藥學(xué)專業(yè)生產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、藥學(xué)專業(yè)生產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告本文摘要 : 通過半年的實(shí)習(xí)，我自己認(rèn)為還是學(xué)到了很 多的東西。不再像在學(xué)校那會(huì)兒一樣，不怎么操心緊迫。當(dāng) 自己踏入社會(huì)后真的就不一樣了， 面臨著自己的就業(yè)、 生存， 自己的工作。實(shí)習(xí)中遇到許多的困難及麻煩我沒有退縮，而 是積極的去面對(duì)向困難挑戰(zhàn) . 一、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介1. 實(shí)習(xí)單位：北京 xxx 藥店連鎖店學(xué)院路分店、 倉儲(chǔ)部、 北清路分店2. 實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員 . 保管員 . 制單員 . 養(yǎng)護(hù)員 . 營(yíng)業(yè) 員兼收銀員 . 值班經(jīng)理 3. 簡(jiǎn)介：北京 xxx 藥店有限公司成立 于 1998 年，十三年間迅速發(fā)展成為北京市具有相當(dāng)影響力 的連鎖藥店。除專營(yíng)中成藥、西

2、藥、保健藥品、保健器材、 衛(wèi)生材料、 醫(yī)療器械、 計(jì)生用品， 還兼營(yíng)母嬰、 家居、 化妝、 禮品、圖書、音像等共 10000 多個(gè)品種。目前，北京 xxx 擁 有零售連鎖藥店、專業(yè)藥妝護(hù)理店、健康社區(qū)店、商超店、 愛心門診店和母嬰家居網(wǎng)上購物平臺(tái)等 42 家直營(yíng)店。其中， 魏公村分店、中關(guān)村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬 壽路分店等日營(yíng)業(yè)額均在萬元以上，深受廣大人民的信賴。二實(shí)習(xí)概況1. 來到 xxx 先在學(xué)院路分店做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員， 職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放， 清潔整理， 標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作， 向顧客正確推介 otc 藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法 用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí)，保證

3、用藥安全。中藥配方堅(jiān)決 執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處 方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥 品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和 在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng)，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳 實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2. 一個(gè)月之后被調(diào)到倉儲(chǔ)部做一名藥品保管員，職責(zé) 是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進(jìn)行配貨、復(fù) 核及裝車，負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對(duì)、擺放。每天庫房 新到的貨物需要建立卡片賬， 發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格核對(duì)品名、 規(guī)格、 廠家、批號(hào)、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向 一致，絕對(duì)禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲(chǔ)部轉(zhuǎn)做 制單員，職

4、責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單， 負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對(duì)、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信 息反饋。 打印配送單要格式相同， 不同類的藥品要分開打印， 主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械 類、中藥飲片類及其他類，對(duì)各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng) 計(jì)并打印，一式三份，對(duì)各店的配貨問題反饋要詳細(xì)記錄， 并追查責(zé)任人。之后在倉儲(chǔ)部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員，并考取了 藥品養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收員證，主要對(duì)各庫區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記 錄，做好庫房?jī)?nèi)防鼠、防曬、防潮、防風(fēng)等工作，并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄3. 在倉儲(chǔ)部實(shí)習(xí)了近半年，經(jīng)過本人申請(qǐng)以及公司的 考核，準(zhǔn)許調(diào)入北清路分店做營(yíng)業(yè)員兼收銀員。之后又在本 店

5、轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾 紛。保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店 商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管。對(duì)門店 商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對(duì)所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)門店顧客用藥、 薦藥咨詢負(fù)責(zé)， 指導(dǎo)顧客合理用藥， 保證安全有效服用藥品 三實(shí)習(xí)感想 通過近一年的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了 解。1、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工 作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類 方向，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似 的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知 識(shí)，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知

6、識(shí)外 更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)，讓這些知識(shí)在大腦里 面消化變得更加深刻。2、我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷 售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要 具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒有 什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥 物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、 三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)該向顧 客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用 禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病 人的用藥安全問題。服用期間不宜喝茶的藥物

