CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)方案

1、CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)一、概述在通信設(shè)備、電力二次設(shè)備及動力設(shè)備等系統(tǒng)中，蓄電池組是重要的儲能設(shè)備，它可保證通信設(shè)備及動力設(shè)備的不間斷供電。但如果不能妥善地管理使用蓄電池組，例如過充電、過放電及電池老化等現(xiàn)象都會導(dǎo)致電池?fù)p壞或電池容量急劇下降（即使只有一節(jié)電池性能惡化，也會嚴(yán)重影響整組電池的性能），從而影響設(shè)備的正常供電。因此，及時(shí)可靠的對電池組進(jìn)行巡回檢測對于維護(hù)通信系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有十分重要的意義。許多缺乏電池測試和維護(hù)計(jì)劃的電源系統(tǒng)用戶都已得到了這樣一個(gè)慘痛的教訓(xùn)，即:在市電斷電時(shí),系統(tǒng)沒能維持幾分鐘就陷入癱瘓。引起這一嚴(yán)重后果的因素源于蓄電池。很多電源系統(tǒng)用戶已經(jīng)意識到通過

2、對電池實(shí)時(shí)監(jiān)測可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)蓄電池潛在的危險(xiǎn)。因此制定一個(gè)完整、有效、定期的蓄電池維護(hù)測試規(guī)程是非常重要的。從長遠(yuǎn)來看，不僅能確保系統(tǒng)安全運(yùn)行也可使您節(jié)約大量維護(hù)成本及不必要的損失。 2004-2005年UPS蓄電池故障已經(jīng)引發(fā)了多起通信中斷重大事故，損失巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，約60%的電源設(shè)備事故由蓄電池故障引起。高頻開關(guān)電源故障引發(fā)的事故高壓切換故障引發(fā)的事故蓄電池故障引發(fā)的事故因?yàn)樵趯?shí)際中： 大多數(shù)“免維護(hù)”電池使用壽命比預(yù)計(jì)的要短很多； 電池安裝以后可能沒有專人管理； 手工檢測很困難，數(shù)據(jù)分析需要專業(yè)知識； 很多場合不具備定期放電檢查的條件； 電池放電測試的風(fēng)險(xiǎn)很高； 無人值守站的日常檢查費(fèi)

3、用很高； 大部分電池監(jiān)測系統(tǒng)只采集了電池的電壓，反映不出問題； 具有“電池管理功能”的UPS并沒有檢測到單電池。蓄電池在線監(jiān)測管理就是要在電池運(yùn)行過程中把握電池的真實(shí)運(yùn)行狀態(tài)，確保蓄電池能夠提供足夠的后備動力。主要意義包括：改善蓄電池的使用條件，延長蓄電池的使用壽命；掌握蓄電池的當(dāng)前狀況，尤其是蓄電池的容量衰減；及時(shí)處理蓄電池問題，避免停電后設(shè)備癱瘓；避免盲目更換蓄電池，減少電池更換費(fèi)用；降低蓄電池現(xiàn)場維護(hù)費(fèi)用；便于集中監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)化管理。二、 蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)解決方案1、系統(tǒng)簡介陜西柯藍(lán)電子有限公司以及對蓄電池應(yīng)用行業(yè)的多年研究為基礎(chǔ)，采用獨(dú)有的蓄電池在線測試技術(shù)，專門開發(fā)了UPS專用蓄電池

4、在線監(jiān)測系統(tǒng),徹底解決了蓄電池日常檢測及維護(hù)難的問題。柯藍(lán)電子改變以往蓄電池測試方法，在蓄電池測試領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的改變。通過便捷在線內(nèi)阻測試，即可輕松判斷每節(jié)蓄電池優(yōu)劣。CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)是陜西柯藍(lán)電子產(chǎn)品系列之一。該系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的后備電源測試技術(shù)、微電子技術(shù)、通信技術(shù)及計(jì)算技術(shù)，具有強(qiáng)大的遙測、遙信、遙控功能。CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)主要是針對通信、動力系統(tǒng)中的蓄電池組及UPS進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析處理，及時(shí)判斷故障、提供維護(hù)建議及產(chǎn)生告警，并對遠(yuǎn)端設(shè)備進(jìn)行遙控和調(diào)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)通信機(jī)房、端局的無人值守。采用這種現(xiàn)代化的監(jiān)控系統(tǒng)，其根本的目的是為了提高設(shè)備的維護(hù)和管

