管理決策與模型 重點(diǎn)梳理

1、管理決策與模型 重點(diǎn)梳理一、知識點(diǎn)梳理1、管理決策（1）定義狹義：通常人們所講的對未來事物的決定，僅限于對不同方案選出的最佳方案廣義：管理決策作為一個過程是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)的分析主客觀條件、提出各種預(yù)選方案、從中選取最佳方案、并對最佳方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控、掌握決策的實(shí)施情況、強(qiáng)調(diào)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。（2）分類安東尼模式：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策西蒙模式：程序決策、非程序決策按定量和定性分類：定量決策，定性決策按決策環(huán)境分類：確定型、風(fēng)險型、不確定型按決策過程的連續(xù)性分類：單項(xiàng)決策、序貫決策單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策個人決策和集體決策（3）管理與決策的關(guān)系（西蒙觀點(diǎn)）

2、決策貫徹于管理全過程，管理即是決策2、管理科學(xué)（1）定義對定量因素有關(guān)的管理問題通過應(yīng)用科學(xué)的方法輔助制定管理決策的一門學(xué)科。（2）步驟.定義問題和收集問題.構(gòu)建模型（一般為數(shù)學(xué)模型）來展示問題.為根據(jù)模型尋找問題的解決方案開發(fā)一個基于計算機(jī)的程序.測試模型并在必要時糾正.利用模型分析問題并提出管理建議.協(xié)助實(shí)施被管理者采納的小組建議（3）發(fā)展過程20世紀(jì)40-50年代學(xué)科快速發(fā)展最初動力第二次世界大戰(zhàn)1947年丹捷格單純型法計算機(jī)革命的發(fā)展3、盈虧平衡分析（模型、定量分析）（P5）4、偉恩德玻璃制品公司產(chǎn)品組合問題（建模、求解、拓展）（P20）5、求解兩變量問題的圖解法（P31）6、資源分配

3、問題（P72）將有限的資源分配到各種活動中去的線性規(guī)劃問題7、成本收益平衡問題（P80）通過選擇各種活動水平的組合，從而以最小成本來實(shí)現(xiàn)最低可接受的各種收益水平8、網(wǎng)絡(luò)配送問題（P87）9、混合問題（P96）包括所有未歸入其他三類中的線性規(guī)劃問題10、電子表格建模的過程（P125） 設(shè)想一下你的目標(biāo)規(guī)劃 手工進(jìn)行一些計算 建立一個電子表格建模 建立一個小模型 將模型拓展為完整的模型測試 利用不同的測試數(shù)據(jù)分析模型的邏輯關(guān)系分析 評估建議的解和/或利用Solver優(yōu)化 如果得出的解顯示模型不完善， 回到規(guī)劃或建模步驟11、建立好的電子表格模型的幾個原則（P134）（1）建立數(shù)據(jù)（2）組織并清晰地

4、標(biāo)識數(shù)據(jù)（3）每個數(shù)據(jù)只輸入一個單元格（4）將數(shù)據(jù)與公式分離（5）保持簡單化（6）使用區(qū)域名稱（7）使用相對引用和絕對引用簡化公式復(fù)制（8）使用邊框、陰影和顏色來區(qū)分單元格類型（9）在電子表格中顯示整個模型 二、問題回顧匯總1、管理科學(xué)在什么時候開始出現(xiàn)了快速發(fā)展？（P3） 20世紀(jì)40-50年代2、在商學(xué)院以外仍然廣泛使用的對管理科學(xué)學(xué)科的傳統(tǒng)稱呼是什么？（P3） 運(yùn)籌學(xué)3、管理科學(xué)研究為管理者提供了哪些決策制定方面的幫助？（P3） 對問題設(shè)計的定量因素進(jìn)行分析，并向管理者提出建議4、管理科學(xué)特別是以哪些科學(xué)領(lǐng)域和社會科學(xué)領(lǐng)域作為基礎(chǔ)？（P3） 科學(xué)領(lǐng)域：數(shù)學(xué)、計算機(jī) 社會科學(xué)領(lǐng)域：經(jīng)濟(jì)學(xué)5

5、、什么是決策支持系統(tǒng)？（P5） 是一個計算機(jī)交互系統(tǒng)，可以輔助管理決策的制定。系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫或管理信息系統(tǒng)中讀取數(shù)據(jù)，然后對管理者提出的各種模型進(jìn)行求解。6、與管理問題有關(guān)的常見定量因素有哪些？（P5） 生產(chǎn)數(shù)量、收入、成本、資源7、開始在電子表格上建立線性規(guī)劃模型時需要回答哪三個問題？（P24） （1）要制定的決策是什么？ （2）這些決策有哪些約束條件？ （3）這些決策的總體績效測度指標(biāo)是什么？8、建立這樣一個線性規(guī)劃模型時，數(shù)據(jù)單元格、可變單元格、輸出單元格和目標(biāo)單元格的作用是什么？ 數(shù)據(jù)單元格：顯示數(shù)據(jù)（P24） 可變單元格：含有需要制定決策（P24） 輸出單元格：給出根據(jù)可變單元格計算出

