大學生創(chuàng)業(yè)之競爭情況及市場分析

1、五、競爭情況及市場分析1、競爭情況（1）市場背景隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技進步，隨著電腦業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)和學校都已實 現(xiàn)了辦公自動化，個人電腦進入千家萬戶。 互聯(lián)網(wǎng)給全世界提供了最強大的網(wǎng)絡平臺。由于互聯(lián)網(wǎng)整合了傳統(tǒng)媒體的各種優(yōu)勢，人們依靠互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以獲得從其他媒體能夠獲得信 息，而且更加全面和海量。人們依靠互聯(lián)網(wǎng)生活、學習和工作，顯然互聯(lián)網(wǎng)越來越成為人們生活中不可缺少的部分在互聯(lián)網(wǎng)上，不僅能同時快速傳遞大量的信息（數(shù)據(jù)、文件），而且還實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷、電子支付，提供各種新型服務。當今世界的許多事例不斷地向人們展示經(jīng)濟全球化的發(fā)展態(tài)勢，經(jīng)濟全球化的發(fā)展態(tài) 勢和全球經(jīng)濟貿(mào)易的規(guī)模發(fā)展迫切需

2、要一種新型的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運作模式。而電子商務就是一種全新的經(jīng)濟運作模式和商業(yè)運作模式，可以大大降低人類社會活 動與經(jīng)濟活動的成本， 提高社會運行效率和企業(yè)經(jīng)濟效益，對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的變動產(chǎn)生深刻的影響，有力地促進經(jīng)濟全球化的進程。而這一切都是在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上進行 的，是對電腦的廣泛運用， 這一切的開展都必須配備計算機設備及硬件，目前中國互聯(lián)網(wǎng)普及程度僅為5%，而美國則達到了 58%，顯然中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展仍有很大潛力。同時中國目前 雖然用戶數(shù)量達到全球第 2位，但個人計算機數(shù)量僅位列全球第4,顯然個人計算機數(shù)量將隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的發(fā)展仍將有很大市場潛力。而隨之帶動的其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的

3、市場發(fā)展的潛力，無疑將使中國必將成為未來最大的市場。所以，在未來的一段時間里，電腦及其硬件 的設備需求將是一個很大的市場，潛在顧客眾多。（2）競爭對手分析社會的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷進步，電腦技術(shù)的發(fā)展越來越高端，各種高新技術(shù)越來越成熟，各大企業(yè)及商家不斷創(chuàng)新，發(fā)展核心技術(shù)，擁有自己獨立的品牌技術(shù)，作為公司不斷進步的核心元素，提高自己的行業(yè)競爭力。競爭對手將隨著市場需求的擴大而進入市場，將對本公司造成極大的沖擊.越來越多的商家進入市場，搶奪市場份額，將減少本公司的市場份 額.。但據(jù)我所觀察，雖然現(xiàn)在很多公司都可以提供很高端的技術(shù)產(chǎn)品，但在一些方面是做 得不夠好的，比如說在服務方面，沒有很好的為顧

4、客提供周全的售前及售后服務，以及提供上門服務，他們以利潤最大化為目的，沒有從顧客的角度出發(fā)，以顧客作為導向，制定自己的營銷策略。（3）公司的競爭優(yōu)勢根據(jù)公司的發(fā)展情況和市場需求對比，分析公司的競爭優(yōu)勢。主要采用SWOT分析法。公司競爭SWOT分析- 優(yōu)勢1、本公司員工素質(zhì)較高，具有較強的技能水平，積極肯干，工作認真，能吃苦 耐勞，團隊分工明確，有較強的凝聚力，掌握各方面不同的技能，具有互補性。2、本公司運用強大的廣告攻勢和公司員工親自上門推銷服務，加強消費者對本行業(yè)及本公司的認知程度運用身邊的資源做宣傳，以人為本，為顧客提高滿意舒心的服 務。3、 公司具有適宜獎酬體系，員工享有較好的福利，員工

