[演講致辭]龍旗終端導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)ppt課件

1、1公司簡(jiǎn)介 導(dǎo)購(gòu)技巧 公司寄語(yǔ) 1.導(dǎo)購(gòu)員心態(tài)產(chǎn)品知識(shí) 2.如何發(fā)現(xiàn)顧客購(gòu)置信號(hào) 1.灶具產(chǎn)品 3.如何抓住顧客心理狀態(tài) 2.煙機(jī)產(chǎn)品 4.如何與顧客拉近間隔 3.消毒柜產(chǎn)品 5.如何促成顧客購(gòu)置行動(dòng) 4.熱水器 6.如何與顧客計(jì)論價(jià)錢(qián)售后效勞 顧客常見(jiàn)的凝問(wèn)解答。 導(dǎo)購(gòu)禮儀導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)及紀(jì)律 內(nèi)部使用2 龍旗電器制造其前身是燕鼎金屬制品廠，成立于1999年。十多年來(lái)一直致力于奢侈品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，長(zhǎng)期給“瑞士“FOSSIL“CASIO等眾多國(guó)際知名大品牌提供豪華工藝品的配套消費(fèi)，公司通過(guò)十二年的磨厲和沉淀厚積薄發(fā)，于2020年強(qiáng)勢(shì)推出自主創(chuàng)新品牌“龍旗，由于有十多年消費(fèi)經(jīng)歷的鋪墊和與國(guó)際品牌合作

2、的品質(zhì)管控經(jīng)歷，精心籌劃強(qiáng)勢(shì)推出的龍旗牌三大系列“尊龍系列“青花系列“寶石系列完美導(dǎo)入中國(guó)高品味元素，在選材用料方面堅(jiān)持表里如一，使得龍旗產(chǎn)品除了根本的使用功能外更大層面的升華了產(chǎn)品的靈性！給龍旗的每一件產(chǎn)品都注入了藝術(shù)的活力和文化的內(nèi)涵。特別是寶石系列產(chǎn)品更是行業(yè)獨(dú)創(chuàng)，推廣語(yǔ)中的“龍旗電器，唯擁有，顯尊貴就是很好的詮釋！ 產(chǎn)品一經(jīng)投放市場(chǎng)就廣受業(yè)界和用戶追捧，并先后榮獲“中國(guó)家電十大廚電企業(yè)“天工尊十大品牌企業(yè)“中國(guó)著名品牌及“用戶信得過(guò)產(chǎn)品等的一系列殊榮。并通過(guò)了節(jié)能認(rèn)證，消費(fèi)答應(yīng)認(rèn)證和CCC企業(yè)認(rèn)證等多項(xiàng)專業(yè)證書(shū)。 龍旗人將懷著理想與信念，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位與市場(chǎng)定位,強(qiáng)大的廣告投入以及切合

3、市場(chǎng)的營(yíng)銷，優(yōu)質(zhì)高效的售后效勞，真誠(chéng)地與各位經(jīng)銷商朋友合作，一道創(chuàng)始廚衛(wèi)電器新的財(cái)富之路！3 親愛(ài)的龍旗電器導(dǎo)購(gòu)員、銷售員：當(dāng)你選擇龍旗,成為龍旗電器產(chǎn)品銷售的一員的那一刻起，龍旗電器的榮譽(yù)和力量也屬于你了。你戰(zhàn)斗在銷售的最前沿，龍旗電器的興盛將與你息息相關(guān)，將導(dǎo)購(gòu)銷售的任務(wù)交給你，就代表龍旗電器充分相信你，相信你能成為龍旗電器品牌店有卓越奉獻(xiàn)的員工。龍旗電器將全力支持、指導(dǎo)你的工作，本手冊(cè)將在極大程度上解決你在銷售龍旗電器產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題，希望你能珍視它，用好它。同時(shí)用你的智慧發(fā)揮好它！并在工作的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和積累與龍旗一起成長(zhǎng)！超越夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)價(jià)值！ LoogeeLoogee中的 Loo 取

