公司培訓(xùn)管理制度

1、廣州易江南貿(mào)易有限責(zé)任公司廣州易江南酒業(yè)有限責(zé)任公司公司培訓(xùn)管理制度公司培訓(xùn)管理制度第一條：培訓(xùn)目的：為了有讓劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，以提高同事的工作表 現(xiàn)和整個公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn),滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。第二條：培訓(xùn)原則：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的 建立。第三條：工作職責(zé)：一、 行政人事部：行政人事部人員將全面負(fù)責(zé)易江南人員培訓(xùn)工作的開展，工作將分為以下四個方面：1 .根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需要，分析公司的培訓(xùn)需求，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司培訓(xùn)計劃及工作 目標(biāo)；2 .組織、協(xié)調(diào)及跟蹤培訓(xùn)計劃

2、的落實，完成基礎(chǔ)培訓(xùn)工作和各類培訓(xùn)報告，以提升員工的專業(yè) 度并不斷改善培訓(xùn)狀況實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；3 .承擔(dān)授課任務(wù)，專業(yè)地完成公司新員工方面的關(guān)于企業(yè)文化、公司政策、薪酬福 利等方面的內(nèi)容，并完成相關(guān)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，如打造團隊精神、塑造陽光心態(tài)等 課程；4 .協(xié)助其他部門制作相關(guān)培訓(xùn)教材，完善培訓(xùn)體系；二、其他部門：各部門主管對內(nèi)部員工負(fù)責(zé)有以下方面的培訓(xùn)責(zé)任：1、本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃擬定；2、編制、制作相關(guān)培訓(xùn)教材，特別是崗位技能方面的教材；3、實施培訓(xùn)計劃，必要情況下?lián)?dāng)講師一職；第四條：培訓(xùn)類別為了方便管理，按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、員工態(tài)度培

3、訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)六大類。一、新員工入職培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的：使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、 經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，讓員工知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎 么做，了解公司企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。（二）培訓(xùn)對象：入職一個月內(nèi)的新員工（三）培訓(xùn)內(nèi)容：公司環(huán)境、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全守則等。（四）培訓(xùn)責(zé)任人：行政人事部人員（五）培訓(xùn)方式：集中上課。（六）、其他：1、培訓(xùn)時間：3小時2、培訓(xùn)后需考試，80分以上及格，將作為試用期評估的一項指標(biāo)；3、在本公

4、司新員工入職培訓(xùn)簽到表中簽字，表示自己接受過入職培訓(xùn)，已了解公司相關(guān)政策。二、員工崗位技能培訓(xùn)1、通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的流程與技能，如各部門工作流程、操作技能、溝通技能、處理人員關(guān)系的技能等；2、行政人事部協(xié)助完成教材的擬定，部門主管主導(dǎo)授課；3、該培訓(xùn)需在入職3個月內(nèi)完成。4、該培訓(xùn)需進行考試，80分以上及格，將作為試用期評估的一項指標(biāo)；三、員工態(tài)度的培訓(xùn)1、通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度，如：團隊精神、員工職業(yè)發(fā)展、快樂工作快樂生活等。2、該培訓(xùn)由行政人事部或總經(jīng)辦負(fù)責(zé)授課： 3、該培訓(xùn)需在入職6個月內(nèi)完成。

5、四、銷售、售后服務(wù)技能培訓(xùn)（-）培訓(xùn)目的：不斷提高員工的服務(wù)能力（二）培訓(xùn)內(nèi)容：客戶分類、如何開發(fā)客戶、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)員基本技巧、客戶溝通技巧、如何維護客戶關(guān)系 （三）、培訓(xùn)責(zé)任部門：1、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的擬定、授課，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)助；2、該培訓(xùn)所有入職6個月以內(nèi)業(yè)務(wù)人員均需參與培訓(xùn)，并在半年內(nèi)完成五、管理能力培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的：提高管理人員的企業(yè)管理能力2、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容，包含：如何與問題員工溝通、基 礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人員管理、時間管理、人力資源管理在企業(yè)中的作用、員工考核和激勵、成本管理 等3、培訓(xùn)貨任部門：行政人事部、總經(jīng)辦4、培訓(xùn)

6、對象：公司所有中層管理層、儲備干部或資深員工5、培訓(xùn)時間：視公司具體情況，每年舉辦一次六、拓展培訓(xùn)1、培訓(xùn)目的：通過精心設(shè)計的活動達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)對象：公司管理層、儲備干部或資深員工3、培訓(xùn)方式：行政人事部人員與拓展公司先確認(rèn)好拓展項目，再由拓展公司派出老師，一起在戶名舉辦4、培訓(xùn)時間：視公司具體情況，每年舉辦一次第五條培訓(xùn)課程一覽表易江南培訓(xùn)課程一覽表培訓(xùn) 類型課程名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)負(fù)責(zé)人備注新入 職培 訓(xùn)課 程公司環(huán)境所有員工入職1個月內(nèi)行政人事部需考試，成績作 為試用期評估指 標(biāo)企業(yè)文化所有員工入職1個月內(nèi)行政人事部組織架構(gòu)所有員工入

