公司 服務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理規(guī)定

1、第 1 頁 共 13頁公司公司 服務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理規(guī)定服務(wù)費(fèi)用結(jié)算管理規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)在與我公司簽定“特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議”后，獲得授權(quán)為購買科龍電器冰箱、空調(diào)產(chǎn)品用戶提供免費(fèi)安裝、維修服務(wù)，我公司審核網(wǎng)點(diǎn)提供的有關(guān)結(jié)算憑證，確認(rèn)合格后向網(wǎng)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)結(jié)算憑證建立用戶檔案。為了對有關(guān)服務(wù)費(fèi)用審核結(jié)算、用戶資料建立維護(hù)等方面的工作進(jìn)行控制，特制訂本管理辦法。1、 適用范圍適用范圍本辦法適用于廣東科龍電器股份有限公司顧客服務(wù)部及所屬的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2、 基本術(shù)語與定義基本術(shù)語與定義服務(wù)費(fèi)用：獲得本公司授權(quán)的特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為符合本公司冰箱、空調(diào)產(chǎn)品三包規(guī)定的用戶提供免費(fèi)服務(wù)后，我公司向網(wǎng)點(diǎn)支付的有關(guān)勞務(wù)費(fèi)用。

2、費(fèi)用結(jié)算：本公司顧客服務(wù)中心對網(wǎng)點(diǎn)提供的結(jié)算憑證，經(jīng)過 100%回訪初審、電腦終審合格后向網(wǎng)點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用的過程。結(jié)算憑證：網(wǎng)點(diǎn)完成為購買本公司產(chǎn)品的用戶免費(fèi)服務(wù)后，現(xiàn)場填寫的“空調(diào)產(chǎn)品安裝確認(rèn)單” 、 “產(chǎn)品維修確認(rèn)單” 、 “維修記錄憑證“換機(jī)憑證”等單據(jù)，網(wǎng)點(diǎn)憑此單據(jù)向本公司結(jié)算有關(guān)服務(wù)費(fèi)用。3、 管理職責(zé)管理職責(zé)3.1 本管理辦法由顧客服務(wù)部歸口管理。3.2 特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)按本公司有關(guān)三包規(guī)定為冰箱、空調(diào)用戶提供免費(fèi)服務(wù)。3.3 顧客服務(wù)中心負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域發(fā)生安裝、維修的用戶進(jìn)行 100%回訪，和網(wǎng)點(diǎn)提交的有關(guān)憑證的審核工作。3.4 顧客服務(wù)部直效行銷科服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測組負(fù)責(zé)安裝維修費(fèi)的

3、最終抽查、審核把關(guān)及憑證匯總工作。3.5 顧客服務(wù)中心負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和完善安裝、維修用戶檔案。4管理程序管理程序4.1安裝、維修費(fèi)初審安裝、維修費(fèi)初審4.1.1 特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為科龍/華寶分體式空調(diào)用戶提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)， 安裝完畢后，清楚、完整、規(guī)范填寫“產(chǎn)品安裝確認(rèn)單” ，并在單據(jù)上貼上室內(nèi)外機(jī)結(jié)算聯(lián)條形碼，用戶簽名確認(rèn)，網(wǎng)點(diǎn)自檢。4.1.2 特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為保修期內(nèi)科龍、 華寶空調(diào)出現(xiàn)故障的用戶提供免費(fèi)維修服務(wù)， 維第 2 頁 共 13頁修完畢后填寫 “產(chǎn)品維修確認(rèn)單” ，并在用戶保存的“用戶指南”上撕下一聯(lián)“維修憑證”貼上，由用戶簽名確認(rèn)。4.1.3 特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的科龍

