2020年季度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告模板

1、季度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告模板分析報(bào)告是一種比較常用的問題。有市場(chǎng)分析報(bào)告、行業(yè)分析 報(bào)告、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析報(bào)告、 社會(huì)問題分析報(bào)告等等。季度經(jīng)營(yíng)分析報(bào) 告模板，我們來看看。我支行作為XX分行第二家全功能縣域支行，開設(shè)前就受到總分 行、縣政府和社會(huì)各界的高度重視。作為XX銀行XX分行的前沿哨所， 擔(dān)負(fù)著切實(shí)履行縣域銀行營(yíng)銷、 服務(wù)等諸多重要職責(zé)。 作為金融服務(wù) 機(jī)構(gòu)只有以營(yíng)銷為工作重心， 以產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)為杠桿， 才能撬 動(dòng)市場(chǎng)，帶動(dòng)業(yè)績(jī)。為此，我從以下三個(gè)方面對(duì)我行xx年1季度的工作業(yè)績(jī)和存在的問題做以匯報(bào)。一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：1、自XX月XX日開業(yè)至三月末，儲(chǔ)蓄存款凈增XX45萬元，完 成年度

2、計(jì)劃任務(wù)XX00萬元的52.72%;對(duì)公存款XX.17萬元，完成年 度計(jì)劃任務(wù)XX000萬元的0.2%;2、新增小微企業(yè)貸款XX0萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX00萬元 的9.72%； 新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款XX萬元， 完成年度計(jì)劃任務(wù)XX0萬元的3%;3、理財(cái)產(chǎn)品銷售額XX76萬元。新增各類XX卡XX59張，其中 白金卡XX張，余額XX3萬元；金卡XX7張，余額XX2萬元；普卡XX4張，余額XX4萬元；4、 新增企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶XX戶， 其中有效戶2戶； 個(gè)人網(wǎng)銀 客戶XX1戶，其中有效戶XX5戶；新增代發(fā)工資XX2戶，完成年度計(jì) 劃任務(wù)4戶的50%新增對(duì)公基本賬戶XX戶，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX戶的

3、20%新增對(duì)公其他類賬戶XX戶，完成年度計(jì)劃任務(wù)XX戶的40%5、新增POS機(jī)收單業(yè)務(wù)XX戶，聯(lián)動(dòng)開辦長(zhǎng)長(zhǎng)卡XX余張；二、現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我行收益空間正被逐 步壓縮，盡管個(gè)別業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展前景較好， 但是根據(jù)上述數(shù)據(jù)的情況 反映，現(xiàn)階段我行的業(yè)務(wù)發(fā)展短板和員工思想浮動(dòng)等問題日益突顯， 具體表現(xiàn)在：其一、縣域金融機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù)進(jìn)入淡季，受春節(jié)探親人員陸續(xù) 回歸、我行服務(wù)半徑短、抵押率偏低、貸款利率較高等客觀因素，我 行儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較為乏力， 特別是3月份下滑過快， 雖然 增設(shè)了禮品的價(jià)值和加強(qiáng)大廳、 柜面引導(dǎo)， 客戶經(jīng)理上門營(yíng)銷等手段 但還是收效甚微。其二、個(gè)別業(yè)務(wù)指標(biāo)有量

4、無質(zhì)。 例如白金卡和金卡合計(jì)開卡XX5張但平均余額為2.16萬元遠(yuǎn)低于開卡基本金額。個(gè)人網(wǎng)銀開設(shè)XX1戶而實(shí)際有效戶僅為XX戶。POS機(jī)XX戶實(shí)際回款量并不突顯等。其三、柜面人員學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差，我行年輕員工都有較高學(xué) 歷，但據(jù)調(diào)查每晚堅(jiān)持在宿舍學(xué)習(xí)1小時(shí)以上的員工不到20%，致使 不能學(xué)以致用，做到理論和實(shí)際操作的有機(jī)結(jié)合， 日常辦理業(yè)務(wù)質(zhì)量 和效率偏低。轉(zhuǎn)正考試，分行總共參考人數(shù)為XX人，我行參與XX人， 占比22%，總不合格人數(shù)為6人，僅我一家支行占3名，不及格率達(dá)50%員工思想意識(shí)與支行發(fā)展的要求反差明顯，營(yíng)銷和服務(wù)水平不能滿 足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。員工之間沒有形成“趕、拼、超”的良好工作氛