7、有金屬鹽類 藥物：鐵劑（硫酸亞鐵、補(bǔ)血糖劑等） ；鈣劑（乳酸鈣等） 鋁劑（氫氧化鋁、胃舒平等） ；鈷劑（ vitb12 ）；鉍劑（次硝 酸鉍、次碳酸鉍等）；銀劑等。維生素和酶制劑：vitbl胰酶等。解熱鎮(zhèn)痛藥：阿司匹林、氨基比林等?？股?類藥：紅霉素、林可霉素、鏈霉素、新霉素、四環(huán)霉素、利 福平等。 鎮(zhèn)靜催眠藥： 地西泮、 巴比妥類藥物。 其它： 黃連素、 利血平、 強(qiáng)心苷、 異煙肼、 呋喃唑酮、 甲基芐肼等。 所以要有耐心、要有良心、更要用心。3. 除了理論的掌握以外，一個(gè)人的綜合素質(zhì)更是一個(gè)決 定性的因素。比如在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)是否能冷靜處理，或者 在工作很累以及生活條件很差的情況下是否的

8、努力克服，在 學(xué)習(xí)新事物的時(shí)候是否能迅速且靈活的領(lǐng)悟理解，對(duì)醫(yī)藥以 外的其他領(lǐng)域是否能一一了解，這些都在一定程度上決定一 個(gè)人的發(fā)展。所以，學(xué)校家庭以及社會(huì)在孩子從小到大的成 長(zhǎng)過程中都要意識(shí)到素質(zhì)教育的重要性，平時(shí)學(xué)習(xí)過程中一 定要做到舉一反三，培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，廣泛攝取社 會(huì)方反面的信息知識(shí)，做一個(gè)真正有頭腦的人。4. 在工作中時(shí)刻謹(jǐn)記認(rèn)真和責(zé)任這四個(gè)字，從根本上認(rèn) 識(shí)并領(lǐng)悟好， 把簡(jiǎn)單的事情具體化， 再把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化， 只有這樣，才能事半功倍，提高各項(xiàng)事務(wù)的工作效率。在企 事業(yè)單位，尤其是私營(yíng)企業(yè)中，各部門在處理各項(xiàng)事務(wù)的過 程中，一定要分清責(zé)任制，具體的工作具體的分擔(dān)給具體的

9、 人，這是我們質(zhì)量管理部經(jīng)理常掛在嘴邊的話，尤其是醫(yī)藥 行業(yè)更要仔細(xì)認(rèn)真。5、遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工 辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十 分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī) 無法使用、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用。這些事情發(fā)生后， 都必須與顧客說明原因并請(qǐng)其原諒所帶來的不便。這個(gè)過程 中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？?放置在藥 店內(nèi)，等下次來時(shí)再來取，當(dāng)然這也是該藥店 信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)，但也會(huì)遇到一些問題比較多的顧客想 賒賬。有時(shí)候還會(huì)遇到這樣的問題，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁 多，在拿的過程中速度比較慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自

10、己的意 見。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多 練，記住品名及放置位置，記住藥品的價(jià)格就更好了。6、對(duì)自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個(gè)深入的了解。中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)說我國(guó)至少還需要 100 萬名執(zhí) 業(yè)藥師。社會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來考取 執(zhí)業(yè)藥師就會(huì)有良好的就業(yè)前景。（ 1）（2）（ 3）（ 4）7、我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥 學(xué)知識(shí)，而且通過這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，還鍛 煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 最重要的是讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的了解，也 對(duì)自己將來的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認(rèn)識(shí)。關(guān)于藥廠與醫(yī)藥公司的

