員工訪談計劃書

1、員工訪談計劃書一、訪談目的1、了解員工對自己工作的看法，了解員工對公司的真實想法，了解高層對員工的期望，了解高層對公司業(yè)務(wù)的理解，尋找到公司與員工在想法與認(rèn)知上的具體 差距，明確縮小差距的方法和路徑；2、把公司高層對于公司的規(guī)劃、未來發(fā)展計劃、對各部門的定位等宏觀方向性的想法告訴大家，達(dá)成共識，形成整體的行動目標(biāo)和行動準(zhǔn)則；3、了解公司管理層面臨的壓力，有沒有傳遞到每一個員工身上；4、了解部門內(nèi)部與部門之間的協(xié)調(diào)性；5、提醒部分員工自己現(xiàn)在面臨的問題，讓其提出應(yīng)該如何解決，引入績效考核 和人力資源部門工作理念；6為一系列人事行政政策的出臺和執(zhí)行尋找依據(jù)，把人力資源部的計劃告訴大 家希望大家達(dá)成

2、共識。二、訪談準(zhǔn)備1、背景資料搜集（公司基本情況，公司面臨的問題，最近一次員工訪談情況， 員工檔案，崗位說明書）（1）公司基本情況（公司簡介，組織架構(gòu)，企業(yè)文化，企業(yè)愿景規(guī)劃及公司高 層對各部門的定位）（見附件一）；（2）公司面臨的問題如下： 公司高層在公司的管理過程中感覺沒人做事，公司員工執(zhí)行力不強(qiáng)； 公司高層認(rèn)為老員工不使力； 公司近幾年來人員流動率非常小， 但自去年年底起有不少員工離職，員工隊伍 的穩(wěn)定性引起公司高層的關(guān)注； 今年公司新入職員工較多，新老員工融合有待改善； 老員工的工作狀態(tài)、工作飽和度與工作瓶頸有待深入了解與進(jìn)一步解決； 公司高層希望逐步將績效考核自上而下的實施， 目前正

3、著手管理崗位的績效考 核，訪談也是為績效考核收集關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)； 如何調(diào)動員工的積極性，特別是老員工的積極性，參加到新項目的建設(shè)工作。（3）最近一次訪談情況調(diào)查、員工檔案、崗位說明書整理分析，完成后將必要 信息整理交第三1方訪談人員，機(jī)密信息要保密，最近一次訪談情況主要調(diào)查訪談形式、效果和訪 談待完善的地方。2、聘請老師，與訪談老師溝通。聘請 2位老師，每位老師自備1名助理，共4 人。1名老師需有資深人資工作經(jīng)驗，1名老師需有資深教育咨詢經(jīng)驗。與老師 溝通訪談目的、公司現(xiàn)狀、員工基本信息及訪談時間、地點安排。3、部門訪談安排與部門經(jīng)理溝通，訪前與被訪談?wù)邷贤ǎǜ嬷L談目的，合理 調(diào)整時間）。4、

4、人力資源部訪談人員訪前指導(dǎo)，由老師與組織者共同完成。三、訪談對象公司全體員工四、訪談形式第三方訪談，中高層人員、技術(shù)骨干、關(guān)鍵人員采取一對一訪談，基層人員（工 廠基層人員）結(jié)構(gòu)化訪談表與面談（具代表性員工）結(jié)合進(jìn)行（結(jié)構(gòu)化訪談表見 附表一），一對一訪談時記錄員盡量隱蔽。按基層到高層訪談的順序，便于第三 方人員掌握盡可能多的信息與高層訪談。五、訪談時間、地點、人員安排（見附表二）六、費(fèi)用預(yù)算，工具準(zhǔn)備 預(yù)算費(fèi)用，準(zhǔn)備錄音筆。七、訪談提綱及要點（見附件二）八、訪談結(jié)果應(yīng)用1、訪談結(jié)果直接應(yīng)用（1）匯總整理，出具訪談報告，針對訪談目的采取措施，分析面臨的新問題，制定解決辦法；（2）分析訪談安排過程中

