家政保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、 1 / 4 家庭保潔 家庭保潔又可以稱作為： 家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。 按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。 保潔用品包括清潔設(shè)備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。 家庭保潔內(nèi)容 （1）家庭住宅環(huán)境保潔，如： 庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護(hù)欄等保潔及室內(nèi)消毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。 （2）家庭生活設(shè)施及物品保潔，如： 灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。 家庭保潔流程 第一步： 準(zhǔn)備家庭保潔過程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。 第二步：

2、 將房屋內(nèi)的雜物進(jìn)行簡單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間，以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng)造良好的空間。 第三步： 對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內(nèi)墻壁上的灰塵清掃下來或者是用吸塵器對房屋內(nèi)的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進(jìn)行初步 2 / 4 第四步： 對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過程具體的清潔流程可以根據(jù)玻璃的潔凈程度來進(jìn)行。大體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除，然后用干凈的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過程中適當(dāng)?shù)膶ΣＡЬ植窟M(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液，以保證能夠?qū)⒉Ａc窗框上的污垢清理干凈。最后再用干燥干凈的清潔布對玻璃與窗框

3、進(jìn)行一個(gè)整體的清潔處理。 第五步： 如果房屋內(nèi)部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工具對它們進(jìn)行清潔。 第六步： 對地板進(jìn)行清潔工作。由于已經(jīng)先對地板進(jìn)行了初步處理，此次的清潔過程主要是在地板上灑水，然后使用刮水器將地板清洗干凈，并將地板上的污水處理掉。如果有需要，可以使用清潔布對地板進(jìn)行擦拭，特別是房屋內(nèi)有家具或者電器的地方需要特別清理。 第七步： 擺放家具。對于將要入住的房屋來說，將房屋內(nèi)的地板清潔干凈后，剩下的工作就是將已經(jīng)購置的家具按照自己的需要和要求擺放合適。然后，就可以入住了。 家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。 2、為

4、了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場。 3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。 3 / 4 4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項(xiàng)服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)或行為。 嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開服務(wù)現(xiàn)場。 5、獲取來自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。 6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。 上一步驟沒有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。 7、嚴(yán)禁將與工作無關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場。離開服務(wù)

5、現(xiàn)場應(yīng)通知客戶。 8、認(rèn)真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 家庭保潔服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 1、玻璃： 目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。 2、衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)： 墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。 3、廚房： 墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。 4、臥室及大頂標(biāo)準(zhǔn)： 墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠點(diǎn)。 5、門及框標(biāo)準(zhǔn)： 4 / 4 無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。 6、地面的標(biāo)準(zhǔn)： 木地板無膠漬、潔凈，瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、