培訓(xùn)計劃編制實施方案

1、2011年度培訓(xùn)計劃編制實施方案編制：辦公室審核：批準(zhǔn):一、2011年度培訓(xùn)總體思路二、2011年度培訓(xùn)計劃標(biāo)志原則三、員工培訓(xùn)群體劃分四、組織機構(gòu)設(shè)置五、年度培訓(xùn)計劃編制工作流程六、工作推進(jìn)計劃七、相關(guān)工作說明與要求八、費用預(yù)算 九、附件根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及公司質(zhì)量管理體系的相關(guān)要求，切實做好2011年的員工培訓(xùn)與開發(fā)工作，不斷提升員工的崗位勝任能力，促進(jìn)和保障公司各項業(yè)務(wù)年度戰(zhàn)略目標(biāo) 的實現(xiàn)的需要，特對 2011年員工培訓(xùn)與開發(fā)工作進(jìn)行統(tǒng)一安排，請各部門認(rèn)真配合做好 2011年培訓(xùn)計劃編制的各項工作。一、2011年度培訓(xùn)總體思路以“快樂、學(xué)習(xí)、共享、成長”作為威德公司2011年度員工培訓(xùn)

2、與開發(fā)的基本策略，以“職位要求”和“員工發(fā)展”為中心，以新穎適用的培訓(xùn)內(nèi)容、實戰(zhàn)貼切的業(yè)務(wù)案例、靈 活多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)過程管理，對員工進(jìn)行知識、技能、意愿、觀念、心理 五個層次的培訓(xùn)與培養(yǎng)，從管理層、技術(shù)層、作業(yè)層、營銷層四個層面，培養(yǎng)員工 接受與理解任務(wù)的能力、獨立完成業(yè)務(wù)工作的能力、團隊協(xié)作的能力、持續(xù)改善的能力、總 結(jié)與提高的能力、領(lǐng)導(dǎo)與組織團隊的能力，建立起一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、專業(yè)配套、結(jié) 構(gòu)合理、梯次發(fā)展、能適應(yīng)和滿足威德公司發(fā)展戰(zhàn)略需要的員工隊伍，進(jìn)一步提高員工綜合素質(zhì)與專業(yè)技能操作水平，提高公司的人力資源核心競爭力，為2011年度公司各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)提供人才智

3、力支持。二、2011年度培訓(xùn)計劃編制原則1、年度培訓(xùn)計劃要與公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向、年度經(jīng)營目標(biāo)保持一致，“以市場為導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點”，戰(zhàn)略導(dǎo)向;2、 年度培訓(xùn)計劃的編制要與公司發(fā)展實力、經(jīng)濟基礎(chǔ)相結(jié)合， 急用先學(xué)，量力而行；3、年度培訓(xùn)計劃的編制要與公司各業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況相結(jié)合，缺什么補什么，勢時 而動；4、 年度培訓(xùn)計劃的編制要與公司人力資源結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化調(diào)整趨勢相結(jié)合，方向明確；5、年度培訓(xùn)計劃的編制要與公司各支隊伍的系統(tǒng)性培養(yǎng)相結(jié)合，有效進(jìn)行員工群體 分層分類劃分，全員培訓(xùn)與重點培養(yǎng)相結(jié)合，提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性；6、年度培訓(xùn)計劃的編制要與公司的人才引進(jìn)工作相結(jié)合，內(nèi)部培訓(xùn)與外部招聘相結(jié)

4、合;7、年度培訓(xùn)計劃的編制要與員工自己的個人素質(zhì)、潛力、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合；8、年度培訓(xùn)計劃的編制要堅持理論與實踐相結(jié)合、組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的原 則，采用多種多樣、適用的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)方式。9、年度培訓(xùn)計劃的編制要以部門業(yè)務(wù)職責(zé)為依據(jù)，除要對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃 外，同時要對業(yè)務(wù)范圍公司其他相關(guān)人員的培訓(xùn)做出規(guī)劃。三、員工培訓(xùn)群體劃分按照職類不同，將威德員工隊伍劃分為管理層、技術(shù)層、作業(yè)層、營銷層四個類別， 每個類別又可根據(jù)其業(yè)務(wù)特點進(jìn)行細(xì)致的劃分。尤其需要指出的是管理層，分為高層、 中層、基層管理者，需要具備知識（行業(yè)知識/專業(yè)知識/管理知識）、能力（核心能力/專業(yè)能力）、職業(yè)素養(yǎng)等相關(guān)