5、出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施；（3）年終考評各崗位工作改善程度，確定此次訪談效果。2、訪談結(jié)果整理應(yīng)用（1）公開合理化建議郵箱、密碼；（2）出具人力資源現(xiàn)狀分析報告；（3）編制部門職責(zé)說明書、崗位說明書；（4）制定訪談制度；2（5）建立績效考核體系九、關(guān)鍵事件安排事件完成時間執(zhí)行人其他、前一次訪談情況調(diào)查、員工1 檔案、崗位說明書整理分析2、訪談老師聘請與準(zhǔn)備3、人力資源部訪前指導(dǎo)、費(fèi)用預(yù)算、工具準(zhǔn)備45、與部門經(jīng)理訪前溝通6訪談時間、地點、人員安排7、出具訪談報告、訪談過程總結(jié)89、公開建議郵箱、人力資源現(xiàn)狀分析報告10、編制部門職責(zé)說明書、崗位11 說明書、制定訪談制度1213、建立績效考核體系1

6、4、訪談效果評定注意事項十、1、消除被訪談?wù)叩姆佬l(wèi)心里，營造寬松、平和、愉快的環(huán)境，使其暢所欲言; 時間安排不能影響工作；、2避免在公司造成緊張氣氛，避免給員工心理壓力； 3嚴(yán)守公司機(jī)密。、4附表一：基層人員結(jié)構(gòu)化訪談表員工姓名：部門：入職日期：職位：訪談日期：內(nèi)容可選問題訪談情況其他工作環(huán)境工作時工具、設(shè)備是否滿足工作需要？你平時怎么跟部門的其他人員溝通？有沒有遇到困 難？工作中你發(fā)現(xiàn)問題有無及時跟直接領(lǐng)導(dǎo)匯報？你覺得公司在哪些方面需要改進(jìn)？伙食，住宿條件 等。操崗位職責(zé)、 工作作規(guī)程、 任務(wù)、發(fā)展空 崗位匹配間、 性。您的崗位職責(zé)，您覺得是否合理？有沒有改進(jìn)建議。上級對你工作安排是否合理？

7、是否及時幫助你改進(jìn) 工作？你目前工作過程中是否遇到困難？工作飽和度怎 樣？您希望獲得哪方面的幫助？你還對其他什么工作崗位有興除了現(xiàn)在的工作崗位， 趣？是否需要相關(guān)培訓(xùn)？生管理制度、 產(chǎn)流程的合 理性和改進(jìn) 建議。您的建在您的工作流程中，您覺得有哪些需要改進(jìn)， 議是什么？對工作時間和勞動強(qiáng)度有何意見？您對上司的看法，需要他做一些什么改進(jìn)？基于您在工作中的突出表現(xiàn)，您能受到表揚(yáng)和嘉獎 嗎？公司生產(chǎn)過程中是否有材料浪費(fèi)現(xiàn)象？廢品怎么處 理？公司原料供應(yīng)是否及時？是否影響正常生產(chǎn)？招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬（對公司人力資源管理 有 什么意見？福利、勞動關(guān)系）公司管理制度健全嗎？有哪些管理制度？公司新員

8、工入職輔導(dǎo)工作到位嗎？4公司內(nèi)是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？公司現(xiàn)有員工素質(zhì)怎么樣？您希望公司組織哪些類型的員工活動？薪酬福利對目前的工資結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)是否滿意？收入情況與你比怎么你了解你的朋友做類似工作的， 樣？家庭情況近段時間有沒有遇到工作以外的困難？家庭狀況、子女教育情況、家庭收入情況。個人思想動態(tài)（明年是否繼續(xù)會留在現(xiàn)在公司）其他您最為關(guān)心的問？這次訪談您最想解決的是哪些問題 題是什么？附表二：訪談時間、地點、人員安排時間地點訪談部門訪談人/記錄人被訪談人組織人附件一：公司基本情況1、公司簡介2、組織架構(gòu)3、企業(yè)文化4、企業(yè)愿景規(guī)劃5、公司高層對各部門的定位7附件二：訪談提綱及要點1、公司高

9、層訪談（1）崗位分析您目前崗位工作內(nèi)容是什么？您的工作任務(wù)如何產(chǎn)生的？來源？誰？何時？自 己如何開展？如何完成？如何向下游傳遞？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？您認(rèn)為的最重要的工作占您每天工作時間的多少？您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的 工作規(guī)范，它應(yīng)包括哪些內(nèi)容？您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？在您的工作中，哪類工作可以由下屬人員決定， 哪類工作必須是您決定，哪類工 作必須由一把手決定，哪類工

