全國(guó)2011年1月電子商務(wù)概論真題及答案

1、2011 年自考電子商務(wù)概論試題 (1)課程代碼： 00896一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò) 選、多選或未選均無(wú)分。1. 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為 ( )A. 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)B. 網(wǎng)站電子商務(wù)、語(yǔ)音電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)C. 虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)D. 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和國(guó)際電子商務(wù)2. 將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無(wú)形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是 ( )A. 交易主體B. 交易對(duì)象 C. 使用網(wǎng)絡(luò)類型 D. 商務(wù)模式3

2、. Web 2.0 最具有代表性的應(yīng)用是 ( )A.HTML B.Blog C.HTTP D.Client Server4. “以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是 ( )A. 電子信用卡B. 電子支票 C. 電子現(xiàn)金 D. 磁條卡5. 下列選項(xiàng)中，不屬于 EDI 工作系統(tǒng)三要素的是 ( )A. 瀏覽器B. 通信網(wǎng)絡(luò) C. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 D.EDI 軟件及硬件6. 制定UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組織是()A. 美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)B. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織C. 聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)D. 美國(guó)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)7. 支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于 ()A.Internet 信息要素 B. 電子商務(wù)主體要素

3、 C. 電子商務(wù)服務(wù)商要素 D. 中介組織要素8. CA的中文含義為()A. 銀行中心B.認(rèn)證中心C. 金融中心D.電子中心9. 阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于 ()A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B10. 第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)稱為 ()A. 英式拍賣B.荷蘭式拍賣C.日本式拍賣D.維克瑞拍賣11. 確定產(chǎn)品指標(biāo)和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費(fèi)者興趣點(diǎn)、產(chǎn)品的盈利點(diǎn)。以上這些 活動(dòng)在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于 ()A. 產(chǎn)品概念階段 B. 產(chǎn)品定義階段 C. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段D. 樣品研制階段12. 如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價(jià)格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的壁 壘低，這種

4、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是 ( )A. 完全競(jìng)爭(zhēng) B. 壟斷 C. 壟斷競(jìng)爭(zhēng) D. 寡頭壟斷13. 電子商務(wù)市場(chǎng)中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補(bǔ)產(chǎn)品中實(shí)行 ( )A.免費(fèi)策略B.高位定價(jià)策略C.低位定價(jià)策略D.動(dòng)態(tài)定價(jià)策略14. 下列選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是 ( )A. 搜索引擎查找資料 B. 訪問(wèn)網(wǎng)站收集信息 C. 專題討論法 D. 利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息15. 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是 ( )A. 即時(shí)互動(dòng)、使用方便B. 使用方便、效果可測(cè)試、海量信息C. 使用方便、海量信息D. 即時(shí)互動(dòng)、效果可測(cè)試、海量信息16. “消費(fèi)者總是力求通過(guò)決策方案的選擇、實(shí)施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的

5、滿足”。這種消費(fèi)者決策的基本原則是 ()A. 最大滿意原則 B. 相對(duì)滿意原則 C. 遺憾最小原則D. 預(yù)期滿意原則17. 根據(jù) 2008 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)者特征，按網(wǎng)民身份來(lái)分析，所占比例最大 的是 ( )A. 黨政機(jī)關(guān)干部B. 自由職業(yè) C. 企事業(yè)單位工作人員D. 學(xué)生18. 根據(jù)實(shí)施主體不同， 企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)模式可分為三種， 除賣方模式、 買方模式外， 還包括 ( )A. 定制采購(gòu)模式B. 第三方電子商務(wù)采購(gòu)模式C .部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式D .單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)模式19. 以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購(gòu)模式是 ( )A.戰(zhàn)略支援型采購(gòu)模式B.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)模式C.進(jìn)貨型

6、采購(gòu)模式 D.部門統(tǒng)合型采購(gòu)模式20. 英文“ logistics ”翻譯成中文，指的是 ( )A.信息流B.商流C. 物流D.資金流二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)， 錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21. 目前國(guó)內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括 ()A.SSL B.WAP C.SETD.VAN E.RSA22.EDI 的優(yōu)勢(shì)包括 ()A. 降低成本 B. 減少錯(cuò)誤 C. 減少庫(kù)存D. 改善客戶服務(wù)E. 運(yùn)行費(fèi)用低23. 電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有 (A.Internet