5、能力素質(zhì)要求，在我們所劃分的管理層，主要是培養(yǎng)管理知 識和能力（領(lǐng)導(dǎo)力能力），具體的業(yè)務(wù)與行業(yè)專業(yè)內(nèi)容則放在各業(yè)務(wù)層去培養(yǎng)，其他職類 層人員則主要是專業(yè)知識和專業(yè)能力的培養(yǎng)。序 號類別主要職責(zé)任務(wù)描述群體劃分2009年重點提升內(nèi)容1管理層高 層對公司各項經(jīng)營與管理決策的正 確性、公司經(jīng)營效益、管理效率、 團隊建設(shè)等承擔(dān)直接責(zé)任主要是指高級經(jīng)理 /副總經(jīng) 理/總經(jīng)理等管理人員需要進(jìn)行需求調(diào)查中 層各項政策、制度、決策、指令的 監(jiān)督者，掌控價值鏈運營的某個 環(huán)節(jié)，是各項資源的協(xié)調(diào)者與整 合者，員工隊伍培養(yǎng)者主要是指部門部長 /經(jīng)理/經(jīng)理助理等管理人員需要進(jìn)行需求調(diào)查基層各項政策、制度、決策、指令的

6、 控制者與反饋者，掌控價值鏈某 環(huán)節(jié)某個具體業(yè)務(wù)或項目，帶領(lǐng) 團隊去完成某個具體工作主要是指課長/主管/線長/ 班長等管理人員需要進(jìn)行需求調(diào)查2技術(shù)層對公司各項產(chǎn)品、技術(shù)在行業(yè)中主要是指研發(fā)、工藝、工裝、需要進(jìn)行需求調(diào)杳序 號類別主要職責(zé)任務(wù)描述群體劃分2009年重點提升內(nèi)容的先進(jìn)性與市場性能表現(xiàn)等承擔(dān) 直接責(zé)任測試、試驗等系統(tǒng)的員工3作業(yè)層對公司各項產(chǎn)品采購、生產(chǎn)、質(zhì) 檢等環(huán)節(jié)的計劃、質(zhì)量、成本、 交期、安全等承擔(dān)直接責(zé)任主要指質(zhì)量管理、采購系統(tǒng)員工，生產(chǎn)制造系統(tǒng)的操作 工以及輔助人員需要進(jìn)行需求調(diào)查4市場層對公司各項產(chǎn)品的品牌聲譽、客戶滿意度、市場占有率等承擔(dān)直接責(zé)任主要指從事市場一線、配

7、 件、售后服務(wù)、銷售管理、 市場管理、品牌管理等工作 的員工需要進(jìn)行需求調(diào)查5專業(yè)層對為各業(yè)務(wù)單位提供的專業(yè)官理 人才、資訊與參謀等資源的支持， 以及管理服務(wù)的質(zhì)量與安全承擔(dān) 直接責(zé)任主要指從事戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、計劃統(tǒng)計、文秘策劃、公關(guān)傳播、IT、法律事務(wù)、 金融財務(wù)、證券審計、工程 規(guī)劃、黨工團、后勤保障等 工作的行政系統(tǒng)員工需要進(jìn)行需求調(diào)查四、組織機構(gòu)設(shè)置1、公司年度培訓(xùn)計劃編制領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：職 責(zé)：負(fù)責(zé)2009年度培訓(xùn)計劃編制實施方案的審批； 負(fù)責(zé)2009年度培訓(xùn)計劃編制工作的過程領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 負(fù)責(zé)2009年度培訓(xùn)計劃編制工作各項費用預(yù)算的審批及相關(guān)問題的決策

8、； 負(fù)責(zé)2009年度培訓(xùn)計劃實施方案的審批，編制過程的評價及人員激勵審批。2、公司年度培訓(xùn)計劃編制工作小組組長：副組長：成員：職 責(zé)：負(fù)責(zé)2009年度培訓(xùn)計劃編制實施方案的編制、報批、下發(fā)； 負(fù)責(zé)2009年度培訓(xùn)計劃編制的實施過程指導(dǎo)調(diào)度與結(jié)果評價激勵； 負(fù)責(zé)2009年度培訓(xùn)計劃編制過程中相關(guān)費用的使用、控制與報批； 負(fù)責(zé)公司2009年度培訓(xùn)計劃的總體編制與報批，工作人員績效評價與激勵建議； 負(fù)責(zé)公司中高層管理人員培訓(xùn)需求項目的調(diào)查、確認(rèn)以及培訓(xùn)項目計劃的編制； 負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)滿意度調(diào)查的組織實施與結(jié)果分析。3、各部門年度培訓(xùn)計劃編制工作小組組長：部門最高主管副組長：部門培訓(xùn)管理員成 員：各課室

