2019淘寶店鋪營(yíng)銷策劃方案

1、2021 淘寶店鋪營(yíng)銷籌劃方案20xx 淘寶店鋪營(yíng)銷籌劃方案范文 1一、固定的貨源 作為一個(gè)淘寶賣家，不管是個(gè)體戶還是商城首先要固定 好自己的貨源，因?yàn)橹挥泄潭ê昧?貨源才能更好的上架自 己的寶貝，如果店里經(jīng)常缺貨，買家買了這邊無法的貨，會(huì) 被買家投訴的， 也支影響店子的整體信譽(yù)。 另外寶貝要新穎、 獨(dú)特，物美價(jià)廉，做到薄利多銷。二、商品拍照 商品拍照要專業(yè)，新穎、獨(dú)特，有美感和內(nèi)涵，因?yàn)閳D 片可以說直接影響到銷量。所以在拍圖片時(shí)一定要舍得下資 金，最好是請(qǐng)專業(yè)人士來完成，拍照的各種器材一定要準(zhǔn)備 充分，只有刀磨好了，才能砍更多的財(cái)。三、圖片處理 一張好的圖片百分之八十都是在于后期的處理，圖片

2、的 處理效果也可以說直接關(guān)系著我們的人民幣，我們可以去淘 寶上去看下同行業(yè)做的好的，看看別人的圖片，模仿一下別 人做的好的就可以了，我們不要求能做到同行中排名第一， 能保證前在淘寶上同行業(yè)中排名前十，可以說我們就錢途無 量了。四、方案的編寫 方案其實(shí)就是寶貝描述，根據(jù)自己寶貝的一些特點(diǎn)寫一 些商業(yè)用語(yǔ)就可以了，但是有一些效勞以及消費(fèi)者需知必須 要寫上去，你可以寫在一個(gè)角落里，也可以用小體字來寫， 但是不能不寫，還有就是客戶最關(guān)心的一些售后相關(guān)的事 宜，關(guān)于效勞、須知、售后一定要如實(shí)描述， 不能夸大其詞， 總之一定不能讓買家抓到漏洞。五、網(wǎng)上的推廣和宣傳網(wǎng)上的宣傳的推廣是必須的，即使你的商品再物

3、美價(jià) 廉，別人不知道還是一樣的賣不出去。淘寶官方有許多的付 費(fèi)推廣方式，如旺鋪推廣、直通車、淘寶客之類的，也可以 去百度或都是其它的論壇發(fā)帖子推廣，去威客上發(fā)布任務(wù)也 可以?？傊褪峭ㄟ^各種渠道讓別人知道你的店，愿意進(jìn)你 的店里去買商品。六、客服做淘寶客服很重要，首先旺旺要在線，再者就是聊天回 復(fù)要快，不要上讓顧客久等，回復(fù)要專業(yè)，會(huì)有很多顧客會(huì) 問到相同的問題，對(duì)于同一種問題和答案可以專門保存一 份，下次顧客問同類問題，直接復(fù)制粘貼就可以了，另外要 養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習(xí)慣，每天晚上下班時(shí)，都把當(dāng)天 的聊天記錄保存一份。顧客問過的問題如果你忘記了，顧客 會(huì)很不咼興的。七、售后寶貝買出去了，

4、售后也很重要，效勞態(tài)度的方法要得體， 而且還要快，如果有差評(píng)或者是有顧客舉報(bào)、投訴要及時(shí)我 顧客溝通交流，讓顧客修改評(píng)價(jià)或是撤消投訴，顧客如果要 退貨最好能和客戶協(xié)商一下，打折廉價(jià)買給他，盡量不要讓 顧客退貨。20xx 淘寶店鋪營(yíng)銷籌劃方案范文 2 一、先創(chuàng)流量，后求 利益剛開始做淘寶的賣家一定要把心態(tài)調(diào)節(jié)好，淘寶不可能 讓你一步登天。所以要想贏利，得一步一步地來。那么創(chuàng)造 流量就成了你當(dāng)下致關(guān)重要的一件事。那要怎么樣來創(chuàng)流量呢 ?告訴你一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：就 是打造爆款 ! 將一款寶貝炒到火爆。那么，用什么方法能讓 一件商品快速火爆起來呢 ?答案是靠秒殺將這件商品不記利 潤(rùn)地秒殺下去。當(dāng)時(shí)，我