7、和 Intranet)B .身份識(shí)別和網(wǎng)上支付C. 公共政策和法律D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議E. 前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)24. 為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商包括A. 接入服務(wù) B. 服務(wù)提供商 C. 內(nèi)容服務(wù)提供商 D. 第三方支付提供商 E. 政府25. PEST 分析涉及內(nèi)容包括 （ ）A. 政治與法律環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 機(jī)會(huì) D. 社會(huì)及物質(zhì)環(huán)境 E. 技術(shù)環(huán)境三、簡(jiǎn)答題（本大題共 5小題，每小題 6分，共 30 分）26. 簡(jiǎn)述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容。27. 簡(jiǎn)述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。28. 簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。29. 簡(jiǎn)述網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程。30

8、. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的基本流程。四、論述題 （本大題共 2小題，每小題 12 分，共 24 分）31. 劉某是一個(gè)皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個(gè)中國(guó)皮 貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。劉某為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定改為專門銷售少數(shù) 民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國(guó)少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。請(qǐng)回答： （1） 該網(wǎng)站是一個(gè)什么商務(wù)模式 ?該類的經(jīng)營(yíng)模式有哪幾類 ?（2）請(qǐng)幫助劉某選擇新的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對(duì)所選的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進(jìn)行說(shuō)明。32.SA 公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問(wèn)題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€(gè)星期， SA 公司才把產(chǎn)品送上門，

9、導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA 公司決定關(guān)閉自己在全世界的 18 個(gè)配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后， SA 公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。要求：（1）指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。（2）分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。五、材料題 （本題 16 分）33.BBK 中國(guó)服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)材料2009年6月，BBK中國(guó)服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)建立。BBK旨在協(xié)助消費(fèi)者獲得性價(jià)比最高的服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費(fèi)者招標(biāo)、企業(yè)或個(gè)人參與競(jìng)標(biāo)，從而為消費(fèi)者和企業(yè) （或個(gè)人 ）構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)上虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，讓消費(fèi)者重

10、拾主動(dòng)，充分與競(jìng)標(biāo)者溝通交流， 獲取廣泛信息。進(jìn)入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過(guò)登錄就可以免費(fèi)發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng) 域的需求信息，而眾多企業(yè)或個(gè)人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，參與競(jìng)標(biāo)。用戶根據(jù) 競(jìng)標(biāo)企業(yè)的出價(jià)和資歷，最終選出性價(jià)比高的中小企業(yè)來(lái)滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。 2009 年 9月，當(dāng)正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時(shí)，在朋 友的提示下，她登錄到 BBK 填寫(xiě)了招標(biāo)要求，并留下了聯(lián)系方式。沒(méi)有想到，幾小時(shí)后，當(dāng)她再次登 陸自己的賬戶時(shí)，已經(jīng)有 9 家婚慶公司對(duì)自己的招標(biāo)需求參與競(jìng)爭(zhēng)。很快，她篩選出兩家最符合自己 要求的競(jìng)標(biāo)企業(yè)做進(jìn)一步的溝

11、通。BBK建立了初具規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人員隨時(shí)會(huì)對(duì)每一個(gè)競(jìng)標(biāo)者及其信息進(jìn)行核實(shí)，然后再提供給招標(biāo)者，以提高每個(gè)商家及其信息的真實(shí)度，給招標(biāo)者提供盡量高的商家信息真實(shí)度。BBK還對(duì)每一條招標(biāo)信息進(jìn)行回訪。電話回訪能更好地核實(shí)招標(biāo)信息的真實(shí)性、完善招標(biāo)信息內(nèi)容。根據(jù)以上材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1) 給出用戶、網(wǎng)站、競(jìng)標(biāo)企業(yè) (或個(gè)人 )在該網(wǎng)站的商務(wù)活動(dòng)流程 ( 用箭頭標(biāo)明先后順序 ) 。(2) 數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型 ?數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點(diǎn) ?(3) 該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個(gè)該類型的數(shù)字產(chǎn)品。72011年 1月電子商務(wù)概論答案課程代碼（ 00896）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小

12、題，每小題 1分，共 20分）1 20 B B B C A C D B A C B C A C D A D B B C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分）21 AC 22 ABCD 23 CD 24 ABC 25 ABDE三、簡(jiǎn)答題（本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30分）26、企業(yè)業(yè)務(wù)流程四要素包括：（1）活動(dòng)：明確活動(dòng)的內(nèi)容是什么，要做什么。（2）活動(dòng)的方式：用什么來(lái)做，即從事活動(dòng)的工具、設(shè)備。（3）活動(dòng)承擔(dān)者：誰(shuí)來(lái)工作。（4）活動(dòng)的連接方式：連接手段、方式應(yīng)充分體現(xiàn)管理、控制功能。27、企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略需要一系列步驟，主要有：（ 1）定義目標(biāo)（戰(zhàn)略的

