銷售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)三篇

1、銷售內(nèi)勤年度工作個(gè)人總結(jié)三篇篇一我于xx年09月份任職銷售內(nèi)勤崗位，在任職期間，我十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與協(xié)助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：一、日常工作內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，是一個(gè)承上啟下、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理，文書處理，綜合狀況，填寫報(bào)表，起草文件等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)交辦的工作。作為銷售內(nèi)勤，我

2、深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐煩的，同時(shí)，還考驗(yàn)著我個(gè)人的交際能力。文件的收拾、合同的簽署、回款進(jìn)度、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務(wù)員的，面向這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我基本上做到了事事有著落。二、工作態(tài)度去年年度總結(jié)大會時(shí)，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時(shí)，總結(jié)到了五勤，通過工作的實(shí)踐，我感受頗深，在工作中堅(jiān)持做到五勤，就能夠切實(shí)履行內(nèi)勤崗位職責(zé)。一是眼勤，天天閱讀文件，查閱資料，看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)識狀況，看出問題。二是手勤，在工作上樂觀主動，做好各項(xiàng)工作的記錄，對看到的問題，數(shù)據(jù)，都要按照需要分離記錄。三是嘴勤，處理日常事務(wù)工作中

3、，要多動口向同事請教，對不清晰的狀況、詳情逐一落實(shí)，勤問，勤打聽，勤催辦。四是腿勤，要與相關(guān)部門多聯(lián)系，相互溝通狀況，相互支持協(xié)作好各項(xiàng)工作。五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要仔細(xì)分析，對收集的信息要?jiǎng)幽X分析討論，注重試探、堆積和總結(jié)?？偠灾?，以持之以恒的做到五勤為基點(diǎn)，就能做好內(nèi)勤工作。三、面向困難在工作中難免碰到各種各樣的問題和困難，在碰到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出辦法去解決問題。在碰到困難的時(shí)候，不是一味去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用樂觀的態(tài)度去面向困難，想方法去克服，在碰到每一個(gè)有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這囫圇過程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克

4、服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高。四、今后努力的方向：這半年來，本人愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提醒工作之余，我還要協(xié)助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理。其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，除了對膠類產(chǎn)品熟知外，其他產(chǎn)品也要多了解，做到胸有成竹。第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，樂觀發(fā)揮參謀助手作用，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有劇烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)能力，認(rèn)識業(yè)務(wù)和內(nèi)

5、勤的工作，具有較寬的學(xué)問面和合理的學(xué)問結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)，任勞任怨的獻(xiàn)身精神和稀薄名利的思想境界。在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。篇二春去冬來，轉(zhuǎn)眼之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，遺憾完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即未來臨之際將的狀況做如下匯報(bào)：一、銷售狀況銷售891臺，各車型銷量分離為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。二、營銷為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和

6、客戶搭建一個(gè)互相溝通、交流、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶舉行樂觀的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)心。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。三、信息報(bào)表報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，舉行對公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對庫存狀

7、況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。四、檔案管理為完美檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷記下、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志根據(jù)公司規(guī)定，遺憾完成了公司交代的任務(wù)。以上是對各項(xiàng)做了簡要。最近一段時(shí)光公司支配下我在齊魯陽光舉行了長時(shí)光的詢問學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往閱歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的方案做如下支配：1、具體了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面制造有利條件。2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)待政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，互相學(xué)習(xí)。4、合理運(yùn)

8、用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用化。5、按照公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與協(xié)助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，謙虛學(xué)習(xí)。以更好的成果來謝謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家幸福。篇三光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆忙，我是今年x月份來到電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)光里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和協(xié)助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤

9、的工作，回顧這段時(shí)光，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的長進(jìn)，成長了不少，但也意識到自己還存在無數(shù)的不足。20xx年即將過去，20xx年即未來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，揚(yáng)長避短，更好地完成工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的方案匯報(bào)如下：總結(jié)1、學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問及企業(yè)文化等相關(guān)學(xué)問。剛來公司時(shí)，在公司的支配下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問及企業(yè)文化等相關(guān)學(xué)問，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的學(xué)問得到了解和熟悉。2、對二級市場客戶舉行管理維護(hù)。二級市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年x月份我開頭接手南方客戶及西北客戶，在接

10、手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià)，合同制定，怎樣在系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶交流中需要注重的問題，在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作辦法。3、項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中準(zhǔn)時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：20xx年二級市場的銷售額完成；150萬，同比去年銷售額度有所下浮。在我對二級市場維護(hù)和管理中，發(fā)覺二級市場的客戶維護(hù)存在無數(shù)的問題。1、二級市場老客戶的流失嚴(yán)峻。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料舉行了收拾，發(fā)覺二級市場的客戶雜，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重眼

11、力度不夠?？蛻袅魇謬?yán)峻。2、西北客戶欠款狀況嚴(yán)峻，業(yè)務(wù)經(jīng)理流淌性大，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間向來是一個(gè)老大難問題。1，西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流淌性比較大，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶的訪問率低，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，常常浮現(xiàn)貨送到，客戶無法準(zhǔn)時(shí)付款的狀況。而因?yàn)閰^(qū)域經(jīng)理流淌性大，所以好多欠款不能準(zhǔn)時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí)光一長，就無法對賬。方案：針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我打算從以下幾點(diǎn)做起：1、對于公司的老客戶要按照客戶的訂貨量及訂貨周期準(zhǔn)時(shí)舉行跟蹤和回訪。2、針對不同的客戶對公司的認(rèn)識程度分離舉行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要舉行基本的維護(hù)即可，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在那些在公司以