4、/容聲冰箱用戶提供免費(fèi)維修服務(wù)，維修完畢后，嚴(yán)格填寫“產(chǎn)品維修確認(rèn)單” ，由用戶簽名確認(rèn)。4.1.4 網(wǎng)點(diǎn)每天將當(dāng)天的安裝、維修用戶資料建檔，分冰箱與空調(diào)產(chǎn)品，填報(bào)“安裝維修日報(bào)表” ，當(dāng)天傳真到服務(wù)中心備案，如安裝維修量少，可在填滿一張“日報(bào)表”后再傳真到中心。4.1.5 服務(wù)中心收到網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的用戶資料后，中心信訪員立即進(jìn)行 100%用戶回訪，確保 100%用戶滿意，回訪結(jié)果登記存檔。4.1.6 服務(wù)中心根據(jù)所轄區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)分布情況，及網(wǎng)點(diǎn)安裝維修量，制定網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算計(jì)劃，合理地分配網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算時(shí)間、分配中心審單的工作量，提高結(jié)算效率。4.1.6 原則上一般網(wǎng)點(diǎn)每月結(jié)算一次， 安裝量很大或安裝量很小的網(wǎng)

5、點(diǎn)中心可合理地安排每半月或兩個(gè)月結(jié)算一次。4.1.7 按中心規(guī)定的結(jié)算時(shí)間，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)填寫“費(fèi)用結(jié)算匯總表”分冰箱和空調(diào)產(chǎn)品分別匯總，空調(diào)按科龍、華寶、老華寶匯總產(chǎn)品安裝、維修確認(rèn)單， 連同維修更換下來的壞配件一道交中心結(jié)算， 如結(jié)算費(fèi)用需要轉(zhuǎn)作貨款的，同時(shí)出具轉(zhuǎn)貨款證明（單項(xiàng)轉(zhuǎn)款證明連同單據(jù)一起出，全年轉(zhuǎn)款一年開一次） ，轉(zhuǎn)貨款憑證交分公司財(cái)務(wù)科存檔。4.1.8 中心結(jié)算員核對已進(jìn)行 100%回訪的用戶檔案與安裝維修確認(rèn)單是否相符，檢查產(chǎn)品維修確認(rèn)單上所記錄的更換配件與返回的實(shí)物是否相符， 對不符合要求的憑證退回網(wǎng)點(diǎn)處理，相符的蓋“已退舊件”章。4.1.9 結(jié)算員負(fù)責(zé)安裝維修憑證

6、的電腦錄入工作， 并每天定期運(yùn)行審核程序， 最后在審核合格的安裝、維修確認(rèn)單上蓋上“XX 顧客服務(wù)中心已審核+名字”章，由電腦輸出“結(jié)算通知” ，結(jié)算員、中心主任簽名確認(rèn)，當(dāng)天把結(jié)算清單傳真到網(wǎng)點(diǎn)，通知網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)“結(jié)算清單”開出發(fā)票寄中心辦理。4.1.10 對在回訪、初審中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)有弄虛作假的處理辦法，詳見“安裝維修費(fèi)結(jié)算監(jiān)控考核管理規(guī)定” 。4.1.11 中心建立網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算臺帳，分網(wǎng)點(diǎn)登記交單時(shí)間、匯款、轉(zhuǎn)貨款情況。4.1.12 中心結(jié)算員收到網(wǎng)點(diǎn)開出的發(fā)票后，連同“結(jié)算通知”一起由中心主任審核、分公司經(jīng)理審批，交分公司財(cái)務(wù)辦理付款。第 3 頁 共 13頁4.1.13 中心結(jié)算員每月定期

7、把當(dāng)月發(fā)生的安裝維修結(jié)算憑證分網(wǎng)點(diǎn)裝訂好后，寄服務(wù)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測組匯總。4.2 安裝、維修費(fèi)終審安裝、維修費(fèi)終審4.2.1 直效行銷科服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測員負(fù)責(zé)與中心結(jié)算員接口， 每天運(yùn)行電腦終審程序， 審核由中心傳輸?shù)娇偛康陌惭b維修憑證數(shù)據(jù)，并按一定的比例進(jìn)行抽查回訪。4.2.2 對抽訪和電腦審核中發(fā)現(xiàn)有問題的憑證，對有關(guān)中心和網(wǎng)點(diǎn)，開出扣罰通知，交中心管理科執(zhí)行。4.3 中心維修隊(duì)伍安裝維修費(fèi)用結(jié)算中心維修隊(duì)伍安裝維修費(fèi)用結(jié)算4.3.1 中心自有維修隊(duì)伍可參與對終端用戶的安裝和維修服務(wù)工作， 并可以在總部的委托下維修售前、沉淀冰箱或空調(diào)，4.3.2 中心維修工在完成安裝維修服務(wù)后，按網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)

