金山POS桑拿洗浴管理系統(tǒng)說明書

1、金山POS桑拿洗浴管理系統(tǒng)產(chǎn)品說明書-專業(yè) 實用 高效 安全目 錄一、快速入門1.使用前準(zhǔn)備工作 3第一步：安裝桑拿洗浴管理系統(tǒng) 3第二步：設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)資料 6 字典設(shè)置 6 包廂資料 7 手牌資料 7 商品資料 8 會員分類 8 會員管理 9 操作員管理 9 技師設(shè)置 10 參數(shù)管理 10 數(shù)據(jù)管理 11第三步：設(shè)置完成，正式使用2.日常運行操作流程 11二、各模塊操作方法1.系統(tǒng)主界面 121.1開單登記 121.2追加手牌 131.3更換手牌 131.4手牌狀況 141.5預(yù)訂管理 151.6會員充值 151.7退出系統(tǒng) 162.消費點單 162.1增加消費 162.2消費管理 173.

2、結(jié)帳收銀 173.1顧客結(jié)帳 173.2合并帳單 183.3拆分帳單 193.4掛帳單結(jié)帳 193.5交班管理 204.報表查詢 205.系統(tǒng)維護 215.1修改密碼 215.2數(shù)據(jù)備份/還原 21三、常見問題解答一、快速入門1.使用前準(zhǔn)備工作：第一步：安裝桑拿洗浴管理系統(tǒng)（在已安裝好SQL Server2000的前提下）雙擊軟件安裝程序，彈出如下對話框：圖1圖2圖3圖4圖5圖6圖7圖8圖9圖10（軟件注冊界面）第二步：在“資料維護”菜單，設(shè)置相關(guān)基礎(chǔ)項目。 字典設(shè)置：分為客戶來源、支付方式、證件類別、人員職務(wù)、身份證區(qū)域。其中支付方式用于客房結(jié)帳時使用，人員職務(wù)用于操作員管理時使用。 包廂資

3、料：包廂資料也可以理解為包廂的種類（例如：桑拿普通房、桑拿豪華房等）。具體到某個包廂類型都有其相對應(yīng)的包廂。在左邊框點增加分類，可以建立相應(yīng)的包廂類型；選擇某個包廂類型后，可以在包廂列表建立包廂房間資料。（點消費項目時才能指定包廂，主界面下的房間管理只提供包廂的狀態(tài)查詢） 手牌資料：是門店提供給賓客在門店身份的一個憑證，賓客按手牌進行消費及結(jié)帳。具體到某個手牌類型都有其相對應(yīng)的手牌。在左邊框點增加分類，可以建立相應(yīng)的手牌類型；選擇某個手牌類型后，可以在手牌列表建立具體手牌的資料。 商品資料：是門店提供給賓客的并收取一定費用的項目（例如：服務(wù)項目、酒水、香煙等）。點增加分類，先建好相相應(yīng)的商品類

4、別；然后在對應(yīng)類別下，點增加商品來建立相應(yīng)的商品檔案（贈送級別格式是數(shù)字，例：1、 2、 3、 4、等），分類中如果勾選了 需要服務(wù)員，則可在技師設(shè)置里設(shè)立對應(yīng)項目的提成比例。（商品明細(xì)中可以指定需不需要使用包廂） 會員分類：建立本店的VIP會員類別（例如：金卡、銀卡、普通會員等）。點增加分類 建立會員的分類。 會員管理 ：管理門店的VIP會員資料，在此可以修改會員的檔案信息、充值、積分沖減及修改密碼等操作。點增加會員，可建立詳細(xì)的會員資料。 操作員管理：可在此建立門店的部門、權(quán)限組并建立操作員資料，按部門分類時，可以增加部門類別；切換到權(quán)限組分類時，可以設(shè)立相應(yīng)的操作權(quán)限；點增加操作員，錄入

5、操作員資料（注意：當(dāng)操作員的贈送等級 某商品的贈送級別時，就可以贈送此商品）。 技師設(shè)置：技師是指能為賓客提供服務(wù)的本店員工，在此設(shè)置中可增加、修改、刪除技師檔案，還可為每個技師設(shè)置相應(yīng)的分類（例如：高級技師、中級技師、普通技師等）。點增加分類，可以新建一個類別，并可設(shè)置相應(yīng)服務(wù)項目的提成比例。 參數(shù)設(shè)置：基本參數(shù)主要錄入門店信息及運行時的參數(shù)；其他參數(shù)可控制是否為賓客打印相關(guān)票據(jù)及其打印格式;短信配置可設(shè)置短信平臺的帳號密碼及提供發(fā)送短信的測試;顧顯配置主要是設(shè)置顧客顯示屏的參數(shù)。 數(shù)據(jù)管理：主要用于數(shù)據(jù)的清除及會員數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，例如清理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清理請謹(jǐn)慎操作！第三步：

