供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設

1、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設安徽省電力公司巢湖供電公司劉澤生、劉利成、李 明 摘 要:本文分析了供電企業(yè)生產(chǎn)信息化的必要性，介紹了供電企業(yè)生產(chǎn)信息化的建設思路、建設方法、建設過程以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)在巢湖供電公司的應用情況。安徽省電力公司巢湖供電公司擔負著巢湖市所轄四縣(廬江縣、無為縣、含山縣、和縣)一區(qū)(居巢區(qū))的電網(wǎng)建設和供電任務。全公司現(xiàn)有職工1914人，擁有220KV變電所5座，110KV變電所14座，35KV變電所44座，35KV及以上供電線路1849公里。這些變電所、線路和70多個生產(chǎn)班組就分布在巢湖市方圓幾百公里的四縣一區(qū)境內(nèi)。 電力系統(tǒng)涵蓋了發(fā)、輸、變、配、用電五個環(huán)節(jié)，并且同步完成

2、。供電企業(yè)生產(chǎn)則包含其中的輸、變、配電環(huán)節(jié)中的停電檢修計劃、設備檢修、運行操作、電網(wǎng)調(diào)度、安全監(jiān)督等方面工作，相互交錯、協(xié)調(diào)配合，將大電網(wǎng)輸來的電力源源不斷地送到千家萬戶。因而，供電企業(yè)生產(chǎn)管理工作的最大特點就是“點多面廣、跨地域、跨部門”，并且直接關系到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與人民生活。根據(jù)供電企業(yè)生產(chǎn)管理的特點和規(guī)律，以提高社會廣大用電客戶的滿意度為目標，巢湖供電公司自2000年以來積極開展供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化工作，使設備檢修及運行操作、安全管理等方面均發(fā)生了質(zhì)的飛躍。全公司生產(chǎn)管理呈現(xiàn)出“實時閉環(huán)、高效透明”的良好局面，極大地提高了優(yōu)質(zhì)服務水平和用電客戶滿意度。一、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設的背景

3、 近年來，隨著供電企業(yè)自身的發(fā)展和社會對供電行業(yè)需求的不斷提高，傳統(tǒng)的管理模式已不符合社會及企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)造一種現(xiàn)代的供電企業(yè)生產(chǎn)信息化管理新模式已是勢在必行。 1社會需求變化迫使管理模式的創(chuàng)新 由于供電企業(yè)長期受計劃經(jīng)濟和行業(yè)自然壟斷特征的影響，供電企業(yè)內(nèi)的每個生產(chǎn)與管理部門都存在著以自己的生產(chǎn)職能為中心，而忽視了停電對社會的負面影響的現(xiàn)象。過去供電企業(yè)中的設備停電檢修常常不能做到及時向用電客戶通知停電檢修計劃。同時內(nèi)部的各部門、各專業(yè)也不能綜合利用停電時間，造成設備停電次數(shù)多、停電時間長，供電可靠性低，廣大用電客戶意見很大。老百姓曾把供電公司比喻為“電老虎”。在前幾年的社會行風評議中，

4、巢湖供電公司也曾多次處在倒數(shù)幾名，企業(yè)的形象較差。另外，隨著廣大用電客戶對供電服務質(zhì)量要求的愈來愈高，供電行業(yè)對社會推行了服務承諾制，在新的形勢下改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式已迫在眉睫。 2企業(yè)的自身發(fā)展亟待管理模式的創(chuàng)新 自1998年開始，在爭當“一流供電企業(yè)”過程中，巢湖供電公司發(fā)現(xiàn)過去的安全文明生產(chǎn)達標僅僅停留在輸、變、配電設備更換和整治的階段，多年形成的生產(chǎn)管理模式已無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的要求。要讓企業(yè)更上一個臺階，必須進行信息化改造。 “電”作為一種特殊的能源，不能儲存，不能暫停，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會導致對用電客戶的停電，造成用電客戶不必要的損失。在供電企業(yè)生產(chǎn)的設備運行、檢修過程中

