團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處

1、 1 / 4 團(tuán)隊(duì)組織所帶來(lái)的積極影響 提升組織的運(yùn)行效率(改進(jìn)程序和方法)。 增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過(guò)程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確。 團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)。 在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活反，應(yīng)更迅速。 【案例】 團(tuán)隊(duì)能降低成本嗎? 一家英國(guó)醫(yī)院，面臨著運(yùn)營(yíng)成本的壓力，雖然銷售額很高，但一直以來(lái)覺(jué)得利潤(rùn)很難擴(kuò)大。盡管院領(lǐng)導(dǎo)在部門經(jīng)理會(huì)議中反復(fù)強(qiáng)調(diào)降低成本，但結(jié)果不太理想。于是這家醫(yī)院張榜公布，把信息貼出來(lái)，希望大家愿意加入一個(gè)降低成本的團(tuán)隊(duì)。最終他們從不同的部門中找到了13個(gè)人，由這13人組成了一個(gè)成本控制小組。這些人把所有造成成本居高不下的原因全

2、部列出來(lái)，找到其中8個(gè)最重要的要素。 圍繞這8個(gè)問(wèn)題他們采取了一系列的行動(dòng)方案，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后開(kāi)展工作，結(jié)果在一年的時(shí)間當(dāng)中取得了非常不錯(cuò)的績(jī)效，帶來(lái)了120萬(wàn)英鎊的成本降低。醫(yī)院把其中的60%用于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作、獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員和個(gè)體。這是一支真正能夠給企業(yè)的成本運(yùn)作帶來(lái)很好效益的團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人會(huì)產(chǎn)生哪些影響 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響體現(xiàn)在四個(gè)方面： (1)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)助長(zhǎng)作用。有團(tuán)隊(duì)的其他成員在場(chǎng)，個(gè)體的工作動(dòng)機(jī)會(huì)被激發(fā)得更強(qiáng)，效率比單獨(dú)工作的時(shí)候可能更高。 有人說(shuō)，跟別人一起工作消除了單調(diào)的情節(jié)，提高了工作的熱情； 2 / 4 也有人說(shuō)，有別人在場(chǎng)，誰(shuí)也不想落后，得暗中使勁；

3、還有人說(shuō)，有別人在場(chǎng)，無(wú)論如何面子上得過(guò)得去。圖2-1團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響 這就是社會(huì)助長(zhǎng)作用，有別人在的時(shí)候團(tuán)隊(duì)的成員會(huì)比單獨(dú)工作更努力，也更有效率。當(dāng)然績(jī)效可能也就更大。 (2)團(tuán)隊(duì)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。人們?cè)趩为?dú)情境下個(gè)體差異很大，而在團(tuán)隊(duì)中成員通過(guò)相互作用和影響，如模仿、暗示和順從，久而久之會(huì)產(chǎn)生近乎一致的行為和態(tài)度，對(duì)事物有大體一致的看法，對(duì)工作有一定的標(biāo)準(zhǔn)，這就是社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸在生活和工作中趨同或遵守這一標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)過(guò)程就是社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。 (3)團(tuán)隊(duì)壓力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)中個(gè)體與多數(shù)人意見(jiàn)不一致時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)個(gè)體施加阻止力量，使個(gè)體產(chǎn)生一種壓迫、壓抑感，團(tuán)隊(duì)壓力是行為個(gè)體的一種心理感受。當(dāng)個(gè)人的行為

4、跟團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)距離越來(lái)越遠(yuǎn)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的壓力會(huì)增大，如果個(gè)體心理的承受力比較弱，對(duì)團(tuán)隊(duì)壓力的感受就會(huì)很強(qiáng)烈，相反越是不在意，這種壓力可能就越小。 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體壓力的幾個(gè)階段： 圖2-2團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的壓力 理性說(shuō)服階段表示，當(dāng)某一個(gè)人跟團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)不同的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)對(duì)他友好勸說(shuō)，希望個(gè)體放棄不同的意見(jiàn)，此時(shí)壓力不會(huì)太大。 情感引導(dǎo)階段表示，說(shuō)服不行就好言相勸，采取一種親近的策略，澄明利害關(guān)系，提醒個(gè)體改弦易轍。 直接攻擊階段表示，理性說(shuō)服和情感引導(dǎo)都不能使個(gè)體放棄個(gè)人意見(jiàn)，于是采取直接攻擊的方式，所以會(huì)當(dāng)面諷刺、挖苦、頂撞，力圖使背離者歸順。 到了開(kāi)除階段，個(gè)體仍然一意孤行，團(tuán)隊(duì)中多數(shù)成員失去了耐心，開(kāi)始采

