南岳衡山國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)調(diào)查分析_彭蝶飛

1、第9卷第1 期 彭蝶飛 :南岳衡山國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)調(diào)查分析59湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) 2003, 9(1):51 57Journal of Hunan Environment -Biological Polytechnic南岳衡山國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)調(diào)查分析彭蝶飛(湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院 , 湖南衡陽(yáng) 421005)摘 要 :對(duì)南岳衡山旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析 , 可為其旅游產(chǎn)業(yè)定位 、旅游開發(fā)建設(shè)的階段定位 、旅游基礎(chǔ)設(shè)施資源定位 、旅游產(chǎn)品開發(fā)定位 、旅游從業(yè)人員定位提供依據(jù) , 從而推動(dòng)整個(gè)衡山旅游業(yè)的發(fā)展 , 并促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展 .本文通過(guò)對(duì)南岳衡山客源市場(chǎng)的調(diào)查分析 , 提出了對(duì)其

2、市場(chǎng)開發(fā)定位及開拓策略的建議 . 關(guān)鍵詞 :南岳衡山 ;國(guó)內(nèi) ;旅游客源市場(chǎng) ;調(diào)查分析 ;開拓中圖分類號(hào) :F592.764 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 :B 文章編號(hào) :1671 -6361(2003)01-051 -07Survey and Analysis on the Tourist Market of Nanyue Hengshan MountainPENG Die -fei(Hunan Environment -Biological Polytechnic , Hengyang 421005 Hunan)Abstract :By the survey and analysis on the to

3、urist market of the Nanyue Hengshan Mountain , we can provide reference for locating tourism , the periods of tourism exploring , basic facility and resource , tourism products , and the tourism service .Therefore promote the development of the HengshanMountain Tourism industry and speed up its econ

4、omy .This article shows some suggestion on the marketing position and planning .Key words:Hengshan Mountain ;domestic ;tourist market ;survey and analysis ;exploring旅游業(yè)是全方位 、綜合性 、多層次 、多功能的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)業(yè) .旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn) , 愈來(lái)愈受到普遍關(guān)注 .旅游業(yè)的發(fā)展必須面向市場(chǎng) , 遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向 , 以資源為基礎(chǔ)的原則 .南岳衡山自然風(fēng)光秀麗多姿 , 自長(zhǎng)沙溯湘江而上 , “仰望群峰 , 壯若陣云

5、 ;帆隨湘轉(zhuǎn) , 九向九背” , 構(gòu)成為七十二峰山水連綿壯偉的宏觀勝景 , 使人心胸開闊 ;而層巒迭嶂之中 , 有三海 、四絕 、五峰 、九潭 、九池 、九溪 、十五洞 、二十四泉 、三十八巖諸景點(diǎn) , 加上異獸珍禽 , 琪花瑤草 , 匯而凝聚為無(wú)數(shù)的微觀風(fēng)光 , 令人賞心悅目 , 飛瀑流泉 , 山清谷幽 , 高山平湖 , 風(fēng)光旖麗 , 一幅寧?kù)o優(yōu)美自然酣暢的風(fēng)景畫卷 .自然景觀獨(dú)具風(fēng)采 ;具有觀賞價(jià)值 , 歷史價(jià)值和美學(xué)價(jià)值的人文景觀也量多質(zhì)優(yōu) , 寺廟道觀林立 , 書院叢生 , 佛道儒三種文化平分秋色 , 各領(lǐng)風(fēng)騷 ;佛光塔影 、神奇?zhèn)髡f(shuō)令名山倍添神秘 ;歷代文人墨客的筆墨佳作 、石刻題記