5、的忠誠度和工作熱情較高 .。4、 公司待開展的產(chǎn)品服務的范圍極大，公司步入正軌后，將會完善電腦相關(guān)產(chǎn)品的相 關(guān)服務和擴大經(jīng)營范圍，增強競爭力.。5、隨著公司進入正規(guī)化，公司的各項制度日益完善，本公司將制定相宜的戰(zhàn)略計劃， 逐漸擴大客戶群.。劣勢1、公司高層第一次創(chuàng)業(yè)，總體來說，公司體制還不是很完善，缺乏管理經(jīng)驗和管理 深度，管理方式和管理思想處于一個起步階段，對公司戰(zhàn)略的制定還不成熟和明確，可能造成決策失誤，內(nèi)部意見也會出現(xiàn)一個分歧與思想的碰撞。2、公司缺乏響亮的知名度，消費者對本公司缺乏一定得了解。且一些消費者對電腦產(chǎn)品的構(gòu)造和功能不是很了解 ，不懂得如何去選取適合的產(chǎn)品，一知半解，往往都

6、是像得了病的人一樣亂投醫(yī)。雖然具有這方面的消費意向，但還是缺乏消費概念.。3、 由于公司在短期內(nèi)無法發(fā)展更多業(yè)務，只能專注于電腦及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)， 服務范圍過窄，影響營業(yè)利潤缺乏財務來源，公司短期獲利能力堪憂。4、 公司員工的數(shù)量與工作所需職位不相協(xié)調(diào)，以及員工積極性沒有充分調(diào)動起 來，缺乏熱情，造成公司整體素質(zhì)偏低，影響公司發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹與執(zhí)行，降低公司績效和 為公司贏利。5、公司的經(jīng)營成本較高， 需要高級電腦技術(shù)的專業(yè)人員和專業(yè)的銷售業(yè)務員。隨著消費者對電腦產(chǎn)品行業(yè)的深入認識，消費者的還價能力將大大增強，會降低公司的利潤。6、 由于公司處于發(fā)展階段人員明顯不足，導致公司的售后服務能力缺乏

7、.售后接 受消費者的信息反饋能力低，不利于公司制定進一步的公司戰(zhàn)略計劃和目標的確定。 機會1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和成熟以及在生活中的廣泛運用，電腦產(chǎn)品在現(xiàn)代社 會中具有巨大的市場前景。2、由于市場前景看好，本公司可以強勢擴張，公司將與老客戶建立長期的服務合作協(xié)議，牢牢抓住老客戶，不斷發(fā)現(xiàn)潛在客戶和發(fā)展新客戶，保持公司穩(wěn)定的營業(yè)收入在競爭對手出現(xiàn)之前，本公司將持有大量市場份額，建造行業(yè)壁壘，提高潛在競爭者的進 入門檻。3、 本公司的目標顧客包括企事業(yè)單位 ，行政機關(guān)，網(wǎng)吧和個人電腦用戶，消費群體 的素質(zhì)較高，容易接受新觀念，具有龐大市場前景。- 挑 1、行業(yè)競爭激烈，技術(shù)要求高，競爭對手將隨著

8、市場需求的擴大而進入市場 將對本公司造成極大的沖擊 越來越多的商家進入市場，搶奪市場份額，將減少本公司的 市場份額。2、 電腦及相關(guān)產(chǎn)品服務涉及的業(yè)務范圍廣、項目多，需要有明確的標準來規(guī)范服務質(zhì)量、審定從業(yè)資格，而且目前為止還沒有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，增加因受到縮短時間進入市場的壓力和成本較高的壓力。3、 隨著電腦技術(shù)的發(fā)展越來越高端化，越來越多的人將整天和電腦打交道，人們對電腦的認識不斷加深，能夠自主配備自己的電腦設備。由公司競爭優(yōu)勢分析可知，公司進入電腦產(chǎn)品行業(yè)前景廣闊。該行業(yè)面對眾多的 競爭對手，將有利于激發(fā)本企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和良好的售前售后服務，贏得消費者的認同，并能與企事業(yè)單位，

