大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況調(diào)研報(bào)告

1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況調(diào)研報(bào) 告刖言1. 調(diào)查研究的目的當(dāng)今社會(huì)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化階層的大學(xué)生,作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú) 鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體中的主體。他們往往扮演著引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)的角色，盡管在校期間沒(méi)有收入來(lái) 源，在消費(fèi)能力上受到了限制。但是大多數(shù)大學(xué)生在四年以后都會(huì)獲 得一份高于社會(huì)平均收入水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破資金 的限制，將會(huì)成為社會(huì)的主要消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代 表其在未來(lái)幾年的消費(fèi)趨勢(shì)。因此，為了了解當(dāng)今在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)情況，更好地發(fā)展大學(xué)生健康良好的消費(fèi)觀念，以及了解

2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為和他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法，我們對(duì)吉林大學(xué)珠海學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了一次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查。2. 調(diào)查研究的意義通過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查，我們除了可以了解到大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度和依賴(lài)程度，同時(shí)，我們也可以通過(guò)作為未來(lái)消費(fèi)群主力軍的大學(xué)生預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景。最終本組希望透過(guò)報(bào)告，我們可以為大學(xué)生以及廣大消費(fèi)者提出較為具有建設(shè)性的建議與希望。.調(diào)查的過(guò)程及方法2. 1問(wèn)卷的設(shè)計(jì)考慮到個(gè)別調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)的方便同時(shí)為了提高問(wèn)卷填寫(xiě)的質(zhì)量，我們的調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了12道題目，其中有11道選擇題，和1道開(kāi)放式題目。針對(duì)研究的目的，此次問(wèn)卷內(nèi)容包括了大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

3、、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度以及依賴(lài)度等問(wèn)題。2 . 2調(diào)查對(duì)象情況以及樣本抽取我們采用自填式調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)查。 為了保證調(diào)查的真實(shí)性 和可操作性，問(wèn)卷沒(méi)有描述性的內(nèi)容，利用大學(xué)生自修或者休息時(shí)間 進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)回收了問(wèn)卷。本次調(diào)查對(duì)象是吉林大學(xué)珠海學(xué)院的院內(nèi)大學(xué)生， 考慮到該人群 的級(jí)別和性別不同，我組分別對(duì)我校四個(gè)級(jí)別進(jìn)行了調(diào)查。 其中共抽 取樣本80個(gè)，每個(gè)級(jí)別抽取2 0人，樣本抽取方案采用隨機(jī)抽樣的 方法。我組一共發(fā)放80份問(wèn)卷，回收78份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷78份，回 收率9 7.5%,有效率97.5%。其中男生44人占56.4%,女生3 4人占43.6 %2.3統(tǒng)計(jì)分析我們采用了 EXC

4、E L文檔進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并檢驗(yàn)分析不同性 別等因素對(duì)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的情況造成的影響。.調(diào)查的結(jié)果與研究分析在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué) 生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú) 鐘。據(jù)CNNIC于200 8年1月發(fā)布的第二一次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者從年齡來(lái)看以1 8 24歲的 為最多（43. 6%）b而從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來(lái)分析，上網(wǎng)購(gòu)物的 大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49. 3%。通過(guò)以上結(jié)論我們可以總結(jié)出，在大學(xué)生普遍網(wǎng)購(gòu)的同時(shí) 仍然也會(huì)有不選擇網(wǎng)購(gòu)的人群，阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的主要 心理障礙因素

5、是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等 方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比 性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外 ，網(wǎng)上交易的安全性、 方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性 而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂(lè)、求廉、求方 便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差 異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件 商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn) 送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。 因此，網(wǎng)上購(gòu)物 對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn) 述與分析。3.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

6、的各特征分析3.1 .1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的性別特征經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女生略多于男生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度雖明顯高于女生，但女生喜愛(ài)購(gòu)物的天性從實(shí)際生活中投入到足不出戶(hù)也可挑選琳瑯滿目的商品的虛擬世界中，這也許是女生略多于男生的原因之一。3. 1 . 2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支付力特征圖3.1.2關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額圖大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來(lái)源于家庭的供給，因此，大學(xué)生 的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是平 均集中于400-100 0元之間，過(guò)高或過(guò)低的人只占較少的一部分,此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果證

7、明超過(guò)8 0 %的大學(xué)生平均每個(gè)月用于網(wǎng)購(gòu)的開(kāi)支在30元以下。3.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因分析3. 2.1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查顯示，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因 并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng) 站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì) 的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。3. 2.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因圖3.2. 2關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因圖通過(guò)調(diào)查，多數(shù)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格