6、璀璨奪目 ;壽岳“福如東海 , 壽比南山”的強(qiáng)力吸引 ;以“紅”襯“綠”的忠烈千秋之肅穆 ;影響深遠(yuǎn)的香期 、廟會(huì) 、壽文化節(jié)等構(gòu)成南岳獨(dú)特而亮麗的一道雋永風(fēng)景線 .歷史與山川的融合 , 形成自然景觀與人文景觀交相輝映 , 相得益彰的絢麗多姿 .作為湖南省四條黃金旅游熱線之一 , 衡山在湖南省旅游業(yè)中起著舉收稿日期 :2002 -11-01基金項(xiàng)目 :湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院院長(zhǎng)科研基金資助項(xiàng)目作者簡(jiǎn)介 :彭蝶飛(1968-), 女 , 湖南醴陵人 , 講師 , 碩士 , 研究方向 :旅游開發(fā)與規(guī)劃足輕重的作用 .近年來(lái) , 南岳區(qū)以旅游業(yè)為主導(dǎo)實(shí)施旅游帶動(dòng)戰(zhàn)略 , 圍繞旅游做調(diào)整農(nóng)業(yè) , 發(fā)

7、展工業(yè) , 搞活商貿(mào) , 經(jīng)營(yíng)城市四篇文章 , 旅游業(yè)已成為全區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè) , 2000 年南岳區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游總收入 6 .3 億元 , 2001 年旅游總收入為 7 .3 億元 , 均超過(guò)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總收入的 80 %以上 .因此對(duì)南岳衡山旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析 , 可為其旅游產(chǎn)業(yè)定位 , 旅游開發(fā)建設(shè)的階段定位 、旅游基礎(chǔ)設(shè)施資源定位 、旅游產(chǎn)品開發(fā)定位 , 旅游從業(yè)人員定位提供依據(jù) , 從而推動(dòng)整個(gè)衡山旅游業(yè)的發(fā)展 , 并促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展 .2002 年元月八日 、三月三十日 、五月一日 , 湖南環(huán)境生物學(xué)院旅游系的部分老師和學(xué)生在南岳衡山(以下簡(jiǎn)稱衡山)7個(gè)景點(diǎn) , 按淡季 、平季 、旺季

8、進(jìn)行了三次游客抽樣調(diào)查 , 共發(fā)放有效問(wèn)卷 900 份 , 收回 778 份 , 回收有效率 86 .4 %.此次調(diào)查將南岳大廟 、萬(wàn)壽廣場(chǎng) 、進(jìn)山門票處 、忠烈祠 、半山亭 、南天門 、祝融峰等景點(diǎn)作為重點(diǎn)調(diào)查地點(diǎn) , 調(diào)查所得的有關(guān)游客人口統(tǒng)計(jì)因素資料 、社會(huì)因素資料 、心理因素資料作為本次客源市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù) .1衡山旅游客源市場(chǎng)現(xiàn)狀1 .1 衡山旅游客源地域結(jié)構(gòu)表1衡山旅游客源地域結(jié)構(gòu)Table 1 Regional structure of tourist market有效問(wèn)卷(份)客源地構(gòu)成人數(shù)所占比例(%)客源地構(gòu)成人數(shù)所占比例(%)淡 季本地區(qū)3222.1本 省8457 .9

9、145沿 海1711.7其他地區(qū)128 .3平 季本地區(qū)4617.7本 省12246 .9210沿 海4918.8其他地區(qū)4316 .6旺 季本地區(qū)5815.6本 省18750 .1373沿 海7520.1其他地區(qū)5314 .2表1 顯示 :淡季 :衡山 80 %的游客來(lái)自本省 , 僅 20 %的游客來(lái)自外省 .平季 :64 .4 %的游客觀存在來(lái)自本省 , 35 .4 %的游客來(lái)自外省 .旺季 :65 .7 %的游客來(lái)自本省 , 34 .3 %的游客來(lái)自省外 .這說(shuō)明衡山旅游流空間分布的集中程度較高 , 即客源地比較集中 .將衡山旅游客源市場(chǎng)按出發(fā)地細(xì)分可見(jiàn) , 客源以本省其他地區(qū)為主 ,

