基于消費(fèi)者行為意向分析的電子廢棄物回收模式研究工商管理專業(yè)

1、題 目基于消費(fèi)者行為意向分析的電子廢棄物回收模式研究摘 要隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來(lái)越快，電子廢棄物的回收處理問(wèn)題接踵而至，但由于經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，我國(guó)的電子廢棄物回收管理工作開展并不順利，又由于消費(fèi)者是電子廢棄物回收實(shí)施項(xiàng)目的源頭，直接推動(dòng)著回收的順利進(jìn)行，所以本文以消費(fèi)者為研究對(duì)象，研究消費(fèi)者電子廢棄物回收行為的特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)如何促進(jìn)消費(fèi)者積極參與回收進(jìn)行探討，為了解消費(fèi)者電子廢棄物回收行為的現(xiàn)狀以及潛在的影響因素，同時(shí)也為我國(guó)相關(guān)法規(guī)政策的制定和回收管理體系構(gòu)建中所涉及的相關(guān)問(wèn)題提供參考。本文以計(jì)劃行為理論與A-B-C理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建了消費(fèi)者電子廢棄

2、物回收行為意向的理論模型，確定了與我國(guó)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向密切相關(guān)的幾個(gè)主要研究變量，分別為實(shí)際行為、情境因素、影響因素和社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)變量，并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。根據(jù)建立的理論模型，本研究設(shè)計(jì)了針對(duì)消費(fèi)者回收行為的調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放并回收了397份有效問(wèn)卷，最后用SPSS 15.0軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，用描述性統(tǒng)計(jì)、探索性因子分析、相關(guān)分析以及回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法系統(tǒng)地分析實(shí)際行為、行為意向及其相關(guān)因素的相互關(guān)系。分析結(jié)果表明，對(duì)行為意向有顯著影響的四個(gè)因素分別是：主觀規(guī)范、行為態(tài)度、感知到的行為控制和環(huán)境知識(shí)，且他們對(duì)行為意向的影響力依次遞減；情境因素在行為意向?qū)?shí)際行為的影響中具有調(diào)

3、節(jié)作用。在消費(fèi)者行為意向研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析當(dāng)前主要的電子廢棄物回收模式，對(duì)如何促進(jìn)消費(fèi)者積極參與回收進(jìn)行探討。從而給電子廢棄物回收處理提供建議，為制定合理的電子廢棄物處理措施提供參考，對(duì)回收物流研究提供幫助。關(guān)鍵詞：電子廢棄物；理論模型；行為意向；回收行為；回收模式ABSTRACTWith the rapid development of information technology, electronic products have updated faster and faster, which brings problem how to recycle Waste Electrica

4、l and Electronic Equipment (WEEE). However, due to economic and culture issues, the WEEE recycling management is not promoted smoothly in China. And because the consumer is the source of the WEEE recycling, directly promoting the recycling, so this dissertation analyzes and identifies factors impact

5、ing consumers recycling behavior of WEEE with the consumers as research targets. Then discussing how to promote consumer actively participates WEEE recycling. Based on these analyses and findings, some suggestions are provided for municipal governments to understand the status quo and influencing fa

6、ctors of consumers behavior of WEEE recycling, to make relevant policies and rules. With the Theory of Planned Behavior and A-B-C theory as theoretical basis, this dissertation develops a theoretical framework of consumers recycling behavior intention of WEEE. According to the theoretical framework,

7、 those factors, as main research variables, are identified that have close relationship with consumers recycling behavior intention, that is, actual behavior, situational factors, influencing factors and demographical variables. And this dissertation puts forward corresponding research hypothesis.Ba

8、sed on the theoretical framework of consumers recycling behavior intention of WEEE, this dissertation develops a relevant questionnaire, issuing and recovered 397 valid questionnaires. Finally, the software SPSS 15.0 is used to do statistic analysis. This dissertation analyzes the relationships amon

9、g behavior for WEEE recycling, behavior intention and its relevant factors systematically by means of the empirical research method with descriptive statistics, exploratory factor analysis, correlation analysis and regression analysis. Statistic results show that behavior intention has seven indepen

10、dent variables, which have different impact power on behavior intention. From top to down, they are subjective norm, behavior attitude, perceived barriers and environmental knowledge. Situational factors are considered if they have moderating effects on the relationship between behavior intention an

11、d actual behavior. Based on the study of consumers behavior intention, through analysis of the current recycling model of WEEE, this dissertation puts forward some suggestions to promote consumers to participate WEEE recycling. So this dissertation can provides advices for the WEEE recycling, gives

12、some reference for making reasonable WEEE tack-back management systems, and helps the returned logistics study.Keywords: Waste Electrical and Electronic Equipment; theoretical framework; behavior intention; recycling behavior; recycling models目錄1 緒論11.1 研究背景與選題意義11.1.1 電子廢棄物回收現(xiàn)狀11.1.2 課題來(lái)源與選題意義21.2

13、研究?jī)?nèi)容31.3 研究方法與技術(shù)路線42 文獻(xiàn)綜述52.1 電子廢棄物相關(guān)研究52.1.1 電子廢棄物的概念及特征52.1.2 電子廢棄物回收研究現(xiàn)狀52.1.3 電子廢棄物回收模式研究62.2 回收行為的相關(guān)理論研究72.2.1 計(jì)劃行為理論72.3.2 擴(kuò)展的TPB分析方法82.3.4 A-B-C理論82.4 回收行為的影響因素研究102.5 本章小結(jié)113 研究設(shè)計(jì)133.1 理論模型與研究假設(shè)133.2 研究方法163.2.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)163.2.2 數(shù)據(jù)獲取與分析工具164 統(tǒng)計(jì)分析184.1量表檢驗(yàn)184.1.1 影響因素量表的效度、信度分析194.1.2 情境因素量表的效度、

14、信度分析204.1.3 行為意向量表的效度、信度分析214.1.4 實(shí)際行為量表的效度、信度分析224.1.5 檢驗(yàn)量表總結(jié)234.2 描述性統(tǒng)計(jì)234.2.1 影響因素的描述統(tǒng)計(jì)234.2.2 情境因素的描述統(tǒng)計(jì)244.2.3 行為意向的描述統(tǒng)計(jì)244.2.4 實(shí)際行為的描述性統(tǒng)計(jì)244.3 回收行為與行為意向分析254.3.1 影響因素與行為意向的關(guān)系分析254.3.2 行為意向與實(shí)際行為的關(guān)系分析264.3.3 情境因素的調(diào)節(jié)作用274.3.4 人口統(tǒng)計(jì)變量的差異分析294.4 理論模型修正315 基于實(shí)證研究結(jié)論的回收對(duì)策探討325.1 電子廢棄物回收模式分析325.1.1 現(xiàn)行主要回

