人力資源實習(xí)報告

1、學(xué)院畢業(yè)頂崗實習(xí)報告系部：XXXX 系屆 別：XX屆專業(yè)班級：人力資源治理1班學(xué)生姓名： XXXX指導(dǎo)教師： XXXXXXXX年XX月XX日論人力資源部的開展前景一、實習(xí)單位介紹及情況九寨天堂洲際大飯店掩映于崇山峻嶺之中,四周風(fēng)景如畫,美不勝收.建 筑面積15萬平方米,擁有亞洲最宏偉大堂,采用鋼拱架全透明玻璃結(jié)構(gòu),力求 大堂最大限度保持原始的生態(tài)環(huán)境；酒店客房以濃郁的山地別墅和獨特的藏羌文 化為最大特色,一個頂級豪華的飯店,淹沒于絕色美景森林湖泊中,宛如天堂. 作為九寨天堂的一大特色,建筑群背靠雪山,淹沒于原始森林之中,以群山環(huán)繞、 綠樹蔽日、碧水流淌的自然環(huán)境,配置全球一流的、前衛(wèi)的建筑模式

2、,使客人在 享受硬件條件的同時,通過被譽(yù)為“消失的建筑透明的全玻璃頂建筑,溶身于 藍(lán)天白云森林綠樹之間,10000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中央、會議 中央及各色餐廳、酒吧、古羌寨結(jié)合在一起,像一片花瓣,飄落在森林中.九寨天堂于2003年開業(yè),擁有1000多名的兄弟姐妹始終以“伴您左右的 效勞理念為客人效勞,讓客人享受最好的賓客體驗,感受九寨溝當(dāng)?shù)厝宋娘L(fēng)情, 我就是選擇了在這樣仙境般的世界中實習(xí).二、實習(xí)過程初到九寨溝是七八月份,這個月份的天氣在我的家鄉(xiāng)是分外熱, 但是這個時 候的九寨溝宛如是一個與世隔絕的世外桃源,海拔 2600米,七八月的平均溫度 在20c左右,從炎熱的地方過來,

3、心情也是變的大好,到九寨溝的第二天我變 辦理入職,正式開始了我的實習(xí)生涯.我所在的部門是人力資源部,崗位是員工 關(guān)系文員,初到時,我并不知道這個崗位具體是什么, 我只知道這個崗位所包含 的工作中有我所擅長的文娛活動,可到正式上崗時我才發(fā)現(xiàn),在這份工作中還有 很多需要我去學(xué)習(xí)的地方,給我也帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn).人力資源就是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的 培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最正確比例,同時對人的思想、心理和 行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo),限制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動性,使人盡其才,事 得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織目標(biāo).酒店是以人為中央的行業(yè),人力資源治理說到

4、底就是對人的治理, 運(yùn)用科學(xué)的方法對酒店的人力資源進(jìn)行有效的利用和開發(fā),以提升員工的素質(zhì),使其得到最優(yōu)化的組合,發(fā)揮最大的積極性從而提升全體員工的素質(zhì)不斷提升勞動率.對于酒店員工,人力資源會進(jìn)行有效的整合和治理, 在人事政策和制度的制定,員 工的招聘、考核、鼓勵、紀(jì)律治理等系列日常治理業(yè)務(wù)中,調(diào)發(fā)動工工作積極性, 提升員工勞動素質(zhì)增強(qiáng)酒店內(nèi)部凝聚力, 塑造一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,為 酒店經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益提供強(qiáng)有力的人事保證.人力資源總體來說分為三個方向,第一是人事,第二是招聘,第三是培訓(xùn), 這三個部門中有很多職位構(gòu)成,我實習(xí)的崗位是員工關(guān)系,員工關(guān)系是指勞資雙 方的關(guān)系,員工關(guān)系會對企業(yè)

5、的開展?jié)摿Ξa(chǎn)生強(qiáng)烈的影響,這種關(guān)系取決于不同的社會環(huán)境以及治理者對員工的根本看法.治理者既要把員工看作是需要通過資 源投入才能夠形成的一筆財富即真正的人力資源,也可以將員工僅僅看成是實 現(xiàn)最小化支出.在人事中所包含的,員工關(guān)系是人力資源部重要的職能之一, 良 好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感,有利于提升其工作意愿和積 極性.我在崗位中主要負(fù)責(zé)酒店的員工活動, 在實習(xí)期間的這些過程中,我切身 的體會到了在人力資源部是一個提升人格魅力和提升知識的海洋,更感受到人力資源這個行業(yè)的開展前景,而我的工作內(nèi)容就包含了一下幾個方面：1 、收集并熟悉當(dāng)?shù)氐娜肆Y源政策和程序；2 、了解并熟悉酒店的

6、人事領(lǐng)域的工作包括職業(yè)方案、 培訓(xùn)與開展、員工/個 人關(guān)系、與人事有關(guān)的法律法規(guī)；3 、安排并參加每月員工生日聚會,協(xié)助各部門籌劃并實施生日會；4 、跟進(jìn)員工圓桌會議的意見與建議事項,并及時反應(yīng)；5 、及時收集并反映員工建議箱所提及事宜,并反應(yīng)跟進(jìn)情況；6 、參與員工福利委員會的組建與治理,設(shè)計并組織安排各類員工活動；7 、及時更新酒店文化走廊,以保證員工及時了解酒店的最新政策、開展動 向、活動安排等.到崗的第一天就舉辦員工生日會,我也去參加了這次的生日會,活動結(jié)束后 我覺得我不看好這次的活動,我認(rèn)為如果是我來操辦肯定要比這個好, 由于我一 直認(rèn)為對于之前的兼職經(jīng)歷,我會有許多不一樣的想法.我

