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文檔簡介
1、PMC表單的設(shè)計(jì)技巧PMC表單好比是設(shè)計(jì)者和使用者的一次對話,目的是進(jìn)行信息溝通。一個(gè)好 的表單應(yīng)該易于理解,以簡單明了的方式傳遞大量的信息。 巧妙的設(shè)計(jì)不僅可以 使一個(gè)表單更具吸引力,而且可以增加可讀性。但是,設(shè)計(jì)要把握好尺度,對表 單的過度設(shè)計(jì)會(huì)抵消這種作用,真正的重點(diǎn)還是應(yīng)該放在信息上。表單的設(shè)計(jì)應(yīng) 遵循以下幾個(gè)原則:1、分層次組織表單信息一個(gè)PMC工作表單根據(jù)需要可以包含很多信息,但這些信息的組織一定要形 成內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu),層次清晰,這樣才讓使用者感覺表單簡單易用。一般而言,在表單設(shè)計(jì)的時(shí)候需要根據(jù)多個(gè)維度對信息進(jìn)行層次設(shè)計(jì),比如 根據(jù)信息屬性、必填信息與可選信息、一般信息和特殊信息、
2、重要度優(yōu)先級等。 避免大量信息堆砌在一起,沒有層次感。比如,一個(gè)應(yīng)聘人員登記表可以按 照“基本信息”、“教育經(jīng)歷”、“工作經(jīng)歷”、“培訓(xùn)經(jīng)歷”、“社會(huì)關(guān)系” 等進(jìn)行信息分類,便于求職者快速理解并填寫相關(guān)信息。一般區(qū)分層次的方法有:通過添加分割邊框、添加類別標(biāo)題、陰影或者顏色 區(qū)分、設(shè)置不同字體屬性等。信息類別字段個(gè)人信息姓名、性別、出生日期、身份證號、婚姻狀況、籍貫、參加工作時(shí)間、政 治面貌、最高學(xué)歷聯(lián)系方式電話(手機(jī))、電子郵件、住址調(diào)查信息應(yīng)聘渠道、既往應(yīng)聘經(jīng)歷、社會(huì)保險(xiǎn)狀況、薪酬?duì)顩r教育背景畢業(yè)院校、起止時(shí)間、專業(yè)、學(xué)歷工作經(jīng)歷起止時(shí)間、單位名稱、部門、職務(wù)、離職原因家庭及社會(huì)關(guān)系姓名、
3、關(guān)系、年齡、單位職務(wù)2、表單要素齊全一個(gè)專業(yè)完整的PMC表單一般包括以下要素:表單名稱、版本號、表頭信息、 具體內(nèi)容信息、審批意見、填表說明等,經(jīng)常被忽視的信息是填表說明。一般填 表說明包括名詞解釋、填表簡要說明、授權(quán)說明、特殊情況說明、各重要信息填 寫指引、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)說明等。另外,在設(shè)計(jì)表單時(shí)還存在一個(gè)誤區(qū),特別是需要關(guān)聯(lián)附件時(shí),比如錄用審 批流程,一般包含求職者簡歷、面試意見、能力評估等附件。有些企業(yè)在設(shè)計(jì)錄 用審批表時(shí),僅僅體現(xiàn)了簽批信息,說白了僅僅是一個(gè)“簽字表”,具體每一個(gè)審批人還是要打開附件查找與自己相關(guān)的信息去審批。 這是極其錯(cuò)誤的, 審批表 單應(yīng)該盡可能把所有核心信息體現(xiàn)出來,
