商場客服寒假實(shí)習(xí)總結(jié)

1、商場客服寒假實(shí)習(xí)總結(jié)導(dǎo)讀：本文 商場客服寒假實(shí)習(xí)總結(jié)， 僅供參考，如果能幫助到您，歡 迎點(diǎn)評(píng)和分享。實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，但我們?cè)趯W(xué)習(xí)之后不要忘了總結(jié)哦!下面是為大家整理的“商場客服寒假實(shí)習(xí)總結(jié)”， 歡迎大家閱讀， 僅供 大家參考，希望對(duì)您有所幫助!實(shí)踐是一切知識(shí)的源泉， 所有的知識(shí)只有經(jīng)過實(shí)踐的鍛煉方能成 為真正有用的知識(shí)。學(xué)期的結(jié)束，假期的開始，即意味著自己社會(huì)實(shí) 踐的開始。上班第一天，我的心情激動(dòng)，興奮，期盼，喜悅。我相信，只要 我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)踐肯定會(huì)有成績。 在光 谷國際廣場那里，我當(dāng)了一名服裝專柜營業(yè)員， 。營業(yè)員這份工作， 看似簡單， 其實(shí)要做好它很不容易。

2、 因?yàn)?，怎樣才能令顧客滿意，怎樣才能令顧客覺得自己是一位態(tài)度認(rèn)真，工作稱心的營業(yè)員，這里面的學(xué)問可大了。首先就要學(xué)會(huì)如何做營業(yè)員最起起碼的要求就是： 大的要認(rèn) 真了解商場的整體運(yùn)作， 服務(wù)承諾和工作制度， 小的要熟悉服裝的價(jià) 格和布料等。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。 商場里的營業(yè)員來自五 湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習(xí)慣和生活方式等， 與不同地 區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。 只有這樣， 才能營造良好的人際 關(guān)系。最主要的是， 與同事相處一定要禮貌， 謙虛，寬容，相互關(guān)心， 相互幫忙和相互體諒。第三，要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校， 下課后

3、就知 道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈，大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)?，這里是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得 半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給服裝店帶來損失。于 是，我意識(shí)到： 自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣 嚴(yán)肅，認(rèn)真，努力地工作。第四，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只 有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。在專柜工作的頭幾天，我虛心地向其他營業(yè)員學(xué)習(xí)怎樣向顧客 銷售服裝，怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買衣服的尺寸等等。因?yàn)樘撔恼?qǐng)教，同事又耐心講解，很快，我就對(duì)服裝的尺寸 和布料有了一定的了解和分辨能力， 這也使我得到了柜長和同事們

4、的 贊賞，于是，我被安排到更重要的工作崗位。第五，要學(xué)會(huì)以禮待人。 在新的工作崗位， 面對(duì)第一位顧客時(shí)， 我的心情既激動(dòng)又緊張。激動(dòng)的是，鍛煉自己的機(jī)會(huì)終于來了，緊張 的是，害怕自己會(huì)出差錯(cuò)，這樣會(huì)令顧客不滿意和不開心。 面對(duì)第 一位顧客，我做的第一件事就是向這位顧客問好：歡迎光臨，請(qǐng)隨 便看和隨便挑選。說完，我緊張地等候顧客的反應(yīng)，生怕受到冷 落。沒想到這位顧客聽了我的話后，不但沒有冷落我，反而微笑著對(duì) 我說：小姐，你的服務(wù)態(tài)度很好。我先看一看，挑好了再找你包裝 吧。聽了這番話，我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩，而且還覺得很高 興，因?yàn)檫@是我第一次聽到顧客對(duì)自己工作的贊賞和評(píng)價(jià)。 這樣一來， 更激

5、發(fā)了我的工作熱情。 我開始大膽地向她推銷其他的款式從服 裝的面料，產(chǎn)地，價(jià)格等，都對(duì)她作了詳細(xì)的介紹。 她對(duì)我的介紹 很滿意，馬上就購買了幾套服裝，然后非常開心地走了。所有這些， 都給一旁的柜長看在眼里。 她等顧客離開后徑直走到 我的面前，和藹地對(duì)我說：你真行，這么快就贏得了顧客的贊揚(yáng)， 繼續(xù)努力，你會(huì)取得更大的進(jìn)步的!。聽了柜長的話，我受到了更大 的鼓舞，并暗暗下定決心： 一定要努力工作，絕不辜負(fù)柜長對(duì)我的期 望。在實(shí)踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到 了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：1、要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作 根基。2、要在工作中不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)

6、一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應(yīng) 當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。這次實(shí)踐順利結(jié)束了， 但我明白： 今后的工作還會(huì)遇到許多新的 東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)，因此，我堅(jiān)信：只 要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也 只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng) 驗(yàn)。人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那 就是社會(huì)。一個(gè)來月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西， 而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的 情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野， 增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使 命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大