內(nèi)審員考試題

1、IS09001 :2015標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)版培訓(xùn)內(nèi)審員考試題部門： 姓名： 得分：一. 選擇題（共20題，每題1分）1. IS09001 : 2015版標(biāo)準(zhǔn)對文件要求的變化，可以理解為（ D）A. 不強(qiáng)制要求編制質(zhì)量手冊B.不嚴(yán)格規(guī)定程序文件數(shù)量C. 合并了文件盒記錄要求D. A+B+C2. 為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)（ C）A. 以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度D.以企業(yè)效益為目標(biāo)3. IS09001 : 2015版標(biāo)準(zhǔn)沒有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因為（D）A. 管理者代表沒用B.管理層職責(zé)不清C. 無法確定QMS程之間的相互作用表述D. 要

2、求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進(jìn)4. 組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。 其中內(nèi)部來源的知識可以是 （B）A. 參考文獻(xiàn)B.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)C.學(xué)術(shù)交流D. A+B+C5. 2015版新標(biāo)準(zhǔn)條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（C）A.員工咼超技術(shù)B.員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C.偏離QMSS求的后果D.企業(yè)咼質(zhì)量咼效益6.可選的風(fēng)險應(yīng)對措施包括（D )A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險降低C.風(fēng)險接收D.上述各項7.組織應(yīng)對確定的策劃和運(yùn)行QM新需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)（C ），并予保持，防止意外更改。A.發(fā)放

3、并使用B.授權(quán)并修改C.識別和控制D.保持可讀性8. IS09001： 2015版標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（D）A.滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出B.滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C.滿足設(shè)計和開發(fā)的控制D.滿足設(shè)計和開發(fā)的目的9. 組織應(yīng)愛護(hù)顧客和外部供方的財產(chǎn)，顧客財產(chǎn)包括（ F ）A. 原輔材料 B. 組件 C. 工具和設(shè)備 D. 客戶端E. 知識產(chǎn)權(quán)和個人信息10. 管理評審應(yīng)（ D ）A. 按十二個月進(jìn)行一次 C. 評價質(zhì)量方針和目標(biāo)F. 以上全部B. 按策劃的時間間隔進(jìn)行D. B+C11. 顧客的要求包括（ D ）A. 書面訂單 B.電話要貨 C. 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付要求

4、D. A+B+C12. 產(chǎn)品防護(hù)的目的是（ A ）A. 確保過程輸出符合要求 B. 產(chǎn)品交付前不太難看C. 不損壞公司形象 D. 以上全部13. 質(zhì)量管理體系評價方式可以是（ E ）A. 產(chǎn)品質(zhì)量審核 B. 過程質(zhì)量審核 C. 質(zhì)量管理體系審核D. 服務(wù)質(zhì)量審核 E. 以上都是14. 審核發(fā)現(xiàn)是指（ B ）A. 審核中觀察到的事實 B. 審核中觀察到的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果C.審核的不合格項D.審核的觀察項15. 產(chǎn)品要求可由（ D ）A. 顧客提出規(guī)定 B. 組織預(yù)測顧客要求的規(guī)定 C. 法律規(guī)定 D. A+B+C16. 組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對溝通的管理包括（

5、 E ）A. 溝通方式 B. 何時溝通 C. 與誰溝通 D. 如何溝通 +B+C+D17. 在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識到（ D ）A.質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)B.如何為QMSt效性作貢獻(xiàn)C.偏離QMSS求的后果D. A+B+C18. 監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ E ）A. 顧客滿意度調(diào)查 B. 擔(dān)保索賠 C. 顧客贊揚(yáng)D. 市場份額分析 E. 以上全部19. 最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔主持評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（A.適宜性、充分性和有效性 B.符合性、實施性和有效性C.適宜性、實施性和有效性 D.以上全不是20. 組織應(yīng)定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以確定

6、QMS是否符合（D ）A.符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求B.符合計劃的安排并得到實施C.得到有效實施和保持D. A+C二. 判斷題（共15題，每題1分）1. IS09001 : 2015版標(biāo)準(zhǔn)禁止設(shè)立管理者代表（）2. 原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出（）3. 文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了（）4. 形成文件的信息必須是書面的文件（）5. 顧客提供的知識產(chǎn)權(quán)和個人信息是顧客財產(chǎn)（）6. 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意度的測量（）7. 質(zhì)量方針應(yīng)形成文件化的信息（）8. 顧客僅指組織外部的接收產(chǎn)品的組織或個人（）9. 不合格品處置也可以包括“照用”（）10. 質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管