8、填寫安裝維修結(jié)算憑證，交由中心結(jié)算員輸入電腦結(jié)算。4.3.3 中心結(jié)算員對中心發(fā)生的這部分安裝維修費(fèi)不需開發(fā)票，并不支付現(xiàn)款，但必須單獨(dú)記帳，并每月統(tǒng)計(jì)交總部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測組備案，總部每季度核算。4.5 不規(guī)范結(jié)算憑證的處理不規(guī)范結(jié)算憑證的處理4.5.1 網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有結(jié)算聯(lián)條形碼或條形碼遺失， 必須認(rèn)真填寫產(chǎn)品編碼， 并請用戶出具證明， 證明沒有結(jié)算聯(lián)條形碼和證明手抄機(jī)身編碼的真實(shí)性。 中心結(jié)算員經(jīng)回訪落實(shí)后，由中心主任簽名確認(rèn)、方能結(jié)算。4.5.2 特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修時(shí)，發(fā)現(xiàn)無用戶指南，或室內(nèi)、外機(jī)條形碼無法辨認(rèn)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須在維修確認(rèn)單中注明原因，由用戶出具證明證實(shí)。服務(wù)中心回訪確認(rèn)，中

9、心主任簽名，方能結(jié)算。4.5.3 對于為超保期的特殊用戶免費(fèi)維修， 必須經(jīng)中心主任同意， 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在維修確認(rèn)單備注欄注明原因。中心回訪確認(rèn)，中心主任簽名，回訪確認(rèn)無收取用戶維修費(fèi)后方能結(jié)算。4.5.4 同一用戶同一時(shí)期維修科龍華寶空調(diào) 5 臺以上， 中心應(yīng)委派技術(shù)人員上門檢查核實(shí)，如情況屬實(shí)，及時(shí)向技術(shù)科反饋有關(guān)信息，并在維修確認(rèn)單上附簡單的確認(rèn)報(bào)告，中心主任簽名認(rèn)可，方能結(jié)算。4.5.5 一般情況下，網(wǎng)點(diǎn)每月結(jié)算一次，安裝維修量少或偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)可兩月結(jié)算一次。超第 4 頁 共 13頁過兩個(gè)月不結(jié)算的安裝維修單，只結(jié)算安裝維修費(fèi)的 80%，并且不列入網(wǎng)點(diǎn)等級考評獎(jiǎng)勵(lì)。4.5.6 要求網(wǎng)點(diǎn)所開出發(fā)票

10、的公章全稱與“協(xié)議”相同，如網(wǎng)點(diǎn)資料有變更（如單位名稱、地址、開戶銀行、電話等） ，必須出具證明，加蓋單位公章寄顧客服務(wù)部中心管理科更改注冊資料。4.5.7 同一用戶空調(diào)同一天發(fā)生多次維修， 按最高單項(xiàng)維修費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算， 如網(wǎng)點(diǎn)為一用戶的空調(diào)更換的壓縮機(jī)和風(fēng)扇電機(jī)，則只結(jié)算更換壓縮機(jī)的費(fèi)用。 （特指空調(diào)工程機(jī)）4.5.9 特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保證維修質(zhì)量，維修過的冰箱、空調(diào)必須保用三個(gè)月，如三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同一故障的重復(fù)維修，其費(fèi)用由特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。4.5.10 特許服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保證空調(diào)安裝質(zhì)量，如因空調(diào)安裝質(zhì)量問題，引起空調(diào)無法正常使用或發(fā)生其他重大事故， 一切費(fèi)用和產(chǎn)生的其他后果由安裝空調(diào)的特許服