10、比例占游客總?cè)藬?shù)的 50 %左右 , 其次是衡陽(yáng)地區(qū)和沿海地區(qū) , 比例也都在 10 %以上 .其他省分來(lái)衡山旅游的人數(shù)不多 , 可見(jiàn)距離的遠(yuǎn)近對(duì)外省游客前來(lái)衡山旅游有一定影響 .圖1衡山旅游客源市場(chǎng)性別結(jié)構(gòu)Fig.1Sex structure of tourist market從表中還可以看到 :在平季和旺季 , 來(lái)衡山旅游的省外游客占總?cè)藬?shù)比例都在 30 %以上 , 說(shuō)明南岳衡山作為國(guó)內(nèi)名山在全國(guó)有較高的知名度 , 衡陽(yáng)市南岳區(qū)政府制定的“天下南岳”的旅游政策是可取的 .衡山旅游客源市場(chǎng)開發(fā)應(yīng)立足本省 , 積極開拓沿海及其他省市 , 加大宣傳促銷力度 , 走“天下南岳”之路 .1 .2 性

11、別 、年齡結(jié)構(gòu)此次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示(見(jiàn)圖 1):衡山游客中男性占多數(shù) , 且年齡偏向于中青年 .在調(diào)查者中 , 淡季 , 男性有 86人 , 占被調(diào)查人數(shù)的 59 .3 %, 女性 59 人 , 占 40 .7 %;平季 , 男性有 163 人 , 占 62 .7 %, 女性37 .3 %;旺季 , 男性有 217 人 , 占 58 .2 %, 女性有 156 人 , 占 41 .8 %.從年齡結(jié)構(gòu)看(見(jiàn)圖 2):15 -45 歲的青壯年游客是衡山客源市場(chǎng)的主體 , 從三次調(diào)查結(jié)果顯示 :淡季 , 15 -45 歲的游客占 77 .2 %, 45 -65 歲的游客占 15 .1 %;平季 ,

12、15 -45 歲的游客占 61 .6 %;旺季 , 15 -45 歲的游客占 65 .7 %.14 歲以下的兒童和 65 歲以上的老年人所占比例很小 .圖2衡山旅游客源市場(chǎng)年齡結(jié)構(gòu)Fig.2 Age structure of tourist market1 .3 職業(yè)結(jié)構(gòu)不同職業(yè) 、不同身份者 , 其經(jīng)濟(jì)收入 、閑暇時(shí)間和受教育程度乃至興趣愛(ài)好都存在著差異 , 因而旅游方式 、旅游偏好及旅游目的地的選擇也有差異 .調(diào)查結(jié)果表明 :衡山的游客來(lái)自各行各業(yè) , 其中以公務(wù)員 、農(nóng)民 、學(xué)生居多 , 其次為企業(yè)管理人員 , 四者相加所占比例高達(dá) 71 .8 %, 軍人 、離退休人員較少 , 二者合計(jì)

13、公占 4 .8 %(詳見(jiàn)表 2)表2衡山旅游客源市場(chǎng)職業(yè)結(jié)構(gòu)Table 2 Occupation structure of tourist market職業(yè)公務(wù)員企業(yè)管理人員教師 、醫(yī)生工人軍人所占比例17.3 %15 .9%6.8 %8 .3%1.4%職業(yè)農(nóng)民離退休人員學(xué)生其他所占比例20.7 %3 .4%17.9 %8 .3%1 .4 居民成份構(gòu)成在調(diào)查時(shí)我們發(fā)現(xiàn)衡山的游客以城鎮(zhèn)居民為主 , 占被調(diào)查人數(shù)的 79 .3 %, 相對(duì)而言 , 農(nóng)民游客比例還不大 , 只占 20 .7 %(圖 3), 這說(shuō)明衡山旅游業(yè)一方面要繼續(xù)鞏固城鎮(zhèn)旅游市場(chǎng) , 另一方面在開發(fā)農(nóng)民旅游市場(chǎng)方面還大有文章可作

14、 .1 .5 旅游消費(fèi)額家庭收入是影響出游的重要因素之一 .調(diào)查結(jié)果顯示 , 由于受家庭收入的影響 , 來(lái)衡山的旅游者消費(fèi)額相對(duì)較低 , 花費(fèi)控制在 100 -200 元左右的占 27 .6 %, 200 -300 元的占 33 .8 %, 兩者合計(jì)占總量的 61 .4 %, 而花費(fèi)在300元以上的僅占22 .7 %(圖4).這一結(jié)果說(shuō)明衡山的旅游者以工薪階層為主 , 這對(duì)衡山旅游產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品價(jià)格的制定具有一定的參考價(jià)值 .1 .6 旅游組織形式衡山游客的旅游組織形式趨于多樣化 , 以個(gè)人或親朋結(jié)伴的比例最高 , 達(dá) 35 .6 %, 其次為單位組織 , 占 30 .8 %, 由旅行社組織的