10、作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不 便之處或不合理之處？公司高層和部門之間的職能和權(quán)責(zé)劃分清晰嗎？存在哪些問題？（2）績效考核公司各崗位價值有科學(xué)的評估嗎？公司如何為部門設(shè)定績效目標(biāo)？有目標(biāo)管理 程序嗎？部門和部門負(fù)責(zé)人考核應(yīng)該如何結(jié)合？公司各部門是否制定工作計劃？您認(rèn)為您的關(guān)注重點更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？各部門績效考評中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多 少？您如何看待績效考核？公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任制度， 您認(rèn)為該如何聘任，聘任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮哪些 因素？公司晉升體系是否完善，需要什么樣的晉升體系？您認(rèn)為考核應(yīng)該由哪個部門負(fù)責(zé)推行實施？參與者是哪些部門？考核周期、考

11、核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？（3）組織結(jié)構(gòu)公司各部門組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置是否合理？部門設(shè)置分工明確嗎？有需要改進(jìn)的地方嗎？8公司現(xiàn)有的組織編制情況如何？工作飽和程度怎么樣?公司各部門之間是否建立了有效的制衡機(jī)制？（4）自我認(rèn)識為了更好的開展工作，提高績效，目前最需要哪些方面的支持，比如資源、個人 培訓(xùn)等。最近公司新項目的開展給您工作帶來什么影響？您需要什么幫助來面對變化？（5）溝通協(xié)調(diào)您認(rèn)為公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)順暢么？出現(xiàn)問題的原因是什么？請問您認(rèn)為 應(yīng)該如何解決？部門之間存在怎樣的橫向關(guān)系？合作與交流順利嗎？是否能有效共享資源？ 公司的匯報關(guān)系清晰嗎？部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？您個人認(rèn)為是什么原因？

12、您在同您的上司或下屬溝通工作的過程中，您感到有障礙嗎？您覺得如何解決這 些問題？（6）人力資源管理您認(rèn)為本行業(yè)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？包含哪些內(nèi)容？您希望公司組織哪些類型的員工活動？您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見和建議？您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？人力資源部門的職能是否得到了充分的 發(fā)揮？您對公司人力資源工作有哪些建議和意見？招聘工作還有哪些需要改進(jìn)的地方？您認(rèn)為用人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰來制定，部門在這個過程中要起到什么作用？人力資源 部是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員 ？員工行為規(guī)范、工作態(tài)度方面是否需要規(guī)范是否需要改善是否需要加強(qiáng)？（7）對公司的看法公司現(xiàn)有的經(jīng)營狀況如

13、何？經(jīng)營中存在什么不確定因素或者公司面臨的主要的 風(fēng)險是什么？您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么 ？劣勢是什么？ 您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提升和改善？ 在現(xiàn)階段，您覺得公司擁有哪些優(yōu)秀的企業(yè)精神，又缺乏哪些精神？ 現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問題？該如何改進(jìn)？（8）對公司經(jīng)營認(rèn)知公司有無經(jīng)營分析制度？執(zhí)行情況如何？存在哪些問題？9公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向是什么？公司是否制定了明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實施步驟，是什么？ 公司采取了哪些主要措施來保證戰(zhàn)略的有效實施？結(jié)果如何？公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒有？通過什么方式進(jìn)行的？要保持

14、公司持續(xù)發(fā)展，下一步將采取什么措施？公司決策是否有相應(yīng)記錄？決策過程中有過失誤的案例或教訓(xùn)？決策失誤是否 有嚴(yán)格的責(zé)任追究制度？行業(yè)的變化對公司影響大嗎？有專人（或部門）做行業(yè)分析以支持決策嗎？公司有哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？請具體描述一下？各部門負(fù)責(zé)人有定期的工作總結(jié)嗎？最后到哪里匯總？部門有明確的培訓(xùn)計劃嗎？應(yīng)該以什么方式進(jìn)行？公司的中高層人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和紀(jì)律嗎？公司有進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查嗎？客戶投訴和監(jiān)督機(jī)制是否建立？公司有專職人員進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤嗎？客戶投訴的處理時效如何？您認(rèn)為公司現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？請您談?wù)劰緝?nèi)部各個職能（技術(shù)研發(fā)、財務(wù)投資、生產(chǎn)制造