4、比如上面說的錄用審批表應(yīng)該包含求職 者的基本信息、 各環(huán)節(jié)面試意見、 測試結(jié)果等, 各節(jié)點(diǎn)審批負(fù)責(zé)人基于這些信息 就可以進(jìn)行審批,當(dāng)然如果想進(jìn)一步了解額外細(xì)節(jié)再打開附件。3、表單要精簡雖然PM(資源工作表單化很重要,但并非說表單越多越好。表單一定要盡可能整合精簡, 盡可能減少表單的數(shù)量。 有的企業(yè)在工作申請時(shí)需要填寫一個(gè)申請 表,下一個(gè)部門處理后又要提供一個(gè)正式的信息反饋表, 其實(shí)這兩個(gè)表格完全可 以整合成一個(gè)表格。就每一個(gè)表單而言,信息要盡量壓縮,盡量剔除一切非必要和重復(fù)的信息。 比如,有些企業(yè)的新員工試用期轉(zhuǎn)正表里面,需要填寫“身份證號”、“學(xué) 歷”、“工作年限”等基本信息。其實(shí),這些信息
5、已經(jīng)在應(yīng)聘時(shí)或者入職時(shí)提供 過了,經(jīng)過試用期的熟悉,相關(guān)人員已經(jīng)了解,沒必要再重復(fù)填寫。 新員工試 用期轉(zhuǎn)正表的“基本信息”部分僅填寫“姓名”、“崗位”、“入職時(shí)間”就 足夠了。表單精簡的另一個(gè)層面的含義是減少 “噪聲”信息,比如不必要的表格邊框、 字體修飾、顏色等。過多的修飾會(huì)分散使用者的注意力,弱化主體信息?!拘≠N士】不要陷入修飾的誤區(qū):我們需要謹(jǐn)記的是,表單的主體是表單中所承載的數(shù)據(jù)信息。在進(jìn)行表單的 設(shè)計(jì)時(shí),設(shè)計(jì)者尤其要注意去除所有非必要的視覺元素, 讓用戶將所有的注意力 集中在數(shù)據(jù)信息上, 而不是無關(guān)的邊框、 底色等。 所有的視覺元素應(yīng)該為更好的 幫助用戶閱讀而服務(wù),除此之外,再精美
6、的設(shè)計(jì)都是對表格的破壞。4、表單要集成設(shè)計(jì)PMC勺各種表單不是孤立的,表單之間一定要充分考慮其邏輯關(guān)系,盡可能 實(shí)現(xiàn)信息的整合集成。 很多企業(yè)可能根據(jù)臨時(shí)需要設(shè)計(jì)各類表單, 有些表單僅僅 使用一兩次便再無意義, 這些表單的必要性值得懷疑, 而且很多表單之間是重疊 甚至沖突的。 拿績效考核來說, 有的企業(yè)在年初要讓員工填一張 年度績效指標(biāo) 設(shè)定表、年中又要根據(jù)工作實(shí)際變化填寫一張年中績效指標(biāo)調(diào)整表,年底 又要填寫年度績效考核表,績效指標(biāo)、權(quán)重、考核目標(biāo)等信息在這些表中重 復(fù)出現(xiàn),甚至是照搬復(fù)制。 其實(shí)完全可以整合到一張表格里, 按照績效目標(biāo)設(shè)定、 回顧、評估的時(shí)間邏輯逐步填寫, 即減少了信息的重
7、復(fù), 又可以通過表單來推進(jìn) 績效管理工作。在實(shí)踐中,PMC表單通常不像規(guī)章制度一樣需要經(jīng)過審批發(fā)布,隨意性比較 強(qiáng)。其實(shí),表單和制度一樣都應(yīng)該是統(tǒng)一管理和受控的, 這樣有利于確保表單的 有效性和整合性。5、表單設(shè)計(jì)要客戶化任何表單都是用來獲取或者傳遞信息的,使用對象即使表單的“客戶”。因 此,好的表單設(shè)計(jì)始終把客戶化放在首位,給予使用者的角度來考慮信息組織。 客戶化需要考慮的因素很多、比如信息的數(shù)量、填寫的便利性、表單的媒介、表 達(dá)習(xí)慣、必要的提示信息等。曾經(jīng)看到某一個(gè)企業(yè)的在內(nèi)部舉行的培訓(xùn)班結(jié)業(yè)儀式上,給每位學(xué)員發(fā)放的培訓(xùn)滿意度調(diào)查表,設(shè)計(jì)時(shí)考慮的非常周全,整個(gè)調(diào)查表分10個(gè)大類,每一個(gè)大類