5、取一種孤立的政策，對(duì)他不理不睬，直至把這個(gè)成員開(kāi)除掉。 3 / 4 團(tuán)隊(duì)的這種壓力有的時(shí)候能夠保證團(tuán)隊(duì)成員走到跟大部分成員一致的方向，對(duì)于團(tuán)隊(duì)在某些方面是有幫助的。當(dāng)然有時(shí)這種壓力也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生不好的感受，影響士氣。 (4)從眾壓力。團(tuán)隊(duì)成員迫于某種壓力，不知不覺(jué)在意見(jiàn)判斷、行為上跟大部分成員保持一致，這種現(xiàn)象就叫做從眾行為。所有成員都體驗(yàn)到成就感 【案例】 總裁的禮物 兩三年前我在一家中外合資企業(yè)，這家企業(yè)給海爾、科龍生產(chǎn)壓縮機(jī)。當(dāng)時(shí)正趕上新任的總裁交接。新任總裁說(shuō)我送給這個(gè)企業(yè)的禮物是4個(gè)團(tuán)隊(duì)。 這4個(gè)團(tuán)隊(duì)中包括質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量團(tuán)人是從企業(yè)的5個(gè)車間中抽掉出一些人來(lái)負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題。 過(guò)去

6、這5個(gè)車間只有最后一道車間負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題，前面4個(gè)車間把他們的零部件拿好，然后交到第五個(gè)車間去組裝，第五個(gè)車間必須要把好質(zhì)量關(guān)，出了問(wèn)題第五車間要負(fù)責(zé)，但第五車間的人說(shuō)前面的半成品根本沒(méi)辦法檢驗(yàn)是否合格，讓他們來(lái)把關(guān)是不現(xiàn)實(shí)的，他們的理由是對(duì)的。 質(zhì)量的合格率只有95%，如何提升是質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。他們從不同的部門抽掉出一個(gè)六人質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人都必須對(duì)本車間的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，一開(kāi)始還可以，但后來(lái)成員們有點(diǎn)擔(dān)心： 考核我自己還要讓我的車間主任做，如果我提出這個(gè)車間產(chǎn)品有什么質(zhì)量問(wèn)題，車間主任會(huì)對(duì)我怎么看?怎么辦?就采取交叉作業(yè)的方式，A到B車間，B到C車間，通過(guò)這種交叉作業(yè)的方式，第一解決了這個(gè)問(wèn)題，第二組員又可以學(xué)習(xí)到別的車間生產(chǎn)的過(guò)程。結(jié)果通過(guò)這個(gè)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的工作，他們很快將產(chǎn)品的合格率由95%提升到98%。 由此帶來(lái)客戶的滿意，這些團(tuán)隊(duì)成員的感受是： 4 / 4 我是這個(gè)質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的一員，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我得到在傳統(tǒng)部門中所不能學(xué)到的感受，我開(kāi)始把公司產(chǎn)品的質(zhì)量看作是我自己的事情，而過(guò)去沒(méi)有這個(gè)權(quán)利，也沒(méi)有這個(gè)責(zé)任和目標(biāo)。 【本講總結(jié)】 這一講主要討論的問(wèn)題是這樣四個(gè)方面： 第一，團(tuán)隊(duì)為什么如此流行? 第二，xx和西方的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的大致情況； 第三，組織結(jié)構(gòu)中的管理層和員工會(huì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)哪些阻力?后面的課程中會(huì)分析解決這些阻力的辦法。 第四，團(tuán)隊(duì)對(duì)于組織來(lái)