6、的輸出結(jié)果（P25） 目標(biāo)單元格：對所有可變單元格所做的決策的評估（P27）9、建立這樣一個線性規(guī)劃模型時，每個輸出單元格（包括目標(biāo)單元格）的Excel公式的形式是怎樣的？ SUMPRODUCT10、在建立一個線性規(guī)劃模型時，電子表格模型與代數(shù)模型相同的初始步驟是什么？（P30） 收集相關(guān)數(shù)據(jù)11、在用代數(shù)形式建立線性規(guī)劃模型時，模型中需要引入代數(shù)符號來表示哪幾類變量？（P30） 總體績效測度指標(biāo)和決策12、一個線性規(guī)劃的決策變量、目標(biāo)函數(shù)、非負(fù)約束條件、函數(shù)約束各是什么？（P31） 決策變量：代表與特定活動水平相關(guān)決策的一個代數(shù)變量 目標(biāo)函數(shù)：與變量有關(guān)的待求其極值（或最大值最小值）的函數(shù)

7、函數(shù)約束：求目標(biāo)函數(shù)時，變量必須滿足的限制 非負(fù)約束：特定決策變量必須非負(fù)的約束條件13、模型的一個可行解是什么意思？一個最優(yōu)解是什么意思？（P31） 可行解：滿足所有約束條件的解 最優(yōu)解：最大化的最優(yōu)可行解14、圖解法能用來求解帶有幾個決策變量的線性規(guī)劃問題？（P31） 兩個15、在對偉恩德公司問題應(yīng)用圖解法時，坐標(biāo)軸代表的是什么？（P32） 橫坐標(biāo)軸：門的生產(chǎn)率（每周生產(chǎn)數(shù)量） 縱坐標(biāo)軸：窗的生產(chǎn)率（每周生產(chǎn)數(shù)量）16、什么是約束邊際線？什么是約束邊界方程？（P33） 約束邊際線：形成一個約束條件所允許的邊界的直線 約束邊界方程：約束邊際線的方程式17、在約束邊界方程的斜截式中，方程的哪一

8、部分給出了約束邊界線的斜率？哪一部分給出了直線與縱軸相交的點(diǎn)？（P34） 斜率：自變量前的系數(shù) 直線與縱軸相交的點(diǎn)：自變量后加的常數(shù)（截距）18、為了確定約束邊界線的哪一側(cè)是約束條件所允許的，最簡單的方法是什么？（P39） 檢驗(yàn)原點(diǎn)（0，0）是否滿足約束條件19、一般來說，管理部門對線性規(guī)劃研究的技術(shù)細(xì)節(jié)涉及很深嗎？（P49） 不深20、通常來說，所有的實(shí)際線性規(guī)劃問題都含有兩個以上的決策變量，那么研究求解兩個決策變量問題的圖解法有什么意義呢？（P50） 傳遞出如下概念：線性規(guī)劃問題涉及確定約束邊界，并使目標(biāo)函數(shù)值盡可能朝希望的方向移動21、對于線性規(guī)劃問題，管理者應(yīng)該知道哪些事項(xiàng)？（P50）

9、（1）線性規(guī)劃是什么（2）線性規(guī)劃的適用性和作用的正確評價（3）線性規(guī)劃適用的場合（4）哪些情況下不能應(yīng)用線性規(guī)劃（5）判斷對線性規(guī)劃（或其他管理科學(xué)技術(shù)）的研究是否恰當(dāng)（6）如何解釋線性規(guī)劃研究得出的結(jié)果，尤其是理解哪些信息能夠通過what-if分析得到，以及理解這類信息對制定管理決策有哪些意義22、資源分配問題的共性是什么？（P72）在線性模型中每一個函數(shù)約束均為資源約束，并且每一種資源都可以呢表現(xiàn)為如下形式：使用的資源數(shù)量可用的資源數(shù)量23、資源約束的形式如何？（P72）使用的資源數(shù)量可用的資源數(shù)量24、為解決資源分配問題，必須收集哪三類數(shù)據(jù)？（P73）（1）每種資源的可用數(shù)量（2）每一

