裝修公司業(yè)務(wù)員話術(shù)技巧

1、業(yè)務(wù)話術(shù)，需要不斷的錘煉，不是一成不變，是長(zhǎng)期積累的過程。業(yè)務(wù)員在撥打電話時(shí)要 做好充分準(zhǔn)備，兵家不打無準(zhǔn)備之仗。舉個(gè)話術(shù)例子朋友的邀約說辭 : 針對(duì)咱們小區(qū)戶型利弊等相關(guān)問題 , 公司周末特舉辦一場(chǎng)家裝咨 詢會(huì),屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見 , 您看您是上午或下午什么時(shí) 候方便參加呢 ?結(jié)果呢 ,很多人都說 ,沒空, 對(duì)不起 ,我要接孩子如果 ,你把話術(shù)稍改變一下 ,可能就有意想不到的效果你好 , 李姐 , 咱們小區(qū)戶型有弊端 , 公司周未辦一場(chǎng)家裝咨詢會(huì) , 優(yōu)秀設(shè)計(jì)師報(bào) 團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶型 1個(gè)月, 將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見 ,多一個(gè)想法多一條建議 嘛,多了解家裝行情 ,都

2、是您滿滿的收獲呢 !每一分鐘交流都有價(jià)值的 , 不知 您是上午或下午參加呢1.客戶的好處 : 一定要把客戶的好處講清楚 , 并要簡(jiǎn)短 , 不要東扯西扯 , 盡扯些沒用的,咱們就拿出紙和筆 ,把要說的寫出來 ,熟練背誦 ,一分鐘話術(shù)版本、五分鐘 話術(shù)版本、 30 秒話術(shù)版本 , 把工作給做細(xì)致了 , 你一定會(huì)得到很多驚喜的 2、讓客戶做選擇 , 不要讓客戶去思考 :客戶選擇上午還是下午 ,選擇 1 點(diǎn)還是 2點(diǎn), 就可以了 ,不要讓他去思考 ,上午幾點(diǎn)鐘 ,或是下午幾點(diǎn)鐘 , 這樣失敗的概率 很大的哦 , 我有在這方面吃過大虧的3.和另外一個(gè)自己對(duì)話 :我常常會(huì)這樣做 , 比如說今天要去拜訪客戶

3、 ,頭天晚 上, 我會(huì)拿出紙和筆 ,來一輪自娛自樂的對(duì)話 : 我問的問題是什么？再以客戶的角 去思考如何回答 , 客戶好不好回答 , 客戶會(huì)反感嗎 ?客戶會(huì)打馬虎眼嗎 ?如果 客戶這樣回答 , 我又該如何回復(fù)呢 ?（其實(shí), 這就是做準(zhǔn)備工作的好處 ,把提前能 想到的問題 , 提前解決掉 , 真正雙方面對(duì)面交流 , 其實(shí)根本腦子反應(yīng)沒那么快 , 又 要聽對(duì)方的 , 又要想下個(gè)話題 , 那這樣 ,倒還不如提前準(zhǔn)備 , 是不是？4 話術(shù)的不斷更新 : 今天聊了什么 , 感覺客戶不感興趣呀 , 于是我又會(huì)把原來的話 術(shù)版本 ,改一改第二次見面 ,再去試 ,第二次不行 ,回來又改 ,第三次 ,再去 試直

4、到雙方溝通 ,感覺氣氛挺好 ,那么 ,就成功了在這里 , 小編推薦 5 種電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白 , 為您解憂。電話話術(shù)開場(chǎng)白 , 作為一名優(yōu)秀的電話業(yè)務(wù)話術(shù)員 , 在初次打電話給客戶 要在 30秒內(nèi)做到公司及自我介紹 , 引起客戶的興趣 ,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。 即業(yè)務(wù)員要在 30 秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列 3 件事1、我是誰 , 我代表哪家公司 ?2. 我打電話給客戶的目的是什么 ?3 我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途 ?話術(shù)一 : 直截了當(dāng)開場(chǎng)法業(yè)務(wù)員：你好,x小姐先生嗎？我是XX裝飾公司的家裝顧問XX,打擾你工作/休息, 我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研 , 能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢 ? 客戶：沒關(guān)系,是

