全國10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理管理一試題及答案

1、全國 2008 年 10 月自考人力資源管理（一）試題及答案課程代碼： 00147一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題 后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1人力資源管理是指（D ）A 對人的管理B 對事的管理C 對人事關(guān)系的管理D 對人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理2以工作為中心的人力資源管理階段被稱為（B ）A 初級階段 B 人事管理階段C 人力資源管理階段 D 戰(zhàn)略人力資源管理階段3信息技術(shù)對人力資源管理活動的全面滲透導(dǎo)致（D ）A .多元文化的融合與沖突 B .人才的激烈爭奪C

2、.經(jīng)濟(jì)的全球化 D .遠(yuǎn)程職工和虛擬組織的出現(xiàn)4.組織內(nèi)具有相當(dāng)數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為（B ）A .職業(yè) B .職務(wù)C.職級 D .職等5. 為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他一些個性特征 的目錄清單被稱為（ B ）A .職位分類 B .工作規(guī)范C.職位說明 D .工作說明6.在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（B ）A .觀察法 B .訪談法C.問卷法 D .參與法7. 20 世紀(jì) 80 年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（ C ）A 員工個人發(fā)展計劃 B 員工生產(chǎn)率提高計劃C.接班人計劃和人員精簡計劃 D .人才供求平衡計劃8采用問卷調(diào)查方式，

3、多次聽取專家意見，最后達(dá)成一致的定性預(yù)測技術(shù)被稱 為（ A ）A .德爾菲法 B .經(jīng)驗判斷法C.馬爾科夫法 D .散點分析法9.彈性人力資源規(guī)劃的重點是（ B ）A .對組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評估B.明確界定組織的核心競爭優(yōu)勢C.制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃 D .建立臨時人力資源庫10. 根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求， 把具有一定資格條件的申請人吸 引到空缺崗位上，以滿足組織需要的過程被稱為（ A ）A .人員招募 B .人員甄選C.人員錄用 D .人員配置11. 招募團(tuán)隊成員應(yīng)具備的最重要的能力是（ B ）A .專業(yè)技術(shù)能力 B .表達(dá)能力和觀察能力C.對自己的了解能力 D .對

4、組織文化的理解能力12.在測試甄選中，對一個人所學(xué)的知識和技能的基本檢測被稱為（D ）A .能力測試 B .個性測試C.興趣測試 D .成就測試13.作為人員測評工具之一的評價中心技術(shù)，其最大的特點是（A ）A .情景模擬 B .標(biāo)準(zhǔn)化測試C.費用低廉 D .設(shè)計容易14. 適合于測試應(yīng)試者組織協(xié)調(diào)能力、 人際交往能力和非語言溝通能力的人員測 評工具是（ B ）A .公文處理 B .無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.角色扮演 D .管理者游戲15. 有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供反饋，指導(dǎo)員工行為達(dá) 到目標(biāo)的績效考核辦法是（ C ）A . 360 度反饋評價 B .評價中心法C 平衡記分卡 D

5、 組織行為修正法16績效考核流程中，耗時較長，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B ）A 確定績效標(biāo)準(zhǔn) B 績效輔導(dǎo)C 考核實施 D 績效反饋 17企業(yè)對新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，最適合的方法是（A ）A .任務(wù)分析 B .績效分析C.前瞻性培訓(xùn)需求分析D .問卷調(diào)查18.認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是（B ）A .經(jīng)典條件反射理論 B .操作條件反射理論C.觀察學(xué)習(xí)理論 D .個體學(xué)習(xí)理論19. 對企業(yè)內(nèi)會計師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類專業(yè)人員，培訓(xùn)的重點應(yīng)放在 （ C ）A .決策、分權(quán)技能 B .管理技能C.專業(yè)技能、大局觀念 D .操作技能20. 根據(jù)加里德斯勒個人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論， 45 歲到