5、剛開店的時(shí)候就是這樣，把一款衣服不計(jì)利潤(rùn) 地秒殺了好幾個(gè)月，創(chuàng)下該寶貝一月秒殺掉一萬七千多件的 成績(jī)，到達(dá)了名副其實(shí)的爆款。雖然這個(gè)商品沒有給我?guī)?多大的利潤(rùn)，但是這個(gè)商品給我?guī)淼母郊恿髁亢忘c(diǎn)擊卻是 驚人的。而且在秒殺的過程中，店內(nèi)其他沒有參與秒殺的寶 貝也賣了不少。這就是秒殺創(chuàng)流量的好處，它能帶動(dòng)其他沒 有秒殺的商品銷量。并且秒殺的商品帶出高銷量，會(huì)直接使該商品排名靠 前，買家能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)這款寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)入你的店面。 好處，我就不用多說了哈。我的店每到銷量下滑的時(shí)候就搞 活動(dòng)，搞秒殺，甚至虧本秒殺，我們犧牲一局部利益，卻可 以保持點(diǎn)擊與流量的持續(xù)攀升，這樣有新款上市也能更快的 展開銷

6、路。二、以薄利多銷創(chuàng)利潤(rùn) 淘寶的竟?fàn)幹畡×?，這是眾所周知的。不管企業(yè)商城， 還是個(gè)體賣家都有他的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)商城靠的是品牌效益 吸引顧客，而我們這些個(gè)體賣家靠的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同樣一 款商品，價(jià)格低的會(huì)比價(jià)格高的銷量好，但前提是你這款商 品的質(zhì)量要與其他高價(jià)格的相差無幾，這就需要你在寶貝詳 情里仔細(xì)介紹寶貝的亮點(diǎn)、賣點(diǎn)所在。讓買家認(rèn)為他花的錢 是絕對(duì)超值的，達(dá)成買賣雙方雙贏的局面。三、寶貝質(zhì)量、客服態(tài)度、售后效勞是吸引回頭客的關(guān)鍵淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)的交易平臺(tái)，對(duì)賣家商品的質(zhì)量 沒有一個(gè)鑒測(cè)的環(huán)節(jié)。所以質(zhì)量問題是得不到保障的。這就 要求賣家們自己注意與控制了。因?yàn)槲覀兪亲鼍W(wǎng)上貿(mào)易的，所以質(zhì)量對(duì)我

7、們而言是非常 重要：它關(guān)系到買家對(duì)該店鋪的好感度，也直接關(guān)系到買家 的評(píng)價(jià)是否會(huì)是好評(píng)，更關(guān)系到買家的購(gòu)物體驗(yàn)! 所以賣家在發(fā)貨前一定要檢查好寶貝質(zhì)量，決不能抱著僥幸的心理， 只要賣家朋友們?cè)鷮?shí)做事、誠(chéng)信做人。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，這 樣不但能提升店鋪的整體形象，提高銷量，就連售后糾紛也 會(huì)少很多。 淘巧好，好淘巧 .顧客就是上帝這句話在淘寶上也是不變的真理。遇到買 家詢價(jià)，咨詢寶貝詳情時(shí)，客服一定要克兢職守，保持恭謙 的態(tài)度，盡心盡力地為顧客排憂解難。如果遇到寶貝售后出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是發(fā)錯(cuò)寶貝這樣的 售后弊病時(shí)。 銷后效勞態(tài)度就成了關(guān)鍵。 一旦接到類似投訴， 賣家一定要第一時(shí)間做出處理，并聯(lián)系買家

8、商討解決方案， 態(tài)度一定要好，畢竟這不是買家的錯(cuò)。如果大家能把售前、售中以及售后的效勞都做好了，相 信買家重復(fù)購(gòu)置率都能有所提高。而且不管是不是為了回頭 客，這三點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)合格賣家的硬性要求。四、買家好評(píng)直接關(guān)系到店鋪形象 買家好評(píng)是非常重要的，它能非常直觀地顯示出過往買 家對(duì)該店鋪的信任度，好感度等。百分百好評(píng)的店鋪，買家 一進(jìn)來就會(huì)有如這個(gè)店好等類似的這種先入為主的想法。成 交率和轉(zhuǎn)化率就能大大提升 ! 這里跟大家說一個(gè)我店經(jīng)歷過 的事情，這件事能很客觀的說明買家好評(píng)對(duì)于店鋪的重要 性。希望大家都能有所借鑒。20xx 年末， 我的店那會(huì)兒還是兩皇冠， 以往銷量也就一 天一兩百件左右的樣子