4、 “ Legend Of Orient Legend Of Orient 的縮寫(xiě)，喻東方傳奇之義，gee為嘆詞，驚嘆之義。標(biāo)識(shí)構(gòu)造以厚實(shí)的英文與手寫(xiě)美術(shù)字中文組合，搭配更顯大氣、國(guó)際化。設(shè)計(jì)者將英文字母 o o 設(shè)計(jì)成無(wú)窮大符號(hào)，寓意龍旗品牌合作與共贏的經(jīng)營(yíng)之道。“g猶如飛騰的龍身，表達(dá)龍旗公司奔騰向上之勢(shì)，龍旗是一個(gè)可以裂變的品牌如今或缺的就是催化劑，或許你就具有這種催化的力量，讓我們參加到這場(chǎng)裂變的反響中來(lái)一同釋放裂變的光輝！照亮人生，照亮前程！ 4 龍旗電器產(chǎn)品知識(shí)之 灶具系列： 煙機(jī)系列： 消毒柜系列 1；消費(fèi)者對(duì)灶具的需求 1；市場(chǎng)對(duì)煙機(jī)的需求 1；消費(fèi)者對(duì)消毒柜的需求 2；燃?xì)庠罹?/p>

5、的根本知識(shí) 2；煙機(jī)的根本知識(shí) 2；消毒柜根本知識(shí) 3；龍旗灶具的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn) 3；龍旗煙機(jī)的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì) 3；龍旗消毒柜賣點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 4；市場(chǎng)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)部分 4；目前市場(chǎng)的竟?fàn)幉糠?4；市場(chǎng)竟?fàn)幉糠?5；客戶常見(jiàn)的凝問(wèn)解答 5；客戶常見(jiàn)的凝問(wèn)解答 5；客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答 熱水器系列 1；消費(fèi)者熱水器的需求 2；熱水器根本知識(shí) 5；客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答 4；市場(chǎng)竟?fàn)幉糠?3；龍旗熱水器賣點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)5一；消費(fèi)者對(duì)灶具的需求 中國(guó)燃?xì)饩咴诮?0年開(kāi)展迅猛，將來(lái)10-15年將是該行業(yè)的飛速成長(zhǎng)期，據(jù)國(guó)家消費(fèi)者協(xié)會(huì)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及部分權(quán)威專家學(xué)者統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)每年有580萬(wàn)新人結(jié)婚，超過(guò)3000萬(wàn)套商品房成交入伙，不計(jì)

6、工務(wù)用房和農(nóng)村自建房。如按此數(shù)據(jù)廚衛(wèi)用品的消費(fèi)就將每年超過(guò)3000億。這將是一宏大蛋糕，這個(gè)蛋糕在將來(lái)5-10年還將以每年接近20%的速度增長(zhǎng)，所以置身于這個(gè)行業(yè)的最前沿的銷售及導(dǎo)購(gòu)員們，如能把握好商機(jī)，努力提升業(yè)務(wù)程度，很大程度上你們將會(huì)成為這個(gè)巨型蛋糕的最大受益人。所以熟悉和掌握產(chǎn)品的性能讓自已成為產(chǎn)品的專家，非常的必要?，F(xiàn)就龍旗消費(fèi)的灶具系列的一些知識(shí)做如下闡述，希望你能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，純熟掌握并努力發(fā)揮！二；灶具的根本知識(shí) 1.認(rèn)識(shí)國(guó)家專業(yè)灶具規(guī)定代碼： a.以氣源分類有天燃?xì)?，液化氣，人工煤?天燃?xì)鈬?guó)家規(guī)定代碼是： T 目前有：8T;10T;12T等氣源。 液化氣國(guó)家規(guī)定代碼是： Y 目