15、收模式325.1.2 現(xiàn)行回收模式比較345.2 促進(jìn)消費(fèi)者積極參與的對(duì)策研究356 結(jié)論與展望386.1 研究結(jié)論386.2 研究局限與展望406.2.1 研究局限406.2.2 研究展望40參考文獻(xiàn)41致謝44附錄451 緒論1.1 研究背景與選題意義1.1.1 電子廢棄物回收現(xiàn)狀電子廢棄物是被使用者所棄置的電子電器產(chǎn)品。電子廢棄物中通常含有大量的重金屬、溴化阻燃劑等有毒有害物質(zhì)，若得不到妥善的回收處置，將對(duì)環(huán)境和人類健康安全產(chǎn)生嚴(yán)重后果。同時(shí)，電子廢棄物中也含有大量的貴金屬、稀有金屬等可再生資源，具有極大的潛在利用價(jià)值。因此，如何實(shí)現(xiàn)電子廢棄物的資源再生，控制電子廢棄物所帶來(lái)的污染，已經(jīng)

16、成為全社會(huì)共同關(guān)注的問(wèn)題。隨著電子產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，更新?lián)Q代也越來(lái)越快，世界各國(guó)正以驚人的速度制造大量的電子廢棄物。據(jù)估計(jì)，目前美國(guó)每年產(chǎn)生大約600萬(wàn)噸電子廢棄物，每年廢棄的手機(jī)約為1.3億部，廢棄的電腦數(shù)量約為4000萬(wàn)臺(tái)1。日本電腦擁有量居世界第二，僅次于美國(guó)，根據(jù)2001年日本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明該年日本僅淘汰的廢舊電腦總量就為8萬(wàn)噸，相當(dāng)于450萬(wàn)臺(tái)臺(tái)式電腦，日本每年產(chǎn)生的電子廢棄物更是不低于60萬(wàn)噸2。從上面數(shù)據(jù)來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)生的電子廢棄物數(shù)量十分驚人。面對(duì)電子廢棄物帶來(lái)的環(huán)境壓力，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)逐步展開了對(duì)電子廢棄物的回收管理。實(shí)踐證明，多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的電子廢棄物回收

17、管理均取得了較好的實(shí)踐效果，基本能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)中所規(guī)定的電子廢棄物回收以及再生目標(biāo)。我國(guó)是世界上最大的家電生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)之一，目前已進(jìn)入電子電器產(chǎn)品淘汰高峰期。據(jù)估計(jì)，到2014 年，我國(guó)僅電視機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)、計(jì)算機(jī)等的年報(bào)廢量將達(dá)到10 億臺(tái)（部）。目前我國(guó)還沒(méi)有建立規(guī)范的電子廢棄物回收管理體系，電子廢棄物的回收和處理完全是經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下自發(fā)進(jìn)行的，但在國(guó)際形勢(shì)的影響下，我國(guó)正逐步建立和規(guī)范電子廢棄物回收管理體系，制定了相關(guān)的法規(guī)政策，在電子廢棄物的回收處理實(shí)踐方面，也進(jìn)行了一些嘗試。2003年12月，國(guó)家發(fā)改委確定了浙江省、青島市為國(guó)家電子廢棄物回收處理試點(diǎn)省市，但是，從兩個(gè)

18、試點(diǎn)省市的電子廢棄物回收實(shí)際情況來(lái)看，電子廢棄物回收體系建設(shè)試點(diǎn)工作進(jìn)展并不順利。例如，2006年，青島海爾共計(jì)回收電子廢棄物3981臺(tái)（其中從市政機(jī)關(guān)事業(yè)單位回收1296臺(tái)、家電商場(chǎng)“以舊換新”方式回收1893臺(tái)、通信公司等企業(yè)回收792臺(tái)），而這個(gè)數(shù)量與其所預(yù)計(jì)的60萬(wàn)臺(tái)套相差甚遠(yuǎn)3。許多專業(yè)處理企業(yè)處理能力雖強(qiáng)，但大多由于貨源不足，長(zhǎng)時(shí)間處于停工狀態(tài)，造成大量設(shè)備的閑置。根據(jù)目前的電子廢棄物回收現(xiàn)狀，對(duì)于電子廢棄物的回收管理工作，試點(diǎn)省市負(fù)責(zé)人均表示，“工作開展的難度非常大，建立回收體系非常難”，“收不到足夠的廢舊電器”。這種現(xiàn)象與消費(fèi)者回收行為之間存在著密切的關(guān)系，因?yàn)橄M(fèi)者是電子廢棄

19、物回收項(xiàng)目實(shí)施的源頭，直接推動(dòng)著回收的順利進(jìn)行，若沒(méi)有消費(fèi)者的積極參與，整個(gè)回收網(wǎng)絡(luò)體系將無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？偠灾?，我國(guó)目前的電子廢棄物回收管理還處在探索階段，法規(guī)政策有待進(jìn)一步完善、細(xì)化，消費(fèi)者回收行為的影響因素需要進(jìn)行深入的研究，回收渠道的現(xiàn)實(shí)可行性值得更進(jìn)一步的研究。1.1.2 課題來(lái)源與選題意義本課題來(lái)源于浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目（新苗人才計(jì)劃），創(chuàng)新項(xiàng)目的名稱是基于消費(fèi)者行為意向分析的電子廢棄物回收物流研究。目前，受區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、交通狀況和政策條件等因素的影響，我國(guó)電子廢棄物回收企業(yè)從沿海向內(nèi)地呈帶狀分布，形成了一個(gè)以經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向的回收處理及再利用體系，但是尚未形成產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化的電

20、子廢棄物回收模式。不論是針對(duì)具體類別電子廢棄物回收現(xiàn)狀的調(diào)查，還是針對(duì)拆解企業(yè)積聚區(qū)環(huán)境污染情況的研究，都表明我國(guó)電子廢棄物回收領(lǐng)域所面臨著的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)不僅許多可再生資源沒(méi)有得到回收利用，而且已經(jīng)產(chǎn)生了環(huán)境污染問(wèn)題。在這樣的背景下，研究電子廢棄物回收，已經(jīng)成為不可回避的重要課題。又由于消費(fèi)者作為電子廢物回收的起點(diǎn)，其行為直接關(guān)系到電子廢棄物回收能否順利進(jìn)行，所以提出基于消費(fèi)者行為意向分析的電子廢棄物回收模式研究這一課題，對(duì)促進(jìn)我國(guó)電子廢棄物有序回收有著重要的意義。（1）加深人們對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為的認(rèn)識(shí)。在我國(guó)，對(duì)電子廢棄物回收管理的研究剛剛起步，主要集中在介紹國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)、定性分析我國(guó)