7、職1個月內(nèi)行政人事部考勤制度所有員工入職1個月內(nèi)行政人事部公司政策（保密 制度、員工守 貝51、費用報銷流 程等）所有員工入職1個月內(nèi)行政人事部薪酬福利所有員工入職1個月內(nèi)行政人事部安全守則所有員工入職1個月內(nèi)行政人事部崗位 技能 培訓(xùn)訂單作業(yè)流程所有業(yè)務(wù)員入職3個月內(nèi)部門負(fù)責(zé)人1、在部門內(nèi)部 完成，特殊情 況下可提出 單獨授課；2、需考試，成績 作為試用期 評估指標(biāo)；采購作業(yè)流程貿(mào)易采購部員工入職3個月內(nèi)部門負(fù)責(zé)人生產(chǎn)配送作業(yè) 流程生產(chǎn)配送中心員工入職3個月內(nèi)部門負(fù)責(zé)人T3系統(tǒng)操作使用T3系統(tǒng)的員工入職3個月內(nèi)部門負(fù)責(zé)人倉庫作業(yè)流程倉儲部員工入職3個月內(nèi)部門負(fù)責(zé)人盤點作業(yè)流程倉儲部員工、會計

8、入職3個月內(nèi)部門負(fù)責(zé)人工度訓(xùn)程 員態(tài)培課團隊精神所有員工入職6個月內(nèi)行政人事部員工職業(yè)發(fā)展所有員工入職6個月內(nèi)行政人事部快樂工作快樂 生活所有員工入職6個月內(nèi)行政人事部銷售、客戶分類所有業(yè)務(wù)員入職6個月內(nèi)副總后務(wù)能訓(xùn) 售服技培如何開發(fā)客戶所有業(yè)務(wù)員入職6個月內(nèi)副總紅酒知識所有業(yè)務(wù)員入職6個月內(nèi)副總果蔬行情所有業(yè)務(wù)員入職6個月內(nèi)副總客戶溝通技巧所有業(yè)務(wù)員入職6個月內(nèi)副總業(yè)務(wù)員基本技 巧所有業(yè)務(wù)員入職6個月內(nèi)副總?cè)绾尉S護客戶 關(guān)系所有業(yè)務(wù)員入職6個月內(nèi)副總管理 能力 培訓(xùn)如何與問題員 工溝通各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部、 總經(jīng)辦基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部、 總

9、經(jīng)辦人員管理各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部、 總經(jīng)辦時間管理各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部、 總經(jīng)辦人力資源管理 在企業(yè)中的作 用各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部、 總經(jīng)辦員工考核和激 勵各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部、 總經(jīng)辦成本管理各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部、 總經(jīng)辦展訓(xùn) 拓培一各部門主管、儲備干 部每年1次行政人事部第六條培訓(xùn)計劃管理一、每年十二月份，由行政人事部收集各部門意見，確定下一年度培訓(xùn)計劃；每月根據(jù)年度計劃,制定月度培訓(xùn)計劃；二、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容需完整，包含：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)組織責(zé)任人和培訓(xùn)講 師、培訓(xùn)課時數(shù)、

10、培訓(xùn)日期等；三、每月制定培訓(xùn)計劃完成情況調(diào)查表，對未完成的課程需作出解釋；第七條 培訓(xùn)責(zé)任人（講師）一、培訓(xùn)責(zé)任人一般為公司副總級（含）以上人員、資深主管、行政人事部人員，需具備以下素 質(zhì)：1、豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗：有授課所需的專業(yè)知識和實際的相關(guān)經(jīng)驗，有領(lǐng)導(dǎo)才能，具一定影 響力；2、熟練的培訓(xùn)技巧：善于溝通和交流，嫻熟的演講和問答技巧，良好的判斷力和應(yīng)變能力；3、良好的個人素質(zhì)和魅力：對工作有承諾，擁有飽滿的熱情和感染力，善于激勵他人和發(fā)現(xiàn)問題；二、培訓(xùn)責(zé)任人需完成以下工作：1、完成公司月度培訓(xùn)計劃中安排的培訓(xùn)講課任務(wù)。2、編寫培訓(xùn)講義教材。3、協(xié)助培訓(xùn)班組織者做好培訓(xùn)評估。4、改進培訓(xùn)講課

11、的方式方法，提高培訓(xùn)效果。第八條：培訓(xùn)評估一、培訓(xùn)評估，含以下內(nèi)容：1、評估培訓(xùn)目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工（學(xué)員）學(xué)得怎樣。2、評估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人教得怎樣。3、培訓(xùn)組織評估，評估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)計 劃安排做得怎樣。二、培訓(xùn)評估方法1、問卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評估的主要常用辦法，是通過學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表來進 行評估的，每次培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進行此項調(diào)查。2、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓(xùn)的效果，對于一些必須掌握的政策、流程、 技能等，需進行考試。三、培訓(xùn)評估報告。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)評估表和培訓(xùn)簽到記錄表編寫培訓(xùn)評估報置，需 公司總經(jīng)理簽字后存檔備案。第九條：培訓(xùn)組織紀(jì)律一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開課前達(dá)到培訓(xùn)地點，并在培訓(xùn)課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材，培訓(xùn) 評估資料等的準(zhǔn)備工作。二、培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)在開課前到達(dá)培訓(xùn)地點，檢查教具的準(zhǔn)備情況。三、學(xué)員應(yīng)