11、實(shí)習(xí)總結(jié) XX 年 04 月 13 日 實(shí)習(xí)目的：通過在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)能更好的掌握藥學(xué)知識(shí) 與技能，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的模式。讓學(xué)生能更快 的去適應(yīng)社會(huì)，為自己的今后就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)任務(wù)：為了大學(xué)生今后步入社會(huì)中能有一個(gè)明確的 規(guī)劃及目標(biāo)，我們組織實(shí)習(xí)企業(yè)為大學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)機(jī) 會(huì)，通過醫(yī)院、藥廠及醫(yī)藥公司的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)來提高大學(xué)生的 工作能力及今后就業(yè)方向打下基礎(chǔ)，主要在實(shí)習(xí)中去體會(huì)實(shí) 習(xí)單位工作方法及技能技巧。實(shí)習(xí)單位： xxx 藥業(yè)、 xxx 醫(yī)藥有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年7月-XX年4月我是xxx技術(shù)學(xué)院08級(jí)藥學(xué)班的學(xué)生，XX年7月-XX年 4 月是實(shí)習(xí)期，我選擇了兩家實(shí)習(xí)單

12、位作為我的實(shí)習(xí)點(diǎn)， 實(shí)習(xí)時(shí)間為 9 個(gè)月，兩家單位分別是湖北天藥藥業(yè)、連云港 正大天晴醫(yī)藥有限公司。在此期間我在湖北天藥藥業(yè)（生產(chǎn) 車間）為期 2 個(gè)月的實(shí)習(xí)和連云港正大天晴醫(yī)藥有限公司 售部門）的實(shí)習(xí)。我嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位管理制度，工作認(rèn)真 踏實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，技術(shù)操作規(guī)范，能吃苦耐勞。通過實(shí) 習(xí)，我對(duì)湖北天藥藥業(yè)的生產(chǎn)工作流程及連云港正大天晴醫(yī) 藥有限公司的銷售進(jìn)一步熟悉，在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)真踏實(shí) 的工作態(tài)度，勤奮好學(xué)、虛心向上的學(xué)習(xí)精神，能夠吃苦耐 勞，聽從實(shí)習(xí)單位老師的安排，得到了老師的一致好評(píng)，并 能很快的掌握藥學(xué)知識(shí)及技能，從而為以后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。我現(xiàn)在將整個(gè)實(shí)習(xí)情況做一下

13、總結(jié)：一、 xxxx 藥業(yè)（生產(chǎn)車間）日-日 固體二車間 - 包裝：通過在包裝工段的學(xué)習(xí)，主 要是藥品的外觀的打印、質(zhì)量檢查等。我們?cè)诎b時(shí)通過： 安瓶的印字、 檢驗(yàn)字跡的清晰度， 然后再到包裝機(jī)的包裝 要有說明書、有效日期、批號(hào)、捆盒、大箱包裝、包裝單等 工序）雖然，在包裝為期一周左右的時(shí)間我還是學(xué)到了不少 關(guān)于藥品外包裝的程序，在一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中包裝也是 較為重要的工序，主要是藥品的說明書、批號(hào)、有效日期、 印字的清晰度都要嚴(yán)格把關(guān)，要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，要從 一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去考慮做到不必要的藥害事件的發(fā)生。日 固體二車間 - 燙瓶：通過在燙瓶工段的學(xué)習(xí)了解，這 個(gè)工段也要嚴(yán)格要求

14、自己，注意人生安全。一般燙瓶的水溫 應(yīng)在 70-80 度左右為宜，既不能水溫過高也不能太低（溫度 過高主要是破壞藥效成分，過低藥瓶的外觀不能清潔干凈， 影響藥品的外觀）為了自己的安全階段我們要注意工作方法， 注意機(jī)器停止后才能進(jìn)行下一盤藥的甩水，注意不要被燙傷。 在燙瓶過程結(jié)束后要嚴(yán)格清理現(xiàn)場(chǎng)，不要有藥品的殘留，避 免藥品混鍋等現(xiàn)象。在這段學(xué)習(xí)中我學(xué)習(xí)到了藥物不同它的 清洗要求也是不一樣的，例如：維生素類藥物就應(yīng)該把水溫 調(diào)低一點(diǎn)，避免藥物失效等。 1 2 3 4月初 固體二車間 - 洗瓶：洗瓶是藥品在生產(chǎn)過程中最關(guān) 鍵、最前面的工序。這個(gè)工段主要是藥品在生產(chǎn)中要把藥物 裝入安瓶的一個(gè)重要的工