8、低以及商品的多樣性。大學(xué)生選 擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約 成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。其中，圖表顯示大學(xué)生進(jìn) 行網(wǎng)上購(gòu)物的最主要原因是商品的購(gòu)買(mǎi)便捷途徑和商品的價(jià)格便宜兩者。男女生網(wǎng)購(gòu)的原因一般都是因?yàn)橥緩椒奖?、價(jià)格便宜、款式新 穎和商品齊全，極小部分是因?yàn)楹闷媾c從眾心理。3.3大學(xué)生對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站的選擇多選擇洌上購(gòu)物的洌站wit»垃愜§圖3.3關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站選擇圖33 1獲知渠道從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大 學(xué)校園中，人口

9、比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消 費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友 的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。通過(guò)以上三圖的數(shù)據(jù)我們可以得知大學(xué)生在選擇網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的時(shí)候多數(shù)都比較傾向于淘寶、京東和天貓 商城,由此可以反映出大學(xué)生比較信賴(lài)于這三個(gè)購(gòu)物的平臺(tái)。3. 3.2選擇原因網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度 比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站， 比如淘寶 網(wǎng)、京東和天貓商城。男女生對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，選擇網(wǎng)站情況大致相同 突出特點(diǎn)是女生較少選擇樂(lè)淘和亞馬遜網(wǎng)站。3.4大學(xué)

10、生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買(mǎi)行為特征3.4.1購(gòu)買(mǎi)偏好網(wǎng)購(gòu)常關(guān)洋的商帛so60圖3.4.1關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品類(lèi)別選擇偏好圖從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息 中心的調(diào)查，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音 像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn) 輸方便。同時(shí)男女愛(ài)好不同，購(gòu)物種類(lèi)的側(cè)重也不一樣。通過(guò)問(wèn)卷調(diào) 查發(fā)現(xiàn)，女生網(wǎng)購(gòu)常關(guān)注的商品排在前兩位的分別是衣服類(lèi)和美容化 妝品類(lèi)，男生網(wǎng)購(gòu)常關(guān)注的商品排在前兩位的是衣服類(lèi)和電子產(chǎn)品

11、類(lèi)。化妝品幾乎都為女生購(gòu)買(mǎi)，電子體育類(lèi)幾乎都為男生所購(gòu)。網(wǎng)購(gòu) 種類(lèi)相同的有衣服類(lèi)和食品類(lèi)，都是大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的必需品。 需 要說(shuō)明的是，男女生在網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的選擇與對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題的擔(dān)憂方面的觀點(diǎn)幾乎一致。因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué) 生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。34 2購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)金額圖3. 42a總體大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖網(wǎng)上購(gòu)物的頻率偶爾，有需要 才網(wǎng)購(gòu)，34經(jīng)常，網(wǎng)購(gòu)是 購(gòu)物的主要方 式60二圖3 .4. 2.b男生大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻率圖W上購(gòu)物的頻率幾乎不網(wǎng)購(gòu).弾/經(jīng)常，網(wǎng)購(gòu)足購(gòu)物 / 旳主要方式，2珊偶宋，有需S才網(wǎng)購(gòu)，71%圖3 .4. 2 . C女生大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物頻

12、率圖通過(guò)圖3 42.a，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集中于偶爾有需要 時(shí)才網(wǎng)購(gòu)，但是也有少數(shù)人集中在經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。 另外，通過(guò)圖3. 4.2 . b 與圖3. 4. 2 .c男女生網(wǎng)購(gòu)頻率圖對(duì)比分析后可清晰發(fā)現(xiàn)男女生的 網(wǎng)購(gòu)頻率都集中在偶爾有需要時(shí)才網(wǎng)購(gòu)，可能是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)購(gòu)的了解度 和參與度不足是大學(xué)生共同的特征，男女大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的了解度、參 與度和購(gòu)物種類(lèi)存在較大差異，所以基本上男女生都了解網(wǎng)購(gòu)，而且 絕大部分都是在有需要的時(shí)候才進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的。而在購(gòu)買(mǎi)金額方面，則總體普遍集中于100300元，購(gòu)買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。 男女生對(duì)比分析看出普遍人群都集中在300元以?xún)?nèi)，然