5、 圍?？创龁栴}過多的停留在表象， 解決問題缺乏深度及自查自糾的意 識(shí)工作主動(dòng)性有待提升。具體為個(gè)別柜員只盯自己手頭業(yè)務(wù)， 缺乏 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，性格相對(duì)急躁，做事就事論事，僅僅體現(xiàn)了快速執(zhí)行 而缺少全面的思考服務(wù)文明禮儀不規(guī)范。個(gè)別柜員不能按照行為規(guī) 范禮儀做到站立迎接、 雙手收拿資料、 做到來有迎聲，走有送聲、普 通話交流等。其四、 客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低， 具體反映在基本常識(shí)性 概念混淆、模糊不清普遍主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)較差， 坐等客戶上門意識(shí)強(qiáng) 烈。同一時(shí)間多項(xiàng)事務(wù)的處理能力有限， 常常顧此失彼工作積極性 很高，但是年輕氣盛、心浮氣躁，馬虎大意筆筆業(yè)務(wù)均出現(xiàn)重大差錯(cuò) 事件，不是填錯(cuò)合同編碼就是將

6、重控裝進(jìn)與工作無關(guān)的私人包裹或者 是協(xié)辦客戶經(jīng)理敷衍了事不仔細(xì)查看差錯(cuò)滿篇主辦客戶經(jīng)理的調(diào)查 報(bào)告、貸款資料就隨意簽字責(zé)任心有待提升，頭天交辦事項(xiàng)，后期 不知跟進(jìn)，需多次催促才有好轉(zhuǎn)；企業(yè)報(bào)送1月有余的財(cái)務(wù)報(bào)表，其 中數(shù)據(jù)明顯不能按照企業(yè)申請(qǐng)的金額辦理， 客戶經(jīng)理既不向上級(jí)匯報(bào) 還一口答應(yīng)可以滿足企業(yè)需求， 致使企業(yè)老總?cè)宕我晕覀兊牟铄e(cuò) 為由要挾放貸貸前調(diào)查流于形式， 不深入了解客戶資金用途， 貸后 檢查疏于管理，致使有的客戶半月前才發(fā)放貸款，目前即將關(guān)門歇業(yè)。三、從1季度各項(xiàng)任務(wù)完成情況看，我行距離序時(shí)進(jìn)度任務(wù)還 有較大的差距，2季度經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)主要是認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)工作中存 在的薄弱環(huán)節(jié)

7、，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷， 縮小差距和加強(qiáng)新進(jìn)員工業(yè)務(wù) 知識(shí)教育和考核，力爭(zhēng)上半年完成分行下達(dá)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)。1、圍繞XX縣201X年政府工作報(bào)告為指引，上下聯(lián)動(dòng)積極營(yíng)銷 縣域重點(diǎn)項(xiàng)目搶抓發(fā)展機(jī)遇提早介入， 力爭(zhēng)盯住一處，成功挖掘一處， 抓好優(yōu)質(zhì)貸款客戶金融服務(wù)工作。 同時(shí)，積極開展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、 個(gè)人住房按揭貸款。 力爭(zhēng)在6月末完成各項(xiàng)貸款任務(wù)。 全體員工也要 通過各自的努力挖掘儲(chǔ)源，穩(wěn)定老客戶，積極拓展新業(yè)務(wù)。2、工欲善其事必先利其器，一支業(yè)務(wù)過硬、思想踏實(shí)的業(yè)務(wù)團(tuán) 隊(duì)才是我行發(fā)展的根基之所在。 各位員工務(wù)必要以結(jié)果為導(dǎo)向， 以終 為始，全命一拼。 為此業(yè)務(wù)拓展部和營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一步完善員工教育