15、、市場營銷、管理 及后勤支持等）在公司總體運(yùn)作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職 能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？ 您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問題？該如何改進(jìn)？（9）薪酬福利目前公司薪酬制度是否合理？哪些因素影響薪酬高低？您認(rèn)為應(yīng)以哪些因素來決定薪酬標(biāo)準(zhǔn)？您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？（10）激勵公司的激勵方面做的如何？您認(rèn)為公司采取什么樣的措施能夠更大的發(fā)揮員工的主動性、積極性？2、部門經(jīng)理、主管訪談（1）崗位分析您目前崗位工作內(nèi)容是什么？您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？您認(rèn)為的最重要的工作占您每天工作時間的多

16、少？您的工作任務(wù)如何產(chǎn)生的？來源？誰？何時？自己如何展開？如何完成？如何 向下游傳遞？10您是否有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可以勝任？能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包裹哪些內(nèi)容？您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？ 一般溝通哪些內(nèi)容？本部門由誰直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類工作可以由下屬人員決定，哪類工作必須是您決定， 哪類工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領(lǐng) 導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處

17、或不合理之處？公司高層和部門之間的職能和權(quán)責(zé)劃分清晰嗎？存在哪些問題？（2）績效考核公司如何為部門設(shè)定績效目標(biāo)？有目標(biāo)管理程序嗎？部門和部門負(fù)責(zé)人績效考核工作如何結(jié)合？部門有明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行員工進(jìn)行績效考核嗎？如何保證考核的 公平、公正？您所在的部門是否制定工作計劃？ 領(lǐng)導(dǎo)是否對您的工作提出明確的要求？ 您認(rèn)為您的關(guān)注重點更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？績效考評中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？ 您如何看待績效考核？有自己的建議嗎？公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任制度， 您認(rèn)為該如何聘任，聘任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮哪些 因素？公司晉升體系是否完善，需要什么樣的晉升體系？您認(rèn)為績效考核

18、應(yīng)該由哪個部門負(fù)責(zé)推行實施？參與者是哪些部門？考核周期、 考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？（3）人員配置部門組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置是否合理？部門現(xiàn)有的組織編制情況如何？工作飽和程度怎么樣？現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使部門員工有效的開展工作和發(fā)揮能力嗎？請描述一下？（4）自我認(rèn)識您最近的工作狀態(tài)如何？您在工作中遇到哪些問題和困惑？為了更好的開展工作，提高績效，目前最需要哪些方面的支持，比如資源、個人 培訓(xùn)等。11最近公司新項目的開展給您工作帶來什么影響？您需要什么幫助來應(yīng)對變化？（5）溝通協(xié)調(diào)您認(rèn)為公司各部門之間溝通協(xié)調(diào)順暢么？各部門之間存在怎樣的橫向關(guān)系？合 作與交流順利嗎？是否能有效共享資源？在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時

19、，相關(guān)部門配合情況如何？部門間是否存在推諉或 扯皮現(xiàn)象？您個人認(rèn)為是什么原因？應(yīng)該如何解決？公司的匯報關(guān)系清晰嗎？您在同您的上司或下屬溝通工作的過程中，您感到有障礙嗎？您覺得如何解決這 些問題？（6）人力資源管理公司人員招聘效果如何？有哪些值得改進(jìn)的地方？您認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？目前公司的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)哪些 方面的內(nèi)容？您希望公司組織哪些類型的員工活動？您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？人力資源部門的職能是否得到了充分的 發(fā)揮？公司是否有完善的招聘標(biāo)準(zhǔn)，您認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由誰來制定，部門在這個過程中要 起到什么作用？員工行為規(guī)范、工作態(tài)度方面？是否需要規(guī)范是否需要改善是否需要加強(qiáng)？

20、如果 人力資源出臺一些強(qiáng)制性措施是否能夠支持和宣傳？在本部門？部門面試鑒別應(yīng)聘者是否有難度？是否需要幫助？部門是否有必要對新員工做入職引導(dǎo)，如何做？（7）對公司的看法公司現(xiàn)有的經(jīng)營狀況如何？經(jīng)營中存在什么不確定因素或者公司面臨的主要的 風(fēng)險是什么？您認(rèn)為公司內(nèi)部工作處理是否有序？您認(rèn)為在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在不合理的越級現(xiàn)象？ 您認(rèn)為公司現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么 ？劣勢是什么？ 您認(rèn)為公司的整體的管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提升和改善？ 在現(xiàn)階段，您覺得公司擁有哪些優(yōu)秀的企業(yè)精神，又缺乏哪些精神？ 現(xiàn)有人員有沒有革新觀念？