6、65 歲階段屬于 （ C ）A .探索階段 B .下降階段C.維持階段 D .確立階段21. 根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜歡冒險、有雄心壯志、精神飽滿、樂觀、 自信特征的人格類型為（ C ）A .研究型 B .藝術(shù)型C.企業(yè)型 D .傳統(tǒng)型22.國家通過立法強(qiáng)制實施的員工福利政策主要有（C ）A .財產(chǎn)保險和企業(yè)年金保險 B.教育保險和人壽保險C.社會保險和休假制度 D .失業(yè)保險和教育資助保險23. 彈性福利計劃起源于（ A ）A.20 世紀(jì) 70 年代美國一些企業(yè)的“咖啡館計劃”B.20 世紀(jì) 70 年代德國企業(yè)的“套餐計劃”C.20 世紀(jì) 80 年代英國企業(yè)的“咖啡館計劃”D . 20

7、 世紀(jì) 90 年代美國一些企業(yè)的“套餐計劃”24彈性福利計劃又稱為自助食堂計劃，它是（B ）A .一項福利內(nèi)容 B .一種福利方案C. 一些福利費用 D .一種福利保障25企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（A ）A 企業(yè)價值觀 B 企業(yè)形象C.企業(yè)核心產(chǎn)品 D .企業(yè)制度26根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說” ，員工的價值觀屬于企業(yè)文化的（ D ）A .外層物質(zhì)文化 B .中層制度文化C.素質(zhì)行為文化 D .內(nèi)層精神文化 27在知識經(jīng)濟(jì)時代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般 是（ B ）A .低于物質(zhì)資本投資收益率B.高于物質(zhì)資本投資收益率C.等于物質(zhì)資本投資收益率

8、D .與物質(zhì)資本投資收益率沒關(guān)系28按發(fā)生的時間特性，人力資源成本分為（ C ）A 實支成本和機(jī)會成本B 直接成本和間接成本C.原始成本和重置成本D .可控成本和不可控成本29企業(yè)在對應(yīng)聘的候選人進(jìn)行鑒別選擇過程中所支付的費用稱為（A ）A 選拔成本 B 招聘成本C.錄用成本 D .安置成本30最適合于科層制組織采用的薪酬體系是（ D ）A 計件工資制 B 技能工資制C.績效工資制 D .職位工資制二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在 題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31工作分析

9、在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有（BCDE ）A .獲得管理層的批準(zhǔn) B .選擇信息來源C.選擇收集信息的方法和系統(tǒng) D .確定收集信息的原則E.確定收集信息的內(nèi)容32解決人力資源供大于求速度快，員工受傷害程度中等的方法有 （ CD ）A .裁員 B .減薪C 工作輪換 D .工作分享E.退休33.人員測評過程的主要衡量指標(biāo)包括（ABCD ）A .誤差 B .信度C.效度D .常模E.準(zhǔn)確度34.平衡記分卡績效考核的指標(biāo)包括（ABCE ）A .財務(wù) B .客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程 D .上級主管E.學(xué)習(xí)與成長35.休假制度主要包括的內(nèi)容有（ AC ）A .休假和節(jié)假日薪資 B .產(chǎn)假工資C.病假工

10、資 D .退休工資E.崗位津貼三、簡答題（本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分）36. 簡述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。 從邏輯上看，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，但在實際中， 兩者往往是分開 來制定的。 當(dāng)人力資源管理被提到戰(zhàn)略層面后， 兩者實際的關(guān)系類型可以劃分為 三種：（2 分）第一種：整體型。（1 分） 第二種：雙向型。（1 分） 第三種：獨立型。（1 分）37. 簡述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。人員錄用包括以下主要工作環(huán)節(jié)： （1）背景調(diào)查。（1 分）（2）體檢。（1 分）（3）做出錄用決策。（1 分）（4）通知應(yīng)聘者。（1 分）（5）簽訂試用合同或聘用合同。 （1