8、培 訓(xùn)計(jì)劃，積極采取系統(tǒng)內(nèi)分層次、分專業(yè)崗位培訓(xùn)、技能知識(shí)測(cè)試、 崗位練兵、 業(yè)務(wù)技能大比武等模式， 力促全行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面 提高。其次，加大員工班后生活聯(lián)誼，最大限度激發(fā)全員的工作積極 性，不斷完善評(píng)獎(jiǎng)體系和表彰體系， 最大限度滿足員工在職場(chǎng)被認(rèn)同、 被贊譽(yù)、被肯定的需求緩解員工思想、工作和生活壓力。人人要做到 有旗必奪、有獎(jiǎng)必拿，為支行為自己活出精彩。3、以服務(wù)促發(fā)展，不斷提高服務(wù)水平。從實(shí)際著手，規(guī)范禮儀 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)如何做好禮儀服務(wù)將以本支行員工輪流做服務(wù)禮儀監(jiān) 督員在支行展開服務(wù)推廣和督察工作。 其次，梳理好標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語與 手勢(shì)，在晨會(huì)上由柜員每日組織演練逐一學(xué)習(xí)。 日常營(yíng)業(yè)

9、期間也建議不要在大廳和柜臺(tái)翻看、 練習(xí)復(fù)習(xí)資料。 柜面和客戶經(jīng)理要以思達(dá)培 訓(xùn)所教授內(nèi)容， 做到柜面和室內(nèi)外保持整潔和用具統(tǒng)一擺放。 只有上 下齊心促進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量的提高才能將文明服務(wù)禮儀得到有力的貫 徹實(shí)施。4、目前實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的批發(fā)零售業(yè)客戶增長(zhǎng)迅速， 可由POS機(jī)收 單業(yè)務(wù)帶動(dòng)存款增長(zhǎng)， 雖然存留的賬面資金不多但資金流穩(wěn)定并且可 有效保證時(shí)點(diǎn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。5、以資產(chǎn)帶動(dòng)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)，客戶綜合貢獻(xiàn)度不斷增強(qiáng)。一 是將客戶綜合貢獻(xiàn)度與貸款利率掛鉤， 積極進(jìn)行宣傳， 促進(jìn)客戶主動(dòng) 辦理負(fù)債和中間業(yè)務(wù)， 提升自身貢獻(xiàn)度。 二以信貸業(yè)務(wù)為抓手， 撬動(dòng) 負(fù)債和和中間業(yè)務(wù)發(fā)展。6、對(duì)于有量無質(zhì)的業(yè)務(wù)，

10、例如個(gè)人網(wǎng)銀有效戶、白金、金卡卡 內(nèi)余額偏少等問題，組成專門的回訪小組，責(zé)任到人，限時(shí)辦理以電 話或者上門等手段責(zé)成客戶提高產(chǎn)品使用率和客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。7、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和 每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立明確分工隨著業(yè)務(wù)范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，xxx已逐步形成“一體兩翼”的 業(yè)務(wù)發(fā)展格局，貸款業(yè)務(wù)全面延伸到農(nóng)、林、牧、副、漁整個(gè)領(lǐng)域。 今年以來，我行認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行精神， 領(lǐng)悟政策，全行全員全力營(yíng)銷， 努力拓展中間業(yè)務(wù)及存款業(yè)務(wù)，加快兩棉破產(chǎn)及抵債資產(chǎn)處置進(jìn)度，配合完成新興財(cái)務(wù)掛賬貸款的重新認(rèn)定工作， 為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了 扎實(shí)的基礎(chǔ)。一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（

11、一）貸款總量穩(wěn)中有升。一季度末，各項(xiàng)貸款xxx萬元，與 年初相比上升60萬元。中儲(chǔ)輪換貸款0萬元，比年初下降90萬元，主要原因是xxx國(guó)家糧食儲(chǔ)備庫根據(jù)中儲(chǔ)糧（xx）8號(hào)文件精神，圓 滿完成中儲(chǔ)小麥輪出任務(wù)xx萬公斤， 歸還貸款xx萬元。調(diào)控糧食收 購貸款xx萬元，比年初下降xx萬元，原因是我行收回楠木糧站、定 水糧站調(diào)控糧食收購貸款xx萬元。流轉(zhuǎn)糧食收購貸款xxx萬元，比 年初上升xxx萬元，原因是我行發(fā)放xxx有限公司流轉(zhuǎn)糧食收購貸款xxx萬元。（二）收息進(jìn)度緩慢有因。一季度末，應(yīng)計(jì)利息。 實(shí)施優(yōu)質(zhì)客戶戰(zhàn)略，有效促進(jìn)了新業(yè)務(wù)發(fā)展。二是強(qiáng)化服務(wù)意 識(shí)，提高辦貸效率。在堅(jiān)持執(zhí)行貸款規(guī)定的基礎(chǔ)上