21、您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問題？該如何改進(jìn)？（8）經(jīng)營認(rèn)知公司有無經(jīng)營分析制度？執(zhí)行情況如何？存在哪些問題？12公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向是什么？公司是否制定了明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和實施步驟，是什么？公司采取了哪些主要措施來保證戰(zhàn)略的有效實施？結(jié)果如何？公司的戰(zhàn)略向員工宣傳沒有？通過什么方式進(jìn)行的？部門有哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程？請具體描述一下？ 部門有明確的培訓(xùn)計劃嗎？應(yīng)該以什么方式進(jìn)行？您認(rèn)為部門現(xiàn)有人員素質(zhì)如何？部門內(nèi)員工最需具備哪些能力？本部門員工還 欠缺什么能力？請舉例說明能力的行為表現(xiàn)？您認(rèn)為部門現(xiàn)在最需要什么類型 的人才？公司的中高層人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和紀(jì)律嗎？部門有例會

22、制度嗎？例會多長時間開一次？員工的工作狀態(tài)如何？工作中員工的主動性、積極性如何？部門整體的人力效率如何？現(xiàn)有您所管轄部門的具體職能是什么？部門人員情況（幾個人、人員來源、年齡、 專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問題（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不 符合崗位要求等）？部門內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？ 您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何？存在哪些問題？該如何改進(jìn)？（9）薪酬福利您認(rèn)為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業(yè)公司相比如何？ 若把績效和薪酬聯(lián)系起來，您認(rèn)為薪酬的多少應(yīng)為固定工資，多少應(yīng)為績效工 資？各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀救撕推渌邔?、中層管理?/p>

23、員的看法。（10）激勵您認(rèn)為有哪些激勵措施能夠更好地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性？您認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？目前部門采取的激勵政策和方法主要有哪些？3、技術(shù)骨干、關(guān)鍵員工訪談（1）崗位分析您目前崗位工作內(nèi)容是什么？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？為什 么？您認(rèn)為哪些方面的工作實際上并不緊急，但卻經(jīng)常性占用您過多的時間？ 您認(rèn)為您工作中的最重要的內(nèi)容是什么？最重要的工作占您每天工作時間的多 少？工作任務(wù)如何產(chǎn)生的？來源？誰？何時？自己如何開展？如何完成？您的上司 一般會交代您什么13樣的工作？是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)劃分是否明確？您是否

24、有明確的工作職責(zé)和權(quán)限？公司授予您的權(quán)力是否與您的職責(zé)相匹配？ 您認(rèn)為您的崗位任職資格能力應(yīng)如何設(shè)定？您認(rèn)為您在的崗位需要哪些能力可 以勝任？能不能列舉一些您崗位的工作規(guī)范？這些規(guī)范合理嗎？如果讓您制訂本崗位的工作規(guī)范，它應(yīng)包裹哪些內(nèi)容？您在工作中需要與哪些人進(jìn)行溝通？ 一般溝通哪些內(nèi)容？本部門由誰直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類工作可以由部門內(nèi)部人員決定， 哪類工作必須是您決 定，哪類工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定， 哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須 由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？（2）績效考核您認(rèn)為在公司環(huán)境內(nèi)衡量個人工作成功的主要標(biāo)志是什么？您認(rèn)為您的關(guān)注重點更應(yīng)當(dāng)放在哪些方面？

25、您認(rèn)為晉升到中層管理人員級別（晉升一級），需要滿足什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？您自己評價本職務(wù)的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？公司有明確的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行員工進(jìn)行績效考核嗎？您所在的部門是 否制定工作計劃？領(lǐng)導(dǎo)是否對您的工作提出明確的要求？假如對您這個職務(wù)進(jìn)行考評，您認(rèn)為由誰進(jìn)行考評、怎樣考評比較公正？考評中您認(rèn)為工作態(tài)度，工作技能，工作結(jié)果它們各占的權(quán)重是多少？您如何看待績效考核？有自己的建議嗎？績效考核周期、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？公司晉升體系是否完善，需要什么樣的晉升體系？（3）組織結(jié)構(gòu)對部門組織結(jié)構(gòu)的評價，崗位設(shè)置是否合理？是否需要和其他部門合并或是分開？部門設(shè)置分工明確嗎？有需要改進(jìn)的

