保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之停車場收費崗位值班操作

1、【精品文檔】保安效勞標(biāo)準(zhǔn)之停車場收費崗位值班操作效勞標(biāo)準(zhǔn):停車場收費崗位值班操作規(guī)程工作工程工作標(biāo)準(zhǔn)考前須知輪值班 門崗實行24小時值班效勞,早班工作時間中班工作時間：晚班工作時間崗前準(zhǔn)備接班人員提前15分鐘到達(dá)指定地點列隊集合.根據(jù)?安勤員儀容儀表行為 標(biāo)準(zhǔn)?整理個人形象.交接班1、接班人員接受本班班長點名、檢查儀容儀表和班前講評,由接班班長帶隊到達(dá) 各崗位指定交接班地點.2、交接班要求：2.1 檢查系統(tǒng)產(chǎn)生費用是否與實際費用相符合；檢查發(fā)票有無多或少撕現(xiàn)象；清點、交接其他物品,并在?值班記錄本?上做好登記.2.2 清點、交接其他物品,并在?值班記錄本?上做好登記.2.3 清點卡箱和崗位留存

2、的臨時卡數(shù)量,并在?值班記錄本?做好記錄.2.4 交接上班遺留問題,明確下班需跟進(jìn)事項,并在?值班記錄本?做好記錄.2.5 退出上班治理系統(tǒng)并使*之操作登錄進(jìn)入系統(tǒng)2.6 接班隊員須在30分鐘內(nèi)檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有 公共設(shè)施設(shè)備完好狀況并在?值班 記錄本?做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時報告本班班長處理.2.6.1 電腦檢查(1)電腦是否通上電源有無停電或死機(jī)現(xiàn)像；(2)主機(jī)、顯示屏是否處于正常運轉(zhuǎn)工作有無損壞；(3)鍵盤是否能輸入車牌或預(yù)置車牌 ；(4)出入口拍攝機(jī)能否拍攝到照片到電腦.2.6.2 系統(tǒng)檢查(1)車輛入場時有無死機(jī)、死屏現(xiàn)象,出場時刷卡機(jī)能否正常讀卡；(2)取卡機(jī)能否正常取卡有無上鎖；

3、(3)車輛出場時刷卡電腦能否顯示出對話窗；(4)電腦時間是否與出入卡機(jī)時間相符；(5)電腦能否退出系統(tǒng)登陸；2.7 各崗位交接班完畢后,由接班隊員立即對講本班班長報告 "XX崗位交接班完畢13、交班隊員完成交接班后,到達(dá)指定地點列隊集合.接受本班班長點名、檢查儀容儀表及班后講評后,由班長統(tǒng)一帶回宿舍.1、?值班記錄?要求詳細(xì)具體、字跡工整【精品文檔】2、如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)通知當(dāng)值班長現(xiàn)場確認(rèn),并簽字確認(rèn),及時作好相應(yīng)記錄備忘；3、不得隨意關(guān)閉電腦或退出系統(tǒng),如因系統(tǒng)異常需要關(guān)機(jī)時應(yīng)通知當(dāng)值班長確認(rèn) ；4、必須保證電腦話面顯示出治理狀況；5、未完成交接班,交班隊員不得擅自離崗.車輛治理1、月

4、租車輛、購置停車場車位憑授權(quán)卡進(jìn)出,2、臨時車輛(1)臨時車輛憑臨時卡進(jìn)出；(2)車輛離場應(yīng)車卡相符；3、免費車輛按車輛收費治理規(guī)定做好放行和登記工作；4、制止非機(jī)動車輛和行人在道閘下穿行；5、貨車出場(除華潤送貨車外)應(yīng)要求車主翻開貨箱門檢查,如有貨物應(yīng)與門崗隊 員配合,請車主出示?物品放行條?核對貨品相符后放可放行；值班員回收放行條簽字后交班長.如有不符與客戶效勞中央聯(lián)絡(luò)處理；6、車輛沖閘應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)小區(qū)出門值班員加以阻攔,同時報告當(dāng)值班長處理并匯報相關(guān)車輛、駕駛證等證件資料.1、月租車或買車位的車主提醒不能取用臨時卡入場；2、租車或買機(jī)關(guān)報車的車主出場時必須一卡一車對應(yīng)嚴(yán)禁一卡多用；3、嚴(yán)

