天貓旗艦店可行性分析報(bào)告

1、關(guān)于開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)旗艦店的可行性報(bào)告（討論稿）目錄、尸、 亠前言一、網(wǎng)銷經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析及企業(yè)網(wǎng)銷的必要性二、如何規(guī)避網(wǎng)店與實(shí)體店（經(jīng)銷商）的沖突三、現(xiàn)有主流綜合性網(wǎng)上商城的情況調(diào)查說(shuō)明1、現(xiàn)有主流網(wǎng)上商城的介紹及各商城摩托車頭盔銷量調(diào)查淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜商城2、淘寶及天貓的區(qū)別（確定選擇網(wǎng)上商城）四、摩托車用品（頭盔）部分品牌天貓商城銷售情況匯總分析 永恒、野馬、坦克、 IBK 、AD 、高價(jià)位頭盔五、天貓旗艦店開(kāi)店操作流程及費(fèi)用預(yù)算（一）、開(kāi)店流程及所需資料（二）、費(fèi)用預(yù)算（三）、組織架構(gòu)及工作職責(zé)六、旗艦店盈虧分析（暫略）、, 、-前言國(guó)際網(wǎng)絡(luò)（In ternet）近年來(lái)

2、在歐美各國(guó)紅透半邊天，不但所有國(guó)際媒體爭(zhēng) 相報(bào)導(dǎo)，世界各大知名企業(yè)也紛紛在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)， 搶搭這班特別快 車。 當(dāng)前國(guó)際網(wǎng)絡(luò)被視為下一世紀(jì)決定國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)建設(shè)。如今國(guó)際網(wǎng)絡(luò) 已為商業(yè)應(yīng)用， 并且成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可缺少的工具。 隨著 電腦科技、國(guó)家信息高速公路等的快速發(fā)展， 信息網(wǎng)絡(luò)已明顯沖擊傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理方式。 在全球化的聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 將需要一套嶄新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本低、且有全球的效果，企業(yè)界不及時(shí)認(rèn)識(shí)這項(xiàng)新媒體，恐怕將 會(huì)失去許多成功的機(jī)會(huì)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能夠?qū)a(chǎn)品說(shuō)明、 促銷、顧客 意見(jiàn)調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù) 等各

3、種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一 對(duì)一對(duì)的溝通， 真正達(dá)成營(yíng)銷組合所追求的綜合效果。 這些營(yíng)銷活動(dòng)是不受時(shí)間 與地域的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視聽(tīng)，用動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的方式展 現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料， 同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢。 綜合這些 功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表 ，它無(wú)需支付高昂的渠道費(fèi)用及傳 統(tǒng)媒體宣傳推廣， 也無(wú)需支付實(shí)體店面所產(chǎn)生的房租水電費(fèi)， 花費(fèi)微不足道的代 價(jià)即可利用消費(fèi)者所提供的信息， 造就出千千萬(wàn)萬(wàn)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表， 其所省 下來(lái)的營(yíng)銷與渠道成本， 能使企業(yè)具有低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快 速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、

4、高教育水準(zhǔn)，因此網(wǎng)銷是一項(xiàng) 極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。一、網(wǎng)銷經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)分析及企業(yè)網(wǎng)銷的必要性（一）、優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上商店自從其出現(xiàn)以來(lái)就迅速爆發(fā)， 毫無(wú)疑問(wèn)正是其本身具有的巨大潛力奠定 了其在電子商務(wù)中的地位， 下面將從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者、 消費(fèi)者和市場(chǎng)資源配置三個(gè)方 面對(duì)其優(yōu)勢(shì)做一個(gè)系統(tǒng)的分析。A 、對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者1. 永不關(guān)門。每天 24 小時(shí)，每周 7 天。任何時(shí)候都在為客戶服務(wù)。2. 客戶無(wú)限。全球的任何人都可以通過(guò) Internet 訪問(wèn)您的商店，不受空間限 制。3. 服務(wù)優(yōu)質(zhì)。 網(wǎng)上商店不但可以完成普通商店可以進(jìn)行的所有交易， 同時(shí)它 還可以通過(guò)各種文字， 圖象和動(dòng)畫， 聲音等多媒體技術(shù)讓受眾全方位