21、電子廢棄物回收管理的現(xiàn)狀等方面，針對(duì)各行為主體的深入研究較少。本研究試圖通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)證研究等方法，深入分析消費(fèi)者參與電子廢棄物回收行為的影響因素，從理論上加深人們對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步完善電子廢棄物回收物流理論的研究。消費(fèi)者對(duì)電子廢棄物的回收活動(dòng)是電子廢棄物回收物流系統(tǒng)的起點(diǎn)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者回收行為的研究，進(jìn)一步完善電子廢棄物回收物流理論的研究。（2）本研究通過(guò)對(duì)消費(fèi)者參與電子廢棄物回收行為意向及其影響因素的研究，可以幫助認(rèn)識(shí)消費(fèi)者參與電子廢棄物回收行為意向的形成機(jī)制和過(guò)程。這樣可以使我們從更深層次、本質(zhì)上認(rèn)識(shí)現(xiàn)行電子廢棄物收集率低的原因。（3）本研究可以為構(gòu)建有效的回收體

22、系及制定切實(shí)可行的電子行業(yè)宏觀政策提供決策參考。通過(guò)我們的研究，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在電子廢棄物回收物流系統(tǒng)中的重要作用，從而從某種程度上促進(jìn)電子廢棄物以一種更為合理、有效、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的方式處理，從而推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。1.2 研究?jī)?nèi)容本文是以調(diào)查當(dāng)前消費(fèi)者的行為意向?yàn)橹饕较騺?lái)研究電子廢棄物回收物流研究，通過(guò)調(diào)查當(dāng)前電子廢棄物回收物流的現(xiàn)狀和消費(fèi)者行為，運(yùn)用實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)訪談、文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查等多種方式獲取相關(guān)信息并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行分析調(diào)查結(jié)果，在消費(fèi)者行為意向分析的基礎(chǔ)，進(jìn)行電子廢棄物回收模式研究，研究的主要內(nèi)容如下：（1）確定本研究的理論模型在回顧和借鑒與本研究相關(guān)的理論和文獻(xiàn)，詳細(xì)歸納總

23、結(jié)現(xiàn)有文獻(xiàn)中影響消費(fèi)者回收電子廢棄物行為的因素基礎(chǔ)上，篩選并明確本研究的研究變量，重新梳理研究變量間的關(guān)系，繼而提出變量之間的假設(shè)關(guān)系。最后，確定本研究的理論模型，模型主要包括影響因素、行為意向、情境因素、行為以及社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)變量。此模型主要以計(jì)劃行為理論模型為基礎(chǔ)，并結(jié)合A-B-C理論中外部變量對(duì)行為的影響作用，同時(shí)探討不同年齡、性別、受教育水平和收入的群體在電子廢棄物中消費(fèi)者行為意向和行為上是否存在差異。（2）識(shí)別影響消費(fèi)者電子廢棄物回收行為的相關(guān)因素及這些因素對(duì)行為的影響方式和影響力在以往的研究中，研究人員往往忽視對(duì)消費(fèi)者回收行為的研究。本研究通過(guò)結(jié)合我國(guó)實(shí)際，選擇電子廢棄物回收管理中的

24、行為主體之一消費(fèi)者的回收行為進(jìn)行研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別影響電子廢棄物中消費(fèi)者回收行為的相關(guān)因素及這些因素對(duì)行為的影響方式和影響力，為政府和企業(yè)開展電子廢棄物回收管理實(shí)踐提供決策支持，同時(shí)為電子廢棄物回收模式的選擇提供依據(jù)。（3）電子廢棄物回收模式研究在前面研究的基礎(chǔ)上，探討如何從消費(fèi)者角度出發(fā)促進(jìn)電子廢棄物的回收，促進(jìn)當(dāng)前回收模式的合理、有效地發(fā)展，為構(gòu)建有效的回收體系及制定切實(shí)可行的電子行業(yè)宏觀政策提供決策參考。1.3 研究方法與技術(shù)路線本文所用研究方法如下：1. 文獻(xiàn)研究法。通過(guò)大量文獻(xiàn)了解電子廢棄物回收物流、消費(fèi)者回收行為等相關(guān)理論，并了解目前電子廢棄物研究現(xiàn)狀和

25、不足，以此作為本文研究的基礎(chǔ)。2. 問(wèn)卷調(diào)查。設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，使用SPSS進(jìn)行因子分析、方差分析、回歸分析等，識(shí)別出與消費(fèi)者參與電子廢棄物回收行為有關(guān)的各個(gè)因素。本研究的技術(shù)路線圖如下圖1.1所示：圖1.1 技術(shù)路線圖2 文獻(xiàn)綜述2.1 電子廢棄物相關(guān)研究2.1.1 電子廢棄物的概念及特征電子廢棄物是對(duì)其擁有者來(lái)說(shuō)不再具有使用價(jià)值的各類電子電氣設(shè)備。目前，對(duì)電子廢棄物還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的定義。經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織對(duì)電子廢棄物是這樣定義的：電子廢棄物是指任何使用電力的達(dá)到其生命周期末端的設(shè)備，也可認(rèn)為是各類對(duì)其擁有者來(lái)說(shuō)不再具有使用價(jià)值的電子電氣產(chǎn)品。根據(jù)歐盟WEEE指令的定義

26、，“電子電氣設(shè)備”指的是設(shè)計(jì)使用電壓為交流電不超過(guò) 1000V和直流電不超過(guò) 1500V的、正常工作需要依賴電流或者電磁場(chǎng)的設(shè)備和實(shí)現(xiàn)這些電流與磁場(chǎng)的產(chǎn)生、傳遞和測(cè)量的設(shè)備。而電子廢棄物，是指電子電氣設(shè)備在達(dá)到使用壽命后報(bào)廢后的產(chǎn)物。國(guó)家環(huán)?？偩?003年發(fā)布的關(guān)于加強(qiáng)廢棄電子電氣設(shè)備環(huán)境管理的公告中對(duì)電子電氣設(shè)備及電子廢棄物的定義是，電子電氣設(shè)備是指依靠電流或電磁場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)正常工作的設(shè)備，以及生產(chǎn)、轉(zhuǎn)換、測(cè)量這些電流和電磁場(chǎng)的設(shè)備，其設(shè)計(jì)使用的電壓為交流電不超過(guò)1000V或直流電不超過(guò)1500V。電子廢棄物則是廢棄的電子電氣設(shè)備及其零部件。上述定義與歐盟WEEE指令基本一致。因此，從上述概念來(lái)