9、課長/主管，以及業(yè)務(wù)骨干人員職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門 2009年度培訓(xùn)計劃編制的組織實施與過程監(jiān)控； 負(fù)責(zé)及時向公司工作小組匯報本部門年度培訓(xùn)計劃編制進(jìn)展情況； 負(fù)責(zé)本部門2009年度培訓(xùn)需求的調(diào)查確定與培訓(xùn)項目計劃的匯總、編制、上報。五、年度培訓(xùn)計劃編制工作流程2009年度培訓(xùn)計劃編制流程部門工作小組 2分析部門09年經(jīng)營任 務(wù)、崗位要求、員工 結(jié)構(gòu)層次等內(nèi)容，調(diào) 查并確定各群體員工培訓(xùn)需求項目征求各部門修訂意見7根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃實施方案。編制確定部門年度培訓(xùn)計劃實施方案R1R2公司工作小組3分析匯總各部門年 、度培訓(xùn)項目需求計劃，編制09年公司 培訓(xùn)計劃草案1起草年度培 訓(xùn)計劃編制實施方案公司

10、領(lǐng)導(dǎo)小組56根據(jù)修改意見修J iffc訂09年公司培訓(xùn)下發(fā)執(zhí)行計劃實施方案8將各部門年度培訓(xùn)計劃實施方案備案，實施中監(jiān)督和提供支持11.2312.1012.1512.2012.2809年全年1、HR編制2009年培訓(xùn)計劃編制實施方案，確定09年員工培訓(xùn)與開發(fā)的總體思路，明確2009年度培訓(xùn)計劃編制的原則、內(nèi)容提綱、職責(zé)分工與相關(guān)要求，公司領(lǐng)導(dǎo)審 批后下發(fā)各部門推進(jìn)落實。2、各部門以2009年培訓(xùn)計劃編制實施方案中的需求調(diào)查工具（也可以自主設(shè)計問卷），結(jié)合部門2009年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與重點工作、2008年業(yè)務(wù)漏洞、崗位能力素質(zhì)要求、員工工作績效、員工素質(zhì)能力現(xiàn)狀、員工職業(yè)發(fā)展等方面，調(diào)查、分析、

11、確定各 個群體的培訓(xùn)需求項目，召開部門培訓(xùn)需求溝通及分析會議（部長組織、HR參加），匯總編制2009年度部門員工培訓(xùn)項目需求計劃，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，報HR匯總。3、HR分析、匯總各部門的培訓(xùn)項目需求計劃，在分析公司培訓(xùn)體系與員工隊伍建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，編制公司2009年培訓(xùn)計劃實施方案（草案） ，明確公司培訓(xùn)與開發(fā)業(yè)務(wù)在培訓(xùn)組織建設(shè)、培訓(xùn)制度建設(shè)、職位體系建設(shè)、職位任職資格與勝任能力建設(shè)、 培訓(xùn)軟資源整合與開發(fā)、培訓(xùn)硬件資源配置、培訓(xùn)資金預(yù)算、培訓(xùn)理念與文化傳播等方 面工作計劃，以保證公司級與部門級培訓(xùn)項目計劃的有效實施。4、 各部門對HR編制的2009年培訓(xùn)計劃實施方案（草案）進(jìn)行審議，提

12、出修改 意見和建議，HR進(jìn)一步修訂和完善后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5、根據(jù)公司下發(fā)的2009年培訓(xùn)計劃實施方案以及各部門實際情況，各部門對部門培訓(xùn)管理組織、資源、運營等現(xiàn)狀進(jìn)行分析和計劃，提出部門2009年培訓(xùn)計劃實施方案，并報HR備案，HR將對各部門進(jìn)行資源支持、培訓(xùn)實施過程監(jiān)控以及評價激勵。六、工作推進(jìn)計劃序號工作項目項目內(nèi)容責(zé)任咅B(yǎng)門責(zé)任人完成時間109年度培訓(xùn)計劃編制實施方案編制07年度培訓(xùn)計劃編制實施方 案，對07年培訓(xùn)計劃的編制過程 進(jìn)行相關(guān)說明與要求HRJim411.23209年度培訓(xùn)計劃編制頭施方案培訓(xùn)HR就09年培訓(xùn)計劃編制工作對各部門進(jìn)行培訓(xùn)和溝通HRJim11.253部門培訓(xùn)需求

