí)也增加了消費(fèi)者的購物時(shí)尚觀念,有效地提升了消費(fèi)者消費(fèi)品味,會(huì)大大刺激消費(fèi)者生活物質(zhì)追求和精神追求,從而提升了消費(fèi)者自身的人生觀.綜上所述,品牌所蘊(yùn)涵的特殊信息改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法.依靠對(duì)品牌的識(shí)別或?qū)Ρ毁x予品牌之中的特質(zhì)的理解,消費(fèi)者對(duì)同樣的產(chǎn)品可能會(huì)得出不同的結(jié)論.品牌對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者都具有獨(dú)特的含義.這使得消費(fèi)者的日常生活更加簡(jiǎn)單,也更加豐富多彩.當(dāng)消費(fèi)者的生活變得愈發(fā)復(fù)雜和緊張時(shí),品牌的作用將更加凸顯.3消費(fèi)者追求品牌的現(xiàn)狀3.13.1 盲目追求外國品牌中國的消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)更愿意選擇國外的品牌,對(duì)國產(chǎn)品牌往往嗤之以

9、鼻,提起國產(chǎn)商品持一種鄙視的態(tài)度.3.23.2 盲目追求高端、奢侈品牌很多人在購置物品時(shí)追求高端奢侈品,感覺購置這種物品更能彰顯自己的身份.高端奢侈的品牌固然能夠彰顯一個(gè)人的身份,但是購置這種商品一定要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)水平,不能由于攀比和所謂的面子問題而不顧自身的水平去盲目購置高端奢侈品.3.33.3 盲目追求品牌很多人在購置冏品時(shí)盲目追求品牌,不顧冏品的實(shí)際效用.在化裝品市場(chǎng)上有品類眾多的品牌,消費(fèi)者在購置時(shí)不考慮化裝品的實(shí)際成效和自己皮膚的特性,甚至不考慮化裝品的成分盲目購置,給自己的皮膚帶來危害.3.43.4 對(duì)國產(chǎn)品牌的不信任中國的市場(chǎng)上有眾多的品牌,在中國消費(fèi)水平不斷提升的今天,很多國

10、際品牌逐鹿中國市場(chǎng),消費(fèi)者有了很多的選擇余地.因此,與眾多國際品牌相比,國產(chǎn)品牌顯得無法招架.在外國汽車涌入中國市場(chǎng)時(shí),中國的紅旗轎車可謂是步履維艱,市場(chǎng)份額更是不斷減少.但是,與局部國外品牌相比,中國的國產(chǎn)品牌具有更好的優(yōu)勢(shì),只是消費(fèi)者過于迷信國外品牌從而沒有看見國產(chǎn)品牌的閃光點(diǎn).2022年11級(jí)電子商務(wù)?消費(fèi)者行為學(xué)?課程論文4問題和建議4.14.1 存在的問題4.1.14.1.1 國外品牌對(duì)中國消費(fèi)者的不公平待遇消費(fèi)者購置的某國外品牌手表要想在國內(nèi)維修除了等待半年時(shí)間外,還必須提供所有相關(guān)發(fā)票等憑證和承當(dāng)所有相關(guān)費(fèi)用,而在英國維修卻只需三五分鐘即可,且不需任何發(fā)票和費(fèi)用.有些消費(fèi)者在選擇

11、產(chǎn)品時(shí),往往忽略產(chǎn)品的性能和售后效勞,直奔著國外品牌而去,直觀地認(rèn)為既然是國外品牌,那么各方面肯定比國產(chǎn)的要好.其實(shí)不然,不斷曝光的國外品牌已經(jīng)充分說明了問題,不管是產(chǎn)品質(zhì)量還是售后效勞,有些國外品牌并未到達(dá)消費(fèi)者心中的理想標(biāo)準(zhǔn).然而,盡管如此,仍有不少消費(fèi)者趨之假設(shè)鷲,進(jìn)一步助長了一些國外品牌的“囂張氣焰,質(zhì)量問題仍然不停曝光、售后效勞無法跟進(jìn),不斷損害消費(fèi)者權(quán)益,導(dǎo)致惡性循3o4.1.24.1.2 盛名之下,其實(shí)難副當(dāng)今國人追求的眾多國外品牌有局部是劣質(zhì)產(chǎn)品.在高端紅酒市場(chǎng),有局部紅酒說是國外的名牌產(chǎn)品,其實(shí)是在公海上用劣質(zhì)紅酒裝瓶得來的.在汽車領(lǐng)域,消費(fèi)者追求日產(chǎn)車省油,但是卻忽略了日產(chǎn)

12、車的鋼板厚度問題,導(dǎo)致釀成悲劇.4.1.34.1.3 攀比之風(fēng)盛行在人們追求品牌的同時(shí),誕生了互相攀比的風(fēng)氣.有些人在購置高端品牌之后到處炫耀,引來別人的羨慕、嫉妒,因此產(chǎn)生了互相攀比的風(fēng)氣.4.24.2 建議4.2.14.2.1 立足自身需求,理性消費(fèi)消費(fèi)者應(yīng)該立足自身需求,理性消費(fèi),購置產(chǎn)品時(shí)更應(yīng)多著重于產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞,盲目追求品牌不僅得不到應(yīng)有的待遇反而會(huì)損害自身權(quán)益,得不償失.4.2.24.2.2 關(guān)注外鄉(xiāng)品牌與不少國外品牌相比,我國的外鄉(xiāng)品牌更符合中國人的購物習(xí)慣,更能滿足消費(fèi)者的心理需求.在售后效勞等方面具有先天性優(yōu)勢(shì).54.2.34.2.3 合理選擇品牌消費(fèi)者在消費(fèi)選擇品牌的同時(shí),要根據(jù)自己的需求選擇適合的品牌,不只關(guān)注品牌,還要關(guān)注產(chǎn)品的特性,做一個(gè)理性的消費(fèi)者.4.2.44.2.4 根據(jù)自身需求選擇品牌不要由于別人的