7、理體系文件（）11. 糾正措施應(yīng)與已發(fā)生的不符合影響相適應(yīng)（）12. 新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對潛在不符合原因采取預(yù)防措施（）13. 由于組織規(guī)模小、產(chǎn)品單一，就可以對 IS09001: 2015標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行刪減（）14. 顧客滿意的測量術(shù)語質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量范圍一、單選題（每題2分，共20分）請在下列橫線上，填出正確的答案3、 質(zhì)量管理體系文件的變化。A.不強(qiáng)制要求編制質(zhì)量手冊；B.不嚴(yán)格規(guī)定程序文件數(shù)量；C.合并了文件和記錄要求；+B+C。4、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最高管理者應(yīng)。A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)；B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)；C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度；D.以企業(yè)效益為目標(biāo)。5、 新版編制未要

8、求設(shè)立管理者代表，其目的是 。A. 管理者代表職務(wù)沒有作用；B. 管理層職責(zé)不清；C. 無法確定質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述；D. 要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進(jìn)。6、新增的“應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的策劃”要求是 。A.顧客規(guī)定的要求；B.考慮適用的法律、法規(guī)要求；C.考慮組織確定的附加要求；D.組織應(yīng)將“風(fēng)險和機(jī)會的措施融入 QM簾實施”7、新版本標(biāo)準(zhǔn)對“質(zhì)量目標(biāo)”策劃的控制要求是 。A.考慮接受合同或接受定單要求；B.應(yīng)在相關(guān)職能、層次及過程中建立質(zhì)量目標(biāo)；C.產(chǎn)品要求得到規(guī)定之前；D.無變化要求。8新標(biāo)準(zhǔn)“變更策劃”的要求是 。A. 變更的目的和任何潛在的后果；B.

9、 質(zhì)量管理體系的完整性；C. 資源的可獲取性；D. 職責(zé)和權(quán)限的分配或調(diào)整9、 組織的知識管理目的是。A. 在應(yīng)對變化的需要和變化的趨勢時，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識，并確定如何獲取或訪 問更多的必要信息。B. 對適當(dāng)?shù)闹R在使用中要定期進(jìn)行更新，以保持它們的新鮮和適用；C. 對有特殊質(zhì)量要求進(jìn)行知識控制的過程；D. 對生產(chǎn)過程復(fù)雜必須有特定的知識支持。10、 新標(biāo)準(zhǔn)“外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)”控制要求是 。A.組織外購的產(chǎn)品；B.組織外部的服務(wù)人員；C.組織的外供產(chǎn)品；D.由組織實施的對外部供應(yīng)商績效的控制和監(jiān)視。二、判斷題（每題2分，共40分） 正確的畫“V”，錯誤的畫“ X”。1. 新版標(biāo)準(zhǔn)不允許

10、設(shè)立管理者代表。（）2. 原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。（）3. 文件和記錄都不要再編寫控制程序文件了。（）4. 形成文件的程序必須是書面的文件。（）5. 對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊中說明其內(nèi)容和理由。（）6. 顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。（）7. 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。（）8.組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。（）9. 質(zhì)量方針和目標(biāo)應(yīng)形成體系文件。（）10. 外部供應(yīng)的過程是指為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實施的過 程。（）11. 法律法規(guī)要求可稱作法定要求。（）12. 工作環(huán)境是指工作時所處條件，

11、包括作業(yè)現(xiàn)場照明、天氣等。（）13. 由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對 09001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。（）14. 顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人。（）15. 不合格品處置也可以包括“照用” （use “as is ”）。（）16. 管理評審活動僅包括評價改進(jìn)的機(jī)會和質(zhì)量管理體系變更的要求。（）17. 組織應(yīng)評價質(zhì)量績效和質(zhì)量管理體系的有效性。（）18. 糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。（）19. 新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對潛在不符合原因采取預(yù)防措施。（）20. 由于產(chǎn)品和服務(wù)的特性可能導(dǎo)致的不成功的結(jié)果。（）三、應(yīng)用題：指出不符合事實及相應(yīng)的條款號（每題 4分，共20分）1查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在 20 C，內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車 間內(nèi)的溫度已達(dá)到。C2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時，對銷售部進(jìn)行審核，內(nèi)審員詢問銷售部主任，向顧 客提供哪些附加服務(wù)，銷售部主任回答說：“不清楚”。3、對某電信公司進(jìn)行審核時，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個人信息隨意處置。內(nèi)