13、而最明顯的不同點(diǎn)是，在男生小部分人群中有花費(fèi)在 300元以上甚至800元以上的，而女生中購(gòu)物花費(fèi)較高的小部分人群中最高花費(fèi)的也比男生低一些，具體原因可能是由于男女生興趣差異導(dǎo)致的網(wǎng)購(gòu)物品類(lèi)型差異，如男生多后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)電子數(shù)碼產(chǎn)品而女生則多集中于購(gòu)買(mǎi)衣物化妝品，因此 在花費(fèi)金額上便出現(xiàn)了略微的差異。3.4.3價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那 些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其 是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知 名度咼、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較

14、咼。3. 4.4付款方式支付方式其也信用卡支付網(wǎng)上根彳亍常到付款實(shí)體店付款郵局匯款支材寶易植寶01020304050607080圖3 44大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付方式圖調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是支付寶 或網(wǎng)上銀行支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善， 大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。 也有部分不放心的同學(xué)選擇貨到付款,可能是購(gòu)買(mǎi)比較貴重或質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品原因?qū)е隆?. 5大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)從總體來(lái)看，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的可信度還是較高的，這可能也與他們的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷有關(guān)。而且從男女對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)看，男生認(rèn)為網(wǎng) 購(gòu)的可信度更高在網(wǎng)購(gòu)遇到的困難這個(gè)問(wèn)題上， 大學(xué)生

15、消費(fèi)者認(rèn)為更 多的問(wèn)題是無(wú)法辨別商品真?zhèn)?，且商品種類(lèi)和網(wǎng)站數(shù)目繁多，難以挑選。圖3 .5.a大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)滿意程度圖匚無(wú)所謂，IffeS'l 商品就好，19寫(xiě)D有時(shí)稱(chēng)意肓?xí)r 差強(qiáng)人意，39%網(wǎng)購(gòu)后，您對(duì)其提供的售后服務(wù)是否滿意蒜意，進(jìn)到的店 主鄒很負(fù)盍2935B不蒜意，有蘭 店主賣(mài)完商品后 態(tài)度冷淡，1儲(chǔ)圖3. 5. b關(guān)于大學(xué)生對(duì)于售后服務(wù)滿意程度情況圖3 .5 .1網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性 等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì) 的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng) 價(jià)相對(duì)比較

16、低。而沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多,而在有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，調(diào)查 發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在種種顧慮，網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)里還沒(méi)有十分流 行，許多大學(xué)生還處在淺嘗輒止的階段，這種現(xiàn)象尤其表現(xiàn)在女生身 上。網(wǎng)購(gòu)中確實(shí)存在騙局與陷阱，但并非如大部分學(xué)生想象的那么可怕，只要按程序辦事并且了解某些騙局與陷阱的一般狀況，網(wǎng)購(gòu)基本 上不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。3. 5. 2需要改善的方面調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安 全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤 為嚴(yán)重,所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，

17、而售后服務(wù)又不能得以保證,這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。3. 5. 3未來(lái)購(gòu)買(mǎi)意愿圖3.5.3大學(xué)生未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況圖對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)欲望還是比較濃厚的除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商 品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因 素。3.5. 4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于 被接受。同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)前商品銷(xiāo)售的一個(gè)必要的銷(xiāo)售 渠道，現(xiàn)在已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受，他們相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為一種大學(xué)生的習(xí)慣消費(fèi)，成為越來(lái)越多的年青人的習(xí) 慣。四.調(diào)查結(jié)論1、大學(xué)生

18、網(wǎng)上購(gòu)物的潛力巨大雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu) 物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買(mǎi)力也將有 所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi) 量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的 時(shí)間一般為15小時(shí),多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的 人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。3、購(gòu)物首選網(wǎng)站高度集中大學(xué)生購(gòu)物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，

19、例如：京東網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、天貓商城、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高, 這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選網(wǎng)站定于其中。 較清晰的品牌意識(shí)是 大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。五.建議在這次調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)中，本組從許多參與問(wèn)卷調(diào)查的大學(xué)生中得到不少反饋與建議。有的大學(xué)生在問(wèn)卷上留言說(shuō)，認(rèn)為本次活動(dòng)本組 以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為主題開(kāi)展調(diào)查是很有意義的活動(dòng)，也有的大學(xué)生對(duì)本組 成員反應(yīng)說(shuō)，他們也很期待本次調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果。從接到的反饋中本組認(rèn)為此次以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為題的調(diào)查活動(dòng)是很有意義的，不僅了解了吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的需求程度，同時(shí)，本組通過(guò) 此次活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析所反映的問(wèn)題