13、調(diào)查溝通會議根據(jù)該方案的要求，各部門主管領(lǐng) 導(dǎo)向部門員工溝通 09年部門主要工 作目標(biāo)及工作重點，商討確定部門09年培訓(xùn)需求調(diào)查的思路、程序與 方法，達(dá)成共識后分頭組織實施各部門部門主管領(lǐng)導(dǎo)11.284部門培訓(xùn)需求調(diào)查分析會議各部門分別召開部門培訓(xùn)需求調(diào)查 分析會議，對部門培訓(xùn)項目需求計 劃初稿進(jìn)行評審和分析，形成部門 培訓(xùn)需求項目計劃匯總表各部門部門主管領(lǐng)導(dǎo)12.105各部門培訓(xùn)需求項目分析、匯總對各部門提報培訓(xùn)需求項目計劃進(jìn)行匯總、分析，編制公司09年培訓(xùn)HRJim12.15序號工作項目項目內(nèi)容責(zé)任咅B(yǎng)門責(zé)任人完成時間項目需求計劃匯總表5各部門培訓(xùn)需求項目分析、匯總對各部門提報培訓(xùn)需求項目

14、計劃進(jìn)行匯總、分析，編制公司09年培訓(xùn)項目需求計劃匯總表HRJim12.156編制公司09年度培訓(xùn)計劃實施方案（早 案）在各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的同時，HR分析思考并編制公司09年度培訓(xùn)與開發(fā)業(yè)務(wù)推進(jìn)實施方案，在公司培訓(xùn)項目需求計劃匯總表編制后，進(jìn)一步補充修訂完成公司2009年度培訓(xùn)計劃實施方案（早案）HRJim12.157征求意見根據(jù)公司2009年度培訓(xùn)計劃實施方案（草案）進(jìn)行會簽，提出有針對性的意見和建議各部門部門主管領(lǐng)導(dǎo)12.188公司2009年度培訓(xùn)計劃實施方案審批下發(fā)根據(jù)征求意見，進(jìn) 步修訂草案，形成公司2009年度培訓(xùn)計劃實施方案報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)實施HRJim12.20/ 1 、

15、Hl /1 1 v x/ 1 /J 111r1/ 7 1 / 1 1IJ9J U I部門2009年度培訓(xùn)計劃實施方案編制上報丿 7 / 1、,J、-4U * H / 111/以公司2009年度培訓(xùn)計劃實施方 案為依據(jù)，編制部門年度培訓(xùn)計 劃實施方案，部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后報hr備案和監(jiān)控HRJim12.2510年度培訓(xùn)計劃實施過程管理J |乂 1 1 v pL|H Jj lLJZC做好年度培訓(xùn)計劃、月度培訓(xùn)計劃、周度培訓(xùn)計劃、日培訓(xùn)計劃執(zhí)行的滾動管理，做好各部門培訓(xùn)計劃完成情況的控制與評價激勵HRJim2009年全年七、相關(guān)工作說明與要求1、為加強2009年度培訓(xùn)計劃編制的針對性，將公司人員分為五

16、大職類群體，并將管理層、技術(shù)層、作業(yè)層、市場層與專業(yè)層員工進(jìn)一步細(xì)分。例如作業(yè)層分生產(chǎn)制造系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)三個類別，制造系統(tǒng)又可細(xì)分為車間課長/線長/班組長、操作工、其他管輔人員，一線工人又可細(xì)分為見習(xí)工、初級工、中級工、高級工、技師、 高級技師；請各部門根據(jù)本系統(tǒng)實際情況進(jìn)行群體劃分，以細(xì)分群體為對象編制培訓(xùn)需 求項目計劃。2、 2009年培訓(xùn)計劃的編制將加強對培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的控制，分為維持性、改善性、創(chuàng) 新性三種目標(biāo)/性質(zhì)。維持性是指，確保員工具備公司要求之能力、知識、技能、態(tài)度，；改善性是指，通確保員工能滿足所在崗位的勝任能力要求的培訓(xùn)（解決會不會的問題）過學(xué)習(xí)新知識與新技能，

