傳輸時延過長導(dǎo)致無法主被叫案例

1、卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者故障案例衛(wèi)生公共服務(wù)中心HF無法主被叫（虹信設(shè)備）分公司徐州移動專業(yè)網(wǎng)優(yōu)設(shè)備類型卡特設(shè)備廠家設(shè)備型號軟件版本編制時間2015年4月9日作者作者電話入庫時間審核人審核人電話廠商審核人聯(lián)系方式關(guān)鍵字信號正常 無法主被叫故障現(xiàn)象沛縣衛(wèi)生公共服務(wù)中心由一臺近端機帶三臺遠(yuǎn)端機覆蓋整棟大樓，隨著衛(wèi)生公共服務(wù)中心投入使用，越來越多的用戶反映信號較好，存在打不出電話同時伴隨接不到電話（短信呼）現(xiàn)象，整棟大樓完成了2G和4G的室內(nèi)信號覆蓋。由于服務(wù)中心人流量較大，客戶對通話要求較高，無法主被叫嚴(yán)重影響客戶感知，必須盡快處理。告警信息查詢網(wǎng)管數(shù)據(jù)，未發(fā)現(xiàn)告警信息，小區(qū)狀態(tài)正常。設(shè)備連接介紹：1 小

2、區(qū)設(shè)備連接介紹：基站側(cè)由載頻連接腔體，腔體輸出功率經(jīng)耦合器進(jìn)入近端機，近端機經(jīng)光纜連接遠(yuǎn)端機，遠(yuǎn)端機輸出接室內(nèi)分布系統(tǒng)。2 基站側(cè)連接介紹：下圖為載頻腔體互聯(lián)，其中腔體饋線接口由紅色框出腔體口連接的饋線經(jīng)機架側(cè)面引入機架頂部走線架，下圖中1標(biāo)注即為和腔體互聯(lián)的饋線，經(jīng)電橋（下圖2）將信號進(jìn)行合路，一端接負(fù)載，一端經(jīng)耦合器接負(fù)載，其中耦合端輸出一路信號接近端機。下圖為近端機背側(cè)照片，其中右側(cè)跳線和上圖3中耦合端相連。下圖為近端機正面照片，由于近端機和遠(yuǎn)端機無直連光纜，該小區(qū)經(jīng)過跳纖到達(dá)遠(yuǎn)端。遠(yuǎn)端機環(huán)節(jié)處理過程：由于三臺遠(yuǎn)端機均不能進(jìn)行主被叫，優(yōu)先排查三臺遠(yuǎn)端機共用器件，然后排查單獨使用器件。1現(xiàn)

3、場遠(yuǎn)端鎖頻打電話，三個遠(yuǎn)端均無法打通，信號強度在-50 dBm上下，現(xiàn)場測試情況和用戶反饋現(xiàn)象一致。2 首先對遠(yuǎn)端機進(jìn)行重啟，重啟后復(fù)測仍不能主被叫。3 對近端機進(jìn)行重啟，重啟后三個遠(yuǎn)端測試仍不能主被叫。4 根據(jù)經(jīng)驗首先對近端機進(jìn)行更換:更換后遠(yuǎn)端測試發(fā)現(xiàn)空閑時能接收到室分信號，信號強度-50dBm，鎖頻測試不能起呼；不鎖頻時主叫測試發(fā)現(xiàn)偶爾能主叫成功，但每次業(yè)務(wù)信道建立后均占用周圍宏站信號，設(shè)備更換后無改善。查看小區(qū)報告發(fā)現(xiàn)，SD請求次數(shù)較多，小區(qū)話務(wù)量很低，用戶占用小區(qū)信號時多次SD信道請求，但無法完成TCH分配導(dǎo)致，和現(xiàn)場測試時主叫一直在SD信道占用過程無法完成TCH信道分配一致。后臺關(guān)

4、注USD發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在切換占用和PDCH占用，但現(xiàn)場測試時均無法實現(xiàn)，后臺實時占用信息不能作為現(xiàn)場占用正常到依據(jù)。5 聯(lián)系代維和廠家，現(xiàn)場檢查近端機到腔體之間連線，經(jīng)排查均正常?，F(xiàn)場在腔體口甩開近端機直接接小天線測試，信號強度-45dBm，多次呼叫測試均正常。6 更換整套腔體到近端機之間設(shè)備，現(xiàn)場在遠(yuǎn)端測試仍無法主被叫。7 從現(xiàn)網(wǎng)中拆取在用遠(yuǎn)端機，替換后遠(yuǎn)端測試信號強度正常，仍不能主被叫。8 將現(xiàn)網(wǎng)在用遠(yuǎn)端機帶到近端機位置，遠(yuǎn)端機經(jīng)尾纖連接近端機并安置在室外接小天線進(jìn)行測試(遠(yuǎn)端機和腔體要有一定到距離，以確保在小天線處接收不到腔體信號)，占用小區(qū)信號后主被叫均正常。9 傳輸排查：3路傳輸遠(yuǎn)端光

5、衰均在-11Db,滿足要求，懷疑因接入距離過遠(yuǎn)或傳輸時延過大導(dǎo)致無法接通。查看現(xiàn)場測試數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)占用小區(qū)起呼時TA=33，小區(qū)已經(jīng)設(shè)置成最大接入距離為64。RMS報告中TA均值為和現(xiàn)場測試結(jié)果一致，隨機排除小區(qū)因接入距離受限而導(dǎo)致呼叫失敗。開始時間AVG_UL_LEVAVG_DL_LEVAVG_UL_QualAVG_DL_QualAVG_TA2015/03/26 08:00-74.12 -58.62 0.10 0.09 31.99 2015/03/27 08:00-73.46 -60.11 0.11 0.12 31.59 2015/03/31 08:00-75.92 -61.44 0.11 0.10 31.69 查詢傳輸發(fā)現(xiàn)，光纜跳纖距離較遠(yuǎn)，隨機聯(lián)系虹信廠家，廠家反饋設(shè)備光纜在8KM以內(nèi)正常開通，隨即重新放光纜，設(shè)備連接后測試正常。由前后TA之差可以得出，原光纜比當(dāng)前光纜多19個TA約10km，已經(jīng)超出了設(shè)備支撐范圍。新放光纜約2km，滿足傳輸時延要求。問題總結(jié)處理室分故障思路：1 現(xiàn)場確定故障現(xiàn)象。2 對近端機和遠(yuǎn)端機重啟設(shè)備。