質(zhì)檢部上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃

1、質(zhì)檢部上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃轉(zhuǎn)眼間 201X 年上半年已經(jīng)過(guò)去了，在這半年我們公司也取得了較好的銷(xiāo)售 業(yè)績(jī)，但是距離我們的目標(biāo)還有一定得距離， 所以每個(gè)崗位的人仍需努力， 盡職 盡責(zé)做好自己的工作。為保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量， 4 月末公司新購(gòu)一批檢測(cè)設(shè)備， 到目前為止檢測(cè)設(shè)備調(diào)試完畢已經(jīng) 2 個(gè)月，實(shí)驗(yàn)員經(jīng)過(guò)廠家的培訓(xùn)和這段時(shí)間的 實(shí)踐與摸索，對(duì)每臺(tái)檢測(cè)設(shè)備已能熟練操作。 但在摸索期間， 由于缺乏這方面的 經(jīng)驗(yàn)，突現(xiàn)了我們很多不足之處：1、抽樣檢測(cè)有漏檢的項(xiàng)目，例如有時(shí)檢測(cè)了壁厚、長(zhǎng)度等項(xiàng)目，忽視檢測(cè) 內(nèi)壁是否光滑；有疏忽、沒(méi)意識(shí)檢測(cè)的項(xiàng)目，例如記錄生產(chǎn)配方，檢查噴碼，俗 話(huà)說(shuō)吃一塹長(zhǎng)一智，經(jīng)

2、過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)后， 我們對(duì)這些項(xiàng)目均進(jìn)行仔細(xì)檢查與詢(xún)問(wèn)， 就像車(chē)間有的人，現(xiàn)在每下一盤(pán)線(xiàn)性低密度盤(pán)圓，都會(huì)留樣檢測(cè)壁厚、稱(chēng)重。可 能現(xiàn)在仍有好多地方，我們質(zhì)檢部沒(méi)做到、沒(méi)想到，各部門(mén)發(fā)現(xiàn)的話(huà)，希望多加 指正，使我們質(zhì)檢部的檢測(cè)工作更快的提高，更加嚴(yán)謹(jǐn)、完善。2、有些項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)不及時(shí)， 沒(méi)注意到生產(chǎn)的變化， 要求留樣安排檢測(cè)。 以后要多與生產(chǎn)人員溝通， 交流信息， 盡量避免出現(xiàn)檢測(cè)不及時(shí)的情況。 但是檢 測(cè)項(xiàng)目中的靜液壓試驗(yàn)時(shí)間較長(zhǎng)， 有時(shí)時(shí)間可能排不開(kāi)， 我們會(huì)與生產(chǎn)部門(mén)溝通、 協(xié)商。3、制定了實(shí)驗(yàn)室制度、檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)檢任務(wù)單等，均處于試運(yùn)行階段，有 很多不足，隨發(fā)現(xiàn)隨修改，目前已基本成型，

3、以后仍需進(jìn)一步規(guī)范。201X年下半年的工作計(jì)劃:1、強(qiáng)化、完善質(zhì)檢部的管理和各種規(guī)章制度，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。2、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控，確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量安全。對(duì)于新配方的產(chǎn)品 需要檢測(cè)合格后才能正式投產(chǎn)， 如果質(zhì)檢部暫時(shí)沒(méi)注意到配方的變化， 生產(chǎn)部有 責(zé)任留樣要求進(jìn)行檢測(cè)，3、擬建立質(zhì)檢技能培訓(xùn)系統(tǒng)， 提高質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)與工作能力。4、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的宣傳， 使每位員工意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根基， 重視產(chǎn)品質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任。5、加強(qiáng)部門(mén)的溝通，質(zhì)檢部人員要掌握多種技能，做到一專(zhuān)多能，彌補(bǔ)工 作量大時(shí)人力不足的缺陷，以保證各部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6、加強(qiáng)與生產(chǎn)部、供銷(xiāo)部等

4、部門(mén)的溝通工作，確保今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量 穩(wěn)定，客戶(hù)反映良好。我們的工作經(jīng)驗(yàn)少，工作中有很多不足，有人發(fā)現(xiàn)了，希望及時(shí)提出，我們 會(huì)虛心接受并及時(shí)改正。 最后，十分感謝大家對(duì)我們質(zhì)檢部工作的支持！ 由于本 人的語(yǔ)言、文字水平有限，層次比較混亂，請(qǐng)多多包涵！河北XXXX有限公司質(zhì)檢部質(zhì)檢部 3月 14日成立后，根據(jù)部門(mén)的性質(zhì)，質(zhì)檢工作從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主，從開(kāi)始成立到現(xiàn)在，本部門(mén)的工作就嚴(yán)格按照這條思路進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 第一時(shí)間與各部門(mén)溝通， 重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋， 爭(zhēng)取盡快解決。 通過(guò)這種方 式，提高了質(zhì)檢效能，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少 觸皮毛，多挖根源，積極與各