17、以提高工作效率、提升解決問題能力的培訓(xùn)（解決會了之后熟 練與否的問題）；創(chuàng)新性是指，通過改變員工的心態(tài)及思維方式，以增進(jìn)員工的管理與技 術(shù)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)（解決會了之后進(jìn)一步創(chuàng)新的問題）。3、根據(jù)人才獲取的稀缺程度與人才創(chuàng)造價值的大小，可以將人才分為核心人才、緊 缺人才、通用人才和輔助人才四類，各部門要有效識別本部門關(guān)鍵核心、緊缺崗位及人 才，制定科學(xué)合理的培養(yǎng)目標(biāo)，提供有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，在有限資源配置條件下，優(yōu) 先培養(yǎng)核心與緊缺崗位人才，發(fā)揮“二八原則”的效用。4、各部門可以根據(jù)本部門實際情況及所要調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)對本方案中的培訓(xùn)需求調(diào)查模板進(jìn)行修訂后使用，但總體原則不能更改。在2009年各部

18、門培訓(xùn)計劃實施草案撰寫時，要盡量簡潔、圖表化與可視化、結(jié)構(gòu)清楚、邏輯清晰。5、 請各部門積極配合公司HR做好2009年度培訓(xùn)計劃的編制工作，以部門年度業(yè)務(wù)規(guī)劃、關(guān)鍵事件、2008年業(yè)務(wù)漏洞、員工工作績效等為依據(jù)，實事求是分析部門員工的 年度培訓(xùn)需求內(nèi)容，各部門最高主管為第一責(zé)任人，保證2009年度培訓(xùn)需求計劃提報的準(zhǔn)確性；若有時間延誤與需求計劃提報不準(zhǔn)確、弄虛作假等現(xiàn)象，負(fù)激勵部門最高主管200 500 兀。6、 2009年度培訓(xùn)計劃編制結(jié)束后，公司將對此過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行獎勵。積極組織、調(diào)度各部門進(jìn)行年度培訓(xùn)需求計劃項目提報，認(rèn)真分析、匯總各部門年度培 訓(xùn)需求計劃項目的工作人員，獎勵1

19、00兀/人。八、費用預(yù)算1、優(yōu)秀工作人員獎勵100元/人X 10人=2000元2、 培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷印刷費用：500元3、不可預(yù)見費用：500元合計：3000元九、附件附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查思路與方法（ppt）附件二：2009年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查表附件三：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談提綱 附件四：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談記錄表附件五：XXX部門 2009年員工培訓(xùn)項目需求匯總表附件六：2009年度特殊工種職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定計劃 附件七：XXX部門 2009年培訓(xùn)計劃實施方案內(nèi)容提綱 附件八：公司級培訓(xùn)課程及其他相關(guān)課程簡表（供參考選擇） 附件九：工作項目實施進(jìn)度控制表附件一：培訓(xùn)需求調(diào)查思路與方法培訓(xùn)需求調(diào)

20、查思路與方法.ppt附件二：2009年度培訓(xùn)滿意度調(diào)查表錯誤！鏈接無效。附件三：關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談提綱一、需求訪談的目的：培訓(xùn)需求訪談主要是為了幫助我們獲取以下信息：1、清晰界定需要改善的業(yè)務(wù)問題：什么需要改變？2、確認(rèn)導(dǎo)致該問題的行為因素：根本原因是什么？3、區(qū)分培訓(xùn)需求和非培訓(xùn)需求：培訓(xùn)能否起到作用？4、確定培訓(xùn)需求的輕重緩急：哪些急需解決？5、培訓(xùn)設(shè)計的參數(shù)：多大改善可以被接受？二、培訓(xùn)需求訪談的對象：HR負(fù)責(zé)調(diào)查公司副總、高級經(jīng)理以上人員，各部門負(fù)責(zé)調(diào)查本部門經(jīng)理/經(jīng)理助理以下人員三、培訓(xùn)需求訪談的程序：1、明確業(yè)務(wù)問題2、確定問題的根源3、確定培訓(xùn)內(nèi)容4、確定培訓(xùn)目標(biāo)四、訪談的問題