8、分成若干個(gè)小類,這樣需要填寫 70個(gè)信息。試想,在彼時(shí)培訓(xùn)結(jié)業(yè)員 工“歸心似箭”,有幾個(gè)學(xué)員會(huì)愿意仔細(xì)思考每一個(gè)問題,認(rèn)真填寫,絕大多數(shù) 都是草草填寫應(yīng)付差事。這樣的表單是不可能達(dá)到預(yù)期目的的。 所以,表單的設(shè) 計(jì)不能完全基于理論要求,而是要結(jié)合具體情況,以價(jià)值落地為最終目標(biāo)?!拘≠N士】表單客戶化設(shè)計(jì)有以下幾個(gè)角度供讀者參考:還是那句話,信息盡量少;將開放性問題轉(zhuǎn)化成選擇題;表格大小與需要填寫的文字?jǐn)?shù)量相匹配;信息準(zhǔn)確無疑義,符合日常使用習(xí)慣;添加必要的提示信 息;同一類信息盡量不跨頁;電子化的表單要設(shè)計(jì)好格式,并鎖定。6、根據(jù)表單內(nèi)容選擇表單類型對于不同的表單內(nèi)容,需要采用不同的表單形式,比
9、如,字段型、選項(xiàng)型、 列表型、多行文本型等。表單形式的選擇要符合日常認(rèn)知習(xí)慣,比如“個(gè)人信息” 類的內(nèi)容通常使用字段型:個(gè)人信息申請職位照片姓名性另U出生日期民族婚姻狀況籍貫政治面目最高學(xué)歷首次參加工作時(shí)間外語水平戶口所在地身份證號而“教育背景”通常使用列表型:教育背景(從高中開始填寫)起止時(shí)間畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷年月年月年月年月年月年月“應(yīng)聘渠道”通常使用選項(xiàng)型:應(yīng) 聘 渠 道報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)人才市場校園招聘社會(huì)招聘會(huì)獵頭公司內(nèi)部推存(推存人:)外部推存(推存人:)7、打磨表單中的細(xì)節(jié)所有的表單內(nèi)容都設(shè)計(jì)完以后,要逐項(xiàng)對表單的細(xì)節(jié)進(jìn)行打磨,目的是使表 單的文字更準(zhǔn)確、布局更整齊、排列更美觀、填寫更方便。
10、對于表單的細(xì)節(jié)可以 從以下幾個(gè)角度進(jìn)行考慮:調(diào)整相鄰字段的文字?jǐn)?shù)量。如果可能的話,盡量讓相鄰的字段字?jǐn)?shù)保持一 致,或者在文字較少的字段中添加空格,這樣看起來整齊美觀。格式化輸入信息。比如在需要輸入日期信息的位置格式化為 “年 月 弓I導(dǎo)使用者按照預(yù)定的格式填寫。再比如“目前薪資”字段,在輸入欄 加入單位“元/月”。增加提示項(xiàng)。有些容易產(chǎn)生歧義的信息要適當(dāng)加入提示信息,以免造成填 寫困難或者理解不一致。比如,“教育背景”加入提示“從高中開始填“工作經(jīng)歷”加入提示“從最近工作開始倒序填寫”合理進(jìn)行頁面劃分。如果表單內(nèi)容角度,需要分頁顯示,那么要合理調(diào)整 信息分布,避免同一類信息跨頁顯示。為列表性信息增加斑馬條紋。加入交替行顏色可以幫助用戶集中視線,把 在邊上或者底部設(shè)定好的分類信息和表格中心的浮動(dòng)信息關(guān)聯(lián)在一起。 這個(gè)簡單的技術(shù)可以增加表格的可讀性。這確實(shí)是一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)法則, 如果你的表格需要用戶關(guān)聯(lián)分開的信息,那么始終包含斑馬線(或其他 視覺輔助)。以下是加入斑馬條紋的效果:工作經(jīng)歷(從最近工作開始倒序填寫)起止時(shí)間單位或公司部門職務(wù)起始薪資最后薪資年月年月年月年月年月年月年月年月年月年月&發(fā)布之前要進(jìn)行填寫測試設(shè)計(jì)好的表單一定要進(jìn)行填寫測試,而且最好是由設(shè)計(jì)者之外的其他人來填
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