6、設(shè)置完以上步驟，就可以正式開始使用了！2、日常運行操作流程：第 一 步、雙擊桌面圖標(biāo)打開本系統(tǒng)。 第 二 步、輸入正確的用戶名及密碼進行登錄（默認(rèn)密碼：0000）。第 三 步、開單登記：手牌管理開單登記。第 四 步、消費模塊：手牌管理消費點單。第 五 步、收銀模塊：收銀結(jié)算結(jié)帳收銀。第 六 步、查詢模塊: 查詢會員消費及儲值信息、收銀明細(xì)、打印日、月營業(yè)統(tǒng)計報表等。第 七 步、系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)備份。第 八 步、資料維護更新修改系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置。二、各模塊操作方法1.系統(tǒng)主界面 1.1開單登記：建立賓客的消費帳單，本模塊為每位來店賓客指定相應(yīng)的手牌，是賓客消費的開始。 · 在選定“空閑” 或

7、“預(yù)訂” 狀態(tài)的手牌后，通過點擊菜單 “手牌管理開單登記” (或直接點擊主窗口中的 “開 單登記” 按鈕)菜單進入登記界面。· 進入 “開單登記” 界面后，可以看到手牌的基本信息。· 選擇相應(yīng)手牌、填寫賓客人數(shù)、付款方式及押金等信息。· 填寫完之后，點擊 “確定登記” 按鈕完成開單任務(wù)，點擊 “取消” 按鈕將取消此次開單操作（點預(yù)訂開單，可將 預(yù)訂的客戶完成開單操作）。1.2追加手牌：因為客人需要增加手牌，并由登記人統(tǒng)一結(jié)算時，可使用此功能。· 在選定相應(yīng)的手牌后，通過點擊菜單 “手牌管理追加手牌” (或直接點擊主窗口中的 “追加手牌” 按鈕)菜單進入追

8、加客房界面。· 進入 “追加手牌” 界面，在可供追加手牌框中選相應(yīng)的手牌后點向右的箭頭增加手牌，也可以在此補交押金。 填寫完之后，點擊 “確定追加” 按鈕完成追加任務(wù)，點擊 “取消” 按鈕將取消此次追加操作。1.3更換手牌：假如因為店內(nèi)原因或客人要求，造成客人當(dāng)前占用的手牌必須終止提供，但客人的消費并未終結(jié)，則可以通過更換手牌來將客人資料及消費信息在不進行結(jié)帳操作的情況下轉(zhuǎn)到另一手牌下。· 在選定需要更換的手牌后, 通過點擊菜單 “手牌管理更換手牌”（或通過右鍵快捷菜單中點擊“更換手牌”菜單項）進入更換手牌界面。· 進入 “更換手牌” 界面后可以看到當(dāng)前待調(diào)換的手

9、牌信息,在框中選中要調(diào)整到的手牌號。選完之后，點擊 “確認(rèn)更換” 按鈕將完成更換手牌操作，點擊 “取消” 按鈕將取消此次更換手牌操作。1.4手牌狀態(tài)： 此項操作可手動修改處于非登記占用狀態(tài)的手牌狀態(tài)為”使用”、 “停用” 、“預(yù)訂”狀態(tài)。· 在選定需要修改狀態(tài)的手牌后, 通過點擊菜單“手牌管理手牌狀態(tài)”（或通過右鍵快捷菜單中點擊“手牌狀態(tài)”菜單項）進入更改狀態(tài)界面。· 進入更改手牌狀態(tài)界面后，點擊相應(yīng)顏色的按鈕即可變成調(diào)整后的狀態(tài)。1.5 預(yù)訂管理： 此項功能可以完成添加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢、打印等功能。通過點擊菜單“手牌管理預(yù)訂管理”菜單(或通過右鍵快