7、到來的第二個月,生 日會由我來與溝通部門舉辦,這次的活動打擊了我所有的信心,我不了解洲際酒 店的文化,對各部門的人員關(guān)系也不是非常了解,溝通上沒有想象中的那么順利, 最后的生日會也沒有舉辦的相比于之前的驚艷. 后來偶然的一次還聽見同事說我 自以為是、傲慢等評價,當(dāng)時聽到這樣的評價我非常生氣, 后來從另一個角度反 思,也許是在溝通中一些語言技巧沒有運(yùn)用好, 讓別人對我產(chǎn)生了一些不好的印 象,吃一塹長一智,以后與人的溝通中我就要注意自己說話的表情、語氣,這在 人際交往中是一個很重要的方面.從而讓我聯(lián)想到在學(xué)校期間開設(shè)的形象禮儀課 程,老師講過很多關(guān)于與人溝通交流的技巧, 在工作中我反復(fù)的反思自己工

8、作中 發(fā)生的問題,將學(xué)校學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到職場中.我是以學(xué)生的身份進(jìn)入到該實習(xí)單位實習(xí). 在實習(xí)過程中,我積極協(xié)助上級 完成各項工作,利用業(yè)余時間通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)與人力資源部相關(guān)的內(nèi)容,熟練運(yùn)用辦公軟件,將各類檔案整理的僅僅有條,充分將學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和實際崗位相 結(jié)合,但是在工作中我也發(fā)現(xiàn)一些無法通過課本解決的問題,在很多情況下都屬于一個學(xué)習(xí)和摸索的階段,好在工作中我有一個愿意指導(dǎo)我的好老板, 他會愿意 悉心指導(dǎo)我每一個向他請教的問題. 學(xué)無止境,畢業(yè)離校并不是學(xué)習(xí)的終點而是 邁向另一所學(xué)校的開始.在進(jìn)入工作崗位時,隨著從學(xué)校到社會大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全 換了角色,曾經(jīng)的老師變成領(lǐng)導(dǎo),曾

9、經(jīng)的同學(xué)變成同事,相處之道也完全不同, 我意識到自己已經(jīng)不在是一名學(xué)生,也許在工作中我不贊同人與人之間的勾心斗 角,無法忍受同事之間的漠不關(guān)心的眼神和語言, 而在學(xué)校無論做什么都會得到 老師和同學(xué)的支持,這種環(huán)境的反差讓我剛步入工作崗位時很不習(xí)慣,但是我卻需要在這些經(jīng)歷中成長.人力資源行業(yè)中對我來講還有很多開展的空間, 在人事部中我可以通過參與 一些領(lǐng)導(dǎo)會議來聆聽作為酒店領(lǐng)導(dǎo)的觀點, 把與自己相關(guān)的觀點合理的運(yùn)用,在 酒店表達(dá)自身價值,以主人翁的心態(tài)為酒店作出奉獻(xiàn),在招聘部中我能夠?qū)W習(xí)到 更多的溝通技巧,提升自身的語言組織水平.在培訓(xùn)部中更重要的是提升自己的 英文水平,組織語言的精煉性.在實習(xí)

10、期間我除了完成自己崗位責(zé)任的同時也給 自己制定其他的學(xué)習(xí)目標(biāo),就是在人力資源各個崗位中學(xué)習(xí),從而提升自己在崗 位中的價值,對于一個酒店來說,成功是至關(guān)重要的,而更重要的是在同行業(yè)里 超過其他的酒店行業(yè),成功不是一件難事,關(guān)鍵在于自己對事業(yè)的定位和期望.人力資源指引著酒店的開展方向,成功的企業(yè)都有一個顯著的特點：良好的執(zhí)行 團(tuán)隊和優(yōu)秀的企業(yè)家,只有做到以人為本,重在人力才能創(chuàng)造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊, 而人力資源就是為企業(yè)篩選人才的部門.如今我已經(jīng)快完成實習(xí),將正式離開學(xué)校踏入社會,我認(rèn)為實習(xí)就是一個讓 我們適應(yīng)社會的平臺,在實習(xí)的幾個月中我覺得自己成長了很多, 也深刻理解到 在崗位中與在學(xué)校中的不同,

11、在以后的工作和生活中我懂得了獨立思考問題, 也 了解人力資源行業(yè)對當(dāng)今開展的重要性,在以后的工作中我也明確了自己的工作 目標(biāo),在日后的工作中我會更加努力上進(jìn).三、總結(jié)人力資源部在一個企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用,人力資源部一直都是被要求精 益求精,不得在工作中出現(xiàn)任何失誤,但作為一個剛步入職場的新人在工作中難 免會有錯誤發(fā)生,但是要學(xué)會多聽別人意見,要學(xué)會感謝每一個在工作中指出自 己缺點的人,是他們讓我在人力資源中一步步接近優(yōu)秀,在此我總結(jié)以下四點：1 、理論與實際相結(jié)合.通過自己的親身實踐和操作理解書本上乏味的內(nèi)容, 透徹理解它的真正含義；2 、嚴(yán)格要求自己,將酒店利益放于第一位,經(jīng)常思索如何給酒店帶來更好 的