5、感受廣告訴 求，為用戶提供更加全面的商品信息。4. 成本低廉。由于是虛擬商店， 所需經(jīng)營(yíng)成本較實(shí)體店的租賃場(chǎng)地、 店鋪裝修、 水電費(fèi)及人員工資更為低廉，唯一需要考慮的就是所經(jīng)營(yíng)的商品是否“貨真價(jià) 實(shí)”。5. 零庫(kù)存。由于網(wǎng)上銷售無(wú)庫(kù)存、場(chǎng)地限制，經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地 限制等，可依靠“零庫(kù)存”管理，縮短資金周轉(zhuǎn)的周期，加速周轉(zhuǎn)。6. 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 可以此提高企業(yè)的經(jīng) 濟(jì)效益。 網(wǎng)銷優(yōu)勢(shì)必須要依靠規(guī)模效應(yīng)來(lái)體現(xiàn)，業(yè)務(wù)量越大，成本的優(yōu)勢(shì)越明 顯。B 、對(duì)于消費(fèi)者1. 對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō)，比如書籍和音像制品網(wǎng)上搜尋和選擇更為便利。2. 網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付

6、更加安全， 可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 但也要 保存好自己各種支付賬號(hào)和密碼。3. 從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，省時(shí)省力，方便快捷。4. 比起普通商店來(lái)， 顧客在網(wǎng)上商店購(gòu)物能夠得到更多的購(gòu)買信息。 這些信息 不僅僅是商店本身的，也有購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程，它們對(duì)消費(fèi)者都很重要。5. 網(wǎng)上商店的容量近乎無(wú)限， 有比普通的超級(jí)市場(chǎng)多得多的商品， 對(duì)于消費(fèi)者 來(lái)說(shuō)無(wú)疑是增加了其選擇范圍和機(jī)會(huì)6. 購(gòu)物者可以輕松從一家商店轉(zhuǎn)到另一家商店，從一類商品轉(zhuǎn)到另一類商品， 甚至通過(guò)網(wǎng)上商店到國(guó)外購(gòu)物，不僅節(jié)省時(shí)間，還可免去旅途勞頓之苦。7. 由于網(wǎng)上商店相對(duì)傳統(tǒng)商店少了許多中間環(huán)節(jié)， 商品價(jià)格中也就減少了不

7、必 要的中間費(fèi)用，消費(fèi)者也就能享受到價(jià)格優(yōu)勢(shì)。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)： 這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、 更廣的層面上以更 高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出， 網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙， 無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、 企業(yè)還 是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力， 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到 “多贏” 效果的 理想模式。 網(wǎng)上商店的上述優(yōu)點(diǎn)， 使它在下一步的發(fā)展中將成為嶄新的極具競(jìng)爭(zhēng) 力和生命力的新型業(yè)態(tài)。（二）劣勢(shì)網(wǎng)上商店目前的缺陷： 任何事物都絕不會(huì)完美無(wú)缺， 網(wǎng)上商店在發(fā)展過(guò)程中 顯示了巨大的優(yōu)勢(shì)， 可也正是其飛速發(fā)展和它在市場(chǎng)所引起的巨大效應(yīng)使得其缺 陷也如他的優(yōu)點(diǎn)被人們發(fā)現(xiàn)了出來(lái)。 尤其是在品牌知名度