5、，基層生產(chǎn)單位(包括下屬班組)與生產(chǎn)技術部門、安全監(jiān)督部門的工作人員不是集中在一地、一樓或一室辦公，而是分散在跨地域、遠距離的各變電所、調(diào)度樓和辦公樓內(nèi)。生產(chǎn)的整個過程是跨部門、流動型的。原有的供電生產(chǎn)管理工作都是在這些分離狀態(tài)下，按各自的職能獨立進行，相互溝通較少，無法有效保證對整個供電企業(yè)生產(chǎn)過程的實時控制。管理的關系不順、效率低，阻礙了信息的暢通和設備缺陷的及時處理。 在傳統(tǒng)管理模式下，作為保證電力企業(yè)生產(chǎn)安全的兩大體系即保證體系和監(jiān)督體系，在生產(chǎn)過程中不能充分有機結合和實時監(jiān)控、發(fā)揮應有的作用。比如以往靠人工紙張傳遞的電力設備檢修工作票和電話傳遞的電網(wǎng)調(diào)度命令票(簡稱“兩票”)，難以按

6、“電力工業(yè)安全規(guī)程”要求在停電之前送達各變電所，這就給值班人員在停電前審查停電安全措施，做好停電準備工作帶來困難，也帶來了安全隱患。遇到電力設備檢修工作票不合格時，重新辦理必然耗費時間，這將直接延長對用電客戶的停電時間。電話傳遞的調(diào)度命令票因“口誤”而導致的事故也時有發(fā)生。對“兩票”合格率的統(tǒng)計、考核等，只能是一種事后的補救措施。安全監(jiān)督體系也經(jīng)常是在事故發(fā)生以后才進行調(diào)查、分析，無法實時監(jiān)督各種規(guī)程制度在生產(chǎn)管理過程中是否得到認真、細致、到位的執(zhí)行，也就無法起到安全監(jiān)督作用、這就對供電企業(yè)的人身、設備與電網(wǎng)的安全帶來了不利影響。 面對企業(yè)所面臨的內(nèi)、外部壓力，巢湖供電公司必須及時轉變觀念，將

7、“提高用電客戶的滿意度和提高企業(yè)本身效益”作為新形勢下的主要目標，依靠供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化，解決傳統(tǒng)供電企業(yè)生產(chǎn)管理中存在的普遍問題。二、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設的內(nèi)涵和主要做法 供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設的內(nèi)涵是：以提高廣大用電客戶滿意度為目標，以重組和優(yōu)化供電企業(yè)生產(chǎn)管理流程為主線，以供電企業(yè)信息資源規(guī)劃為前提，以計算機網(wǎng)絡技術、信息技術、光纖通信技術與信息安全技術為手段，以激勵考核、培訓與相應制度為保障，打破傳統(tǒng)的“畫地為牢”式的部門、單位間職能界線，將原有的條塊分割式生產(chǎn)管理模式變?yōu)樾畔r代新穎的一體化管理模式；將按部門職能劃分的分散、條塊、異步的部門與單位的內(nèi)部辦公，變?yōu)橥该鳌⒏?/p>

8、效、實時、閉環(huán)與集中的虛擬大辦公室的辦公。主要做法有： 1沖破落后思想觀念約束，確立正確的構建思路 信息化建設初期，由于受“畫地為牢”、“諸侯割據(jù)”思想觀念約束，不少供電企業(yè)不是從優(yōu)化重組供電企業(yè)整體生產(chǎn)流程，提高企業(yè)為社會優(yōu)質(zhì)服務的目的出發(fā)，而是強調(diào)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各部門、生產(chǎn)單位的業(yè)務職能，提高其局部效率，自覺與不自覺地產(chǎn)生了眾多相互獨立的所謂“調(diào)度管理信息系統(tǒng)”、“變電管理信息系統(tǒng)”、“修試管理信息系統(tǒng)”、“線路管理信息系統(tǒng)”、“生產(chǎn)技術管理信息系統(tǒng)”等“信息孤島”。這些“信息孤島”造成數(shù)據(jù)不能唯一，信息不能共享，供電企業(yè)的整體效率難以提高，仍然跳不出以各自職能為中心的圈子。 巢湖供電公司堅持

9、電力大工業(yè)生產(chǎn)的整體觀念，摒棄小農(nóng)經(jīng)濟思想和手工作坊的觀念，把生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)有機地建于企業(yè)信息管理系統(tǒng)之中，立足于提高供電生產(chǎn)管理工作的總體效率，打破按部門、按單位分割生產(chǎn)流程的傳統(tǒng)做法，實現(xiàn)信息共享。按照供電生產(chǎn)的客觀規(guī)律，優(yōu)化重組供電生產(chǎn)管理的工作流程，建立網(wǎng)上虛擬大辦公室。在這里對所有生產(chǎn)人員授權明確、組織有序，協(xié)調(diào)辦理生產(chǎn)管理的各種手續(xù)，達到工作程序透明、流暢、高效。2領導班子全面到位，企業(yè)信息主管發(fā)揮關鍵作用企業(yè)信息化建設的首要條件是領導的重視。巢湖供電公司領導除了從人力、物力、財力上敢于投入外，公司“一把手”還親自擔任公司信息化建設領導組的組長，多次主持企業(yè)信息化規(guī)劃的研究會議