10、捷菜單中點擊“預(yù)訂管理”菜單項)進入手牌預(yù)訂界面。· 點添加預(yù)訂，在預(yù)訂登記窗口中填寫預(yù)訂人信息并選定其預(yù)訂的手牌（通過向右的箭頭選定）、確認(rèn)賓客預(yù)計到達(dá)的時間和最后保留時間。填寫完之后點擊“確定”按鈕將完成此次預(yù)訂，點擊“取消”按鈕將取消此次預(yù)訂操作。（注：最后保留時間是指若賓客在預(yù)訂到達(dá)的時間沒有到達(dá)，最多還能廷長到的時間，此時間做為自動取消預(yù)訂的條件）。1.6會員充值：此項操作可幫會員儲值卡進行充值。點菜單欄的資料維護會員管理，選中相應(yīng)的會員后點會員充值 進入充值界面，選擇對應(yīng)支付方式后，輸入充值金額后點充值按鈕完成本次充值。會員管理中積分沖減操作方法可參考會員充值。1.7退出

11、系統(tǒng)： 此項操作可中斷本系統(tǒng)的運行并退回到操作系統(tǒng)。點擊主菜單“退出系統(tǒng)”,系統(tǒng)將提示“您確定退出本系統(tǒng)嗎？”，點擊“確定”將中斷當(dāng)前所有的操作并退出本系統(tǒng)，點擊“取消”將返回到本系統(tǒng)。2.消費點單2.1、增加消費： 凡在門店已登記開單的賓客，可以通過消費點單提出消費需求；· 選定有消費需求的手牌右鍵消費點單或點擊菜單“手牌管理消費點單”,（或點擊主窗口中的“消費點單”快捷按鈕）進入消費點單界面。· 進入“消費點單”后，在窗口的左半部中選擇賓客所要消費的項目，填寫所需消費的數(shù)量后點擊“添加”按鈕，就可以把所選的消費項目添加到窗口右半部的“本次消費”中。（注：如果賓客所消費的

12、項目需要技師提供服務(wù)或需要包廂，點擊“添加”按鈕后還會彈出一個選擇技師或包廂的窗口，選擇可提供服務(wù)的技師點擊“稍后或立即上鐘”即可。）· 如果要刪除一個已增加的消費項目，可在窗口右半部雙擊商品項目后點確定即可刪除。· 點贈送退可將本單據(jù)所有商品贈送給客戶，贈送時需要操作員有相應(yīng)的贈送權(quán)限。增加消費完成之后點擊“消費”按鈕將此次操作保存到此賓客的消費明細(xì)賬中并打印報表，如果不想保存可直接點擊窗口右下角的“關(guān)閉”按鈕退出“點選消費”窗口。2.2、消費管理： 凡在店接受服務(wù)（已登記）的顧客，可以選中相應(yīng)手牌后點 消費管理 來查詢相應(yīng)的消費信息。· 選定相應(yīng)手牌后點擊菜單

13、“手牌管理消費管理”,（或點擊主窗口中的“消費管理”快捷按鈕）進入消費管理界面。· 進入“消費管理”后，可以查看手牌的所有消費記錄，如果要刪除一個消費項目，可使用消費退項即完成操作。· 對稍后上鐘的服務(wù)項目，可以在此安裝服務(wù)上鐘；下鐘、加鐘、退加鐘、換技師及換包廂都可以在此界面完成；反下鐘是針對已下鐘的項目重新安裝上鐘。3.結(jié)帳收銀3.1顧客結(jié)賬： 本模塊將自動統(tǒng)計每個登記客人在店時所發(fā)生的所有消費額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作。· 在主窗口中選要結(jié)賬的手牌后，點擊菜單“收銀結(jié)算結(jié)賬收銀”（或點擊主窗口中的“結(jié)賬收銀”按鈕或按右鍵“結(jié)賬收銀”）進入賓客結(jié)賬界面。

14、 · 此窗口主要包括:手牌消費、帳單預(yù)付清單、手牌列表。手牌消費主要體現(xiàn)的是手牌下面的所有費用；帳單預(yù)付清單是客戶的預(yù)付押金清單；手牌列表中列出了此客戶登記下的所有手牌及費用。· 關(guān)于“退單”：是指客人登記后隨即提出“退單”，“退單”只能在其未產(chǎn)生消費的前提下進行。 · 關(guān)于“掛單”：是指客人退手牌時沒有付款結(jié)帳，其結(jié)帳金額暫作“掛單”處理，掛單后不再產(chǎn)生相關(guān)費用。您可通過收銀結(jié)算已掛單結(jié)帳中進行查詢和結(jié)帳。· 組合結(jié)帳可按你的付款方式，分別統(tǒng)計各類收款金額，點擊“結(jié)賬”按鈕后就完成了結(jié)賬操作，也就意味著終止了此賓客此次在本店的消費行為。 ·