7、前有：19Y;20Y;22Y等氣源。 人工煤氣國(guó)家規(guī)定代碼是：R 目前有：5R;6R;7R等氣源。6 b.灶具型號(hào)編碼說(shuō)明：JZY/T/RLGC068 JZY/T/RLGX018JZ/家用燃?xì)庠罹?，Y/液化氣，T/天燃?xì)?，R/人工煤氣，LG/龍旗縮寫(xiě)，C/嵌入式，X/臺(tái)式 液化氣Y有分：19Y 20Y 22Y.龍旗液化氣灶具以20Y為主 天燃?xì)釺有分：4T 6T 8T 10T 12T 13T.龍旗天燃?xì)庠罹咭?0T/12T為主 人工煤氣R有分：5R 6R 7R .龍旗人工煤氣灶以6R/7R為主 C.灶具種類： 按構(gòu)造分有：1.臺(tái)式灶。2.嵌入式灶。3.氣電雙用灶。4.雙氣通用灶龍旗新推 按面板

8、分有：1.鋼面板. 2.玻璃面板。3.陶瓷面板。 按燃燒特點(diǎn)分有：1.紅外線。2.旋火。3.三環(huán)火。4.五環(huán)火。5.垂直燃燒龍旗備開(kāi) 按灶眼數(shù)量分有：1.單眼灶。2.雙眼灶。3.三眼灶。4.多眼灶 按功能分有：1.智能搖控灶。2.定時(shí)保護(hù)灶。3.普通灶等 7名稱名稱零零 件件用用 途途燃燒系統(tǒng)管道/液化氣閥門(mén)提供一定壓力與流速的燃?xì)饪刂葡到y(tǒng)噴嘴、調(diào)風(fēng)板、引射器、爐頭、火蓋完成燃燒過(guò)程點(diǎn)火系統(tǒng)旋鈕、熄火保護(hù)裝置、定時(shí)裝置等平安保護(hù)輔助部件壓電或脈沖點(diǎn)火器引燃；調(diào)節(jié)火力燃燒系統(tǒng)外殼；盛液盤(pán)；鍋支架固定構(gòu)造；放置被加熱物d.灶具構(gòu)造共分為五大部分見(jiàn)附表e.灶具一般工作原理： 點(diǎn)火階段點(diǎn)火階段：點(diǎn)火時(shí)

9、壓開(kāi)閥門(mén)，燃?xì)馔ㄟ^(guò)管路進(jìn)來(lái)，從噴嘴噴出； 混氣階段：混氣階段：由于燃?xì)獾囊渥饔?，噴嘴噴出的燃?xì)鈴娘L(fēng)門(mén)吸入空氣，在引射器內(nèi)完成混合氣 點(diǎn)燃階段點(diǎn)燃階段：混合氣經(jīng)過(guò)爐頭的火孔流出，碰到點(diǎn)火器發(fā)生的火源，開(kāi)場(chǎng)點(diǎn)燃； 燃燒過(guò)程燃燒過(guò)程：點(diǎn)燃后燃?xì)鈴臓t頭周圍獲得二次空氣補(bǔ)充，完成全部燃燒過(guò)程。8類類 別別華白數(shù)標(biāo)準(zhǔn)WMJ/m3華白數(shù)范圍WMJ/m3燃燒式標(biāo)準(zhǔn)CP燃燒式范圍 CPCP燃燒額定供氣壓力Pa液化氣19Y81.281.276.9-92.776.9-92.74842424949280020Y84.284.276.992.776.992.746424249492800天燃?xì)?0T43.843.84

10、1.241.247.347.3333331313434200012T53.553.548.148.157.857.8404036368888200013T56.556.554.354.358.858.84141404094942000人工煤氣6R27.127.125.225.229.029.0108636311011010007R32.732.730.430.434.934.912172721281281000f.燃燒質(zhì)量：與供氣壓力，空氣與燃?xì)獾幕旌隙燃皻庠促|(zhì)量有重要關(guān)系如下表 表中：華白數(shù)W為燃燒發(fā)熱指數(shù)。燃燒式CP為燃燒速度指數(shù)9g.灶具的其它參數(shù) 燃燒才能：1.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)普通火力為3.8