10、，理清思路，排憂解難。更重要的是從組織上設立了CIO(公司信息主管)，明確其責任，賦予其足夠的權利。公司副總經(jīng)理兼總工程師擔任了公司的CIO，具體組織公司全員進行供電企業(yè)信息化建設。在局黨政班子的正確領導下，公司信息主管帶頭學習以數(shù)據(jù)為中心的信息工程理論，堅持先做信息資源規(guī)劃，再分步實施的方針。整個信息工程從調(diào)研到確定開發(fā)思路，從企業(yè)信息資源規(guī)劃到數(shù)據(jù)分析與建立模型，從消除缺陷到使用推廣，從培訓到系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展的過程中，堅決執(zhí)行“一把手”的正確決策。 3建立聯(lián)合開發(fā)的組織機構，合理定位各方作用 針對供電企業(yè)信息化建設中普遍存在的開發(fā)方、企業(yè)業(yè)務人員與企業(yè)信息中心人員三脫離現(xiàn)象，巢湖供電公司建立了

11、“三棱體”管理組織結構，并且對三方人員的作用進行了合理定位。由相關業(yè)務人員、企業(yè)信息中心成員與開發(fā)方成員三結合，構成供電企業(yè)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)項目開發(fā)過程中的執(zhí)行層，完成規(guī)劃、分析建立數(shù)據(jù)模型與開發(fā)的具體工作。由開發(fā)方項目負責人、信息中心負責人、業(yè)務部室負責人組成的三結合小組，構成了項目管理三棱體結構的中間管理層，對執(zhí)行層提出的工作意見進行判斷、過濾，決定取舍，加以協(xié)調(diào)。企業(yè)信息主管與開發(fā)方公司主管構成決策層，負責及時解決重大疑難問題，成為三棱體的頂點。這樣就理順了供電企業(yè)信息化建設中的組織管理關系，保證規(guī)劃、開發(fā)工作順利進行。一是在信息子系統(tǒng)建設的各個階段，充分發(fā)揮開發(fā)方的先導作用。從總經(jīng)理、部

12、室負責人到員工，都由開發(fā)方進行普遍培訓，傳授信息化建設的理論、信息工程語言的使用方法。對信息中心人員，講解程序源代碼結構與程序中出現(xiàn)的典型缺陷的消除方法。公司多次請開發(fā)方和信息專家前來講課指導，既抓了全員普及性培訓，又抓了專業(yè)性培訓，為公司培訓一支分層分級的信息化人員隊伍。二是充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)務人員的主力軍作用。打破了由開發(fā)方提問、業(yè)務代表作答的傳統(tǒng)需求調(diào)研模式，由經(jīng)過開發(fā)方培訓并掌握了先進信息工程理論和語言工具的本公司業(yè)務技術人員，用規(guī)范的信息工程語言，準確地描述自己業(yè)務流程的需求，系統(tǒng)科學地作好整個企業(yè)的信息資源規(guī)劃，建立完全符合供電企業(yè)生產(chǎn)特點與規(guī)律的系統(tǒng)概念模型與邏輯模型。在這個基礎上，

13、開發(fā)方建立起完全滿足復雜的供電生產(chǎn)管理工作要求的系統(tǒng)物理模型，交出合格的源程序。運用“團隊學習、系統(tǒng)思考”的學習方法，建立“在工作中學習，在學習中工作”的學習工作模式，充分發(fā)揮企業(yè)業(yè)務人員的主力軍作用。在普及性培訓的基礎上，在各生產(chǎn)單位及其生產(chǎn)班組均建立起信息員網(wǎng)絡。利用網(wǎng)頁，實現(xiàn)了班組管理的信息共享和資料無紙化，打破了傳統(tǒng)的班組管理模式，達到了班組管理透明化。2003年4月，安徽省總工會在巢湖供電公司召開了“依靠信息化實現(xiàn)班組管理創(chuàng)新”的現(xiàn)場會。三是發(fā)揮信息中心人員在生產(chǎn)管理信息化建設中的紐帶作用。企業(yè)信息中心人員既能較快懂得信息工程理論、語言與工具，又貼近企業(yè)生產(chǎn)實際，有的就來自基層生產(chǎn)單