5、理質(zhì)量，降低設(shè)備的維護(hù)成本，提高整體的工作效率，從而建立一套高可靠性、高效率的維護(hù)體系。CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵設(shè)備擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，軟件自行開發(fā)，并提供開放型的接口協(xié)議，組網(wǎng)靈活，系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)測試與維護(hù)規(guī)程要求規(guī)范開發(fā)，在實(shí)用性、可靠性、技術(shù)型等方面均達(dá)到先進(jìn)水平，可廣泛應(yīng)用于通信、政府、電力、交通、軍隊(duì)、教育、鐵路、金融等領(lǐng)域。 2、功能CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)能實(shí)時(shí)監(jiān)測所有電池的實(shí)時(shí)參數(shù)：組壓、單體電壓、單體內(nèi)阻、容量、溫度、電流等，當(dāng)單體電壓、單體內(nèi)阻及系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)應(yīng)能發(fā)出聲光報(bào)警信號，報(bào)警記錄和歷史數(shù)據(jù)自動存儲并可查詢。具有專業(yè)軟件分析功能，

6、自動生成報(bào)表。該系統(tǒng)能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，遠(yuǎn)程報(bào)警。3、蓄電池在線管理解決方案（1）、用戶要求A、遠(yuǎn)程集中在線測試電池的電壓、充放電電流、容量、內(nèi)阻、環(huán)境溫度等參數(shù).B、具有智能電池檢測，蓄電池單體監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)選用技術(shù)上成熟可靠、應(yīng)用廣泛的產(chǎn)品，應(yīng)能實(shí)時(shí)監(jiān)測所有電池的實(shí)時(shí)參數(shù)：組壓、單體電壓、環(huán)境溫度等，當(dāng)單體電壓及系統(tǒng)發(fā)生異常時(shí)應(yīng)能發(fā)出報(bào)警信號，報(bào)警記錄和歷史數(shù)據(jù)自動存儲并可查詢。具有專業(yè)軟件分析功能，自動生成報(bào)表。該系統(tǒng)還能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，遠(yuǎn)程報(bào)警。（2）、蓄電池在線管理解決方案根據(jù)用戶提出的蓄電池監(jiān)測要求提供解決方案：（拓?fù)涫疽鈭D如下）本方案蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)主要由DCM采集單元LM內(nèi)

7、阻單元、CM通訊單元、服務(wù)器和柯藍(lán)蓄電池在線監(jiān)測另根據(jù)用戶需要，可做到采集單元采集每節(jié)電池的參數(shù)上傳給CM通訊單元、CM通訊單元將RS485轉(zhuǎn)換為TCP/IP接入局域網(wǎng)，服務(wù)器收到數(shù)據(jù)后進(jìn)行分析處理并保存，另外通過其內(nèi)置的WEB頒布功能將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)頁的形式頒布出去。這樣網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的電腦只要訪問這個(gè)網(wǎng)頁就可以查看現(xiàn)場蓄電池狀況。本方案基于最新的數(shù)據(jù)庫及WEB頒布技術(shù)，適合于在局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)蓄電池組遠(yuǎn)程報(bào)警和遠(yuǎn)程在線實(shí)時(shí)監(jiān)測。終端無需在電腦上安裝專用的軟件。4、技術(shù)優(yōu)勢：（行業(yè)領(lǐng)先的單體蓄電池在線內(nèi)阻、電壓測試技術(shù)） 當(dāng)前電源用戶對蓄電池的性能評估一般都采用整組電池核對性放電和蓄電池單體電壓巡檢,不可否

8、認(rèn)核對性放電是一種驗(yàn)證電池性能最可靠的方法,但是大多數(shù)電池用戶認(rèn)為進(jìn)行這種類型的測試是工作既復(fù)雜又費(fèi)錢費(fèi)力。由于浮充狀態(tài)下的電壓并不能真正反映蓄電池內(nèi)在健康狀況（如下實(shí)例)。通過測量電池的內(nèi)阻來確定電池的狀態(tài)被證明是非?？煽康姆椒?，因此蓄電池內(nèi)阻測試已成為核對性放電測試的廉價(jià)補(bǔ)充或替代手段,蓄電池維護(hù)中必備的，也是快捷有效的維護(hù)方法之一。通過內(nèi)阻參數(shù)來預(yù)測電池的性能在蓄電池測試領(lǐng)域也是一次技術(shù)重大變革。如圖所示（實(shí)測例子），3號電池在浮充時(shí)測得的電壓在正常范圍，但測量其內(nèi)阻發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離標(biāo)準(zhǔn)范圍，做核對放電發(fā)現(xiàn)容量已已低于標(biāo)稱容量的80%。 CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)采用直流內(nèi)阻在線測試技術(shù)