13、提出） ：根據(jù)需求提出問(wèn)題，確定戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）外部環(huán)境分析：指對(duì)總體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析。（3）內(nèi)部環(huán)境分析：分析企業(yè)現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）識(shí)別差距：分析差距所在、能否適應(yīng)外部環(huán)境變化。（5）開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃：即戰(zhàn)略的形成。28、博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：（ 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用低：博客內(nèi)容被搜索引擎檢索可增加其被收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)。（2）有利于市場(chǎng)調(diào)查和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：利用博客進(jìn)行調(diào)查獲取市場(chǎng)信息和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)反饋信息。（3）有利于提高企業(yè)信譽(yù)和推廣品牌：博客營(yíng)銷是一種專家式營(yíng)銷，因此有利于提高企業(yè)信譽(yù)度和推 廣品牌。（4）有利于企業(yè)與消費(fèi)者交流溝通：博客最為一種信息發(fā)布和傳遞的工具，既有良好的互動(dòng)性。29、網(wǎng)上消費(fèi)

14、者購(gòu)買決策過(guò)程主要包括：（1）認(rèn)知問(wèn)題：明確網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品對(duì)象。（2）搜尋信息：網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品信息并進(jìn)行綜合評(píng)估、篩選。（3）信息評(píng)價(jià)與決策：對(duì)篩選后保留的信息進(jìn)行比較并作最后的決策。（4）購(gòu)買行為：理性提高。一般是先嘗試性購(gòu)買，確認(rèn)后，再加大購(gòu)買力度。（5）購(gòu)買后行為：對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，影響下一次購(gòu)買。30、電子商務(wù)采購(gòu)的基本流程如下：第一步 , 進(jìn)行采購(gòu)分析策劃，對(duì)現(xiàn)有采購(gòu)流程進(jìn)行優(yōu)化，制定出適宜網(wǎng)上交易的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)流程。 第二步，建立網(wǎng)站。建立電子商務(wù)采購(gòu)的基礎(chǔ)平臺(tái)，要按采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)組織頁(yè)面。 第三步，采購(gòu)單位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)采購(gòu)信息。即發(fā)布招標(biāo)書(shū)或招標(biāo)公告，詳細(xì)說(shuō)明對(duì)物料的要求。

15、 第四步，供應(yīng)商等量采購(gòu)單位網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上資料填寫(xiě)和報(bào)價(jià)。第五步，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選，收集招標(biāo)書(shū)或進(jìn)行貿(mào)易洽談。第六步，網(wǎng)上評(píng)標(biāo)。由程序按設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自動(dòng)選擇或有評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行分析評(píng)比選擇。第七步，在網(wǎng)上公布中標(biāo)單位和價(jià)格，如有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察后簽訂采購(gòu)合同。 第八步，采購(gòu)實(shí)施。中標(biāo)單位按采購(gòu)訂單通過(guò)運(yùn)輸交付貨物，采購(gòu)單位支付貨款，處理有關(guān)善后事宜。四、論述題（本大題共 2 小題，每小題 12 分，共 24 分）31、（1）該網(wǎng)站是B2C模式（2分）經(jīng)營(yíng)模式有以下幾類： 擁有齊全的商品分類目錄和良好的配送網(wǎng)絡(luò)在線零售商。 以專營(yíng)為主，兼顧其他服務(wù)在線零售商。 為其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供

16、電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)站。（ 2）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇及內(nèi)涵說(shuō)明 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 差異化戰(zhàn)略：企業(yè)使自己產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，在顧客看了具有獨(dú)特性，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 集中化戰(zhàn)略：企業(yè)志針對(duì)有限的細(xì)分市場(chǎng)，核心是針對(duì)特定的顧客群。32、（1）SA 公司前后兩張不同物流模式企業(yè)自營(yíng)物流和第三方物流（ 2 分）（2）SA 后一種物流模式的優(yōu)勢(shì) 集中精力發(fā)展主業(yè)：企業(yè)依靠第三方物流將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源配置、研發(fā)新產(chǎn)品，以增加企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 2 分） 減少庫(kù)存量，降低庫(kù)存成本：第三方物流提高者幫助企業(yè)精心策劃物流計(jì)劃和適時(shí)的運(yùn)送手段改善 企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。 （2分） 減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用：第三方物流提供者理由規(guī)模生產(chǎn)，具有成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能 夠減少積壓成本，節(jié)省費(fèi)用（ 2 分） 提升企業(yè)形象：第三方物流提供者通過(guò)縮短送貨周期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，使企業(yè)形象價(jià)值上升。 延伸服務(wù)：第三方物流向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理；向下可以延伸到配送、 物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)