10、種活動所需要的各種資源的數(shù)量，對于每一種資源與活動的組合，單位活動所消耗的資源量必須首先估計出來（3）每一種活動對總體績效測度指標(biāo)的單位貢獻(xiàn)25、資源分配問題與成本收益平衡問題在管理目標(biāo)上的差異是什么？（P80）資源分配問題的管理目標(biāo)：（根據(jù)特定的總體績效測度指標(biāo)）最有效的利用各種資源成本收益平衡問題的管理目標(biāo)：獲得成本與收益直接的適度平衡26、成本收益平衡問題的共性是什么？（P80）所有的函數(shù)均為收益約束，并具有如下形式：達(dá)到的水平最低可接受水平27、收益約束的形式是什么？（P80） 以“”表示28、為什么稱此類問題為網(wǎng)絡(luò)配送問題？（P87） 此類問題通過網(wǎng)絡(luò)，以最小的成本完成貨物的配送29

11、、網(wǎng)絡(luò)配送問題的共性是什么？（P87） 確定需求的約束30、確定需求的約束與資源約束和收益約束的區(qū)別是什么？（P96）類型形式解釋主要用于資源約束LHSRHS對于某些資源使用的數(shù)量可獲得的數(shù)量資源分配問題混合問題收益約束LHSRHS對于某些收益達(dá)到的水平最低可接受水平成本收益平衡問題混合問題確定需求約束LHS=RHS對于某些數(shù)量提供的數(shù)量=需求的數(shù)量網(wǎng)絡(luò)配送問題混合問題31、哪些管理目標(biāo)需要編入擴(kuò)展后的超級食品公司的線性規(guī)劃模型中？（P91）（1）必須至少有500萬兒童看到該廣告（2）必須至少有500萬兒童的家長看到該廣告32、在新的線性規(guī)劃模型中包含的函數(shù)約束模型是什么？（P94）資源約束、

12、收益約束、確定需求約束33、為什么管理層決定采用新的方案，盡管它所實(shí)現(xiàn)的廣告受眾量比原先的計劃要少？（P95） 這個方案將會更好的實(shí)現(xiàn)本次活動所期望達(dá)到的管理目標(biāo)34、線性規(guī)劃模型必須準(zhǔn)確反映誰對問題的觀點(diǎn)？（P102） 管理者35、大型線性規(guī)劃模型一般是由誰來建立的？（P103） 管理科學(xué)小組36、何種溝通在線性規(guī)劃的研究中是至關(guān)重要的？（P103） 管理科學(xué)小組與管理層的溝通37、為什么what-if分析是線性規(guī)劃研究中非常重要的一個組成部分？（P103） 盡管可以對模型進(jìn)行許多合理的變形，但是對于一個特定版本的模型，一次只能求得一個最優(yōu)解38、當(dāng)你不知道從哪里開始時，幫助你開始建立電子表

13、格模型的最佳方式是什么？（P126） 考慮你所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)39、手工計算可以從哪兩個方面為你提供幫助？（P126）（1）幫助你理清輸出單元格公式的形式（2）有助于檢驗(yàn)電子表格模型40、描述一下組織和布局電子表格的一個有用的辦法。（P127） 通過在紙上畫出電子表格布局的草圖，來規(guī)劃數(shù)據(jù)單元格、可變單元格和輸出單元格在電子表格中的位置。41、哪些數(shù)值應(yīng)被輸入數(shù)據(jù)單元格以測試模型？（P130） 你知道輸出單元格結(jié)果的值42、單元格絕對引用和相對引用的區(qū)別。（P26）絕對引用：當(dāng)利用填充柄對單元格公式復(fù)制到其他單元格中時，其引用地址不會自動調(diào)整，而是指向同樣的絕對單元格位置。相對應(yīng)用：當(dāng)利用填充柄對

14、單元格公式復(fù)制到其他單元格中時，其引用地址會自動調(diào)整。43、模型的哪個部分應(yīng)當(dāng)最先輸入電子表格？（P134） 所有數(shù)據(jù)44、數(shù)值應(yīng)當(dāng)被包括在公式中，還是應(yīng)被單獨(dú)輸入數(shù)據(jù)單元格？（P137） 單獨(dú)輸入數(shù)據(jù)單元格，在公式中應(yīng)用相應(yīng)的數(shù)據(jù)單元格45、區(qū)域名稱如何使公式和模型在Solver對話框中更易于理解？如何選擇區(qū)域名稱？（P139）為單元格區(qū)域指定一個描述性的區(qū)域名稱點(diǎn)擊電子表格上方公式條左邊的“名稱框”，然后輸入一個名稱46、區(qū)分電子表格的數(shù)據(jù)單元格、可變單元格、輸出單元格和目標(biāo)單元格有哪些方法？（P139）對不同類型的單元格使用不同的邊框和單元格陰影如：數(shù)據(jù)單元格：淡灰色陰影 可變單元格：帶