9、，此項(xiàng)專利技術(shù)包含了：在線測試技術(shù)，特征點(diǎn)高速捕捉，多重保護(hù)及自檢功能。因此完全有效解決了在線、安全、準(zhǔn)確測得蓄電池內(nèi)阻存在技術(shù)難題。測試過程無須將充電機(jī)與蓄電池組斷開，不影響直流系統(tǒng)正常運(yùn)行，測試不受充電機(jī)紋波及外界環(huán)境干擾，數(shù)據(jù)測量準(zhǔn)確、穩(wěn)定。 電壓檢測采用16位并行A/D轉(zhuǎn)換技術(shù)，無開關(guān)或繼電器切換，實(shí)現(xiàn)了高速及高穩(wěn)定采集，精度可達(dá)0.1%。采集單元前后級采用了光電隔離，避免前端對后端電路的干擾，保證系統(tǒng)安全可靠。另外系統(tǒng)采用了先進(jìn)方便的較準(zhǔn)技術(shù)，通過后臺軟件即可對每路電壓采集電路進(jìn)行自動校準(zhǔn)，無需對硬件進(jìn)行任何操作5、系統(tǒng)軟件主要界面（1）實(shí)時(shí)監(jiān)測詳細(xì)數(shù)據(jù)：此界面以數(shù)據(jù)形式顯示，數(shù)據(jù)可

10、以以EXCEL導(dǎo)出編輯。顯示參數(shù)有：組壓，單體最高電壓和最低電壓序號、單體最高內(nèi)阻序號、電流、環(huán)境溫度及列表顯示每節(jié)蓄電池的電壓值和內(nèi)阻值。（2）實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)阻柱狀圖：此界面以柱狀圖形式顯示，當(dāng)某節(jié)蓄電池內(nèi)阻超出閥值，整條柱狀顯紅色；鼠標(biāo)移到每條柱狀時(shí)會顯示單節(jié)電池序號和內(nèi)阻值；（3）實(shí)時(shí)監(jiān)測電壓柱狀圖：此界面以柱狀圖形式顯示，當(dāng)某節(jié)蓄電池電壓超上限和下限閥值，整條柱狀顯紅色；鼠標(biāo)移到每條柱狀時(shí)會顯示單節(jié)電池序號和電壓值；（4）月報(bào)表每月自動生成月報(bào)表，綜和國內(nèi)外專家經(jīng)驗(yàn)值和多年蓄電池內(nèi)阻測試經(jīng)驗(yàn)分析報(bào)表。自動分析并提示哪些蓄電池需活化或哪些蓄電池需更換。（5）內(nèi)阻歷史記錄歷史數(shù)據(jù)可追溯近5-1

11、0內(nèi)年的數(shù)據(jù)（記錄硬件大小決定）。6、各部件說明（1）、采集單元：1、每個(gè)單元采集40節(jié)蓄電池，帶溫度接口、電流接口；2、單元與單元RS485通訊，可任意擴(kuò)展；3、采用先進(jìn)電子高速、高精度采集技術(shù)；4、產(chǎn)品外形尺寸：19英寸，1U。 （2）、內(nèi)阻單元：1、內(nèi)置恒流電路，采用大功率進(jìn)口IGBT模塊放電；2、具故障自診斷功能；3、通過RS485與主機(jī)通訊；4、具有多重保護(hù)功能，測試安全準(zhǔn)確；5、產(chǎn)品外形尺寸：19英寸，1U。（3）、通訊單元1、數(shù)據(jù)處理，RS485轉(zhuǎn)TCP/IP接入局域網(wǎng)。三、 系統(tǒng)配置（1） 服務(wù)器（2） CR-DCM0204C0采集單元（3） CR-LM38BO內(nèi)阻單元（4）

12、CR-TSA0溫度測試單元（5） CR-CSA0 電流測試單元 （6） CR-S3BZN通信單元（7） CR-DRV驅(qū)動軟件（8） CR-MMA1監(jiān)測單元（9） 安裝材料（10） 蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)軟件 四、產(chǎn)品功能1、在線檢測每節(jié)蓄電池內(nèi)阻；2、在線實(shí)時(shí)監(jiān)測單體電池電壓總電壓、電流環(huán)境溫度；3、總電壓、單體電壓、溫度超出報(bào)警值自動報(bào)警，閥值可設(shè)定；4、保存每次監(jiān)測數(shù)據(jù)，24小時(shí)可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻數(shù)據(jù)；5、支持核對性放電測試；6、具有專業(yè)分析管理軟件，自動生成月報(bào)表并可打印。月報(bào)表顯現(xiàn)每節(jié)電池在當(dāng)月運(yùn)行中電壓變化情況和報(bào)警記錄，發(fā)生最高、最低運(yùn)行事件；7、能自動判斷蓄電池組測試結(jié)果，提示某序號蓄電