11、分） 38簡述人員測評的類型。（1）選拔性測評。（1 分）（2）配置性測評。（1 分）（3）開發(fā)性測評。（1 分）（4）診斷性測評。（1 分）（5）鑒定性測評。（1 分） 39簡述薪酬體系的影響因素。（1）戰(zhàn)略。（1 分）（2）職位。（ 1 分）（3）資質(zhì)。（ 1 分）（4）績效。（ 1 分）（5）市場。（ 1 分）40簡述培訓(xùn)的概念和目的。（1）概念：培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識、 技能、價值觀念、行為規(guī)范的過程。 （ 2 分）是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進(jìn) 行的有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。 （ 1 分）（2）目的：傳授技能（1 分）增強(qiáng)組織吸引力，強(qiáng)化員工獻(xiàn)身

12、精神（1 分）41簡述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。帕森斯認(rèn)為， 每個人都有自己獨特的人格模式， 每種人格模式都有與其相適應(yīng)的 職業(yè)類型。由此，他提出了職業(yè)選擇的三大要素。 （ 1 分） 第一，了解自己的能力傾向、興趣愛好等。 （ 1 分） 第二，分析各種職業(yè)對人的要求。 （ 1 分） 第三，平衡上述兩個因素， 即在了解個人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上， 選擇一個適 合個人特點并且能夠獲得的職業(yè)。 （ 1 分）注重個人特征差異和職業(yè)信息的搜索 和利用是該理論的基本特點，實現(xiàn)人職匹配是該理論的核心。 （1 分）評分標(biāo)準(zhǔn)】如果按自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分四、論述題（本大題 15 分）42

13、試述企業(yè)文化的功能。 企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論，在企業(yè)管理中具有獨特的功能。 （1 分）（1）區(qū)分功能。（1 分）企業(yè)文化造就獨特的組織，也造就獨特的個體；它區(qū)分了 組織與組織，也區(qū)分了不同組織的員工。 （1 分）（2）導(dǎo)向功能。（1 分）同時對組織成員個體的思想行為與組織整體的價值取向和 行為都起導(dǎo)向作用。（）分）（3）約束功能。（1 分）對員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束，是對嚴(yán) 謹(jǐn)制度的平衡和補(bǔ)充。 （1 分）（4）凝聚功能。（1 分）當(dāng)企業(yè)文化被組織員工認(rèn)可后，就成為一種黏合力，將其 成員聚合起來，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。 （1 分）（5）激勵功能。（1 分）是指企業(yè)文化

14、能最大限度的激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神， 最終達(dá)到組織目標(biāo)。（1 分）（6）輻射功能。（1 分）優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和發(fā)散，會對社會成員價值觀和行為 產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。（1 分）五、案例分析題（本大題 15 分）43案例：綠色化工公司的人力資源規(guī)劃 綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)， 現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人 825 人，行政和文 秘白領(lǐng)職員 143 人，基層與中層管理干部 79 人，工程技術(shù)人員 38 人，銷售員工 23 人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對員工的需求增加。按照未來五年規(guī)定 的擴(kuò)產(chǎn)計劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。 公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。 小張畢業(yè)于

15、 國內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)， 在公司人力資源部工作剛滿一年。 小張覺得 要編制好這個規(guī)劃， 關(guān)鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求作出預(yù)測。 在此 過程中，除了要選擇正確的預(yù)測方法外， 還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各 項因素。 小張不分晝夜， 重溫了上大學(xué)期間學(xué)過的各種預(yù)測技術(shù)， 并收集了大量 的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。 10 天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳 細(xì)地列出了未來五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%，工程技術(shù)人員要增加 5%，中、基層干部不增

16、也不減，而生產(chǎn)與維修工人要增加 5%，并用定性和定量分析的方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會 對他的規(guī)劃大加贊賞， 但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃， 就退回并要求他重做。問題：（1）在預(yù)測公司未來人力資源需求時，小張可以采用哪些方法？（5 分）（2）在進(jìn)行人力資源需求分析時，小張需要考慮哪些因素？（ 6 分）（3）請你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題？（ 4 分）參考答案：（1）小張在預(yù)測公司未來人力資源需求時可以采用的方有：德爾菲法；經(jīng)驗判斷法；趨勢分析法；比率分析法；散點分析法；回歸分析法。 （以上 要點各 1 分，只要答出 5 點就可給滿分 5 分）（2）