15、點擊“取消”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動關(guān)閉本窗口。3.2.合并賬單：合并兩個或兩個以上的帳單為一個帳單，合并賬單后可一次全部結(jié)賬。· 通過選中某手牌后點擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)算合并賬單”或鼠標(biāo)右鍵帳單合并進入合并賬單界面。· 在“可合并帳單”列表框內(nèi)雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右方向箭頭的按鈕，將當(dāng)前光標(biāo)所指的手牌移動到“將被合并的帳單”列表框； 可添加多個手牌到合并區(qū)，方法同上。帶有向左方向箭頭的按鈕可以取消選定的手牌。按“合并”按鈕完成合并操作，反之按“退出”按鈕則取消合并操作。 3.3、拆分賬單：將合并后的賬單或者多個手牌的帳單拆分成單個的賬單。· 選中相應(yīng)手牌后

16、點擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)算拆分賬單”，或“鼠標(biāo)右鍵賬單拆分”進入賬單拆分界面。· 在“可拆分手牌列表”列表框中選擇需要分拆的手牌，雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右箭頭的按鈕，可將當(dāng)前光標(biāo)所指的手牌移到“手牌列表”，按“拆分”按鈕完成拆分賬單操作，反之按“退出”按鈕取消拆分賬單操作。注意：拆分前此手牌的消費，會隨此手牌轉(zhuǎn)移到新帳單中！3.4、掛單結(jié)賬：本模塊對已經(jīng)退手牌但尚未結(jié)帳并進行掛賬處理的帳單進行結(jié)帳操作。· 點擊菜單“收銀結(jié)算已掛單結(jié)賬”進入掛單結(jié)賬界面，選中相應(yīng)清單后點重新結(jié)帳。結(jié)帳的操作方法請參考“客房結(jié)賬”3.5、交班管理： 用于切換收銀員的交接班工作，系統(tǒng)會記錄各收銀員

17、的收銀情況（收銀員的收銀情可通過進入“收銀結(jié)算收銀匯總表”中進行查詢）· 點擊菜單“交班管理”，系統(tǒng)將進入交班管理窗口，點擊“確認(rèn)交班”后即可完成交班工作，點擊“取消”則不進行交班。4、報表查詢4.1、營業(yè)統(tǒng)計表查詢：用來分類查詢?nèi)栈蛟聽I業(yè)統(tǒng)計情況，點報表統(tǒng)計日或月營業(yè)統(tǒng)計表進行查詢。4.2、商品銷售統(tǒng)計表 ：用來查詢商品的銷售情況，點報表統(tǒng)計商品銷售統(tǒng)計表。 4.3、技師提成查詢 ：用來查詢技師的提成情況，可按明細(xì)查詢和匯總查詢，點報表統(tǒng)計技師提成匯總/明細(xì)。 4.4、會員明細(xì)帳查詢 ：用來查詢會員的掛帳明細(xì)，點報表統(tǒng)計會員往來明細(xì)帳。 4.5、會員消費查詢 ：用來查詢會員的消費情

18、況，點報表統(tǒng)計會員消費查詢。 4.6、儲值卡明細(xì)查詢 ：用來查詢會員的儲值卡情況，點報表統(tǒng)計會員儲值卡明細(xì)帳。 4.7、售卡/續(xù)卡查詢 ：用來查詢會員的售續(xù)卡明細(xì)帳情況，點報表統(tǒng)計會員售卡/續(xù)卡查詢。 4.8、會員充值查詢 ：用來查詢會員卡的充值明細(xì)帳情況，點報表統(tǒng)計會員充值查詢。4.9、收銀情況查詢 ：用來查詢收銀情況，點收銀結(jié)算收銀明細(xì)表或收銀匯總表進行查看。 4.10、收銀交款查詢 ：用來查詢收銀員交款情況，點報表統(tǒng)計收銀員交款匯總或收5、系統(tǒng)維護5.1、修改密碼 ：為保證本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，此模塊可以讓操作員修改登錄密碼。· 點擊菜單“系統(tǒng)管理更改密碼”進入修改密碼界面。進入修改密碼窗口后，輸入正確的舊密碼，輸入兩次相同的新密碼后點擊“確定”按鈕即完成了修改