9、行政機關(guān)建立清潔服務協(xié)議， 建立廣大的服務網(wǎng)絡，占有市場份額,在長期競爭中取得有利地位。在較長時間內(nèi)贏得了較好的發(fā)展環(huán)境。然而， 由于成本和行業(yè)規(guī)范的原因， 本公司提供的產(chǎn)品服務在公司的創(chuàng)始之初規(guī)模比較 小，加之管理水平有限，這又加大了服務和銷售成本。但是，在短期內(nèi)將有能力扭轉(zhuǎn)這 一局面，吸取管理經(jīng)驗，這將大大減少成本。企業(yè)形象將會在這段時間內(nèi)樹立起來。2、市場營銷由傳統(tǒng)的 4ps 營銷組合逐步轉(zhuǎn)向 4ps 與 4cs 相結(jié)合的整合營銷組合，滿足顧客的需要和 欲望， 提供顧客滿意滿足的成本，為顧客的購買提供方便和便利，了解顧客，注重與顧客的溝通與交流。產(chǎn)品組合( Production ) 主要

10、為公司，網(wǎng)吧，個人等提供計算機的使用及維護服務，提供專業(yè)的技、 ，維修等服 務。為員工，客戶營造一個舒適的工作環(huán)境或娛樂環(huán)境?；A(chǔ)產(chǎn)品：電腦組裝產(chǎn)品、各種硬件設備、配件小商品等。 初期對產(chǎn)品，主要采用從第三廠商引進的方式，在公司發(fā)展到一定的階段后，就進行 自我開發(fā)，自我生產(chǎn)，以滿足市場的需要。價格策略( Price ) 定價依據(jù)與價格結(jié)構(gòu)：考慮到市場和客戶的不穩(wěn)定性，將在服務的不同生命周期采取 不同的價格策略，適時調(diào)整價格。每一個產(chǎn)品服務都有其投入，成長，成熟，衰落四個階段，公司會在每個階段考慮多 方面因素制定其價格。渠道策略( Place)在進入市場的初期，我們會采取直接與客戶接觸的方式。1

11、.產(chǎn)品流向：采取直接銷售一對一的方法，公司將會直接與客戶接觸。公司的售后服 務部門提供后備技術(shù)支持和產(chǎn)品的維護。2.信息反饋流向：客戶可直接向總公司反饋各種意見，包括產(chǎn)品和服務方面。售后服 務部門將客戶對產(chǎn)品和服務的意見反饋回總公司，給總公司以作參考。在打開市場并逐漸穩(wěn)定時，將采取分公司經(jīng)營的模式。1.產(chǎn)品流向：采取分公司銷售的方法，公司將會把產(chǎn)品發(fā)放給各地的分公司，各地分 公司負責所在地區(qū)的銷售和服務，再把產(chǎn)品銷售給最終的用戶群體。2.信息反饋流向：客戶把對產(chǎn)品和服務的意見反饋給分公司，再由分公司反饋給總公 司。各地的客戶服務中心收集在售后服務中遇到的產(chǎn)品意見，總結(jié)后集中反饋給總公司。促銷策

12、略( Promotion )“是金子都會發(fā)光” 的時代已經(jīng)過去了， 每一個成功的企業(yè)沒有不注重促銷策略， 在對 市場進行調(diào)查的基礎(chǔ)上， 結(jié)合市場本身的特點， 我們對各種促銷手段和對顧客的影響做出了 以下的結(jié)論。企業(yè)必須注重促銷策略的運用， 只有正確的做好各項的促銷工作， 才能把企業(yè)的信息快 速地傳達給消費者。 所以我們公司從創(chuàng)立的時候就策劃了一系列的促銷計劃， 并且公司將成 立市場營銷部門專門負責公司的營銷策劃與執(zhí)行。廣告營銷： 郵寄企業(yè)的新產(chǎn)品介紹， 發(fā)送企業(yè)的內(nèi)部電子刊物， 在有影響力的專業(yè)刊 物上刊登廣告，建立具有影響力的公司個人網(wǎng)站，增加公司的知名度。人員營銷： 公司銷售人員與負責人進

