業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)

1、業(yè)務(wù)員周工作總結(jié)在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的， 可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事， 因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困 難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長， 但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚 了。工作幾周后，針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià) ；我們有進(jìn)出 口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)開 拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：因互聯(lián)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)， 關(guān)鍵問題是做到與 客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位:a.

2、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái) 力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更 多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體 系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。 及本公司 的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面 （高中低），自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場 行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正

3、確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn) 品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將 客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群， 也就決定了公司的發(fā) 展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單， 實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn) 品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性， 并同時(shí)判斷你對產(chǎn) 品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，

4、甚至幾 天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì) 對你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競爭異 常急烈，以目前中國市場所見是供大于求， 要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常 學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。.公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？這是絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣， 公司服務(wù)怎樣？信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；站及 產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么:1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。2）你對產(chǎn)品了解多少。3）你這個(gè)人的人品如何。4）當(dāng)

5、然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過 程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣， 原材料又是如何如何.?？蛻舨艜?huì)對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、 所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥? 和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時(shí)間長久等。你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如 何）?對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回

6、復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答, 要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失 去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶:1、做好質(zhì)量營銷。2、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)。3、強(qiáng)化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員 和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購 買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶 的滿意度和雙方深入

7、合作的可能性。5、建立良好的客情關(guān)系。6做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力, 那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長久之計(jì)， 但是目前供我選擇的余地也不是很大了， 所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽?己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才 是更好的我，我會(huì)做到更好的！笆二;二三先汪三三機(jī)師結(jié)卩以師的教案n改：一考業(yè)關(guān)首 -霊量平的切價(jià)環(huán)輕學(xué)積注教泛玄上遠(yuǎn)冒課課沃周疔:：二我S續(xù)：二致:勤主溝”二5A-, +_”. .出色-各項(xiàng)任校Rib組織全組教師進(jìn)一步；習(xí)熟* 材的體系和特索新教材教學(xué)模*.組好新教

8、材的研究*全0師師提供“ 學(xué)習(xí)的平臺(tái)和“。m:住指*.認(rèn)；習(xí)貫徹”改”神，以貫徹*基礎(chǔ)教程改革*核心，以研 9學(xué)重*促進(jìn)教* G根本，以教*二三團(tuán)iHyir文三二Fi三“”及時(shí)工作及析二.項(xiàng)學(xué)指標(biāo):主主活動(dòng).冬G師的示” “ B合,慧”.組I圍繞探索效”課”高照文史綜合72加史對，科真學(xué)學(xué)科體知和思三習(xí)合感析態(tài)度=m：x = sS=i = 5SN N2S5問於.學(xué)習(xí) 比較積極主動(dòng).后 也很自覺當(dāng)然與家 長監(jiān) 督分不開部-:學(xué):然數(shù):整:數(shù)則二才三法根減數(shù)法正乘法：法含間：:系-找方法有的方）還相當(dāng) 的簡捷。有的 學(xué)生只能接受老師教* 法.稍7 變動(dòng)的問I就處理不了。，別學(xué)生老師 怎”也不會(huì)著鑾冬I言昶裁癸良4 口情USav-山初級(jí)二；發(fā)與;g “：奧與會(huì)積堂比m滬111=in-.,.