26、地方嗎？現(xiàn)有的崗位設(shè)置能使自己有效的開展工作和發(fā)揮能力嗎？（4）自我認(rèn)識您最近的工作狀態(tài)如何？您的工作飽滿嗎？您工作中經(jīng)常加班嗎？ 您現(xiàn)在的工作能讓您有哪些進(jìn)步？您在工作中遇到哪些問題和困惑？您是如何解決的？在哪些方面您需要您的上 司或其他領(lǐng)導(dǎo)的幫助？14您的職業(yè)發(fā)展方向是如何考慮的？是否需要個人職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)？在未來2、3年內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)和想法如何？如何有更好的動力（是否需績效考 核）?您認(rèn)為工作總結(jié)對能力提升有無作用？為了更好的開展工作，提高績效，目前最需要哪些方面的支持，比如資源、個人 培訓(xùn)等。您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？您是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑

27、戰(zhàn)？您的這份工作能夠讓您感受到成就感嗎？具體體現(xiàn)在哪？ 您了解您的工作在整個企業(yè)發(fā)展中所起到的作用嗎？ 基于您在工作中的突出表現(xiàn)，您能受到表揚(yáng)和嘉獎嗎？ 假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為有哪幾個因素比較重要？ 對公司現(xiàn)在的考勤制度滿意嗎？工作時間如何？ 您不喜歡同什么樣的人打交道？在本公司工作對您有正面影響最大的是什么，負(fù)面影響最大的是什么？ 最近公司新項目的開展給您工作帶來什么影響？您需要什么幫助來面對變化？（5）溝通協(xié)調(diào)您認(rèn)為公司各崗位之間溝通協(xié)調(diào)順暢么？是否能有效共享資源？您同上下級、同級之間有哪些信息溝通方式，以及溝通的最終處理情況？公司能 及時傳達(dá)內(nèi)部的文件、通告及資料嗎？存在哪些問

28、題？公司的匯報關(guān)系清晰嗎？您在同您的上司匯報工作的過程中，您感到有障礙嗎？您覺得如何解決這些問 題？您了解公司的發(fā)展規(guī)劃么？您清楚上級下達(dá)的指令嗎？部門內(nèi)是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？您個人認(rèn)為是什么原因引起的？該如何解 決？（6）人力資源管理您對公司的招聘工作是否了解？如何評價公司招聘工作 您對公司人力資源工作有哪些建議和意見？ 公司近兩年員工招聘及離職情況？特別是關(guān)鍵人員離職情況？離職主要原因有 哪些？公司要應(yīng)對？培訓(xùn)對提高員工業(yè)績的幫助如何？您認(rèn)為本行業(yè)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有怎樣的企業(yè)文化？您希望所在企業(yè)有什么樣的價值取 向？目前公司的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？您希望公司組織哪些類型的員工活

29、動？15您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？您有哪些意見和建議？是否有內(nèi)部調(diào)動、崗位輪換？工作安排和調(diào)動決定根據(jù)什么做出？員工行為規(guī)范、工作態(tài)度方面？是否需要規(guī)范是否需要改善是否需要加強(qiáng)？如果 人力資源出臺一些強(qiáng)制性措施是否能夠支持和宣傳？部門內(nèi)是否有必要對新員工做入職輔導(dǎo)，如何做？（7）對公司的看法公司有明確的報告程序嗎？個人的意見建議能夠有效傳遞并得到反饋嗎？領(lǐng)導(dǎo) 能有效的接受您提出的合理化建議嗎？上司能為您解決哪些方面的問題？ 您認(rèn)為公司的管理層與基層員工的溝通渠道順暢嗎？您認(rèn)為您需要向領(lǐng)導(dǎo)層反 映哪些問題？您認(rèn)為部門內(nèi)部工作處理是否有序？您認(rèn)為公司的管理制度健全、完善嗎？是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？您認(rèn)為公司的執(zhí)行力如何