11、KW; 2.猛火為4.2KW 3.節(jié)能火力為3.2-3.6KW 根本構(gòu)造：灶具一般由以下五大部分組成 燃燒系統(tǒng)：噴嘴、調(diào)風(fēng)板、爐頭、分火器。 供氣系統(tǒng)：送氣管、閥體。 自動(dòng)控制系統(tǒng)：指意外熄火保護(hù)裝置。 點(diǎn)火裝置系統(tǒng)：壓電陶瓷打火、電子脈沖點(diǎn)火。 其他部件：外殼、爐腳、支架、水盤(pán)、旋鈕等 燃燒保護(hù)：目前有兩種選用 脈沖保護(hù)系統(tǒng)。 熱電偶保護(hù)系統(tǒng)。 10三：龍旗品牌灶具的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn) 選材：龍旗鋼面板采用加厚80優(yōu)質(zhì)鋼材，為確保產(chǎn)品使用壽命，火蓋爐頭選用高純度 精材質(zhì)。是其它擦牌無(wú)法比較！火芯、爐架都是特別制訂確保產(chǎn)品的耐用性。 工藝：細(xì)節(jié)講究，工序控制嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)部線路均按龍旗個(gè)性設(shè)計(jì)布局，三十八道

12、工序道 道有嚴(yán)格抽查檢驗(yàn)！確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性！ 設(shè)計(jì)：奢侈品導(dǎo)入廚電的開(kāi)拓者，將中國(guó)元素的龍文化，青花文化和寶石文化植入到 產(chǎn)品中使產(chǎn)品多了份靈性，龍文化的尊榮，青花文化的溫馨及寶石文化的永久 都使得每一件產(chǎn)品都有內(nèi)涵和故事，升華了產(chǎn)品的品味！ 數(shù)字：1點(diǎn)就著，點(diǎn)火精準(zhǔn)率100%。2重保護(hù)，加裝防回火保護(hù)裝置和熄火保護(hù)。 3大系列：尊龍系列彰顯尊榮；青花系列傳承古韻；寶石系列留存長(zhǎng)遠(yuǎn)。 4重優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品訂做專用閥體火力威猛；產(chǎn)品訂制爐頭火焰純藍(lán)； 精銅加重火芯耐燒耐用；寶石導(dǎo)入獨(dú)特?zé)o法仿制。 12年奢侈品制造經(jīng)歷。足夠給消費(fèi)者信心！11四：市場(chǎng)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)部分：品 牌特 點(diǎn)分 析ST消費(fèi)品牌繁多，灶具

13、很少 手上牌子太多，無(wú)法專心做好一個(gè)，龍旗只一個(gè)自主品牌，可集中精力做到最好！CR廣告好，宣傳與實(shí)業(yè)不對(duì)稱，造成本錢(qián)壓力加大。 以宣傳做市場(chǎng)，沒(méi)有把精力放到產(chǎn)品上去，龍旗著重產(chǎn)品的質(zhì)量控制和?？铋_(kāi)發(fā)！防止產(chǎn)品同質(zhì)化 ！CD效勞好，產(chǎn)品質(zhì)量維修率高，投入維修經(jīng)費(fèi)大 產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，售后量大；龍旗專注品質(zhì)把維修精力用到時(shí)工廠監(jiān)控上，確保了產(chǎn)品的良性流通！擦邊牌查封對(duì)象，制造粗糙！ 擦邊根本上證件不全，搭人家車國(guó)家查封對(duì)象，無(wú)法給用戶保證，今天有明天不知還在不！租借牌時(shí)間限制，主權(quán)限制！因受租用時(shí)間和主權(quán)的限制，使用方諸多顧慮，不敢發(fā)力！12 五：顧客常見(jiàn)問(wèn)題解答：【本節(jié)導(dǎo)購(gòu)可能遇到的問(wèn)題歸納為以下三