15、最少 , 僅占 14 .7 %.說(shuō)明衡山游客以散客為主 , 為適應(yīng)這部分游客的需求 , 衡山今后應(yīng)大力提高散客接待服務(wù)的能力 , 創(chuàng)造有利條件或環(huán)境 , 以方便自助旅游者 .圖3 衡山游客居民成份構(gòu)成圖4 衡山游客消費(fèi)狀況Fig.3 Resident structure of tourist marketFig .4Cost state of tourist market表3 衡山旅游者旅游組織形式Table 3Organization style of tourist旅游組織形式個(gè)人或親朋單位組織其他方式旅行社組織所占比例35.6 %30.8%18 .9%14 .7%1 .7旅游促成在此次調(diào)

16、查中我們發(fā)現(xiàn) :衡山旅游者在出游促成上 , 向往已久而出游占 30 %, 單位組織出游占 30 .8 %, 而由旅行社推銷而出游的只占 12 .2 %.這一方面說(shuō)明在旅游者出游促成上 , 旅行社宣傳促銷力度不夠 , 未發(fā)揮其作用 ;另一方面也說(shuō)明衡山在與旅游中介機(jī)構(gòu)的合作方面有待進(jìn)一步加強(qiáng) , 這有利于衡山擴(kuò)大其影響和知名度 .表4 衡山旅游者旅游促成Table 4Promotion factorsof tourist旅游出游促成方式向往已久單位組織其他原因旅行社推銷所占比例30%30.8%27%12 .2%1 .8 旅游目的組合旅游目的與旅游者的年齡 、職業(yè) 、旅游產(chǎn)品種類 、旅游市場(chǎng)發(fā)育程

17、度有著直接關(guān)系 .調(diào)查結(jié)果顯示 ,觀光型游客比例最大 , 占 39 .5 %, 其次是宗教朝拜的游客 , 占到 36 .7 %, 公務(wù)目的游客所占比例為 8 .7 %.由此也反映出衡山自然和人文旅游資源十分豐富 .觀光型游客的比例高 , 反映出隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 , 人們收入水平的提高 , 旅游已逐漸成為人們調(diào)節(jié)生活節(jié)奏 , 提高生活質(zhì)量的一種時(shí)尚 .以宗教朝拜為目的的游客所占比例較高 , 說(shuō)明作為宗教名山的衡山 , 其悠久的宗教文化和豐富的宗教旅游產(chǎn)品對(duì)旅游有較大的吸引力 .商務(wù)會(huì)議等公務(wù)型游客消費(fèi)水平較高但所占比例不大 , 則說(shuō)明雖然南岳區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)呈快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭 , 但與外界的經(jīng)濟(jì)文化

18、交流不多 , 有些自我封閉 , 固步自封 , 隨著南岳社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展 , 南岳應(yīng)加強(qiáng)與外界的交流與聯(lián)系 , 提高自身的檔次和品位 , 走出中國(guó) , 走向世界 .表5衡山旅游客源市場(chǎng)旅游目的組合Table 5Purpose combination of tourist market旅游目的觀光游覽宗教朝拜公務(wù)其他所占比例39.6 %36.7%8 .7%15%1 .9 停留時(shí)間調(diào)查結(jié)果顯示 , 游客在南岳停留時(shí)間短 .停留時(shí)間為一天的有357 人 , 占被調(diào)查者的 45 .9 %, 停留兩天的有288 人 , 占到 37 .0 %, 而停留三天以上的僅占 17 .1 %.表6衡山游客停留時(shí)間