11、務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)，安裝單位以交“安裝確認(rèn)單”結(jié)算的網(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)。4.6、結(jié)算憑證、發(fā)票填寫要求4.6.1 結(jié)算憑證必須是“服務(wù)手冊”上提供的最新版有效單據(jù)。4.6.2 結(jié)算憑證必須用規(guī)范的正楷字體填寫， 不得遺漏空項(xiàng)， 發(fā)生更換配件的維修確認(rèn)單，必須填寫物料編碼。4.6.3 結(jié)算憑證必須現(xiàn)場填寫，并由用戶簽名確認(rèn)。4.6.4 結(jié)算憑證必須分科龍、華寶、老華寶品牌分別匯總，分別開具發(fā)票。4.6.5 發(fā)票抬頭必須填寫我公司的全稱 “廣東科龍電器股份有限公司” ， 不能填寫簡稱。4.6.6 發(fā)票項(xiàng)目不能空項(xiàng)開出，應(yīng)由第一項(xiàng)按順序填寫，發(fā)票的大小寫不能涂改，大寫必須用“”封頂，不能使用其他符號。4.6.7 發(fā)票

12、大寫必須用規(guī)范字體開出：零、壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖。4.6.8 發(fā)票上蓋的必須是使用紅色印油的財(cái)務(wù)（發(fā)票）專用章，印章一定要清晰，而且名稱一定要與我公司簽定協(xié)議的公章相符第 5 頁 共 13頁顧客服務(wù)部顧客服務(wù)部空調(diào)（空調(diào)（）品牌結(jié)算清單）品牌結(jié)算清單結(jié)算清單編號：NO顧客服務(wù)中心年月日結(jié)算員：中心主任：結(jié)算單位編號單位名稱產(chǎn) 品 型 號數(shù)量單價(jià)金額產(chǎn) 品 型 號數(shù)量單價(jià)金額KF（22X2G+47L）WKF（R）（6063）LWKF（18GX2）WKF（R）（7073）LWKF（R）（23GX2）WKF（R） （100120） LWKF（R）（2236）GWKF（R）（4245）G

13、WKF（R）（4750）LW安裝費(fèi)合計(jì)金額：空調(diào)維修日期維修數(shù)量空調(diào)維修費(fèi)合計(jì)金額（元）差旅費(fèi)：元材料費(fèi)：元安裝、維修費(fèi)扣款金額：元扣款通知單號：本期結(jié)算安裝、維修實(shí)付金額：元發(fā)票號：服務(wù)中心蓋章年月日第一聯(lián)：財(cái)務(wù)結(jié)算第二聯(lián)：服務(wù)部存第三聯(lián)：中心自存第四聯(lián)：交網(wǎng)點(diǎn)存第 6 頁 共 13頁廣東科龍股份有限公司廣東科龍股份有限公司（）空調(diào)安裝、維修費(fèi)用匯總表）空調(diào)安裝、維修費(fèi)用匯總表NO：單位：（加蓋公章）匯總?cè)掌冢耗暝氯諜C(jī)型維修臺數(shù)維修費(fèi)（元）安裝臺數(shù)安裝費(fèi)（元）安裝維修金額合計(jì)備注更換機(jī)換機(jī)臺數(shù)換機(jī)費(fèi)差旅費(fèi)合計(jì)費(fèi)用總計(jì)（大寫）費(fèi)用總計(jì)（小寫）顧客服務(wù)中心接收日期年月日顧客服務(wù)中心審核結(jié)算員輸單

14、日期審核日期服務(wù)中心審核（蓋章） ：說明：1、為了適應(yīng)我公司財(cái)務(wù)管理制度，便于各中心（網(wǎng)點(diǎn)）費(fèi)用管理，請認(rèn)真填寫，連同安裝維修結(jié)算憑證，交顧客服務(wù)中心審核，經(jīng)中心審核無誤后，由顧客服務(wù)中心統(tǒng)一郵寄到我顧客服務(wù)部結(jié)算。2、所有費(fèi)用應(yīng)按照我顧客服務(wù)部有關(guān)安裝維修費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行填報(bào)，特殊情況下的特殊費(fèi)用應(yīng)在備注欄中詳細(xì)說明。第 7 頁 共 13頁廣東科龍電器股份有限公司廣東科龍電器股份有限公司科龍科龍/華寶空調(diào)安裝確認(rèn)單華寶空調(diào)安裝確認(rèn)單NO：說明說明 1、 “三分制造三分制造，七分安裝七分安裝” ，為了保護(hù)您的權(quán)益為了保護(hù)您的權(quán)益，請仔細(xì)閱讀此請仔細(xì)閱讀此“安裝確認(rèn)單安裝確認(rèn)單”親自在親自在“用