14、大類】 A:A:銷售過(guò)程類 1.問(wèn)龍旗灶具怎么比其它雜牌貴??？ 龍旗的產(chǎn)品真材實(shí)料，眾多領(lǐng)先同行的技術(shù)； 最誠(chéng)信的售后保證；讓客戶無(wú)后顧之憂！ 耐用，使用時(shí)間長(zhǎng)，燃燒效率高，長(zhǎng)遠(yuǎn)一算的話，使用龍旗其實(shí)更省錢(qián) 2.問(wèn)龍旗灶具怎么這么廉價(jià)??？ 龍旗屬于全國(guó)專業(yè)廚電三件套廠家，本錢(qián)采購(gòu)規(guī)?；M(fèi)。 龍旗注重產(chǎn)品的研發(fā)，采購(gòu)本錢(qián)極低 龍旗有別于傳統(tǒng)渠道、賣場(chǎng)。一般渠道要經(jīng)過(guò)一級(jí)，二級(jí)，三級(jí)批發(fā)，層層加 價(jià)最后到消費(fèi)者手里價(jià)格虛高。13 B B.產(chǎn)品特點(diǎn)類 1.爐架這么高，煮東西快嗎？ 龍旗爐架是根據(jù)燃燒原理要求的最正確高度配的，太低不利于燃燒，現(xiàn)為最正確配合高度 很多廠家由于燃燒器性能不過(guò)關(guān)，為了加大

15、熱負(fù)荷，令鍋過(guò)于貼近爐頭，造成燃燒不 充分，易熏鍋，并產(chǎn)生有毒氣體，危害消費(fèi)者的安康。 2.玻璃面板會(huì)碎嗎？平安嗎？ 龍旗玻璃通過(guò)高溫鋼化，可耐800度高溫，而且玻璃上還加裝了防爆布，完全可放心。 玻璃面板有一大的優(yōu)勢(shì)就是容易搭配櫥柜：用戶可根據(jù)個(gè)人喜歡選擇顏色。還有便于清 洗，烹飪完畢后，輕輕一抹即可清潔。 3.為什么灶具買(mǎi)回去用第一次打不著火，要打兩次才行呢？ 新買(mǎi)回的爐具因?yàn)榘惭b接收后，管內(nèi)有空氣第一次打火，釋放出來(lái)的是空氣所以會(huì)有點(diǎn) 不著現(xiàn)象，屬正常，當(dāng)管內(nèi)空氣排完后，第二次便可正常點(diǎn)火了！ 14 4.熄火保護(hù)有什么好處？ 防止意外導(dǎo)致的煤氣泄露隱患。和非正常燃燒時(shí)的自動(dòng)關(guān)火，確保使用

16、平安！ 5.銅火蓋和鐵火蓋有什么不同嗎？ 銅和鐵的耐高溫系數(shù)不同，銅比鐵更耐用，龍旗火蓋大部分使用 6.這個(gè)牌子怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，質(zhì)量怎么樣??？ 龍旗之前是一家做工藝奢侈品的公司，一直為國(guó)際上的一些品牌公司FOSSIL CASIO OMBA ARMANI 等等 提供配件，龍旗牌系列是公司剛推出來(lái)的一個(gè)廚電品牌，作為一家 有與國(guó)際品牌有十多年合作的廠商其品質(zhì)肯定是可信賴的。應(yīng)是一個(gè)極具潛力的牌子。 C.產(chǎn)品知識(shí)類 1.離焰由哪些原因引起？ 正常的火焰是在火孔正上方穩(wěn)定燃燒，即燃燒速度等于燃?xì)夥珠_(kāi)火孔的速度。當(dāng)然氣的速 度大于燃燒速度時(shí)，造成火焰分開(kāi)火孔一段間隔 ，飄在火蓋上方燃燒稱為離焰。離焰會(huì)造 成煤氣外溢，有一定的平安隱患,次空氣過(guò)多，可將風(fēng)門(mén)的進(jìn)氣面積調(diào)??；-15 燃?xì)鈮毫Ω?，可?qǐng)專業(yè)人員調(diào)整減壓閥；二次空氣過(guò)多，