14、位，了解生產(chǎn)過程，因而能有效地起到開發(fā)方與企業(yè)業(yè)務代表之間的紐帶作用。信息中心人員向開發(fā)方人員學習信息化建設的理論、語言與工具，逐步深入?yún)⒓娱_發(fā)方的建立模型與編程、缺陷消除工作，又積極向企業(yè)內(nèi)業(yè)務人員學習供電生產(chǎn)管理知識，隨時參與企業(yè)業(yè)務人員對管理流程優(yōu)化問題的探討及數(shù)據(jù)的規(guī)范化表達方式的研究，溝通了開發(fā)方與企業(yè)業(yè)務人員之間對企業(yè)業(yè)務流程的理解，協(xié)調(diào)了兩方人員的表達方式。在這種學習、溝通、參與的全過程中，企業(yè)信息中心人員既弄懂了企業(yè)的生產(chǎn)管理，又深入了解了新開發(fā)出來的源程序，還掌握了企業(yè)信息資源再拓展的開發(fā)方法。這樣就為供電企業(yè)開發(fā)好信息系統(tǒng)，并將系統(tǒng)從開發(fā)方手中接收過來，正確指導使用和推廣奠

15、定了基礎，還造就了一支信息化的專業(yè)隊伍。4優(yōu)先做好信息資源規(guī)劃，分步實施堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施”的原則，先做企業(yè)信息管理整體規(guī)劃，后做子系統(tǒng)的開發(fā)，在信息資源規(guī)劃中以數(shù)據(jù)為中心。整體規(guī)劃涵蓋企業(yè)信息資源的人流、物流、資金流、工作流等各個方面，構成了與此相適應的“人、電、設備、材料、資金”5個方面、27個主題數(shù)據(jù)庫。開發(fā)與供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)一體化的“輸、變、配電設備巡視功能模塊”、“車輛管理功能模塊”、“醫(yī)療保險功能模塊”等。其中“輸、變、配電巡視功能模塊”較好地解決了供電系統(tǒng)長期存在的設備巡視不到位的難題，通過輸、變、配電巡視器與供電企業(yè)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)的一體化聯(lián)接，巡視人員在巡視中發(fā)

16、現(xiàn)的缺陷可以自動帶入到生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)中，達到了生產(chǎn)管理人員和現(xiàn)場一線人員對現(xiàn)場設備缺陷和設備巡視情況的實時共享。同時“輸、變、配電巡視功能模塊”又成功地運用衛(wèi)星定位技術“GPS”，自動記錄了巡視人員的巡視路線、自動地用音響信號提醒運行巡視人員是否到達了巡視地點，并自動顯示從生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)中反映的該設備的原有缺陷，供運行人員參考，實現(xiàn)了寓監(jiān)督于幫助之中，人性化地監(jiān)督運行人員對電氣設備巡視工作是否到位。這種信息化手段為一線工人樂于接受，同時又把供電企業(yè)的信息化建設拓展到供電生產(chǎn)的室外現(xiàn)場。5規(guī)范信息流，重組生產(chǎn)流程過去在設備檢修計劃、停電檢修、運行操作、電網(wǎng)調(diào)度和安全監(jiān)督等方面都是以各自部

17、門職能為中心，以完成各自的工作內(nèi)容為己任(見圖1)。在各單位、部門內(nèi)部信息流進行封閉式流轉，部門內(nèi)完成后再從一個單位傳送另一個單位。其中任何一個單位出現(xiàn)內(nèi)部流轉不順時(尤其是人為因素)，就會影響到整個企業(yè)生產(chǎn)的正常運轉，而這種問題在整個供電生產(chǎn)環(huán)節(jié)上是看不見的，也無法全面控制、協(xié)調(diào)。如電網(wǎng)調(diào)度部門過去每個工作日上午接受設備檢修停電申請，其它時間與周末一律不予接受。這樣設備檢修單位若錯過上午報申請的時間，電網(wǎng)調(diào)度部門所安排的停電檢修時間要么不及時，影響供電設備安全；要么時間非常倉促，無法進行事前的準備工作；要么對社會承諾的提前七天公布停電信息的規(guī)定就無法執(zhí)行，影響到用電客戶的切身利益。輸、變、配