13、行訪談， 談論內(nèi)容設計涉及其對所需產(chǎn)品服務的 要求， 對現(xiàn)有服務產(chǎn)品存在的問題進行研討與分析。 這樣可以得到企業(yè)的需求信息， 以及掌 握現(xiàn)有產(chǎn)品服務的問題。營業(yè)推廣： 營業(yè)推廣也是公司的主要促銷手段之一， 公司主要運用以下的營業(yè)手段以 爭取顧客群，增加營業(yè)額，樹立企業(yè)形象。*公司在成立初期，對前期的顧客實行價格優(yōu)惠政策，并邀請他們免費加入公司的會員俱樂 部。*公司實行會員制度，對固定的會員實行優(yōu)惠價，會員卡上有最低消費限額及其享受價格折 扣的權(quán)利， 會員可以優(yōu)先享受公司的產(chǎn)品服務， 并且公司有義務把最新的產(chǎn)品極其服務和行 業(yè)動態(tài)及時的通知會員。同時，我們運用網(wǎng)絡營銷在網(wǎng)絡上推廣我們公司的品牌，

14、增強公司的影響力。樹立自 己的品牌、信譽，多加強與供應商的合作，學習他們的好的地方，不斷地提高服務質(zhì)量、企 業(yè)信譽、從而加強市場競爭力。 我們應該采用靈活的方式，降低成本， 但不能影響公司正常 的運作。應該走由訂購向自主研究開發(fā)生產(chǎn)的道路。目的：降低成本，提高企業(yè)的競爭力等 等。宣傳 ： 宗旨：用最小的代價取得最好的效果，成本最少原則 如：信息港上打廣告 晚報、都市晨報上刊登廣告 、電視上做廣告 、廣告牌、宣傳單等 由客戶、顧客去宣傳等等。六、管理團隊服務宗旨：您的滿意，是我們每一個員工永遠的追求，服務他人，快樂你我他！公司的核心價值 :：（1）以客戶為本：最重要的事莫過于讓客戶滿意，使客戶受

15、益。服務的目標就是以客戶為本 .（2）創(chuàng)新：創(chuàng)新是一個國家的靈魂，更是一個企業(yè)生存的根本，沒有屬于自己的核心技術(shù)，一個 企業(yè)很難長久生存下去！創(chuàng)新就是資本?。?）真誠： 真誠地對待我們的每一位顧客，到永遠，這是我們一致的理念！用真誠感動你我他。（4）激情：成功并不是那么輕易就能得到，特別是在這個充滿激烈競爭的世界里 .成功來自辛勤而 艱苦的工作，來自對事業(yè)的辛勤付出與奉獻，更重要的是，來自激情，.對所擁有的事業(yè)充滿激情和斗志，激情是贏得各個領(lǐng)域成功的基石。（5）對員工的人性關(guān)懷 ：主張在員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。維持合作者之間均衡的利益關(guān)系，采用平等

16、一視同仁原則，我們決不會讓雷鋒吃虧,奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓?.管理層核心人員職責介紹團隊成員簡介：（1）X X X 男 計算機系作為公司的技術(shù)總監(jiān)， 大專學歷， 掌握豐富的專業(yè)知識技能， 能熟練解決各種電腦上的 技術(shù)性問題，對公司的產(chǎn)品經(jīng)營有很強的認識和理解,知識面廣 ,工作認真負責且充滿激情熱情幽默 ,有風度 ,有較強的組織管理和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。（2）X X X 女 計算機系 作為公司的采購部經(jīng)理，大專學歷，對計算機方面的知識有比較深刻的了解，交際能 力廣，口才好，能夠辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，具有豐富的采購經(jīng)驗。（3）X X X 女 輕化工程系作為公司的財務部部長，大專學歷，為人心思縝密細膩，工作認真負責，運用數(shù)學能 力強，能夠快速解決有關(guān)財務方面的數(shù)學問題，經(jīng)驗豐富。（4）X X X 女 管理工程系作為公司的銷售部經(jīng)理，大專學歷，溝通能力強，可以和他人快速建立良好的人際關(guān) 系， 善于傾聽，具有豐富的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，為人開朗豪爽。