27、看，電子廢棄物包括現(xiàn)有的所有電子電氣產(chǎn)品，而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新的電子電氣產(chǎn)品不斷研制和開發(fā)，電子廢棄物包括的內(nèi)容還將不斷擴(kuò)大。電子廢棄物通常含有大量的重金屬、溴化阻燃劑等有毒有害物質(zhì)，若得不到妥善的回收處置，將對(duì)環(huán)境和人類健康安全產(chǎn)生嚴(yán)重后果。但電子廢棄物中往往含有大量的貴金屬、稀有金屬等可再生資源，具有極大的潛在利用價(jià)值。因此，電子廢棄物不僅是環(huán)境問(wèn)題，對(duì)于我國(guó)這樣一個(gè)人均資源占有量?jī)H為世界人均58%的資源相對(duì)貧乏的國(guó)家，更是一個(gè)資源問(wèn)題?？梢?jiàn)電子廢棄物具有兩重性，即有害性和資源性。2.1.2 電子廢棄物回收研究現(xiàn)狀電子廢棄物是各種達(dá)到或接近其生命周期終點(diǎn)的電子產(chǎn)品通稱。不可再生資源的

28、日益匾乏，生態(tài)環(huán)境的日益惡化，社會(huì)對(duì)環(huán)保的日益關(guān)注，催生了電子廢棄物的回收并促進(jìn)了它的發(fā)展。廣大學(xué)者針對(duì)各國(guó)及企業(yè)的實(shí)際情況，從各個(gè)角度對(duì)電子廢棄物的回收管理進(jìn)行了研究，取得了大量有價(jià)值的研究成果。在國(guó)外，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)對(duì)電子廢棄物的回收實(shí)行生產(chǎn)者責(zé)任延伸制，電子產(chǎn)品的制造商必須對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。Mayers和France4研究了作為廢棄物管理新的方法生產(chǎn)者責(zé)任制在電子廢棄物管理上的應(yīng)用。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)者責(zé)任只有在立法全面展開的情況下才有效，這需要制造商之間、制造商與政策制定者之間更積極主動(dòng)地合作，并且良好的價(jià)格機(jī)制會(huì)產(chǎn)生有效的環(huán)境進(jìn)步；Nagurney和Toyasaki5根

29、據(jù)電子廢棄物持有者、回收商、處理商以及再生產(chǎn)品消費(fèi)者的決策行為，構(gòu)建了一個(gè)多層電子廢棄物回收網(wǎng)絡(luò)模型。而國(guó)內(nèi)在電子廢棄物回收物流方面的研究起步較晚，多數(shù)是對(duì)國(guó)外管理模式、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的介紹和我國(guó)現(xiàn)狀進(jìn)行的一些定性的分析。毛玉如和李興6介紹了我國(guó)及世界上廢舊電的現(xiàn)狀與處理狀況，分析了廢舊電器具有的潛在環(huán)境污染性與可作為再生資源回收利用的資源性的雙重特性，探討了我國(guó)電子廢棄物回收處理的循環(huán)經(jīng)濟(jì)之路及其相關(guān)的政策、方法和措施等；閻明7對(duì)廢舊電器在不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段中的屬性、小商販回收活動(dòng)的性質(zhì)、舊貨市場(chǎng)存在的條件等方面進(jìn)行了探討，在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)廢舊電器處理企業(yè)的發(fā)展方向；魏潔等8在

30、分析我國(guó)電子廢棄物回收現(xiàn)狀及傳統(tǒng)回收模式弊端的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)建立了廢舊電子電器回收的逆向物流模型回收經(jīng)濟(jì)循環(huán)模型和回收逆向物流模型。2.1.3 電子廢棄物回收模式研究為實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，越來(lái)越多的學(xué)者開始對(duì)逆向物流、逆向供應(yīng)鏈、閉環(huán)供應(yīng)量等可持續(xù)發(fā)展的新途徑進(jìn)行研究，相應(yīng)地，對(duì)廢棄產(chǎn)品的回收渠道、回收模式的研究也逐漸增多。Markus和Hendrickson9研究了回收產(chǎn)品部分進(jìn)行再制造、部分進(jìn)行材料再生時(shí)的回收方案定價(jià)策略。以回收電力工具為例，應(yīng)用研究模型確定產(chǎn)品的最優(yōu)回收價(jià)、最優(yōu)單位回收成本等。Savaskan等10對(duì)三種收集方式：制造商直接收集、通過(guò)零售商收集以及轉(zhuǎn)包給第三方收集進(jìn)行了比

31、較研究。姚衛(wèi)新等11對(duì)再制造條件下回收模式的選擇進(jìn)行了研究，文中假設(shè)需求函數(shù)為簡(jiǎn)單線性函數(shù)，強(qiáng)調(diào)了回收方努力對(duì)回收率的影響，但未考慮回收價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的影響。魏潔和李軍12定性地比較分析了在生產(chǎn)者責(zé)任延伸制約束下逆向物流的三種回收模式：生產(chǎn)商負(fù)責(zé)回收、生產(chǎn)商聯(lián)合體負(fù)責(zé)回收和第三方負(fù)責(zé)回收。同年，在假設(shè)回收率和回收成本是相對(duì)獨(dú)立的變量的條件下，通過(guò)構(gòu)建模型對(duì)三種回收模式進(jìn)行了定量的比較研究。而在實(shí)際中，回收率和回收成本存在一定的關(guān)聯(lián)度。比如，企業(yè)為提高產(chǎn)品回收率，通常會(huì)采取一定的激勵(lì)措施來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者返還產(chǎn)品，從而回收成本相應(yīng)有所增加。王玉燕等13對(duì)基于單一制造商和單一零售商構(gòu)成的閉環(huán)供應(yīng)鏈進(jìn)行了研

32、究，應(yīng)用博弈理論對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈的定價(jià)策略進(jìn)行了分析，分別得出非合作模型的均衡解和合作模型的均衡解，進(jìn)一步對(duì)兩種定價(jià)策略的效率進(jìn)行了分析。樊松和張敏洪14研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈中回收渠道選擇問(wèn)題，建立并求解了回收率隨回收價(jià)格變動(dòng)的單一制造商和單一零售商的最優(yōu)利潤(rùn)模型。引入初始投入系數(shù)，以區(qū)分不同供應(yīng)鏈成員建立回收通道的難易程度。通過(guò)案例分析，給出了不同情況下回收渠道選擇策略。2.2 回收行為的相關(guān)理論研究2.2.1 計(jì)劃行為理論計(jì)劃行為理論（the theory of planned behavior，TPB）是Ajzen15 提出的態(tài)度行為關(guān)系理論。是在FIshbein 和Ajzen16 提出的“理性

33、行為理論”的基礎(chǔ)上由Ajzen 擴(kuò)展而來(lái)的。計(jì)劃行為理論認(rèn)為，影響現(xiàn)實(shí)行為的主要決定因素是行為的意向。行為的態(tài)度（即個(gè)人對(duì)這一行為是否有助于達(dá)到有價(jià)值的結(jié)果的態(tài)度）、主觀規(guī)范（即感受到的社會(huì)壓力的影響）以及感覺(jué)到的行為控制會(huì)通過(guò)行為意向影響現(xiàn)實(shí)行為。TPB模型中各變量間的關(guān)系如圖2.1所示。圖2.1 計(jì)劃行為理論模型在該模型中，感知到的行為控制以兩種方式影響行為：第一，它影響執(zhí)行該行為的意向，第二，它可能對(duì)該行為有直接的影響。該理論假定：人傾向于執(zhí)行他們相信自己能夠控制的行為，即對(duì)自己執(zhí)行該行為的能力有足夠信心的行為。TPB理論主要從三個(gè)階段來(lái)分析行為的形成過(guò)程：（1）決定于個(gè)人的行為意向；（