19、Table 6Stay -time of tourist停留時(shí)間一天二天三天以上所占比例45 .9%37.0 %17.1%1 .10 重游率在所調(diào)查的游客中 , 第一次來(lái)南岳的有 498人 , 占總?cè)藬?shù)的 64 %, 兩次及兩次以上的游客所占比例達(dá)36 %, 但其中香客的重游率較高 .這說(shuō)明衡山游客雖有較高的重游率 , 但是高層次游客的重游率依然不理想 , 為增強(qiáng)衡山對(duì)游客的多層次吸引力 , 南岳應(yīng)采取措施 , 開發(fā)新的旅游產(chǎn)品 , 豐富文化內(nèi)涵 , 努力改善和提高旅游環(huán)境及旅游服務(wù)質(zhì)量 , 來(lái)保持并提高重游率 .表7 衡山游客重游率統(tǒng)計(jì)結(jié)果Table 7 Statistic result o

20、f re -visit rate來(lái)此次數(shù)第一次第二次三次以上(包括三次)所占比例64 .0%14.3 %21.7%2客源市場(chǎng)分析2 .1 游覽逗留時(shí)間較短 , 消費(fèi)額較低據(jù)調(diào)查資料顯示 , 到衡山旅游的游客在境內(nèi)平均停留時(shí)間短 , 僅為 1 .6 天左右 ;平均消費(fèi)額為 196 元/ 人/ 次左右 , 實(shí)際上 , 2000 年 , 國(guó)內(nèi)旅游者每次出游的人均消費(fèi)為 426 .60 元 , 衡山的消費(fèi)額相對(duì)較低 .由此反映出衡山的旅游資源開發(fā)深度不夠 , 旅游項(xiàng)目較單調(diào) , 旅游精品線路單一 , 有必要開發(fā)和包裝更多的旅游線路 , 豐富旅游項(xiàng)目來(lái)充實(shí)旅游行程 , 增強(qiáng)旅游消費(fèi) , 提高旅游收入 .

21、2 .2 國(guó)內(nèi)中遠(yuǎn)距離游客所占比重較少 , 散客較多據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示 , 到衡山旅游的游客絕大部分為省內(nèi)短程游客 , 國(guó)內(nèi)中遠(yuǎn)程游客較少 , 且旅游者以散客為主 .隨著今后假日安排的改進(jìn) 、旅游供給能力的增強(qiáng)和整個(gè)旅游秩序的規(guī)范化 、帶薪假期的逐漸普及 、居民可自由支配的時(shí)間越來(lái)越多以及生活水平的逐步改善 , 同時(shí)旅游者日趨成熟 , 國(guó)內(nèi)旅游者將更熱衷中遠(yuǎn)距離旅游和高品位旅游的選擇 , 國(guó)內(nèi)旅游也將邁上一個(gè)新臺(tái)階 .旅游者渴望走得更遠(yuǎn) , 逗留更久 , 去更多的旅游點(diǎn)享受更豐富的經(jīng)歷 .衡山應(yīng)積極拓展國(guó)內(nèi)中遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng) , 豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵 .2 .3 淡旺季明顯 , 游覽地較集中調(diào)查表明

22、, 來(lái)衡山的旅游者主要集中在節(jié)假日 、雙休日 、黃金周 、廟會(huì)等時(shí)間段(占 62 .3 %),呈明顯的季節(jié)性 , 南岳大廟客流量最多的一天可達(dá)到 4 萬(wàn)人 , 以致旺季時(shí)旅游環(huán)境承載力負(fù)荷過(guò)重 ;淡季時(shí)市場(chǎng)相對(duì)冷清 , 設(shè)施 、人員閑置 .另外 , 旅游者在衡山游覽地主要集中在南岳大廟 、半山亭 、麻姑仙境 、祝融峰等景點(diǎn)(占 59 .4 %),而且來(lái)也匆匆 , 去也匆匆 , 走馬觀花似的形式較多 , 既不利于旅游產(chǎn)品多樣化的拓展 , 也不利于整個(gè)景區(qū)旅游形象的確立 , 不能形成良好的整體效應(yīng) .2 .4 旅游服務(wù)設(shè)施不夠完善 , 旅游服務(wù)質(zhì)量不高我們分別從公共衛(wèi)生環(huán)境 、餐飲 、交通 、購(gòu)物