15、戶填寫欄用戶填寫欄”上填寫對產(chǎn)品和安裝服務(wù)的意見和建議并簽名確認(rèn)，索取上填寫對產(chǎn)品和安裝服務(wù)的意見和建議并簽名確認(rèn)，索取“用用戶聯(lián)戶聯(lián)”留存。留存。2、分體式空調(diào)室內(nèi)外機(jī)配管需要加長時(shí)安裝單位可進(jìn)行加長，加長部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分體式空調(diào)室內(nèi)外機(jī)配管需要加長時(shí)安裝單位可進(jìn)行加長，加長部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：如下：KF（R）（1836）GW：45 元元/米，米，KF（R）（4263）G/LW：65 元元/米，米，KF（R）（70120）LW：85 元元/米。米。用戶姓名聯(lián)系電話（）區(qū)號（）用戶詳細(xì)地址郵政編碼銷售單位發(fā)票號購買日期年月日報(bào)裝日期年月日安裝日期年月日用戶填寫欄安裝試運(yùn)行您第（）次購買科龍/華寶

16、空調(diào)，上次購買了（）空調(diào)，購買本公司空調(diào)最主要的原因是：價(jià)格服務(wù)質(zhì)量其他：1、工作電壓（）V2、系統(tǒng)低壓壓力（）kgf/cm23、工作電流（）A4、出風(fēng)口溫度（）5、室內(nèi)溫度（）6、室外溫度（）您對科龍產(chǎn)品的意見和建議：您對科龍服務(wù)的意見和建議：您今后購買空調(diào)還會考慮科龍公司的產(chǎn)品嗎？是 否 網(wǎng)點(diǎn)回訪結(jié)果中心回訪結(jié)果是否免費(fèi)送貨上門是 否 是否如約上門安裝是 否 是否出示科龍空調(diào)服務(wù)上崗證是 否 是否穿鞋套、鋪墊布、清潔施工現(xiàn)場是 否 是否介紹實(shí)用保養(yǎng)知識是 否 是否留下服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡和聯(lián)系電話是 否 用戶簽名：用戶簽名：回訪人：回訪人：室內(nèi)機(jī)條形碼室外機(jī)條形碼安裝工簽名：安裝單位蓋章：第一聯(lián)

17、：結(jié)算第二聯(lián)：中心存第三聯(lián)：網(wǎng)點(diǎn)自存第四聯(lián)：交用戶第 8 頁 共 13頁廣東科龍電器股份有限公司廣東科龍電器股份有限公司科龍科龍/華寶維修確認(rèn)單華寶維修確認(rèn)單謹(jǐn)示尊敬的用戶：敬請維護(hù)您的權(quán)益！請?zhí)顚懹嘘P(guān)項(xiàng)目，并核實(shí)此單據(jù)內(nèi)容屬實(shí)后簽名，并且妥善保管此維修確認(rèn)單（用戶聯(lián)） 。用戶空調(diào)檔案機(jī)型：第次維修維修日期：年月日用戶填寫您對科龍產(chǎn)品的意見和建議：您對科龍服務(wù)的意見和建議：您下次還會選購科龍公司的產(chǎn)品嗎？是否其他意見：故障分類故障形式維修情況記錄需更換零配件類故障10 系列：電器控制系統(tǒng)如：電路板等。20 系列：電機(jī)、驅(qū)動(dòng)類如：電容、電機(jī)30 系列：制冷系統(tǒng)類如：換熱器、毛細(xì)管40 系列：結(jié)構(gòu)