34、2）行為意向受行為態(tài)度、主觀規(guī)范和感知到的行為控制等三者或其中部分的影響；（3）行為態(tài)度、主觀規(guī)范及感知到的行為控制決定于人口變量、人格特質(zhì)、對(duì)事物的信念和傾向態(tài)度、工作特性、情境等外部變量。很多學(xué)者應(yīng)用該理論對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為及行為意向進(jìn)行研究，并取得一定的成果，在國(guó)外，Lauren等17在歐盟大力關(guān)注大型電子廢棄物回收的情況下利用TPB分析了消費(fèi)者對(duì)小型電子廢棄物回收的態(tài)度，識(shí)別了與這些小型電子廢棄物回收相關(guān)的應(yīng)用廢舊電子電氣設(shè)備指令（簡(jiǎn)稱WEEE法令）的關(guān)鍵問(wèn)題；Davis等18應(yīng)用TPB 分析了英國(guó)的電子廢棄物回收問(wèn)題，指出填埋土地日益減少和資源節(jié)約會(huì)導(dǎo)致個(gè)體和社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域回收

35、行為傾向的不同。Christer19通過(guò)在瑞典北部城市的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)TPB中道德動(dòng)機(jī)在很大程度上降低了與廢棄物相關(guān)的回收成本。在國(guó)內(nèi)，Kara20對(duì)香港173個(gè)公共住房的居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，應(yīng)用計(jì)劃行為理論對(duì)香港的固體廢棄物回收進(jìn)行了分析，得出環(huán)境態(tài)度在預(yù)測(cè)行為意識(shí)和行為方面是最重要的因素；Hamid等21在對(duì)香港大學(xué)生簽署的一份反污染請(qǐng)求的調(diào)查中，利用TPB分析發(fā)現(xiàn)行為意識(shí)與態(tài)度、主觀標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)知行為控制有20%的分歧，并得出態(tài)度對(duì)電子廢棄物的回收行為貢獻(xiàn)最大，主觀標(biāo)準(zhǔn)次之，而認(rèn)知行為控制基本上沒(méi)有貢獻(xiàn)。2.3.2 擴(kuò)展的TPB分析方法TPB分析方法仍有一定的局限性，所以一些學(xué)者根據(jù)具體情況在T

36、PB模型中加入一些其它的變量，期望使研究結(jié)果更具說(shuō)服力。如Mannetti等22將自我認(rèn)同尺度加入回收行為TPB 分析，并證明該擴(kuò)展TPB優(yōu)于TPB；他同時(shí)調(diào)查了230個(gè)意大利消費(fèi)者的電子廢棄物回收行為意識(shí)，建立了結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Model，SEM），指出個(gè)體認(rèn)同在很大程度上影響著回收意識(shí)。Tonglet等23則在TPB模型中加入了道德準(zhǔn)則、以往的回收經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境因素和回收結(jié)果等變量，發(fā)現(xiàn)對(duì)回收行為影響最大的是超前回收意識(shí)（如適當(dāng)?shù)幕厥諜C(jī)會(huì)、設(shè)施及知識(shí)等），其余變量也有重要作用。此外，Hornik等24通過(guò)總結(jié)以往的研究成果，將影響消費(fèi)者回收行為的變量分成了

37、內(nèi)在動(dòng)因、外在動(dòng)因、內(nèi)部推動(dòng)、外部推動(dòng)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征這五類。盡管TPB理論還有許多需要完善之處，但它的提出使行為關(guān)系領(lǐng)域的研究出現(xiàn)了生機(jī)盎然的景象。TPB理論已經(jīng)廣泛的應(yīng)用于管理學(xué)和社會(huì)學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域，很多社會(huì)心理學(xué)學(xué)者也普遍采用該理論模型對(duì)環(huán)境行為進(jìn)行探索和研究，該模型已經(jīng)成為消費(fèi)者電子廢棄物回收行為研究領(lǐng)域中最為基礎(chǔ)的理論依據(jù)和概念構(gòu)架。2.3.4 A-B-C理論Guagnano等25提出了預(yù)測(cè)生活垃圾循環(huán)利用行為的A-B-C理論。該理論模型是在Stern和Oskamp26提出的一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的環(huán)境行為模型基礎(chǔ)上改進(jìn)而來(lái)的。Stern和Oskamp的復(fù)雜環(huán)境行為模型認(rèn)為：環(huán)境行為是一系列因果

38、相關(guān)的內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。其中外部因素包括具體結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)，內(nèi)部因素包括一般的和特定的環(huán)境態(tài)度和信仰、信息以及行為意向?；谶@個(gè)環(huán)境行為模型，Guagnano等提出的A-B-C理論認(rèn)為，生活垃圾循環(huán)利用行為是個(gè)體對(duì)循環(huán)利用所持有的態(tài)度變量和外部條件共同作用的結(jié)果25。其模型框架如圖2.2所示。圖2.2 A-B-C理論圖2.2中橫軸為外部條件，是指所有支持和反對(duì)環(huán)境行為的外部資源，包括物質(zhì)資源、資金資源、法律和社會(huì)資源。外部條件分為不利的外部條件和有利的外部條件。其中，正軸部分代表有利的外部條件，負(fù)軸部分代表不利的外部條件；圖中縱軸為循環(huán)利用的態(tài)度，正軸部分代表積極的態(tài)度，指?jìng)€(gè)

39、體在非強(qiáng)制情況下主動(dòng)實(shí)施環(huán)境行為的態(tài)度；負(fù)軸部分代表消極的態(tài)度，指?jìng)€(gè)體只有在強(qiáng)制的情況下才可能實(shí)施環(huán)境行為的態(tài)度。135對(duì)角線為行為的分界線，即在分界線上方，循環(huán)利用行為可以發(fā)生；在分界線下方，循環(huán)利用行為不會(huì)發(fā)生。由圖可以看出，在第一象限，即積極的態(tài)度加有力的外部條件，人們將一定會(huì)實(shí)施循環(huán)利用行為；在第三象限，即消極的態(tài)度加不利的外部條件，人們將一定不會(huì)實(shí)施循環(huán)利用行為；在第二象限，只有態(tài)度的數(shù)值大于外部條件的數(shù)值時(shí)，循環(huán)利用行為才會(huì)發(fā)生，否則，將不會(huì)有循環(huán)利用行為；而在第四象限，只有外部條件的數(shù)值大于態(tài)度的數(shù)值時(shí)，循環(huán)利用行為將會(huì)發(fā)生，否則循環(huán)利用行為也不會(huì)發(fā)生?；诖四Ｐ?，Tucker等