18、電檢修單位計劃、檢修申請、工作票、檢修記錄、缺陷記錄調(diào) 度 運 行 單 位計劃、檢修申請、命令票、方式變更、值班記錄輸、變、配電運行單位工作票、操作票、檢修記錄、值班運行記錄通過電話、傳真、文件進行消息傳遞生產(chǎn)技術部、安全監(jiān)督部門到各生產(chǎn)單位或現(xiàn)場進行生產(chǎn)調(diào)度和安全監(jiān)督 圖1 以生產(chǎn)部門、單位職能為中心的傳統(tǒng)工作流程在信息化建設中，公司領導明確指出樹立“生產(chǎn)圍著經(jīng)營轉、經(jīng)營圍著用電客戶轉”的理念，規(guī)范了信息流；對原來的生產(chǎn)流程大膽進行改革，實現(xiàn)優(yōu)化和重組。規(guī)范信息流就是將過去設備檢修、電力調(diào)度、變電運行、生產(chǎn)技術、安全監(jiān)督等部門按照職能流轉的程序，變?yōu)閲@整個生產(chǎn)鏈而運轉的新流程，構建了一個虛

19、擬的網(wǎng)絡大辦公室(見圖2)。檢修計劃、設備缺陷檢修申請方式變更命 令票操作票檢修記錄設備檢修、變電運行、電網(wǎng)調(diào)度、生產(chǎn)技術部、安全監(jiān)督部等生產(chǎn)單位和部門實現(xiàn)實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。在這個虛擬辦公室中，企業(yè)領導、管理部門及各生產(chǎn)單位實現(xiàn)信息共享、透明管理。 圖2 以生產(chǎn)鏈為中心的生產(chǎn)管理流程各個供電生產(chǎn)流程站點緊密圍繞著“人、設備、電、資金、材料”五大方面的27個主題數(shù)據(jù)庫，從中獲取生產(chǎn)管理工作所需要的數(shù)據(jù)，又向數(shù)據(jù)庫輸入必要的新數(shù)據(jù)，達到在整個供電生產(chǎn)流程中信息共享。各個供電生產(chǎn)站點不是按科室單位的工作職能劃分來組合，而是按其在生產(chǎn)一體化流程中的位置來確定。因而生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)可以相對穩(wěn)定運行，不會因

20、部門、單位的職能變化而變化。 (1)停電檢修計劃的流程重組。各檢修單位的技術人員分別登錄上網(wǎng)；在網(wǎng)上填報計劃內(nèi)容，經(jīng)各單位負責人審核、批準。生產(chǎn)技術部門可從網(wǎng)上收到自動匯總的各單位申報的停電計劃，并在網(wǎng)上組織電網(wǎng)調(diào)度、設備檢修、安全監(jiān)督等部門參加的停電檢修計劃平衡會，經(jīng)部門負責人、公司分管領導網(wǎng)上審批后確定，最終平衡的計劃在網(wǎng)上自動公開。各單位、部門可互相查閱停電檢修平衡計劃，組織本單位綜合利用一切相關的停電安排，有效減少檢修停電對用電客戶的影響。(2)設備檢修的流程重組。設備檢修單位在網(wǎng)上申請票面中填寫停電設備、范圍等具體要求，保存后的申請票出現(xiàn)在調(diào)度值班日志記錄的窗口中，生產(chǎn)技術等各部門可

21、以在網(wǎng)上查詢。電網(wǎng)調(diào)度部門根據(jù)所報申請內(nèi)容在考慮各生產(chǎn)部門之間工作配合和天氣等綜合因素之后，對申請作出批復，這樣各部門便可同時在網(wǎng)上安排各自工作，檢修單位可迅速準備設備檢修工作票，調(diào)度員則可擬定電網(wǎng)調(diào)度命令票，準備好的“兩票”同一時刻又出現(xiàn)在變電所的生產(chǎn)管理。信息子系統(tǒng)的值班日志記錄窗口。幾十里路外變電所的值班人員就可提前準備設備操作的操作票，整個檢修的全過程完全實現(xiàn)無紙化。(3)缺陷管理流程重組。變電運行人員發(fā)現(xiàn)設備缺陷后在對應的功能模塊上錄入，其后變電所長審核，變電工區(qū)與檢修試驗工區(qū)技術員、領導網(wǎng)上審定，生產(chǎn)技術部門管理人員在網(wǎng)上下達消缺任務，隨后在網(wǎng)絡流程中相繼辦理檢修停電消缺的各種手續(xù)