15、段。洗瓶時(shí)要注意把水注滿，多次 清洗，然后用甩水機(jī)把安瓶的水甩干。洗瓶主要是要把安瓶 壁上的遺物、灰塵清洗掉。要保證安瓶的潔凈度。月中旬 固體二車間 - 打包：這個(gè)工段是藥品的最后一關(guān)， 主要是對(duì)藥品的小包裝進(jìn)行大箱打包，對(duì)藥品的擺放、蓋章 （大箱的規(guī)格、批號(hào)、日期、鍋號(hào)、打包單）進(jìn)行要求，封 箱時(shí)要嚴(yán)密。每一箱要都要有完整的蓋章。月初 固體二車間 - 滅菌：這個(gè)工段主要是通過滅菌柜及 電腦控制的，是否滅菌干凈主要是靠時(shí)間、溫度的控制。在 一般的藥物中都是 30 分鐘 100 攝氏度的控制下滅菌。也要 注意時(shí)間、溫度的掌握，還要注意鍋次不同、衛(wèi)生管理都要 合格。還要做到灌封工段結(jié)束后注意一些沒

16、有封口封好以及 有碳化、 破裂的都要做到及時(shí)的挑選出來， 避免滅菌的效果。 在每次的滅菌過程中及結(jié)束后做好每次的滅菌記載。通過在湖北天藥藥業(yè)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了不少的東 西和技能，在車間的學(xué)習(xí)也讓我看到了一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度 是非常重要的，一些基本的操作及工作的流程都是要必須掌 握的。我學(xué)會(huì)了去怎樣與自己的上級(jí)溝通交流，怎樣去把每 一個(gè)崗位的工作做好。藥品生產(chǎn)是嚴(yán)格規(guī)范性很強(qiáng)的工作， 應(yīng)該去嚴(yán)格謹(jǐn)慎的對(duì)待。從而嚴(yán)格要求自己，在工作中去學(xué) 習(xí)知識(shí)，去領(lǐng)悟方法。二、 xxx 醫(yī)藥有限公司（銷售部門） 為了實(shí)習(xí)過程中能更多的去學(xué)習(xí)知識(shí)，為了在今后的就 業(yè)時(shí)少碰壁少走彎路，我后期的實(shí)習(xí)選擇了連云港正大天

17、晴 醫(yī)藥有限公司的銷售部門做醫(yī)藥代表，為了以后能更快的定 位，我現(xiàn)在就抱著實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)好好的去磨練一下自己。銷售 行業(yè)是一個(gè)很能磨練人的行業(yè)，讓你從中學(xué)會(huì)怎樣去做人、 做事、處理問題。我選擇醫(yī)藥代表希望自己能學(xué)習(xí)好這個(gè)行 業(yè)。我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是 - 上海 。剛開始主要是跟著老代表學(xué)習(xí)，主要的任務(wù)就是醫(yī)院的 維護(hù)、跟客戶培養(yǎng)感情。 跟自己的客戶講解產(chǎn)品的知 識(shí)， 做一些學(xué)術(shù)性的宣傳。通過跟客戶的交流去了解工作中的不足及知識(shí)的欠缺。了解以后就多去改正找原因。然后，加以 改正。使自己能跟好的為客戶做好服務(wù)，幫客戶去解決困難。讓更多的醫(yī)生放心的給患者提供更好的藥品。從而也更好的 讓患者去放心的使用藥品。解決醫(yī)生的困難也給患者帶來更 好的治療方法。通過對(duì)醫(yī)藥代表的了解學(xué)習(xí)還有很多值得我 去研究，要想做個(gè)好的藥代就要掌握很多本領(lǐng)。所以，作為 藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生就要學(xué)會(huì)運(yùn)用藥學(xué)知識(shí)來解決客戶的困難。從而，為人民的健康去做好自己應(yīng)該的一份責(zé)任。通過半年的實(shí)習(xí)，我自己認(rèn)為還是學(xué)到了很多的東西。不再像在學(xué)校那會(huì)兒一樣，不怎么操心緊迫。當(dāng)自己踏入社 會(huì)后真的就不一樣了，面臨著自己的就業(yè)、生存，自己的工 作。實(shí)習(xí)中遇到許多