20、與現(xiàn)象, 給當(dāng)代大學(xué)生提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)與建議，希望科技發(fā)展迅速、經(jīng) 濟(jì)能力日益提高的社會(huì)里，大學(xué)生能夠做到理性消費(fèi)，適度消費(fèi)。首先，我們?yōu)榇髮W(xué)生提出以下三條建議：1. 通過(guò)這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生的生活中是非常普遍的行為，但仍有極少部分大學(xué)生不能理性面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因此我們建議同學(xué)們樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，改善自身不成熟的消費(fèi)心態(tài)和盲目消費(fèi)現(xiàn)象。2. 希望大學(xué)生能夠依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)濟(jì)實(shí)力，購(gòu)物價(jià)值相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品不要因自身虛榮心導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物超出實(shí)際經(jīng)濟(jì)能力的產(chǎn)品，造成個(gè)人以及家庭壓力。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生存在僥幸心理，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方便與網(wǎng)購(gòu)的便宜，希望通過(guò)極低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到貨美價(jià)廉的商品，導(dǎo)

21、致常常貨不對(duì)版,希望大學(xué)生能夠貨比三家，理智選擇價(jià)值恰當(dāng)?shù)纳唐贰?. 網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)！如果選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，大學(xué)生應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)并總結(jié)網(wǎng)上述性的語(yǔ)言實(shí)事求是地反映某一客觀事物,但由于時(shí)間和人購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和技巧，降低自己的網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度，與賣(mài)方多進(jìn)行溝通，充分的了解了商家和商品后再購(gòu)買(mǎi)商品。要選擇自己熟知，信用度高的購(gòu)物網(wǎng)站，選擇信譽(yù)等級(jí)高，開(kāi)店時(shí)間長(zhǎng)的商家，同時(shí)選擇利用支付寶等通過(guò)第三方支付的方法，這樣可以更好的保證商品質(zhì)量和大學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己的合法權(quán)益確實(shí)受到損害時(shí)，同學(xué)們就會(huì)對(duì)這些事情淡化處理，少找商家談判,而我們認(rèn)為在消費(fèi)權(quán)益遭到

22、損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取積極措施，主動(dòng)要求退貨或向有關(guān)部門(mén)投訴等。要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)，并學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。以上三條建議皆由本組通過(guò)問(wèn)卷分析后給大學(xué)生提出的相應(yīng)建議 希望大學(xué)生們能夠接納，若有不贊同之處，請(qǐng)給予包容與諒解。六調(diào)查的不足，用敘(1) 此次調(diào)查報(bào)告是在占有大量現(xiàn)實(shí)和歷史資料的基礎(chǔ)上力資源有限，本次問(wèn)卷派發(fā)的范圍比較窄，局限于本學(xué)?；虮灸昙?jí)的同學(xué)，因此，反映的問(wèn)題不夠深刻，并且研究成果的應(yīng)用價(jià)值 有所削弱。(2) 統(tǒng)計(jì)方法仍然比較簡(jiǎn)單。除了平均數(shù)和比例之外，一般沒(méi)有別的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)支持調(diào)查結(jié)論。(3) 在調(diào)研報(bào)告中的結(jié)論和建議的撰寫(xiě)方面存在著一定的主觀色彩，因而不能充

23、分的挖掘出問(wèn)題的本質(zhì)。希望通過(guò)這次調(diào)研總 結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，從而在今后的調(diào)研中能夠克服現(xiàn)存的不足。七.致謝辭我組本次調(diào)查活動(dòng)的順利開(kāi)展，得到的廣大大學(xué)生的支持，在此致以衷心的感謝。首先感謝我系*興*老師的指導(dǎo)，其次是我院同學(xué)的 大力支持，向他們致以由衷的謝意。我組成員謹(jǐn)向一切關(guān)心和幫助過(guò)本次調(diào)研的朋友致以最誠(chéng)摯的謝意。八.附錄關(guān)于吉林大學(xué)珠海學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷同學(xué):大家好！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi) ，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此調(diào)查問(wèn)卷，您所提供的數(shù)據(jù)將只用于統(tǒng)計(jì)分析,麻煩您在白忙之中給與幫助和支持，謝謝您的合作!年級(jí).性別.1.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率?（）A經(jīng)常，網(wǎng)購(gòu)是我購(gòu)物的主要方式B偶爾，有需要才選擇網(wǎng)購(gòu)C