13、池發(fā)生電壓異常，建議需要某序號蓄電池實(shí)現(xiàn)電池活化，建議需要某序號蓄電池及時(shí)更換；8、系統(tǒng)可擴(kuò)展強(qiáng)，如后續(xù)添加蓄電池組監(jiān)測均可方便加入統(tǒng)一管理。五、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)項(xiàng)目內(nèi)容參數(shù)備注組端電壓測量電池組電壓測量范圍0450V單體電壓測量單電池電壓測量范圍016V電壓測量精度±0.3%(國家標(biāo)準(zhǔn)±0.5%)單體內(nèi)阻測量范圍0 32000mW 內(nèi)阻測量精度±2%電流測量電流測量范圍0300A電流測量精度±1%溫度測量溫度測量準(zhǔn)確度±0.5數(shù)據(jù)采集采集方式在線式采集間隔時(shí)間1分鐘(默認(rèn)),可編程通信方式內(nèi)部RS485外部RS232、RS485控制方式現(xiàn)場主機(jī)自

14、動控制,也可遠(yuǎn)端控制中心控制輸入電源AC100240V工作環(huán)境環(huán)境溫度040相對濕度<85%六、 公司服務(wù)1、咨詢（蓄電池運(yùn)行維護(hù)和測試）；2、培訓(xùn)（蓄電池知識及產(chǎn)品應(yīng)用）；3、響應(yīng)（接到用戶申請服務(wù)電話，48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場處理）；4、售后服務(wù)：半年內(nèi)包換新機(jī)，三年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)，終身技術(shù)服務(wù)?？膳杉夹g(shù)支持到產(chǎn)品使用地對產(chǎn)品使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，或由產(chǎn)品使用方派1-2人到我公司進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，費(fèi)用由本公司負(fù)責(zé)。七、蓄電池在線監(jiān)測產(chǎn)品安裝示例八、產(chǎn)品應(yīng)用CR-AMS蓄電池在線監(jiān)測系統(tǒng)自投放市場以來，先后在通信、金融、政府、電力、交通、軍隊(duì)、教育、鐵路等領(lǐng)域獲得了大量應(yīng)用，部分如下：用戶名稱應(yīng)用

15、類型中國石化吉林分公司UPS系統(tǒng)、電力電源山東青援熱電廠電力電源安徽省電力公司電力電源人民銀行蘭州分行UPS系統(tǒng)青整股份有限公司電力電源、UPS系統(tǒng)華為技術(shù)電力電源、UPS系統(tǒng)（海外市場配套）梅蘭日蘭電力電源、UPS系統(tǒng)愛默生電力電源、UPS系統(tǒng)高性價(jià)比的系統(tǒng)解決方案、客戶滿意的售后服務(wù)、優(yōu)越的兼容性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性，準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測數(shù)據(jù)分析與實(shí)際維護(hù)效果得到了用戶的普遍認(rèn)可。 九、市場報(bào)價(jià)如下產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號說明單位單價(jià)套數(shù)總價(jià)備注1、主要硬件單元主控制單元CR-CM站端控制整套系統(tǒng)工作，包括數(shù)據(jù)通訊、控制、智能管理分析功能實(shí)現(xiàn)等，同時(shí)完成與遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)交互。主控單元具有人機(jī)交換鍵盤、液晶

16、顯示、重要與一般報(bào)警指示、數(shù)據(jù) 存儲和通信功能等，并能夠獨(dú)立完成運(yùn)行監(jiān)測、內(nèi)阻測試、容量測試、智能分析、記錄查詢、參數(shù)設(shè)置和自檢等功能。個(gè)一個(gè)控制單元控制和管理一組電池組單體電壓采集單元CR-DCM采集單體電池電壓 個(gè)每個(gè)可監(jiān)測40節(jié)電池內(nèi)阻單元CR-LM內(nèi)阻測試，負(fù)責(zé)一組蓄電池組測試用；每組1個(gè)個(gè)每組電池1個(gè)電流模塊CR-CSA0 電流測試；每組一個(gè)個(gè)每組電池一個(gè)溫度單元CR-GHU 蓄電池環(huán)境溫度監(jiān)測,每組一個(gè),共四個(gè)探頭個(gè)每組電池一個(gè)監(jiān)測單元CR-MMS現(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示個(gè)配置同主控單元2、軟件蓄電池網(wǎng)絡(luò)版監(jiān)測軟件V3.0-B CR-AMS系列網(wǎng)絡(luò)版；套免收費(fèi)3、安裝調(diào)試、安裝材料安裝調(diào)試費(fèi)用