8、不高并在初期面對(duì)消費(fèi) 者時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下述問(wèn)題：1. 商品質(zhì)量不能很好的保證。 網(wǎng)上商店對(duì)貨物的描述很具有迷惑性， 顧客無(wú)法 直接看到和觸摸到商品，全憑店主的描述來(lái)購(gòu)物。2. 消費(fèi)者維權(quán)相對(duì)復(fù)雜。 顧客無(wú)法判斷貨物是否從正規(guī)渠道而來(lái)， 或者是否為 正品。若為仿制品，消費(fèi)者的維權(quán)之路往往很漫長(zhǎng)。3. 網(wǎng)上商店對(duì)賣家的審核往往有很大的局限性，也會(huì)導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。 長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)引發(fā)大量對(duì)網(wǎng)上商店的負(fù)面評(píng)論， 影響網(wǎng)上商店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 若能很 好解決假冒偽劣的問(wèn)題， 網(wǎng)上商店的潛力將難以估量。 （上述三方面的劣勢(shì)以淘 寶店鋪居多， 現(xiàn)天貓商城由企業(yè)實(shí)名注冊(cè)并交納保證金， 最大限度杜絕了假貨仿 貨的情況

9、）。4. 普及程度不夠。 當(dāng)前上網(wǎng)人群以年輕人及受過(guò)中高等教育的人群為主， 而中 老年和受教育較低的人群上網(wǎng)較少。5. 我國(guó)網(wǎng)上商店面臨的物流問(wèn)題。 首先，物流是完成電子商務(wù)完整交易過(guò)程的 一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)， 它是實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的最終保證。 這是目前網(wǎng)上商店所 無(wú)法解決卻是傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。（三）、企業(yè)網(wǎng)銷的必要性當(dāng)前是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代， 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受 方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境以及消費(fèi)習(xí)慣。從企業(yè) 角度，不論是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷， 都會(huì)達(dá)到傳統(tǒng)線下 營(yíng)銷達(dá)不到的效果。 因此企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理

10、念、 經(jīng)營(yíng)組 織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物， 必將成為本世紀(jì) 最重要的營(yíng)銷策略。二、如何規(guī)避網(wǎng)店與實(shí)體店（經(jīng)銷商）的沖突（一）、現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)店與實(shí)體店沖突不斷，難以協(xié)同，常見(jiàn)問(wèn)題有四個(gè)：1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者形成了超低價(jià)消費(fèi)的習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格通常只有實(shí)體店 的 1/2 或 1/3 ，否則無(wú)法出貨，而如果在網(wǎng)上大幅度降價(jià)，又倒逼實(shí)體店 無(wú)法出貨，或者消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買之后要求退貨，致使實(shí)體店經(jīng)營(yíng)困 難；2、如果網(wǎng)店與實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔，只在網(wǎng)店投入低檔產(chǎn)品，通常消費(fèi)者 不買賬；3、網(wǎng)店不受銷售區(qū)域限制，隔

11、空竄貨往往引起區(qū)域經(jīng)銷商不滿；4、由于不受店面面積限制，網(wǎng)店需要的品種數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體店，使得企 業(yè)的產(chǎn)品集中度不高。（二）、如何規(guī)避網(wǎng)店與實(shí)體店的沖突 隨著社會(huì)發(fā)展科技進(jìn)步，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。如 果企業(yè)遠(yuǎn)離了電子商務(wù)，差不多等同于遠(yuǎn)離了消費(fèi)者。最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看， 城市居民中， 20-29 歲的消費(fèi)者，有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的占 6成，30-39 歲的近 5 成， 40-49 歲的占 3 成;農(nóng)村居民中， 29 歲以下的有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的消費(fèi)者數(shù)量逐漸 接近城市居民。假以時(shí)日，這些年輕人逐漸成長(zhǎng)，電子商務(wù)自然形成他們的 購(gòu)買習(xí)慣，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流體系的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展必然遍及城 市及