21、清單：注：本問題清單僅做參考，訪談人可以根據(jù)實際情況調(diào)整。1、當(dāng)訪談對象有具體的培訓(xùn)需求時候：A、這個培訓(xùn)有什么業(yè)務(wù)背景？針對什么業(yè)務(wù)問題？B、是什么使得這個培訓(xùn)變得這么緊迫了？C、 這個問題影響到了哪些KPI ?這個問題是用什么指標(biāo)衡量的？D、這個培訓(xùn)的目標(biāo)對象是誰？E、為什么是他們？F、 這些人的工作有哪些KPI ?他們的工作結(jié)果用什么來衡量？G、什么方面（KPI ）達(dá)不到要求？總結(jié)語：您最希望這個培訓(xùn)幫助您改善XXX （衡量指標(biāo)），對嗎？2、當(dāng)訪談對象沒有具體的培訓(xùn)需求時候：A、本公司/業(yè)務(wù)/部門2008年度業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況如何？暴露出哪些問題？B、本公司/業(yè)務(wù)/部門2008年度工作過程

22、中，出現(xiàn)過哪些對您印象最大的危機或者事故？造成危 機或事故的原因是什么？（列舉三項）C、 圍繞公司2009年的經(jīng)營戰(zhàn)略，您認(rèn)為您及您業(yè)務(wù)/部門在哪些方面有優(yōu)勢和不足？哪些不足需要迫切改善？D、 本公司/業(yè)務(wù)/部門2009年度的業(yè)務(wù)工作重點是哪些？達(dá)成哪些結(jié)果對你是最重要的？E、 您認(rèn)為要達(dá)成2009年業(yè)績目標(biāo)和期望的結(jié)果，本公司/業(yè)務(wù)/部門員工需要具備哪些關(guān)鍵能力表現(xiàn)出什么工作行為？F、您認(rèn)為本部門員工的關(guān)鍵能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致？G、本部門 2009年業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)的重點是什么？I、 如果您部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)只能有一個重點，哪方面將最能幫助您實現(xiàn)您的業(yè)績期望？J、您本人在 2009

23、年希望參加哪些培訓(xùn)或通過什么形式來提升個人能力？K、您對于公司 2008年培訓(xùn)工作有哪些批評意見?L、您對于公司 2009年培訓(xùn)工作的開展有哪些建議？五、訪談常用的總結(jié)性話術(shù)（進(jìn)一步與受訪談人進(jìn)行確認(rèn)）1、看來引起這個問題的根源是XXX（行為或者因素），對嗎？2、培訓(xùn)對象可以控制的問題是XXXX（學(xué)員可控制的行為 ）。其中XX問題是培訓(xùn)可以解決的，XX問題是培訓(xùn)不能解決的，您同意嗎？那么，我們把培訓(xùn)確定在解決XX （可培訓(xùn)行為）上，您覺得可以嗎？3、 為了幫助改善XX問題，這個培訓(xùn)應(yīng)該重點解決XX問題，您覺得對嗎？4、 培訓(xùn)目標(biāo)確定在XX，您覺得可以嗎？這個應(yīng)該是知識/技能/態(tài)度培訓(xùn)，對嗎？附

24、件四:關(guān)鍵人物培訓(xùn)需求訪談記錄表訪談時間：訪談地點：受訪談人：受訪人職務(wù)：訪談人：記錄人：訪談記錄：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、結(jié)論:1、附件五:2009年部門員工培訓(xùn)項目需求匯總表培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)方式師資來源課程來源考核方式預(yù)計培訓(xùn)月份指 定 培 訓(xùn) 對 象預(yù)計人數(shù)預(yù)計課時主責(zé)執(zhí)行者群體/課程 類別序號培訓(xùn)項目名稱維持性改善性創(chuàng)新性授實光其內(nèi)外外已課踐自主盤他訓(xùn)發(fā)從外|聘派入考有幵自實 引試操其!他12!34567 &)101112期次每 期 人數(shù)總?cè)藬?shù)每次課時總課時預(yù)計 費 用責(zé) 任 部 門/課 室責(zé)任人:組織人管理層.J技術(shù)|層F；H)作業(yè)層市場層專業(yè)層合計附件六:2009年度

25、特殊工種職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定計劃事業(yè)部:序號鑒定工種名稱鑒定人數(shù)預(yù)計培訓(xùn)日期預(yù)計鑒定日期鑒定地點試題來源初級中級高級技師高技理論操作理論操作附件七:部門2009年培訓(xùn)計劃實施方案內(nèi)容提綱一、2008年本部門業(yè)務(wù)簡要總結(jié)1、亮點2、不足二、2008年部門員工培訓(xùn)工作評價1、亮點2、不足三、2009年部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃（業(yè)務(wù)發(fā)展重點）四、本部門員工能力素質(zhì)現(xiàn)狀分析（可從年齡、專業(yè)匹配性、工作年限、內(nèi)部職務(wù)/職稱等方面進(jìn)行圖表化分析 ，即開展培訓(xùn)的必要性分析）五、2009年部門員工培訓(xùn)工作規(guī)劃1、總體思路2、分群體培訓(xùn)思路及主要培訓(xùn)內(nèi)容概要廠季度 群體一季度二季度三季度四季度管理層技術(shù)層作業(yè)層市場層L專