40、27建立了一個(gè)更為完整的模型，將主觀規(guī)范和社會(huì)規(guī)范融入到模型中，并認(rèn)為：態(tài)度、主觀規(guī)范和社會(huì)規(guī)范、外部條件共同決定居民生活垃圾管理行為。A-B-C理論是第一種專門針對(duì)生活垃圾循環(huán)利用行為而建立的理論，首次提出了生活垃圾循環(huán)利用行為是態(tài)度和外部條件共同作用的結(jié)果，而電子廢棄物回收行為是生活垃圾循環(huán)利用行為的一部分，所以A-B-C理論是研究消費(fèi)者電子廢棄物回收行為的一個(gè)重要的理論依據(jù)。2.4 回收行為的影響因素研究環(huán)境問(wèn)題作為一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，越來(lái)越受到人們的關(guān)注，為此，很多學(xué)者紛紛對(duì)居民環(huán)境行為進(jìn)行深入的分析，試圖識(shí)別那些影響居民環(huán)境行為的因素。根據(jù)文獻(xiàn)回顧，現(xiàn)有的研究都涉及到一般環(huán)境行為和特定環(huán)境

41、行為，又由于這些研究涉及到的變量都相當(dāng)繁雜，因此本研究主要對(duì)現(xiàn)在有關(guān)電子廢棄物管理中消費(fèi)者回收行為以及這些研究中提及頻率最多、影響最顯著的各種環(huán)境行為的影響因素進(jìn)行綜述。1. 行為態(tài)度。根據(jù)TPB理論，行為態(tài)度是指行為主體對(duì)某種具體的、特定的行為所持有的一般而穩(wěn)定的傾向、立場(chǎng)或看法。絕大部分研究都把環(huán)境行為態(tài)度視為預(yù)測(cè)環(huán)境行為的最重要的心理變量，大量實(shí)證研究的結(jié)果也證明了積極的環(huán)境行為態(tài)度對(duì)環(huán)境行為具有顯著的促進(jìn)作用28。2. 主觀規(guī)范。主觀指的是對(duì)行為主體有重要作用的人和社會(huì)的期望而使行為主體做出特定行為的傾向程度。Fishbein和Ajzen29認(rèn)為其他人的行為意識(shí)以及對(duì)該行為的接受程度是

42、一個(gè)人是否會(huì)實(shí)施該行為的重要影響因素，這在很多研究中己經(jīng)得到了驗(yàn)證；Schultz等30對(duì)此進(jìn)行了深入的研究。他的研究結(jié)果認(rèn)為，首先在社區(qū)居民中樹立生活垃圾回收利用典范，然后通過(guò)這些典范勸說(shuō)那些沒(méi)有實(shí)施回收利用行為的人參加回收利用項(xiàng)目，可以收到很好的效果。Werner和Makela31通過(guò)詢問(wèn)居民如果他們的朋友和鄰居實(shí)施生活垃圾回收是否會(huì)帶動(dòng)他們實(shí)施，并運(yùn)用層次多元回歸分析，發(fā)現(xiàn)其他人的生活垃圾回收意識(shí)是是否實(shí)施回收行為的一個(gè)顯著預(yù)測(cè)變量。3. 感知到的行為控制。很多學(xué)者在環(huán)境行為的研究中使用感知到的行為控制這一變量來(lái)預(yù)測(cè)環(huán)境行為。感知到的行為控制分為內(nèi)在因素及外在因素。內(nèi)在因素包括技巧、能力

43、和信息；外在因素包括資源、機(jī)會(huì)以及與他人的合作等，等同于情境因素。很多對(duì)環(huán)境行為的研究都探討了各種內(nèi)在或外在的感知到的行為控制條件對(duì)環(huán)境行為的影響，如感知到的時(shí)間障礙（是否浪費(fèi)時(shí)間）、感知到的方便條件（是否帶來(lái)麻煩）、感知到的經(jīng)濟(jì)約束（是否有資金做）等因素對(duì)消費(fèi)者回收行為都有顯著的影響。4. 環(huán)境知識(shí)。有關(guān)環(huán)境知識(shí)與環(huán)境行為的研究表明：環(huán)境知識(shí)對(duì)環(huán)境行為有顯著的影響。Sia32對(duì)美國(guó)伊利諾斯州居民環(huán)境行為（包括電子廢棄物回收行為）的研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)對(duì)行為有顯著的影響。通過(guò)逐步回歸分析，Sia認(rèn)為與某種特定環(huán)境行為相關(guān)的知識(shí)（即具體知識(shí)，如電子廢棄物回收知識(shí)）是該種特定環(huán)境行為非常重要的預(yù)測(cè)變量之

44、一。Weigel和Amsterdam33的研究中指出具體知識(shí)在態(tài)度和行為關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用：具體知識(shí)可以使態(tài)度和行為的相關(guān)系數(shù)從0.11顯著提高到0.55；Kallgren和Wood34在研究態(tài)度一行為關(guān)系時(shí)，也檢驗(yàn)了具體知識(shí)對(duì)行為的影響，他的研究發(fā)現(xiàn)，那些掌握較多與具體某種環(huán)境行為相關(guān)信息和知識(shí)的人，其態(tài)度和該中行為的關(guān)系更穩(wěn)定。5. 行為動(dòng)機(jī)。行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為是由動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的。動(dòng)機(jī)是指一個(gè)人為滿足某種需要而進(jìn)行的活動(dòng)的意念或想法，是某種需求被滿足的心理狀態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，人的行為都是有目的的，是在某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下達(dá)到某一目標(biāo)的過(guò)程。在電子廢棄物回收中，消費(fèi)者對(duì)回收方式的選擇，可能是由某種動(dòng)機(jī)

45、所支配和主宰的。藍(lán)英和朱慶華35使用相關(guān)和回歸分析方法對(duì)用戶電子廢棄物處置行為意向的影響因素進(jìn)行研究表明行為動(dòng)機(jī)對(duì)電子廢棄物回收行為有一定的影響。6. 情境因素。是指居民個(gè)體在進(jìn)行環(huán)境行為選擇時(shí)面對(duì)的客觀環(huán)境，也就是指那些對(duì)居民個(gè)體實(shí)施環(huán)境行為有影響的外界因素。許多研究者在環(huán)境行為研究中分析了情境變量的作用，以期表述不同情況下非個(gè)體特征（即外界客觀條件）對(duì)個(gè)體環(huán)境行為實(shí)施的影響。事實(shí)上，情境變量在促發(fā)或阻礙個(gè)體環(huán)境行為的實(shí)施過(guò)程中的確具有顯著作用。 Hines等36學(xué)者應(yīng)用元分析（meta-analysis）整合了以往環(huán)境行為的研究文獻(xiàn)，數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，情境變量可以預(yù)測(cè)環(huán)境行為的發(fā)生。實(shí)證研究結(jié)