12、農(nóng)村市場(chǎng)。既然電子商務(wù)是未來(lái)，企業(yè)必須想辦法解決網(wǎng)店與實(shí)體店的 沖突，使二者相輔相成，相得益彰。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題的解決并不難，關(guān)鍵是 企業(yè)必須有清晰的、統(tǒng)一的營(yíng)銷策略，而不是把網(wǎng)店與實(shí)體店分開(kāi)來(lái)對(duì)待1、統(tǒng)一網(wǎng)店與實(shí)體店的價(jià)格（或略有差異）品牌企業(yè)就必須把營(yíng)銷策略統(tǒng)一到維持品牌定位和品牌形象上。而穩(wěn)定 的價(jià)格策略是首要條件。電子商務(wù)的本意不是價(jià)格低，而是購(gòu)買方便。統(tǒng)一 價(jià)格即使在操作過(guò)程中遇到困難，也只是短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售不暢而已，只要堅(jiān) 守品牌和價(jià)格，持續(xù)推廣就會(huì)逐步贏得消費(fèi)者信賴。將網(wǎng)店做成企業(yè)的宣傳 窗口，做成廣大經(jīng)銷商的展示窗口。2、產(chǎn)品差異化經(jīng)營(yíng) 方式一、品牌所有產(chǎn)品網(wǎng)店展示，標(biāo)識(shí)全國(guó)統(tǒng)一零

13、售價(jià)，但只針對(duì)性經(jīng) 營(yíng)實(shí)體店沒(méi)有的商品（如高端和尾貨）。方式二：針對(duì)網(wǎng)店開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，專門生產(chǎn)“網(wǎng)店專供”，只需推出 1-3 款 產(chǎn)品，區(qū)別實(shí)體店，在網(wǎng)上進(jìn)行大規(guī)模銷售贏得利潤(rùn)及人氣，亦可帶動(dòng)其它 產(chǎn)品的銷售及宣傳；3、實(shí)體店是現(xiàn)在，電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)必須在二者之間找到平衡的方式。事實(shí)上，二者之間并不存在天然 的不可調(diào)和的沖突，沖突往往來(lái)源于品牌企業(yè)營(yíng)銷策略的不統(tǒng)一。做到策略 統(tǒng)一，沖突自然消弭。三、主流綜合性網(wǎng)上商城的情況調(diào)查說(shuō)明1、現(xiàn)有主流網(wǎng)上商城的介紹及各商城摩托車頭盔銷量調(diào)查目前綜合性網(wǎng)上商城有如下幾家： 淘寶和天貓作為一個(gè)公開(kāi)的平臺(tái)，通過(guò)廣告、入駐、提成這種方式來(lái)獲利。京東與當(dāng)當(dāng)之前采用

14、的模式都是商品自采自營(yíng)（現(xiàn)也在開(kāi)展商家入駐模式） ，打 個(gè)比方，天貓是大型商場(chǎng)出租柜臺(tái)，而其它幾家則是商家開(kāi)店自購(gòu)自銷?，F(xiàn)截取上述網(wǎng)站摩托車頭盔銷量排行以做參考：A、淘寶網(wǎng)（品牌多，銷量大）B、天貓商城（品牌多，銷量大）C、京東商城（品牌少，銷量少）D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（品牌少，銷量極少）E、亞馬遜（共 6個(gè)品牌，銷量極少）京東商城、 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及亞馬遜三個(gè)商城銷量極少， 與淘寶和天貓相比， 幾乎可以忽 略不計(jì)。因此可供選擇的網(wǎng)上商城主要有淘寶和天貓。2、淘寶及天貓的區(qū)別（確定選擇網(wǎng)上商城）現(xiàn)簡(jiǎn)述淘寶及天貓的區(qū)別：首先，淘寶網(wǎng)店鋪是任何人都可以開(kāi)的，而天貓（也就是商城）是需要公司 進(jìn)行注冊(cè)。而且開(kāi)開(kāi)一個(gè)淘寶