23、 、游覽 、導(dǎo)游 、娛樂(lè) 、工作人員 、綜合印象等方面進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷 , 印象為一般的占 51 .4 %, 差的占 15 .2 %, 認(rèn)為好的為 33 .4 %.許多旅游者還提出了一些意見(jiàn)和建議 , 主要集中在服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等方面 .從目前掌握的資料來(lái)看 , 衡山的旅游配套設(shè)施無(wú)法滿足游客的需要 .拿交通條件來(lái)說(shuō) , 衡山交通運(yùn)輸主要是汽車 , 而且數(shù)量不足 , 游客等待的時(shí)間長(zhǎng) , 這與國(guó)家級(jí)重點(diǎn) 、4A 景區(qū)極不相符 .部分旅游服務(wù)人員素質(zhì)不高 , 服務(wù)態(tài)度較差 , 旅游環(huán)境有待大力提高 .3衡山客源市場(chǎng)定位3 .1 定位依據(jù)衡山客源市場(chǎng)的定位依據(jù)有 :(1)衡山旅游發(fā)展的現(xiàn)狀 , 包括

24、接待能力 、產(chǎn)品組合 、配套設(shè)施知名度等 ;(2)近年來(lái)衡山游客特征(包括性別 、年齡 、職業(yè)構(gòu)成 、經(jīng)濟(jì)收入等);(3)衡山旅游資源的特點(diǎn) 、與毗鄰旅游區(qū)旅游資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 、區(qū)位特點(diǎn)等 ;(4)衡山游客旅游目的 、方式 、次數(shù)和停留時(shí)間變化等 .3 .2 市場(chǎng)定位根據(jù)衡山旅游發(fā)展現(xiàn)狀 , 結(jié)合衡山旅游客源情況 , 衡山旅游客源市場(chǎng)應(yīng)定位于“立足省內(nèi) 、輻射沿海 , 大力開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng) , 積極拓展海外市場(chǎng)” .3 .2 .1 按游客年齡確定的目標(biāo)客源市場(chǎng) 衡山客源以 15 -45 歲年齡階段的游客為主 , 同時(shí)注重青少年市場(chǎng) 、老年市場(chǎng)的拓展 .3 .2 .2 按客源性別確定的目標(biāo)客源市場(chǎng)

25、衡山旅游客源市場(chǎng)總體上以男性市場(chǎng)為主 .但在宗教朝拜項(xiàng)目上女性多于男性 , 女性游客在觀光 、休閑項(xiàng)目上同樣重要 , 應(yīng)加大力度開發(fā)女性市場(chǎng) .3 .2 .3 按地域確定的目標(biāo)客源市場(chǎng)衡山按地域確定的目標(biāo)客源市場(chǎng)如下 :一級(jí)市場(chǎng) :長(zhǎng)沙 、衡陽(yáng) 、邵陽(yáng) 、湘潭 、株州 、韶關(guān) 、廣州等 ;二級(jí)市場(chǎng) :婁底 、岳陽(yáng) 、永州 、郴州 、益陽(yáng) 、清遠(yuǎn) 、惠州等 ;三級(jí)市場(chǎng) :湖南省內(nèi)其他地市 、國(guó)內(nèi)其他省市 、臺(tái)灣 、日本 、韓國(guó)等 .3 .2 .4 按游客職業(yè)確定的目標(biāo)客源市場(chǎng) 衡山客源主要以公務(wù)員 、學(xué)生 、農(nóng)民為主 , 其次是企業(yè)管理人員 、工人 、教師和醫(yī)生 .3 .2 .5 按游客消費(fèi)額確

26、定的目標(biāo)額源市場(chǎng) 衡山客源以工薪階層的游客為主要目標(biāo)市場(chǎng) , 逐步改善游客的結(jié)構(gòu) , 提高消費(fèi)層次 .3 .2 .6 按旅游目的確定目標(biāo)客源市場(chǎng) 以觀光游覽 、宗教朝拜為主要目的的客源市場(chǎng) , 逐步過(guò)渡到休閑度假 、宗教朝拜 、文化領(lǐng)略 、生態(tài)體驗(yàn) 、商務(wù)會(huì)議等綜合性的旅游客源市場(chǎng)4客源市場(chǎng)的開拓策略4 .1 鞏固產(chǎn)品專門化結(jié)合衡山目前旅游資源的優(yōu)勢(shì)組合狀況以及其所處的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行綜合考慮 , 衡山旅游產(chǎn)品開發(fā)既不宜“形式單一” , 更不宜“面面俱到” , 而應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品 、特色產(chǎn)品 , 其策略可簡(jiǎn)單歸納為“兩個(gè)明確 , 一個(gè)注重” .4 .1 .1 明確發(fā)展重點(diǎn) 即明確今后應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)的

