人格魅力在酒店管理中的作用

1、人格魅力在酒店管理中的作用 已有許多經(jīng)濟(jì)學(xué)和聞名企業(yè)家為企業(yè)文化下了很好的定義：創(chuàng)新是企業(yè)文化的靈魂，“以人為本是企業(yè)文化的精髓”,“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力”，“誠信是企業(yè)文化的基石”，“企業(yè)文化大有可為”我認(rèn)為中國優(yōu)秀的儒家傳統(tǒng)文化如何與現(xiàn)代企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，是擺在中國企業(yè)管理者面前的重要課題，偶看新聞，介紹兗礦集團(tuán)鮑店煤礦以德治礦的企業(yè)文化理念，深為他們在這方面作了長期的探索而感動(dòng)，為此把所感、所想、所悟?qū)懗鰜?，與諸多學(xué)者、老師、同仁共同切磋探討。 一、“以人為本”是企業(yè)文化的精髓 以人為本在中國早就根深蒂固。中國傳統(tǒng)文化博大精深，內(nèi)涵豐富。儒家、道家、諸子百家等一些思想對現(xiàn)代企業(yè)管理

2、都有特別大的借鑒價(jià)值。比如儒家的重人、重信、重義、重情;道家的以柔克剛，以少勝多，以弱勝強(qiáng);以及幾千年中國人民信奉的“孝為本、禮為先，儉為上，勤為根”;“長者視為父母，壯者視為兄弟，小者視為子女”：“人而無信，不知其可也!”“成由勤儉敗由奢”、“儉節(jié)則興”、“淫佚則亡”、“君子愛財(cái)，取之有道”、“上下同欲者勝”、“和氣生財(cái)”、“賣大饅頭的賺錢”、“童叟無欺”等等就是中國傳統(tǒng)文化中不同派別的政治家、思想家和廣闊人民的共同主見和認(rèn)可的充分體現(xiàn)。 現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，出現(xiàn)頻率最多的詞：民營經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)營者、民營企業(yè)家。特殊是對一些正在發(fā)展和發(fā)展起來的民營企業(yè)管理者來說，在管理中吸取中國傳統(tǒng)文化的精

3、華，并同現(xiàn)代企業(yè)管理真正結(jié)合好，企業(yè)才能長治久安，穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)在魯寶在這方面做的還很不足，特殊是在員工培訓(xùn)、教育方面做得很不夠。要真正使員工愛崗敬業(yè)，以廠為家，就要盡企業(yè)之所能，為員工解決一些實(shí)際困難和后顧之憂，鼓舞員工學(xué)習(xí)，要制訂出一系列的鼓舞員工學(xué)習(xí)的政策。使廣闊員工熟悉到：“今日學(xué)習(xí)是為了生存，明天學(xué)習(xí)是為了發(fā)展?！碧厥馐敲駹I企業(yè)員工和管理者的關(guān)系是雇傭關(guān)系，如何能使員工由你讓他們干好和他們心甘情愿的自己干好，使他們在廠同在家里一樣，把廠家的事當(dāng)成自家的事。制度管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中特別重要，但還必需有一些情感因素在里面。 以人為本，關(guān)鍵在中、高層管理者。總裁、老板、經(jīng)理、主管、部門負(fù)責(zé)人

4、，車間主任等，不但是領(lǐng)導(dǎo)者，而且在行為規(guī)范，道德等方面都應(yīng)是表率。我有一位朋友，曾是一局局長，掛在他嘴邊的是“人情味”，他說在中國干什么事都離不開“人情味”。我認(rèn)為一定要把西方的東西拿過來消化、汲取，用到工作上。就必需有一些友情、人情味、和諧的關(guān)系，這些具有中國傳統(tǒng)特色的優(yōu)秀的以人為本的思想，很值得我們保持、繼承和發(fā)揚(yáng)光大。只有這樣，才能創(chuàng)造有中國特色的“以人為本”的管理方式。 二、管理者必需具備人格魅力 對企業(yè)而言，企業(yè)文化是企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)服務(wù)的，管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成企業(yè)任務(wù)，使企業(yè)利潤最大化。管理者的品德也就是人格魅力，在這一過程中能起的作用是關(guān)鍵的?！肮堋卑ü苋?、管財(cái)、管物;

5、“理”就是理順企業(yè)外部和內(nèi)部的各種關(guān)系，協(xié)調(diào)上上下下各方面的利益。 無論大的企業(yè)，還是小的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的興亡，都深深打著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的烙印，“興于斯、亡于斯”，也就是人們常說的某某企業(yè)，有某某人的影子。一個(gè)好的企業(yè)管理者，一個(gè)真正能夠?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)、為員工服務(wù)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)的管理者，除了擁有現(xiàn)代化的管理才能和應(yīng)當(dāng)具備的良好的個(gè)人品質(zhì)，具有一個(gè)管理者必需具備的人格魅力，一個(gè)企業(yè)的管理者的人格魅力，打動(dòng)人、吸引人，贏得被管理者或你的下屬的依靠、信任。 他發(fā)出的號令，才有感召力，才能一呼百應(yīng)，令行禁止，而感召力的產(chǎn)生，只能來自一個(gè)人的人格魅力，即個(gè)人品德、情操產(chǎn)生的一種親和力。很多條件下，這種

6、管理者個(gè)人品德、情操產(chǎn)生的親和力與管理之下權(quán)力所產(chǎn)生的效力成正比、親和力越強(qiáng)：反之，則親和力越弱，管理所產(chǎn)生的效力削減。一個(gè)企業(yè)假如沒有親和力，就不會產(chǎn)生凝聚力，一個(gè)企業(yè)沒有凝聚力，怎能產(chǎn)生競爭力，沒有競爭力的企業(yè)又怎能有生命力呢? 特殊是民營企業(yè)，親和力凝聚力尤為重要。在一些民營企業(yè)承包老板眼里，企業(yè)是個(gè)人或家庭謀福利的工具，這種企業(yè)私有觀念在很大程度上影響了企業(yè)的凝聚力和親和力，導(dǎo)致員工很難跨越血緣界限對企業(yè)有所認(rèn)同，老板不注意自己在員工心中的形象的樹立和人格魅力的培育，管理者大多急功近利，員工不可能對企業(yè)產(chǎn)生較高的忠誠度。 上下五千年，從盤古開天地，三皇五帝如今，歷代都倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者以必需加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者必需留意養(yǎng)成優(yōu)秀的品