46、果表明，環(huán)境知識(shí)和公眾宣傳對(duì)居民電子廢棄物回收行為具有顯著影響，而回收渠道僅只是電子廢棄物回收行為的解釋變量而非情境變量。2.5 本章小結(jié)電子廢棄物的回收雖然由政府和生產(chǎn)商組織進(jìn)行，但消費(fèi)者是回收項(xiàng)目實(shí)施的源頭，只有通過(guò)廣大消費(fèi)者的積極參與，才能實(shí)現(xiàn)具體的回收目標(biāo)。另一方面，由于最終用戶的分散性，在整個(gè)回收處理過(guò)程中，電子廢棄物的回收成本在總成本中占據(jù)了相當(dāng)大的比例。在這種情況下，如何推動(dòng)消費(fèi)者積極主動(dòng)地參與電子廢棄物的回收，規(guī)范消費(fèi)者的處置行為，關(guān)鍵在于我們必須認(rèn)識(shí)和把握消費(fèi)者回收行為的基本特點(diǎn)和規(guī)律。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為的研究，一方面，有助于政府有針對(duì)性地優(yōu)化政策實(shí)施過(guò)程，提升政

47、策實(shí)施效率和效果；另一方面，有助于企業(yè)有的放矢地構(gòu)建合理的回收體系，降低回收成本。3 研究設(shè)計(jì)通過(guò)文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，雖然有不少學(xué)者認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的處置行為對(duì)回收體系建立的重要性，但主要是定性的說(shuō)明，缺乏定量分析，難于指導(dǎo)政府和企業(yè)的具體實(shí)踐。普遍的觀點(diǎn)是只要建立合理的回收體系就能達(dá)到預(yù)定的回收目標(biāo)，沒(méi)有必要研究。但是，兩個(gè)試點(diǎn)省市（浙江省和青島市）電子廢棄物回收管理體系建設(shè)試點(diǎn)工作進(jìn)展并不順利，兩地都遭遇了收不到足夠的廢舊電器的局面，消費(fèi)者的參與程度不夠成為回收體系建設(shè)的瓶頸問(wèn)題。因此，為提高電子廢棄物的回收率，有必要對(duì)消費(fèi)者的回收行為進(jìn)行研究。本章以計(jì)劃行為理論和A-B-C理論為依據(jù)，在文獻(xiàn)研究的

48、基礎(chǔ)上，結(jié)合深入的調(diào)查研究，建立消費(fèi)者參與行為意向影響模型，并提出相應(yīng)的假設(shè)。進(jìn)一步地，通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析進(jìn)行實(shí)證研究，對(duì)所提出的假設(shè)模型進(jìn)行驗(yàn)證。3.1 理論模型與研究假設(shè)在現(xiàn)有有關(guān)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為及其他方面的回收行為（如垃圾回收）的研究中，國(guó)外的研究成果還處于主導(dǎo)地位，我國(guó)學(xué)者在這一領(lǐng)域的研究剛剛開始，目前還缺少相對(duì)成熟的研究成果。同時(shí)各研究對(duì)研究變量的概念界定和選取非常不一致，因此本文通過(guò)參考大量的相關(guān)文獻(xiàn)，以及實(shí)地訪談，需要重新梳理和歸納已有的研究成果，提出本研究的具體研究?jī)?nèi)容和內(nèi)涵，并據(jù)此構(gòu)建出本研究的理論模型。1. 消費(fèi)者電子廢棄物回收行為和行為意向很多學(xué)者通過(guò)實(shí)證研究

49、證實(shí)了行為意向與行為之間的顯著相關(guān)性，因此本研究將行為意向作為研究的主要變量之一，行為意向和行為的設(shè)計(jì)主要是參考遵循Fishbein和Ajzen37的建議，并參考段顯明等38的觀點(diǎn)。將行為意向設(shè)計(jì)為3個(gè)題項(xiàng)即消費(fèi)者參與電子廢物回收、購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)支付回收費(fèi)用以及今后半年內(nèi)參與回收的意愿。而將實(shí)際行為題項(xiàng)設(shè)計(jì)為消費(fèi)者過(guò)去一年內(nèi)參與電子廢棄物回收頻率、過(guò)去一年內(nèi)參加過(guò)電子廢棄物回收行為、已參加過(guò)的以舊換新活動(dòng)和計(jì)劃今后半年參與電子廢棄物回收。2. 行為態(tài)度由于電子廢棄物回收行為屬于環(huán)境行為，所以這里所指的行為態(tài)度即特定的環(huán)境態(tài)度。目前在有關(guān)環(huán)境行為的研究中，絕大部分的研究都把“環(huán)境態(tài)度”視為環(huán)境行

50、為最重要的一個(gè)預(yù)測(cè)變量，鑒于此，本文將行為態(tài)度列為研究變量，有關(guān)的測(cè)量問(wèn)項(xiàng)參考了曲英和朱慶華等研究39, 40，將題項(xiàng)設(shè)計(jì)為：電子廢棄物回收有利于保護(hù)環(huán)境；電子廢棄物回收有利于節(jié)約資源；電子廢棄物回收有利于減少垃圾處理成本；積極參與回收是一件應(yīng)該做的正確的事；參與電子廢棄物回收能給我?guī)?lái)成就感；參與電子廢棄物回收能讓我感到高興。3. 主觀規(guī)范根據(jù)第二章的文獻(xiàn)綜述回顧表明，主觀規(guī)范對(duì)個(gè)體實(shí)施該行為有重要的影響。在主觀規(guī)范的測(cè)量上，本研究整合了藍(lán)英和朱慶華等研究35, 39，題項(xiàng)主要包括家里、朋友、鄰居、社區(qū)以及所在單位。4. 感知到的行為控制很多學(xué)者在環(huán)境行為的研究中使用感知到的行為控制這一變量

51、來(lái)預(yù)測(cè)環(huán)行為。感知到的行為控制分為內(nèi)在因素及外在因素。內(nèi)在因素包括技巧、能力和信息；外在因素包括資源、機(jī)會(huì)以及與他人的合作等，等同于情境因素。本研究的行為控制變量取其內(nèi)在因素部分，即感知到的行為障礙。主要包括回收太麻煩，給日常生活帶來(lái)不方便；沒(méi)有時(shí)間與精力參與回收；沒(méi)有能力參與回收。5. 環(huán)境知識(shí)學(xué)者們普遍認(rèn)為，對(duì)環(huán)境的認(rèn)知可以影響個(gè)體的環(huán)境行為，鑒于電子廢棄物回收行為的相關(guān)研究35, 39, 40，將環(huán)境知識(shí)的題項(xiàng)設(shè)計(jì)為：電子廢棄物是城市固體廢棄物中重金屬的主要來(lái)源；電子廢棄物中含有鉛、鉻、汞等重金屬，隨意丟棄會(huì)污染環(huán)境；電子廢棄物零部件的焚燒會(huì)釋放出大量有毒氣體，嚴(yán)重危害人體健康；電子廢棄