26、業(yè)層3、重點培訓(xùn)項目及措施（針對不同的群體、內(nèi)容采取靈活多樣的培訓(xùn)手段與方式）4、培訓(xùn)管理支持工作（采取什么樣的培訓(xùn)管理方式和手段，保障培訓(xùn)項目需求計劃的實施到位，包括培訓(xùn)講師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓(xùn)方式創(chuàng)新、培訓(xùn)資源購置、培訓(xùn)過程控制等方面六、部門培訓(xùn)管理組織及職責(zé)設(shè)置七、2009年部門培訓(xùn)費用預(yù)算序號培訓(xùn)開支賬目項目內(nèi)容概要預(yù)計費用合計八、2009年部門培訓(xùn)工作業(yè)績評價序號關(guān)鍵評價指標(biāo)年度目標(biāo)設(shè)定激勵政策評價方式評價周期評價人1234九、其他相關(guān)說明與要求（包括需要公司HR培訓(xùn)開發(fā)業(yè)務(wù)組支持協(xié)調(diào)的工作）十、附錄（2009年部門培訓(xùn)項目需求匯總表）附件八:培訓(xùn)課程內(nèi)容簡表（僅供參考）課程類別課程

27、項目企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與選擇人力資源開發(fā)與管理市場營銷管理生產(chǎn)運作與供應(yīng)鏈管理物資管理與質(zhì)量管理非財務(wù)人員的財務(wù)管理團隊建設(shè)與團隊管理組織與個人和諧發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力類企業(yè)經(jīng)營博弈論運籌管理危機管理企業(yè)家精神與中國式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情緒管理企業(yè)運營與項目管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與影響力企業(yè)文化經(jīng)營管理情境領(lǐng)導(dǎo)沖突管理人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源招聘、甄選試設(shè)計與面試技巧能力素質(zhì)測評組織規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)與發(fā)展工作分析與職務(wù)描述績效評估制度設(shè)計與管理績效評價方法考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與技巧薪資制度規(guī)劃與管理薪資結(jié)構(gòu)的厘定與調(diào)整獎金與福利保險設(shè)計人力資源管理類員工激勵計劃職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計員工關(guān)系管理員工心理咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助勞動關(guān)系處理勞動爭議及

28、處理員工投訴與申訴管理員工離職與解聘管理危機關(guān)系處理人事規(guī)章制度管理企業(yè)文化管理企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與規(guī)劃培訓(xùn)培訓(xùn)師內(nèi)部講師的選擇與培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理人員角色定位與自我提升財務(wù)預(yù)測分析投資項目評價財務(wù)預(yù)算管理風(fēng)險分析與管理期權(quán)、期貨及其他衍生金融工具流動資金管理籌資管理資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理財務(wù)管理類兼并和控制的財務(wù)處理重整、清算的財務(wù)處理成本核算與控制企業(yè)財務(wù)通則制度企業(yè)會計準(zhǔn)則財務(wù)報告的編制會計報表的編制涉外會計準(zhǔn)則國際會計準(zhǔn)則上市公司財務(wù)管理稅法和經(jīng)濟法會計職業(yè)道德與操守制定營銷計劃的過程和步驟顧客研究目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位產(chǎn)品分析價格策略廣告和媒體選擇策略營銷管理類分銷渠道管理策略營銷組合4

29、P和3C模式銷售隊伍建設(shè)與管理營銷競爭策略國際貿(mào)易實務(wù)目標(biāo)市場細(xì)分和市場潛力預(yù)測國際市場營銷戰(zhàn)略銷售分析與銷售預(yù)測市場調(diào)研策略消費者心理與行為分析新產(chǎn)品市場評價與檢驗生產(chǎn)管理類生產(chǎn)計劃管理與控制內(nèi)谷與方法作業(yè)管理基本內(nèi)谷與目標(biāo)管理定額管理成本分析與成本控制全面設(shè)備管理物流管理準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式TPS管理技術(shù)現(xiàn)場管理有效員工隊伍建設(shè)制造資源計劃管理物料需求計劃管理生產(chǎn)工藝管理柔性制造系統(tǒng)工作分配與生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)缺料預(yù)測分析現(xiàn)場品質(zhì)管理質(zhì)量管理類質(zhì)量管理發(fā)展歷程質(zhì)量管理的工具與方法全面質(zhì)量官理質(zhì)量信息分析和統(tǒng)計技術(shù)質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的演進(jìn)過程和發(fā)展趨勢IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的選擇