27、拳頭產(chǎn)品 、特色產(chǎn)品 、形象產(chǎn)品 , 對(duì)衡山的旅游資源進(jìn)行研究分析 , 可以發(fā)現(xiàn)其自然旅游資源和人文旅游資源相當(dāng)豐富 , 且自然和人文景觀相融性強(qiáng) , 與周邊地區(qū)相比優(yōu)勢(shì)明顯 、特色突出 , 如衡山的宗教文化 、壽文化 、書院文化等 .因而開發(fā)此類旅游資源 , 進(jìn)行高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝 , 最能反映出衡山的特色 .4 .1 .2 明確指向重點(diǎn) 衡山在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)應(yīng)特別注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò) , 拋棄就資源論產(chǎn)品的“閉門造車”的開發(fā)模式 .應(yīng)面向市場(chǎng)開發(fā)出適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品 .同時(shí) , 在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)也要打破以往“白天看廟晚上睡覺(jué)”的單一模式 , 結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開發(fā)出一些特色娛樂(lè)項(xiàng)目 , 這既能充實(shí)

28、游客觀存在的旅游行程 , 也有利于衡山的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 .4 .1 .3 注重旅游資源的保護(hù) 旅游發(fā)展必須建立在生態(tài)環(huán)境的承受能力之上 , 符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和社會(huì)道德規(guī)范 , 走可持續(xù)發(fā)展的道路 , 維持自然文化和人類生存環(huán)境之間的平衡關(guān)系 .鑒于此 , 我們提出 :衡山應(yīng)著力開發(fā)六大系列的旅游產(chǎn)品 , 即 :觀光游覽產(chǎn)品系列 , 宗教朝拜產(chǎn)品系列 、休閑度假產(chǎn)品系列 、體育健身產(chǎn)品系列 , 生態(tài)體驗(yàn)產(chǎn)品系列 、科考探險(xiǎn)產(chǎn)品系列 , 使之能夠?yàn)楣芾砣藛T 、教師 、醫(yī)生 、工人 、農(nóng)民 、學(xué)生或是單位團(tuán)體 、家庭 、個(gè)人等不同職業(yè) 、不同消費(fèi)群體提供豪華型 、經(jīng)濟(jì)型 、優(yōu)惠型等不同檔次的旅游產(chǎn)品

29、, 從而滿足游客消費(fèi)多樣性的需求 .4 .2 增強(qiáng)市場(chǎng)專門化旅游資源的開發(fā)應(yīng)朝著市場(chǎng)專門化的方向發(fā)展 , 就衡山目前的旅游資源開發(fā)及經(jīng)營(yíng)情況而言 , 衡山旅游已基本具備市場(chǎng)專門化的基礎(chǔ) , 如針對(duì)不同層次不同目的消費(fèi)群體 , 南岳大廟可提供宗教朝拜旅游產(chǎn)品 , 磨鏡臺(tái)景區(qū)可提供休閑度假產(chǎn)品 , 藏經(jīng)殿景區(qū) 、水簾洞景區(qū)可提供觀光游覽產(chǎn)品 , 祝融峰景區(qū)可提供體育健身和宗教朝拜產(chǎn)品 , 龍鳳溪風(fēng)光帶可提供科考體驗(yàn)產(chǎn)品等等 .4 .3 提高選擇性專門化衡山旅游在進(jìn)行選擇性專門化營(yíng)銷活動(dòng)中 , 可以從以下四個(gè)方面考慮 :4 .3 .1 從地域細(xì)分入手 實(shí)際上 , 本文前面對(duì)衡山旅游客源市場(chǎng)的定位分析就明確了衡山時(shí) , 能夠集中精力 , 重點(diǎn)突破 , 從而避免人力 、物力 、財(cái)