5、什么事情 ?客戶也可能回答 ： 我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕業(yè)務(wù)員必須馬上接口 ： 那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧 , 謝謝你的支持。然后 , 業(yè)務(wù)員 要主掛掛斷電話當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:X小姐/先生,你好! 我姓李。你叫我 1 小時(shí)后來電話的活術(shù)二 : 他人引薦開場(chǎng)法業(yè)務(wù)員：對(duì)小姐先生,您好,我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX,您的好友XX是我們公 司的忠實(shí)用戶 , 是他介紹我打電話給您的 , 他家也是我們公司裝修的 , 效果他也是 非常滿意 , 所以他認(rèn)為我們的裝修服務(wù)也比較符合您的需末客戶 :xX ？我怎么沒有聽他講起呢 ?業(yè)務(wù)員 : 是嗎 ?真不好意

6、思 , 估計(jì) X 先生最近因?yàn)槠渌?, 還沒來的及給您引薦 吧。你看 , 我這就心急的主動(dòng)打來電話了。客戶:沒關(guān)系的 業(yè)務(wù)員 : 那真不好意思 , 我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們 話術(shù)三 : 自報(bào)家門開場(chǎng)法 業(yè)務(wù)員：x小姐先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX不過，這可是一個(gè)推銷電話 , 我想你不會(huì)一下子就掛電話吧 !客戶：推銷產(chǎn)品 ，專搞欺騙 ，我最討厭推銷的人了 !客戶也可能回答 ： 你準(zhǔn)備推銷什么 ?若這樣就可以直接介入裝修業(yè)務(wù)介紹階段)業(yè)務(wù)員 ： 那我還真的要小心了 ， 別讓您再增添一個(gè)討厭的人了 ， 呵 客戶：小伙子，還挺幽默的 ，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品 ，說來聽聽業(yè)務(wù)員 ： 是這樣的

7、 ， 最近找們公司的家裝專家團(tuán) ， 在做一次關(guān)于裝修客戶對(duì)什么裝 修風(fēng)格最感興題 ， 最想改變家里的什么地方的市場(chǎng)調(diào)研 ， 不知您喜歡什么樣的裝修 風(fēng)格呢 ?AUDEA E話術(shù)四 ： 故意找茬開場(chǎng)法業(yè)務(wù)員:X小姐/先生,您好,我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX,最近可好,不知您還記得我嗎 ?客戶:還好,你是?!業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們是XX裝飾公司，您在一個(gè)月前給我們打過咨詞電話，我們?cè)o你做過一次量房 , 這次打電話給您 , 就是想咨詞下你喜歡什么樣的裝修風(fēng) 格, 我們給你推薦一下與你戶型相同的方案圖 客戶:你打錯(cuò)了吧 , 我設(shè)有咨詢過你們啊業(yè)務(wù)員 :不會(huì)吧 ,難道是我的顧客回訪檔率記錄錯(cuò)了。真不好意 ,能冒昧問下你是 XX 小區(qū)的業(yè)主嗎 ?客戶：我是XX小區(qū)的業(yè)主話術(shù)五 : 故作熟悉開場(chǎng)業(yè)務(wù)員:x小姐先生，您好，我是XX裝飾公司的家裝顧問 XX,最近可好？客戶 ： 還好 , 您是 ?業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧,X小姐/先生,您貴人多忘事啊,我XX啊,工作壓力大還是要注息身體的。對(duì)了 ， 您上次來看了我們定制的戶型方案圖 ， 感覺效果還好吧 ， 最近我們 設(shè)計(jì)師在同戶型又出了幾套不同的設(shè)計(jì)方案 , 不知您可感興趣 ?客戶 : 你可能打錯(cuò)了 , 我井沒有去過你們公司 ?業(yè)務(wù)員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。X小姐先