9、。可是春節(jié)快到時(shí)，生意爆漲到一天 銷一兩千件。那時(shí)我店的好評(píng)率是99.8%，但是一個(gè)春節(jié)過后我的小店好評(píng)率下滑到 93.6%，這樣一個(gè)落差明顯不正常 了。后來經(jīng)過調(diào)查，才了解了導(dǎo)致店鋪好評(píng)率下滑的原因。 第一、因?yàn)榈赇伾饣鸨?，但客服只有我一個(gè)人，旺旺 信息總量到達(dá)了飽和，無法接收買家信息，造成旺旺當(dāng)機(jī)， 嚴(yán)重影響出貨效率 ! 大家可以想像一下，一個(gè)人，一天要接 一兩千的訂單，這是神馬概念 ?我第一次嘗到了過猶不及的 滋味。第二、因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟是有限的，所以有很多產(chǎn) 品發(fā)出后沒能一一跟蹤和落實(shí)，也無非得知快遞的情況，沒 能及時(shí)處理客戶投訴的問題。這就造成很多買家在無法聯(lián)系 上店主的情況下

10、，直接給了我店中差評(píng)價(jià)，售量也因?yàn)檫@個(gè) 原因一下縮水 50%左右。當(dāng)然，這是后話。第三、由于時(shí)間關(guān)系，幾乎所有的中差評(píng)都已生效，事 后想進(jìn)行補(bǔ)救也沒時(shí)機(jī)了。做為一個(gè)淘寶賣家我有自己的責(zé)任與義務(wù)，有自己堅(jiān)持 的原那么。所以即便中差評(píng)生效，我仍不斷的聯(lián)系之前有投訴 和給了中差評(píng)的買家，說明造成這一問題的原因和解決的方 案。不得不說，我們的買家絕大局部是可愛的，是謙厚的， 在我主動(dòng)聯(lián)系并解決問題時(shí)，我的買家大都為當(dāng)時(shí)盲目的給 予我店中差評(píng)而有點(diǎn)自責(zé)，這些顧客在以后也會(huì)常常來光臨 我的小店。也常在 Q群和旺群里面發(fā)信息給我鼓勵(lì)。希望大家看了我的這個(gè)經(jīng)歷，能深刻認(rèn)識(shí)到買家評(píng)價(jià)的 重要性，和體會(huì)到處理這類

11、事件的方法。還有一個(gè)，就是希望大家能理性對(duì)待職業(yè)差評(píng)師，不要盲目地妥協(xié)和爭(zhēng)吵， 要抓住有利證據(jù)及時(shí)反訴。五、正確認(rèn)識(shí)淘寶規(guī)那么和寶貝搜索排名規(guī)那么 淘寶自從上線新的賣家規(guī)那么后，對(duì)賣家的違規(guī)處分是相 當(dāng)?shù)膰?yán)格。無論是中小買家，還是超級(jí)大賣家，在淘寶規(guī)那么 面前都是人人平等的。 也希望大家能將淘寶規(guī)那么熟悉，避 免在操作過程中出錯(cuò)而出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。不管是被扣分還是封 店都不是我們這些賣家能承受的。要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)也能決 定成敗，此話后續(xù)再講。 淘寶新規(guī)那么實(shí)施后，對(duì)中小賣家 來說是有一定壓力的。很多中小賣家認(rèn)為這是淘寶在竭力扶 持大賣家。 其實(shí)大家理解錯(cuò)誤了，淘寶這樣做無非是激起 中小賣家的奮進(jìn)氣

12、兒如果你做大了做強(qiáng)了也能享受到同等 的待遇。 而淘寶新的寶貝搜索和排名規(guī)那么，只要大家清楚 的認(rèn)識(shí)和靈活的運(yùn)用，那么你將發(fā)現(xiàn)在這樣的搜索規(guī)那么下， 存在著無與倫比的商機(jī)。20xx 淘寶店鋪營(yíng)銷籌劃方案范文 3 現(xiàn)狀分析階段及解決 方案：從網(wǎng)店目前的經(jīng)營(yíng)情況看來，成交量較可觀，擁有著大 局部的客戶資源，這對(duì)后期的客戶維護(hù)鑒定著根底。一、針對(duì)產(chǎn)品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無可厚非，欠缺 的是對(duì)產(chǎn)品有效的包裝，網(wǎng)店產(chǎn)品的包裝主要是產(chǎn)品的圖片 效果，即產(chǎn)品圖片的拍攝和有效的處理。細(xì)節(jié)局部：例如在 寶貝圖片中，正常的效果， 481*481px ，不偏不倚的尺寸會(huì) 讓產(chǎn)品展示更加大氣， 專業(yè)。 其次，沒有利用