17、每套系統(tǒng)；套免收費(fèi)安裝材料費(fèi)蓄電池采樣線、內(nèi)阻測試線、連接端子頭、保險(xiǎn)絲等；套機(jī)柜（選配）個(gè)用戶可自行訂購合計(jì)總價(jià)售后服務(wù)承諾本著為招標(biāo)方負(fù)責(zé)的原則，為維護(hù)招標(biāo)方的權(quán)益，就投標(biāo)方售給招標(biāo)方的產(chǎn)品的服務(wù)問題做出以下承諾：半年內(nèi)包換新機(jī),三年內(nèi)免費(fèi)保修,終身技術(shù)服務(wù)。一、本公司儀表保修期為三年：在保修期內(nèi)，投標(biāo)方承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因招標(biāo)方原因而發(fā)生故障的儀表，其成本費(fèi)用由招標(biāo)方負(fù)擔(dān)。二、投標(biāo)方承諾對售出產(chǎn)品終身維修投標(biāo)方向招標(biāo)方提供售后技術(shù)支持。在招標(biāo)方許可的情況下，投標(biāo)方將在儀表驗(yàn)收生效后十年內(nèi)每年對招標(biāo)方進(jìn)行產(chǎn)品使用情況的集中維護(hù)回訪，以便于及

18、時(shí)向招標(biāo)方提供技術(shù)服務(wù)。因招標(biāo)方原因而發(fā)生故障的儀表，其成本費(fèi)用由招標(biāo)方負(fù)責(zé)。我方承諾提供24小時(shí)的熱線服務(wù)，對于招標(biāo)方使用過程中出現(xiàn)問題，將及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。售后服務(wù)電話三、詳細(xì)服務(wù)要求（一）、實(shí)施服務(wù)  咨詢實(shí)施是根據(jù)客戶需求定制，滿足客戶個(gè)性化要求，為客戶確定工作范圍、工作任務(wù)、工作成果、里程碑、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與人員職責(zé)、項(xiàng)目管理方法和風(fēng)險(xiǎn)評估，并幫助客戶成功應(yīng)用的專業(yè)服務(wù)。通過柯藍(lán)電子的實(shí)施顧問和實(shí)施專家，為用戶提供滿意的咨詢實(shí)施應(yīng)用服務(wù)，幫助客戶成功，并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。（二）、培訓(xùn)服務(wù)： 采取實(shí)地培訓(xùn)的方式，由柯藍(lán)的技術(shù)服務(wù)人

19、員按招標(biāo)方的要求到產(chǎn)品的使用地進(jìn)行逐一培訓(xùn)。所產(chǎn)生費(fèi)用由柯藍(lán)公司承擔(dān)。培訓(xùn)內(nèi)容：1、柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品操作使用培訓(xùn)： 使學(xué)員能夠熟練地操作應(yīng)用柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品（包括安裝、環(huán)境適配、功能應(yīng)用等）。 2、相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)理論與管理制度培訓(xùn) ：使學(xué)員充分掌握相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)知識和一般理論，指導(dǎo)學(xué)員熟悉相關(guān)的各種管理制度，并依據(jù)工作規(guī)范規(guī)定本單位的內(nèi)部管理制度。 3、柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品維護(hù)培訓(xùn) ：使學(xué)員掌握柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品維護(hù)，提高用戶對柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品的日常應(yīng)用的維護(hù)能力。 4、柯藍(lán)電

20、子CRIANE系列產(chǎn)品高級應(yīng)用培訓(xùn) ：提高學(xué)員對柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品的功能特征的熟練程度及其與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合的水平。 （三）、產(chǎn)品安裝配置與運(yùn)行 維護(hù)服務(wù)1、柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品的支撐軟件安裝、設(shè)置，幫助用戶完成柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品品支撐軟件的安裝與設(shè)置 2、柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品安裝與系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，幫助用戶完成柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品的安裝與系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 3、柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品常規(guī)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，提供柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。 （四）、產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù) 1、柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品信函、電話、傳真咨詢服務(wù)： 利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關(guān)柯藍(lán)電子CRIANE系列產(chǎn)品購買、培訓(xùn)日程及方式、安裝異常、操作異常、運(yùn)行管理等