12、，結(jié)合我縣實(shí)際， 對(duì)納入營(yíng)銷范圍的客戶提前開展調(diào)查， 掌握第一手資料， 企業(yè)提出申 請(qǐng)后，在3個(gè)工作日內(nèi)搜集所有上報(bào)資料， 及時(shí)向市分行前臺(tái)提交調(diào) 查材料，提高了辦事效率。 三是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，充實(shí)貸前調(diào)查 人員，提高調(diào)查質(zhì)量。在進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)和理解信貸 政策、新制度辦法內(nèi)容的同時(shí)，通過舉辦貸款調(diào)查培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)骨干 授課等各種形式帶動(dòng)全體信貸人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和新制度辦法規(guī)定，調(diào)整充實(shí)信貸力量以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 今年2月對(duì)xxx有限公 司投放糧食流轉(zhuǎn)收購貸款xxx萬元。對(duì)xxx有限公司進(jìn)行了信用等級(jí) 評(píng)定、內(nèi)部授信及公開授信，授信額度xxx萬元，預(yù)計(jì)今年追加貸款500萬元

13、。通過扶持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅培育了新的收息增長(zhǎng)點(diǎn)， 也提高了農(nóng)發(fā)行的知名度。（三）積極抓好財(cái)務(wù)掛賬工作，提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量。按照 國(guó)家財(cái)務(wù)政策，支行積極與政府、財(cái)政、審計(jì)、糧食等部門多次匯報(bào) 溝通，圍繞應(yīng)掛盡掛政策， 切實(shí)做好糧食財(cái)務(wù)掛賬工作。經(jīng)五部委重 新清理認(rèn)定，我行98年6月1日以后掛賬xxx萬元，在xx年和xx年共計(jì)利息xxx萬元，已通過風(fēng)險(xiǎn)基金收息xxx萬元， 下欠xxx萬元 一并從企業(yè)剝離掛賬。（四）加大不良貸款清收力度，加快抵債資產(chǎn)處置進(jìn)度。 今年以來，我行采取內(nèi)部挖潛與外部促壓相結(jié)合， 一是落實(shí)不 良貸款清收任務(wù)， 先后派專人、專車，墊支費(fèi)用與法院及清算小組的 同志一道去x

14、xx等地催收棉麻公司應(yīng)收賬款， 確保我行最大限度受償， 預(yù)計(jì)收回應(yīng)收賬款150萬元。二是通過發(fā)公告、 登報(bào)宣傳聯(lián)系抵債資 產(chǎn)購買人，加快抵債資產(chǎn)處置進(jìn)度， 目前已將xxx意向購買資料上報(bào) 市分行。三、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的突出問題（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，優(yōu)質(zhì)客戶少。xx雖然是農(nóng)業(yè)大縣,但不是農(nóng)業(yè)強(qiáng)縣、基礎(chǔ)薄弱，符合農(nóng)發(fā)行貸款條件的優(yōu)質(zhì)客戶較少。 自開辦新業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過多方調(diào)查、營(yíng)銷，只培育了xx兩個(gè)優(yōu)質(zhì)客 戶，累計(jì)發(fā)放商業(yè)性貸款僅xx萬元。優(yōu)質(zhì)客戶缺乏的主要原因一是 企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)， 可供抵押擔(dān)保的物資少， 有的企業(yè)根本無抵押擔(dān)保物 資。二是管理水平低下,產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。從 調(diào)查情況看， 除xxx生產(chǎn)規(guī)模較大外， 其他企業(yè)有的是家族式管理的 小企業(yè)， 有的甚至就是手工作坊， 無法成為農(nóng)發(fā)行所需要支持的優(yōu)質(zhì) 客戶。（二）中間業(yè)務(wù)發(fā)展遲緩，經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳。在車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦 理過程中，保險(xiǎn)公司給各家的優(yōu)惠條件和費(fèi)率不一， 有的保險(xiǎn)公司提 供給客戶的優(yōu)惠比xx行的優(yōu)惠多10甚至20， 即使給予同樣優(yōu)惠 的同時(shí)， 又將代理保險(xiǎn)10至20的手續(xù)費(fèi)以現(xiàn)金方式返還投保人， 導(dǎo)致我行開展業(yè)務(wù)處于被動(dòng)。四、圍繞