5、部門(mén)合作，找出解決問(wèn)題的最佳方案。對(duì)于崗位規(guī) 范的問(wèn)題，以限期整改為主；個(gè)別問(wèn)題以及初次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以口頭提醒為主； 對(duì)于沒(méi)有明確規(guī)定， 又認(rèn)為不合理的問(wèn)題， 以建議為主； 對(duì)于明顯違反勞動(dòng)紀(jì)律， 造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。在部門(mén)成立的三個(gè)月期間， 質(zhì)檢部下發(fā)整改通知單 15份，通報(bào)通知單 6 份， 處罰通知單 1份；培訓(xùn)部組織培訓(xùn)八期，共 17場(chǎng)次，合計(jì) 419 人次，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 38 人次，集體考試 2 次。 在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn) 發(fā)展，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距， 在檢查中還存在不少問(wèn)題， 主要有以 下幾個(gè)方面：1、思想工作不到位在

6、日常檢查工作中， 質(zhì)檢部檢查出的問(wèn)題部門(mén)認(rèn)為都是基層員工人員直接造 成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)己， 高高掛起”的工作態(tài)度， 對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只 知道處罰員工， 不分析員工犯錯(cuò)的根源， 沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的溝通， 部門(mén)管理人 員的工作責(zé)任心還有待遇加強(qiáng)。2、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位根據(jù)目前的服務(wù)現(xiàn)狀分析， 員工距離規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有差距， 利用培訓(xùn)部的培訓(xùn)安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實(shí)操的內(nèi) 容，真正面對(duì)客人時(shí)，運(yùn)用到的培訓(xùn)知識(shí)是少之又少，如果管理人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)， 發(fā)現(xiàn)員工操作期間有不合格的服務(wù)， 做到隨時(shí)糾正、 當(dāng)場(chǎng)改正， 這樣會(huì)大大提升 部門(mén)的服務(wù)質(zhì)

7、量。3、部門(mén)之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)部門(mén)之間在開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)， 應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作， 創(chuàng)作一個(gè)良好的、 融 洽的工作環(huán)境，加強(qiáng)自己部門(mén)的屬地管理及工作開(kāi)展前的準(zhǔn)備工作和事后的總結(jié) 工作。質(zhì)檢部下半年的工作計(jì)劃：1、加強(qiáng)賓館質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運(yùn)用科學(xué)化的管理方式，使管 理工作有章可循、有規(guī)可依。為此，要做到以下 2 點(diǎn)：第一、加強(qiáng)表格化管理， 確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；第二、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，加大工作執(zhí)行 力度，提高工作效率。2、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平和管理水平。針對(duì)質(zhì)量服 務(wù)存在的問(wèn)題， 利用每周的例會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行通報(bào)和分析， 從各部門(mén)的服務(wù)

8、意 識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、衛(wèi)生等方面進(jìn)行認(rèn)真的分析與總結(jié)。再者，質(zhì)檢人員 要積極參加各部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 認(rèn)真了解并掌握各部門(mén)的培訓(xùn)情況， 落實(shí)到 日常檢查督導(dǎo)工作中。3、加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。在二季度的工作基礎(chǔ)上，下 半年質(zhì)檢部將繼續(xù)加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通。 質(zhì)檢工作以整改為主， 通報(bào)為輔； 以培 訓(xùn)教育為主，以處罰為輔，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，積極與各部門(mén)密切配合，促進(jìn)各 部門(mén)日常管理，不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。4、部門(mén)發(fā)展。作為新成立的部門(mén)，隊(duì)伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到賓館的充分認(rèn) 識(shí)及肯定， 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍成為我部門(mén)的戰(zhàn)略決策， 為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境， 需 要進(jìn)行一種全新的、 現(xiàn)代化的核心建設(shè)。 在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候， 我 們將提高菜品出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高客人滿(mǎn)意度，作為部門(mén)長(zhǎng)期 的計(jì)劃目標(biāo)。在今后的工作中， 本部門(mén)將繼續(xù)完善質(zhì)量管理， 按照指定的部門(mén)目標(biāo)， 腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)，我們要不斷的提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理 方法更加科學(xué)、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的管理方法，