30、和使用ISO9000的質(zhì)量改進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系建設(shè)PDCA循環(huán)小組ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成及標(biāo)準(zhǔn)間的內(nèi)在聯(lián)系6西格瑪管理產(chǎn)品研發(fā)類項目與項目管理研發(fā)項目組織與團隊管理 研發(fā)項目計劃與控制實戰(zhàn) 研發(fā)項目收尾驗收、審計與后評估實戰(zhàn) 研發(fā)項目進(jìn)度管理、費用管理、質(zhì)量與安全管理、變更與控制管理 研發(fā)項目的信息管理、溝通管理、沖突管理、風(fēng)險管理、生產(chǎn)要素管理 新產(chǎn)品研發(fā)項目與技術(shù)管理體系 集成產(chǎn)品與過程研發(fā)（IPPD）新產(chǎn)品研發(fā)并行工程 新產(chǎn)品研發(fā)結(jié)構(gòu)化過程（流程）體系新產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)工程-BMP標(biāo)準(zhǔn)過程展開與系統(tǒng)工程管理新產(chǎn)品研發(fā)項目管理-12大工具與技術(shù)綜合成功新產(chǎn)品研發(fā)項目管理-過程展開成功新產(chǎn)品

31、研發(fā)項目管理-集成項目管理成功新產(chǎn)品研發(fā)項目管理-管理制度，流程，方法與工具成功新產(chǎn)品研發(fā)-新產(chǎn)品開發(fā)生命周（PLC ）模型與周期定制 成功新產(chǎn)品研發(fā) 新產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境評估與能力成熟度模型成功新產(chǎn)品研發(fā)- 新產(chǎn)品開發(fā)生命周期（PLC ）設(shè)計成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之QFD成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之DOE成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之田口方法成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之FMEA成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之DFX成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之創(chuàng)新設(shè)計/TRIZ成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之價值工程VE成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之PUGH概念選擇成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與

32、方法之新七大工具成功新產(chǎn)品研發(fā) -標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之SHAININ實用實驗設(shè)計成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之信息結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移法成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之配置結(jié)構(gòu)分析成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之T型表法成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之設(shè)計評審（DR）成功新產(chǎn)品研發(fā)-標(biāo)準(zhǔn)工具與方法之公理性設(shè)計（DR）新產(chǎn)品設(shè)計系列-6 西格瑪設(shè)計新產(chǎn)品設(shè)計系列-電磁兼容設(shè)計新產(chǎn)品設(shè)計系列-系統(tǒng)性設(shè)計理論新產(chǎn)品設(shè)計系列-全面設(shè)計理論新產(chǎn)品設(shè)計系列-反求設(shè)計新產(chǎn)品設(shè)計系列-協(xié)同設(shè)計新產(chǎn)品設(shè)計系列-健壯性設(shè)計新產(chǎn)品設(shè)計系列-可靠性設(shè)計新產(chǎn)品設(shè)計系列-結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能體化設(shè)計新產(chǎn)品設(shè)計系列-ABC （基于活動的核檢）

33、質(zhì)量保證方法附件九:工作項目實施進(jìn)度控制表還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細(xì)細(xì)品味，就只剩下了回憶。生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負(fù)。放下該放下的，心才會釋放重負(fù)，人生才能安然自如。人生就是一個口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時候是為了生存，有時候是為了攀比。只有放下羈絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到“柳暗花明又一村 ”的豁然開朗，領(lǐng)悟到“一蓑煙雨任平生 ”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何

34、苦要執(zhí)拗于一時的成敗得失！很多時候，我們用汗水滋養(yǎng)夢想，可是，夢想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。每個人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只會讓自己裹足不前， 一蹶不振只能讓自己沉淪墮落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷?；蛘呒词沟玫?，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負(fù)，輕松前行。一人難如百人愿，不是所有的人，都會欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。真正在意你的人，不會對你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風(fēng)輕，怡然自若。人生本過客，何必千千結(jié)。不是所有的相識都能地久天長，不是所有的情誼都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。愛過，恨過，都會裝點我們