52、物處理后的廢液隨意傾倒會(huì)污染地下水；拾荒者會(huì)使得電子廢棄物流入不正規(guī)回收渠道，易造成二次污染。6. 行為動(dòng)機(jī)一般來(lái)說(shuō)，人的行為都是有目的的，是在某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下達(dá)到某一目標(biāo)的過(guò)程。而電子廢棄物回收行為是一種有目的、有計(jì)劃的行為，因此本文將行為動(dòng)機(jī)視為一個(gè)研究變量。鑒于我國(guó)目前多數(shù)消費(fèi)者趨向于電子廢棄物的有償回收，所以行為動(dòng)機(jī)主要考慮經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)這一方面，將題項(xiàng)設(shè)計(jì)為：參與回收是為了獲得一點(diǎn)收入；參與回收可以獲得一定收入；有償回收對(duì)我比較重要。7. 情境因素情境因素是指?jìng)€(gè)體在進(jìn)行環(huán)境行為選擇時(shí)面對(duì)的客觀環(huán)境，也就是指那些對(duì)個(gè)體實(shí)施環(huán)境行為有影響的外界因素。許多研究者在環(huán)境行為研究中分析了情境變量的作

53、用，以期表述不同情況下非個(gè)體特征（即外界客觀條件）對(duì)個(gè)體環(huán)境行為實(shí)施的影響。事實(shí)上，情境變量在促發(fā)或阻礙個(gè)體環(huán)境行為的實(shí)施過(guò)程中的確具有顯著作用。本研究主要參考了藍(lán)英和朱慶華35的方法，將情境因素概括為回收渠道、政策法規(guī)與宣傳，將題項(xiàng)設(shè)計(jì)為：附近沒(méi)有回收點(diǎn)；回收渠道不方便；沒(méi)有專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回收；制造商、零售商或售后服務(wù)機(jī)構(gòu)不回收；沒(méi)有提供上門回收服務(wù)；提供的上門回收服務(wù)讓我不滿意；提供的上門回收服務(wù)要收取一定費(fèi)用；沒(méi)有電子廢棄物回收的相關(guān)法律法規(guī)；沒(méi)有強(qiáng)制回收的相關(guān)政策；制造商、零售商或售后服務(wù)機(jī)構(gòu)沒(méi)有關(guān)于電子廢棄物回收的相關(guān)宣傳信息；各種媒體（電視、報(bào)紙等）沒(méi)有關(guān)于電子廢棄物回收的相關(guān)宣傳信

54、息。8. 社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)變量根據(jù)計(jì)劃行為理論，在影響因素與行為的關(guān)系中，如果模型中引入了行為意向，則應(yīng)首先考慮社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)行為意向影響。因此本研究將社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)變量納入到研究變量中，具體主要包括：性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)和收入。根據(jù)計(jì)劃行為理論和A-B-C理論的指導(dǎo)，基于上述研究變量，構(gòu)建出消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向的理論模型如圖3.1所示：圖3.1 消費(fèi)者電子廢棄物回收行為理論模型依據(jù)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為理論模型中的研究變量及其路徑關(guān)系，本研究提出的研究假設(shè)關(guān)系如下： H1：行為意向?qū)οM(fèi)者電子廢棄物回收行為具有顯著的正向影響。H2：行為態(tài)度對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向具有顯著的正

55、向影響。H3：主觀規(guī)范對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向具有顯著的正向影響。H4： 感知到的行為控制對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向具有顯著的負(fù)向影響。H5：環(huán)境知識(shí)對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向具有顯著的正向影響。H6：行為動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向具有顯著的正向影響。H7：行為意向?qū)οM(fèi)者電子廢棄物回收行為的影響受到情境因素的調(diào)節(jié)作用。H8：消費(fèi)者電子廢棄物回收行為意向因不同的人口統(tǒng)計(jì)變量而有顯著差異。3.2 研究方法3.2.1 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷主要分為5個(gè)部分：個(gè)人信息、影響因素、情境因素、行為意向及實(shí)際行為。影響因素包括20個(gè)題項(xiàng)，其中環(huán)境知識(shí)包括5個(gè)題項(xiàng)（A1-A5），主要參考

56、文獻(xiàn)35、41開發(fā)出來(lái)的，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)電子廢棄物的認(rèn)知程度分為5個(gè)等級(jí)（-2=完全不了解，-1=了解很少，0=一般，1=比較了解，2=完全了解），其余15個(gè)題項(xiàng)（A6-A20）主要參考文獻(xiàn)15、35、36、42開發(fā)出來(lái)的，問(wèn)題回答也份5級(jí)（-2=完全不同意，-1=不同意，0=一般，1=同意，2=完全同意）。情境因素包括11個(gè)題項(xiàng)（B1-B11），主要參考文獻(xiàn)17、35、41、43并結(jié)合實(shí)際情況開發(fā)出來(lái)的，問(wèn)題回答分為5級(jí)（-2=毫無(wú)影響，-1=無(wú)影響，0=一般，1=有影響，2=非常有影響）。行為意向包括3個(gè)題項(xiàng)（C1-C3），實(shí)際行為包括4個(gè)題項(xiàng)（D1-D4），主要參考文獻(xiàn)開發(fā)37、38、39

57、、44出來(lái)的，其中行為意向的問(wèn)題回答是5級(jí)（-2=非常不愿意，-1=不愿意，0=一般，1=愿意，2=非常愿意），實(shí)際行為問(wèn)題回答也是5級(jí)（-2=完全沒(méi)有這么做，-1=不會(huì)這么做，0=偶爾會(huì)這么做，1=經(jīng)常這么做，2=一直這么做）問(wèn)卷中除個(gè)人基本信息外，其余均采用李克特5級(jí)量表形式，問(wèn)卷具體構(gòu)成詳見(jiàn)附錄。3.2.2 數(shù)據(jù)獲取與分析工具根據(jù)研究目的，本研究所采用的資料主要來(lái)源于對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及消費(fèi)者對(duì)電子廢棄物回收的認(rèn)知、態(tài)度和行為意向狀態(tài)情況，具體可參見(jiàn)附錄1調(diào)查問(wèn)卷。本研究選擇杭州市消費(fèi)者作為調(diào)查對(duì)象。共發(fā)放問(wèn)卷420份，回收408份，有效問(wèn)卷397份，有效回收率97%?；緮?shù)據(jù)描述如表3.1所示。采用SPSS 15.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。表3.1 基本數(shù)據(jù)描述人口統(tǒng)計(jì)變量百分比%性別男女53