22、。實現(xiàn)了設備缺陷的實時閉環(huán)管理，同時安全監(jiān)督部門也就實現(xiàn)了對設備安全狀態(tài)的事前、實時、全過程監(jiān)督。(4)改變生產(chǎn)流程權限模式。將生產(chǎn)流程中各級權限(即填寫、審核、批準三級權限)，根據(jù)各崗位的工作性質(zhì)及其工作流站點的先后秩序來授權，不會因部門職能與生產(chǎn)單位的工作范圍變化而變動。 6依靠電網(wǎng)數(shù)字化，實現(xiàn)變電所機構重組巢湖供電公司重視電網(wǎng)控制數(shù)字化建設，完成了對2個220KV變電所(含山、無為)、10個l10KV變電所及16個35KV變電所的綜合自動化改造與無人值班改造，建立調(diào)度自動化系統(tǒng)(SCADA系統(tǒng))，開發(fā)了調(diào)度高層應用軟件。在實施數(shù)字化控制的基礎上，推廣使用供電生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)，大大提高了

23、變電運行人員的工作效率，進而實現(xiàn)了對變電所集中控制管理的組織模式重組。運用虛擬大變電所管理原理，建立了巢湖供電公司變電所集中控制中心，管理7個變電所(其中2個220KV變電所、3個l10KV變電所、2個35KV變電所)，并將集控中心的操作隊與監(jiān)控中心重組合并。對所轄的各變電所均采用無人值班，撤消了7個變電所運行班組，精減了生產(chǎn)班組機構，大大壓縮了變電所的生產(chǎn)運行人員，降低了生產(chǎn)成本，確保了電網(wǎng)安全運行。7科學搭建平臺 公司構建了實用軟件、硬鐘甲臺。其中數(shù)據(jù)庫服務器采用的是HPLH4，雙CPU(XEON500MHZ)，1G內(nèi)存，操作系統(tǒng)為winnt40，數(shù)據(jù)庫為ORACLE8 I，采用快速以太網(wǎng)

24、技術，通過光纖、擴頻和基層部門連接。購置了網(wǎng)絡防火墻、病毒防火墻和數(shù)據(jù)備份設備，確保了網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全。8健全信息化建設的制度和考核獎勵機制根據(jù)電力系統(tǒng)安全工作規(guī)定及各種專業(yè)規(guī)程、管理辦法，制定了巢湖供電公司生產(chǎn)運行管理實施細則和巢湖供電公司信息系統(tǒng)管理辦法。健全了生產(chǎn)管理信息領導組、工作組和各級信息員網(wǎng)絡體系，明確了各自的職責和管理系統(tǒng)使用權限，規(guī)定了生產(chǎn)流程程序、信息傳遞方法、信息處理時限，并責任到部門及個人，保證了系統(tǒng)的規(guī)范性和及時性，保證了信息渠道的暢通，形成了生產(chǎn)管理信息化建設的制度保障。生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)開發(fā)出后，公司加大對子系統(tǒng)運行使用情況的考核力度，與綜合獎金掛鉤，完善了激勵機制

25、。對應用較好的部門進行獎勵；對涌現(xiàn)出的杰出技術人員給予重用。三、供電企業(yè)生產(chǎn)管理信息化建設的實施效果1提高了社會效益生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)的運行，從根本上提高了生產(chǎn)效率，減少了停電次數(shù)和停電檢修時間，電網(wǎng)供電可靠率由過去的90提高到現(xiàn)在的99.9。提高了供電質(zhì)量，電壓合格率從97提高到現(xiàn)在的98.5。保證了對社會的供電服務承諾能及時兌現(xiàn)，滿足了企業(yè)對社會的優(yōu)質(zhì)服務，實現(xiàn)企業(yè)和用電客戶雙贏。同時，也改變了供電企業(yè)在社會上的形象。在最近兩次全國萬人評行風的活動中，巢湖供電公司均獲得本市第一名。2提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益信息子系統(tǒng)實現(xiàn)了生產(chǎn)及管理人員網(wǎng)上辦公、在線管理和資源共享，最大限度地降低管理成本；2002年全年完成售電量18.9億千瓦時，增長14.5；實現(xiàn)銷售收入7.48億元，增長3；線損率(