13、多圖效果展示。 客戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到 處理都需要細(xì)致標(biāo)準(zhǔn)的樣本。在寶貝描述是最大賣點(diǎn)，欠缺的是更多的文字 淘寶搜索主要是關(guān)鍵字的捕捉 而更好的利用圖文并茂展示寶貝的 個(gè)性化，才能讓產(chǎn)品更有吸引力。細(xì)節(jié)局部顏色，尺碼，材 質(zhì)，洗滌要點(diǎn)個(gè)性局部參加豐富的故事情節(jié) 是模特拍最正確 二、針對(duì)營(yíng)銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保 持不變風(fēng)云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會(huì)給客戶以一種信任感，這 是視覺效應(yīng)給店鋪帶來的營(yíng)銷效果。針對(duì)店鋪本身營(yíng)銷，目 前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質(zhì)而言，旺鋪是淘 寶內(nèi)部的店鋪展示，拓展版是對(duì)外的一種店鋪展示，合理的 利用兩個(gè)店鋪的優(yōu)勢(shì)是關(guān)鍵，

14、旺鋪，更多的是給客戶以圖片 的展示，營(yíng)，要有豐富的圖文并茂的說明，增強(qiáng)影響力，主 要有促銷信息，特價(jià)，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與 客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當(dāng)于為個(gè)人或企業(yè)建 了一個(gè)站點(diǎn)，對(duì)外宣傳很有用，在淘寶內(nèi)部的作用不大，但 如果作為對(duì)外宣傳又是一個(gè)很廉價(jià)的平臺(tái)。細(xì)節(jié)，一次定一 主題裝修，結(jié)合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼， 多籌劃一些店鋪促銷?；谔詫殐?nèi)部的營(yíng)銷，有影響力的算是淘寶活動(dòng)，淘寶 活動(dòng)有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的，多去論壇，淘寶后臺(tái)，一個(gè)月 做一次淘寶活動(dòng)，積極參與，都會(huì)有不少的收獲，還有每個(gè) 月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過這種形式，回饋老客戶， 吸引新客戶。增加

15、流量的同時(shí)，擴(kuò)張了影響力。細(xì)節(jié)，活動(dòng) 很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動(dòng)，多參加增 加人氣。付費(fèi)的活動(dòng)季節(jié)性投放。淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面， 別人關(guān)注你可能不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品，而是因?yàn)槟愕囊痪湓挘?當(dāng)然，不一定語(yǔ)出驚人，但一定有深度，經(jīng)常寫寫帖子，可 夸張，可造勢(shì)，可語(yǔ)無倫次，只要大家樂意看，你就被推廣 出去了，寫帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配 些文字，都是有時(shí)機(jī)申精的，在論壇里面營(yíng)銷，那才銷的是 營(yíng)。最重要的是能寫點(diǎn)東西。細(xì)節(jié)，寫親子話題或者兒童趣 聞之類的文章。淘寶旺旺群，作為即時(shí)通訊工具，做廣告是必須的，交 流心得也不錯(cuò)，醉翁之意不在酒，提出你的

16、問題，大家?guī)椭?解決，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以 后買童裝找你是肯定的， 這就是強(qiáng)迫交友帶來的營(yíng)銷。 細(xì)節(jié)， 嘗試去不同的群，最好是女性買家群，一般可以在淘分享里 面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶， 加他們?yōu)楹糜?。付費(fèi)營(yíng)銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因 時(shí)節(jié)而定， 如果是六一兒童節(jié)或者是快過年那會(huì)， 可以考慮。 直通車可以用，但需要分析短期的廣告效果，改良關(guān)鍵字的 設(shè)定。搭配減價(jià)也是一個(gè)好的營(yíng)銷手段，但是目前，店鋪尚 未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效 果的?；谕獠繝I(yíng)銷，主要有即時(shí)通訊qq,最大的優(yōu)勢(shì)在于郵 件營(yíng)銷，當(dāng)然，群組也是一局部，設(shè)計(jì)好漂亮的廣告版促銷 會(huì)事倍功半，方法依然是靠交流主動(dòng)營(yíng)銷，能帶來更大的經(jīng) 濟(jì)效益。外部營(yíng)銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核 心，不管是因?yàn)檫@些平臺(tái)免費(fèi)，他們的功能強(qiáng)大到讓所有的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士都投身入他們之中，當(dāng)然，操縱者還是搜索引 擎，有效的文字編輯帶來的宣傳