18、部件類如面板、外殼50 系列：噪音類60 系列：其他故障現(xiàn)象和原因（文字描述）用戶簽名：故障明確部位文字描述：維修內(nèi)容和維修過程：故障編碼：非更換另配件類故障1、連接管接口漏。2、內(nèi)部管路焊口漏3、室內(nèi)機(jī)漏水4、外機(jī)振動(dòng)和碰管噪音5、內(nèi)機(jī)振動(dòng)和其他噪音6、生銹、刮花7、支架脫焊8、系統(tǒng)缺氟9、接線松脫10、內(nèi)機(jī)臟堵或冰堵11、其他：回訪項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)回訪中心審核回訪回訪情況滿意一般不滿意核實(shí)：故障編碼為：產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量回訪人日期更換配件情況物料號配件名稱生產(chǎn)廠家物料號配件名稱生產(chǎn)廠家保 修 期 內(nèi) 維 修 費(fèi) 用 記 錄 表維修類別維修費(fèi)差旅費(fèi)其他備注金額（元）維修人員簽名：維修單位蓋章：第一聯(lián)：

19、結(jié)算第二聯(lián)：中心存第三聯(lián)：網(wǎng)點(diǎn)自存第四聯(lián)：交用戶第 9 頁 共 13頁KELONKELON廣東科龍電器股份有限公司安裝、維修日報(bào)表廣東科龍電器股份有限公司安裝、維修日報(bào)表共頁第頁特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（公章特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（公章） ：特約服務(wù)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)編號網(wǎng)點(diǎn)編號服務(wù)中心服務(wù)中心序序號號用戶用戶姓名姓名用戶地址用戶地址聯(lián)系電話聯(lián)系電話空調(diào)空調(diào)型號型號購買購買日期日期購買商店購買商店安裝安裝日期日期安裝安裝人員人員維修維修日期日期維修維修人員人員網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)回訪回訪中心中心回訪回訪備注備注備注： 黑框內(nèi)為網(wǎng)點(diǎn)填寫。編制：審核：年月日第 10 頁 共 13頁顧客服務(wù)部冰箱扣罰通知書顧客服務(wù)部冰箱扣罰通知書（）冰顧

20、客（信扣）字號中心網(wǎng)點(diǎn)扣罰原因：扣罰金額： （小寫）。 （大寫），在月份維修費(fèi)/獎(jiǎng)金中扣除。顧客服務(wù)部部長簽發(fā)：年月中心收到“扣罰通知書”后，即通知網(wǎng)點(diǎn)在下次開具發(fā)票時(shí)減去該扣金額，希望中心網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格審核維修憑證，杜絕有以上問題再次發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定，以真誠的態(tài)度與本公司共同搞好顧客服務(wù)工作?？讫埞颈浣Y(jié)算通知書科龍公司冰箱結(jié)算通知書（單位）小修：份中修：大修：維修費(fèi)用：元；上門費(fèi)用：元；包拉費(fèi)用：元；旅差費(fèi)用：元。運(yùn)什費(fèi)用：元；路補(bǔ)費(fèi)用：元；遠(yuǎn)郊費(fèi)用：元；搬運(yùn)費(fèi)用：元；補(bǔ)償費(fèi)用：元；其它費(fèi)用：元；總費(fèi)用：元；中心扣除金額：元；總部扣除金額：元；應(yīng)付金額：元（）月份廣東、成都、營口

21、三包機(jī)；（）月份廣東、成都、營口沉淀機(jī)備注：請貴單位開出發(fā)票，連同本通知書寄到：廣東省順德市容桂鎮(zhèn)容港路 8 號廣東科龍冰箱顧客服務(wù)部財(cái)務(wù)，郵編：528303，多謝合作！發(fā)票抬頭請寫：廣東科龍冰箱有限公司顧客服務(wù)中心年月日廣東科龍電器股份有限公司廣東科龍電器股份有限公司容聲牌電冰箱維修記錄憑證N0：接貨日期：維修日期：200年月日交貨日期：維修次數(shù)：用戶姓名地址電話冰箱型號機(jī)身編號第 11 頁 共 13頁購買日期售貨單位發(fā)票號登記編號故障原因維修措施修后狀況故障主要部件型號、產(chǎn)地、廠家備注維修更換零件必須有用戶簽名認(rèn)可維修費(fèi)用更換部件零部件名稱規(guī)格數(shù)量用戶簽名費(fèi)用名稱金額（元）維修費(fèi)上門費(fèi)包拉包送費(fèi)差旅費(fèi)其它維修類