怎樣有效推動管理循環(huán)

1、第八單元:怎樣有效推動管理循環(huán)，從P D C A與各項報表談起主講人:壹、管理的精義：點點滴滴追求合理化(1)找對的人:(2)用對的方法:(3)做對的事:貳、管理循環(huán)：（追根究底、止於至善）(1)戴明循環(huán)：研發(fā)設計（R& D）生産銷售(2)D （銷肖售（F管理循環(huán)：hkActio nup(3)三、up*goUP AGo GP1CPGd GooPGo Go Go行動彳C A (Standard Do Check Action（一）計劃或規(guī)劃階段（Pla n or Programi ng ）（1）確認目的、目標： 沒有目的的事不做；沒有目標的事不幹。 找出計劃項目，及計劃目標。（2）要充分

2、掌握與計劃有關的事項或資料、資訊（DATA（3）要進行現(xiàn)狀分析（Analysis SWO策略分析）（4）以 5W2H進行深度、系統(tǒng)化思考（Know What Know Who Know WhenKnow Where、 Know Why 以 及 Know How much money& time、Know How to do & Know What to do ）（5）屬於改善性計劃時，將“魚骨圖”J特性要因分析）帶入運用，衛(wèi)理頻率不同顔色太淡尺寸變異品質(zhì)不良量具(Measurement方法(Method) (Machine)原因追求型短裝材料決定慢物品名稱欠詳缺少主動追查物品與

3、圖面不符短裝欠料原因追查型其他不良品處理慢帳物不符工作業(yè)務量職務升遷(6)配合腦力激蕩術(Braim Storming BS搜尋更多知識(knowlege ),以聚焦原則，將個人意見及看法通過相互激蕩，整合成群體意見， 以符合融合、責任與進步之精義。但應遵循下列原則： 過程禁止批評他人意見，破除階級尊卑意念，無拘無束進行研討。 儘量使每個人思想自由開放。 所産生之創(chuàng)意、主意愈多、愈新鮮愈怪異愈好。 利用別人靈感引導自己靈感，結合成更完整的構想。 不要太早下判斷性定論。 將個人意見記錄下來，大家想出的創(chuàng)意、點子予以整理、評價，使用 BS腦力激蕩所運用之思考(Thinking )方法包括:(A)

4、能否替代？ ！(B) 能否重組？ ！(C) 能否交換或互換？ ！(D) 能否合併？ ！(E) 能否反轉？ ！(上下左右次序調(diào)整)(動作次序與時間研究)(F) 能否縮小？！(不買太多以降低成本、體積能否改小一點)(G) 能否擴大？ ！(大批量購買獲取折扣)(H) 能否簡化？ ！(流程縮短，組織架構壓縮)( I )能否提高效率？！(J)能否降低成本？！(K)形狀、尺寸、重量、色彩能否改變？ ！(7)做成實施方案(Plan)及實施時間。( 8)應找出可供衡量之數(shù)據(jù)(指標)及成果評估，以爲控制(可使用計 劃控制表)。(二) 推動或執(zhí)行(De)階段(1) 依計劃實施方案或標準( Standard )規(guī)範

5、藍圖徹底執(zhí)行。( 2)實施前應做自我準備或舉辦說明會 。( 3)應取得其他部門之協(xié)力合作。(4)過程中如有異常，應立即處置、調(diào)整 , 不能等待。(三) 查核及檢討(CHECKIN)階段：(1)進行中要跟催(Follow up);執(zhí)行後要依過程資料反饋(Feed Back) 與原計劃或標準值(KPI)比對。( 2)檢討執(zhí)行結果，並總結績效(可使用查核表) 。 四)調(diào)整改善與獎罰措施( Adjustment Action )階段：( 1)檢討最終與原計劃或標準之比較(三比) 。2)再利用魚骨圖法分析造成結果之主因、次因(三找)3）找出改善對策，修訂下次計劃，並對人員功過進行獎罰調(diào)整（建立再發(fā)防止策

6、略）。 Key Point （1）管理循環(huán)（Management Cyc® P、D、C、A它是類似車輪，滾動不已（ 2）管理循環(huán)是企業(yè)管理不可欠缺之工具，對研發(fā)設計、人力資源管理、財務 運作、生産作業(yè)、品質(zhì)管理、物料倉儲、成本控制均可適用。肆、實例研討與分析：（一）怎樣降低産品不良率（由現(xiàn)狀不良 2.0%降爲 1.5%）？！ Key Point （A）在計劃P階段： 將現(xiàn)狀 2.0%不良率用柏拉圖分析，找出造成不良率之産品項目及部 位之比率。 利用魚骨圖分析找出重要少數(shù)不良項目（如 5M及主因。 利用腦力激蕩（BS）找出改善對策。 準備改善之前置作業(yè) , 並計劃時程（如計劃進度控制表

7、） 。 分配工作。 制定控制方法。 執(zhí)行人員組訓。（B）在執(zhí)行D階段： 依計劃方案各就各位，依 S、O P規(guī)範執(zhí)行。 進行日常性管理。 過程中通過報表或圖表反饋資訊(C) 在追查C階段:依報表或圖表以查核差異狀況 。(D) 在調(diào)整或改善A階段： 對未達標準者，應利用魚骨圖分析找差異原因及再對策要點與 制訂新的計劃，繼續(xù)推動 P D- C- A巨輪。 對人員功過進行 KPI 考核與獎罰措施。三)某一企業(yè)，本年度銷售額預估爲 8,000 萬美元，明年希望能提升 30%的 業(yè)績，請問要達此目標應採取何種措施？！Key Pint 1)計劃階段： 將增加之額度(30%參考今年各月業(yè)績情形，轉分配於次年度

8、各月份之中。 應以查核表及魚骨圖分析強化次年之行銷能力及生産能力。如： (A) 産品組合力 (B) 促銷組合力 (C) 銷售渠道組合力(D) 價格組合力 (E) 關係行銷與策略聯(lián)盟組合力 (以上爲行銷能力)(F) 管理能力 (G) 機器負荷能力 (H) 人員能力(I) 材料供應能力 (J) 制程管制能力(以上爲生産能力) 依上述各項分析組成計劃(Plan )，並做成“計劃控制表”(如附表)(2)在Do執(zhí)行階段：依上面擬訂之計劃或規(guī)範及標準進行工作。3)在 Check 查核階段：依每月分配之營業(yè)額加以結果確認，如未達成再進一步通過魚骨圖找主因、大因、中因、小因。(4)在Action調(diào)整改善階段：

9、就提出之要因，通過BS找出改善對策，訂出新的調(diào)整方案。伍、怎樣使用及審核各項報表：(如計劃控制表、改善活動3MU查核表)(1)三找：(2)三比：(3)三追：(4)三杳：(5)三不：(6)二要：清楚+徹底陸、結語：報表才是管理最好的工具 .(將 DATA Information Knowledge Intelligenee) 報表不用心填，錯漏百出，何用？！ 報表做好，不用心批閱，找不出根源何用？！ 天下沒有永久的最好？！( P D-C A)(D LT P)柒、習作：(一) 請寫出你目前使用的報表共有多少種，並列出該各報表中有那些較不合時宜之缺點來？！(二) 請依管理循環(huán)，試擬對部屬培訓各 P- D-C A階段應掌握之重點及要領爲何？！附表（一）計劃控制表編號:部門：日期:項次計劃項目有效對策與具體步驟責任者應完成日期考核者結論績效評估主管經(jīng)辦附表（二）改動活動的3MU查核表部門：主管：日期：年月日指標 專案、（1）人力（2）技術（3）方法（4）時間（5）設備（6）工具（7）材料