15、細(xì)邊框的淡灰色陰影 輸出單元格：沒有陰影 目標(biāo)單元格：帶粗邊框的深灰色47、在電子表格中完整地表達(dá)一個約束條件需要多少單元格？（P139） 3個48、調(diào)試電子表格模型的第一個步驟是什么？（P130） 在你可以預(yù)知輸出單元格正確結(jié)果的情況下，將不同的數(shù)值輸入可變單元格，然后觀察模型的計算結(jié)果是否和預(yù)期一致。49、如何使輸出單元格在數(shù)值和公式間進(jìn)行切換？（P141） 同時按control和鍵50、對于一個給定的單元格，哪一個Excel工具可以用來追蹤其從屬單元格或引用單元格？（P141-P142） “公式“選項(xiàng)卡功能審核功能組追蹤從屬單元格/追蹤飲用單元格51、線性規(guī)劃模型的參數(shù)是什么？（P151

16、） 模型所需的所有數(shù)據(jù)52、模型參數(shù)的不精確性是如何產(chǎn)生的？（P151） 有些因素只有在線性規(guī)劃研究已經(jīng)完成并且新產(chǎn)品上市一段時間之后，才能對其進(jìn)行真實(shí)、精確的測量53、what-if分析揭示了估計參數(shù)的哪些特性？（P151） 精確程度、敏感性參數(shù)54、僅對模型參數(shù)進(jìn)行大致估計是否總是不恰當(dāng)?shù)?，為什么？（P151）是系統(tǒng)估計值的微小改動會改變最優(yōu)解55、為什么模型的參數(shù)一開始準(zhǔn)確而到了后來就會變得不準(zhǔn)確了？（P151） 范圍和條件的改變56、what-if分析是如何使管理層能夠?yàn)槲磥聿粩嘧兓那闆r做好準(zhǔn)備的？（P152） 可以說明單位利潤可以怎樣變動而不會改變最優(yōu)產(chǎn)品組合，從而指導(dǎo)管理者的定價

17、決策57、敏感性分析的含義是什么？（P152） 最優(yōu)解對每一參數(shù)變化的敏感性58、what-if分析可以為哪種類型的管理政策決策提供指導(dǎo)？（P152） 模型特定的參數(shù)能夠反映的管理政策決策59、目標(biāo)函數(shù)系數(shù)變動的百分之百法則中，變動的百分比是指什么？ 每一系數(shù)變化占允許變化量的百分比60、在百分之百法則中，如果變動的百分比之和不超過100%，這對最初的最優(yōu)解意味著什么？（P167） 最初的最優(yōu)解仍然是最優(yōu)的61、在百分之百法則中，如果變動的百分比之和超過100%，是否就意味著最初的最優(yōu)解已經(jīng)不再是最優(yōu)解？（P167） 不是，不能確定62、為什么要研究函數(shù)約束條件的變化帶來的影響？（P170）（

18、1）模型參數(shù)知識一些估計值，無法精確地確定（2）函數(shù)約束的右側(cè)可能代表管理政策決策，而不是無法進(jìn)行控制的數(shù)量，管理者希望知道如果改變這些決策是否會提高最終收益。63、為什么函數(shù)約束的右端值可能改變？（P171） 這是約束條件的一個位置，改變是為了研究其改變帶來的影響64、影子價格的含義是什么？（P173） 在給定的線性規(guī)劃模型的最優(yōu)解和目標(biāo)函數(shù)相應(yīng)值的條件下，約束函數(shù)右端值增加微小的數(shù)量使得目標(biāo)函數(shù)值增加的數(shù)量65、用電子表格如何找到影子價格？用Solver Table呢？用敏感性報告呢？（P171-P175）電子表格：改變單元格值，用Solve按鈕求解Solver Table：Increme

19、ntal Profit敏感性報告：Shadow Price66、為什么管理者會對影子價格感興趣？（P175） 管理者通過影子價格，可以了解各工廠生產(chǎn)時間每增加/減少1小時，新產(chǎn)品總利潤增加/減少多少67、影子價格是否也同樣適用于減小函數(shù)約束右端值的情況？（P173） 適用68、影子價格為0對管理者來說是什么意思？（P173） 增加1可用工作時間不會帶來收益的增加69、Solver的敏感性報告中哪一欄可用于找到函數(shù)約束右端值的允許變化范圍？（P175） （Constraint R.H.Side - Allowable decrease，Constraint R.H.Side - Allowable increase）70、為什么管理層會對可行域感興趣？（P176） 管理者可以利用影子價格來評價改變工作時間的各種決策，但是要求這些決策改變的幅度不大，在影子價格的有效范圍內(nèi)71、為什么要研究約束條件同時發(fā)生變化的情況？（P