5、禁無卡出場或值班員私自放行出場；4、嚴(yán)禁沒有?物品放行條?的物品出場 ；5、注意注意禮貌用語、手勢標(biāo)準(zhǔn).車卡治理1、月卡過期或故障,要求車主到 客服中央授權(quán)或檢測,如車主有特殊困難可代辦 效勞；2、臨時卡：(1)準(zhǔn)確輸入出場車輛的車牌號,必須進(jìn)出車輛相符合(2)臨時卡故障,收回停車卡,核對系統(tǒng)與車輛資料,通知班長到場確認(rèn)；(3)臨時卡喪失,核對"三證通知班長到場確認(rèn)此證并落實賠償 ；(3)隨時保持卡箱內(nèi)臨時卡充裕,做好補(bǔ)充裝卡工作.1、*時必須由值班員親自操作并將卡數(shù)量、號在記錄本中主當(dāng)清楚；2、代客沖卡效勞須做好相關(guān)代辦、簽收記錄.3、注意注意禮貌用語、手勢標(biāo)準(zhǔn).收費治理1、保證當(dāng)

6、班收費,票據(jù)與系統(tǒng)數(shù)一致；2、臨時卡車輛收費【精品文檔】2.1 臨時車輛刷卡,值班員按臨時卡刷卡電腦顯示金額收費,并向車主提供等額停車場發(fā)票；2.2 值班員收回臨時卡,現(xiàn)金及票據(jù)等妥善保管；2.3 月卡車輛使用臨時卡,必須依照車輛治理規(guī)定2.4 取停車費用.3.1 每天下班后將當(dāng)天及前日、中、夜班收取的停車費清點配合財務(wù)人員作好收繳工作3.2 票據(jù)及免費登記表交財務(wù)人員核料收取.及進(jìn)作好相關(guān)記錄,以及收繳費用的金額、票據(jù)的票號、數(shù)量、記錄存查并讓財務(wù) 人員簽字確認(rèn)4、發(fā)票的領(lǐng)用與更新在收費發(fā)票使用完畢之后應(yīng)在發(fā)票剩余為數(shù)不多時,通知班長到財務(wù)領(lǐng)取新發(fā)票更換5、廢票治理當(dāng)時租車出場交費時,車主不

7、要發(fā)票的應(yīng)統(tǒng)一收集并通知班長收取后交財務(wù)6、免費車輛按以下規(guī)定放行,并在«»上做好登記.6.1國家規(guī)定免費車輛軍車、O牌車及其它國家規(guī)定免費車輛在出場時產(chǎn)生費用應(yīng)給予免費；6.2參觀車輛在參觀小區(qū)之車輛出場時產(chǎn)生費用應(yīng)找應(yīng)相部門領(lǐng)導(dǎo)核實確認(rèn)；6.3進(jìn)入小區(qū)公干車輛出小區(qū)時應(yīng)核實車輛到小區(qū)*何事與部門取得確認(rèn)后放出場.6.4公司車輛及其它社會車輛公司車輛及其它社會車輛在出場時產(chǎn)生費用應(yīng)按公司的相關(guān)規(guī)定給予免費處理免 費商務(wù)車輛唱收唱付1、收費產(chǎn)生異議,憑發(fā)票及車輛進(jìn)出系統(tǒng)資料核實,通知班長到場確認(rèn)；2、嚴(yán)禁收費不給發(fā)票行為；3、在給車主發(fā)票時應(yīng)注明車的車牌號出入時間及值班員姓名；4、嚴(yán)禁月卡車到期值班員私自放行出入現(xiàn)象；5、作好發(fā)票的原號及數(shù)量記錄以備存查班長收取廢票時值班員應(yīng)作好相應(yīng)記錄、 和票號6、注意注意禮貌