15、店，不需要繳納什么，隨便一個(gè)人就可以開(kāi)； 而入駐天貓商城則至少需要繳納一萬(wàn)的保證金 （當(dāng)然了，淘寶店也可以自 愿加入消費(fèi)者保障，繳納保證金）天貓里所有的商品都有七天退換貨保障， 而淘寶則沒(méi)有，除非有加入七天 退換貨服務(wù)（目前還有很多人是沒(méi)有加入的，消費(fèi)者的權(quán)益很難受保障） 天貓里是可以買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，就是說(shuō)，無(wú)理由退貨也可以理賠；淘寶網(wǎng)就沒(méi) 有淘寶網(wǎng)上的所有保障，天貓上都必須有，但淘寶網(wǎng)上面的保障都是得開(kāi)店 者自愿加入的。天貓里商城還可以進(jìn)行分銷管理，擴(kuò)大品牌知名度；而淘寶店則不可以。天貓后臺(tái)還可以有數(shù)據(jù)魔方服務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；淘寶店鋪則沒(méi)有?？梢赃@么比喻，天貓是一個(gè)商場(chǎng)，而淘寶只是亂哄哄的集市；

16、天貓?jiān)谏虉?chǎng) 里賣出東西，是需要向淘寶上交傭金，淘寶店則不需要。所以呢，在淘寶 網(wǎng)里，它是主推天貓品牌。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，天貓質(zhì)量有保障，而淘寶沒(méi)有；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，天貓商城對(duì)企 業(yè)形象及知名度更有幫助，而淘寶廉價(jià)質(zhì)差的特點(diǎn)已深入人心，不利于品 牌建議；對(duì)網(wǎng)上商城來(lái)說(shuō)，天貓利潤(rùn)更高，而淘寶利潤(rùn)很少，因此馬云未 來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)是天貓，淘寶會(huì)逐步減衰。綜上所述，為了公司品牌的口碑及長(zhǎng)期推廣， 建議選擇天貓商城成立公司網(wǎng) 絡(luò)旗艦店。四、摩托車用品（頭盔）品牌網(wǎng)絡(luò)銷售情況匯總分析（天貓商城）1永恒在售商家排位前八月銷量情況廠家旗艦店月銷量情況2、野馬在售商家排位前八月銷量情況廠家旗艦店月銷量情況3、坦克頭盔在售商家

17、排位前八月銷量情況廠家旗艦店月銷量情況4、IBK在售商家排位前八月銷量情況 00JF吒車N盂型托工盔2左tas厚滸電剤醫(yī)懣申叵年訊蒐芒如盛芳主 3B.D0R 449:15311 1 ilVSZlO 訝牛哽-d見(jiàn)七如 A48jOO九；義律上矗卓壓車乂瓷竝 喟寧査宅和車站男立1BK5L；穢凰 116 （；Ejrifl；r：*（Jl2TX盼a亂1珊羔剽:車氏k SIU 十耶吃徉*：薑駅專十譯.4 豐 HTPXUR 計(jì) HB.tl*40 00特靠艸浚甲托左;I：庇葩fc憎十 星盜甩動(dòng)車毀益男立IBg 詡倉(cāng)66車訂陣也：口？V 14.00卍審腎轉(zhuǎn)片阪必悄 ：51化駅嵋三池5XW匹也怎 目魁扭3D6圜+刊

18、:輕1逢直甲pH空盈 宇北恫U 4fi 序臨上的|暮卜呼悄:Hl暫無(wú)旗艦店5、AD在售商家排位前八月銷量情況暫無(wú)旗艦店6、高價(jià)位頭盔排行前八位銷量情況天貓網(wǎng)售摩托車頭盔銷量匯總表品牌網(wǎng)銷前八總計(jì)/月直營(yíng)店前八（含用品）直營(yíng)店銷售額永恒1611412700+3753 （用品）1，678，966.00 元野馬220074381332，394.00 元坦克54881609318，076.00 元IBK10275AD11194總結(jié):1網(wǎng)絡(luò)銷售可以創(chuàng)造較高營(yíng)業(yè)額，根據(jù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售重視度的不同，網(wǎng)銷業(yè)績(jī)差異較大。2、 各品牌網(wǎng)銷主打產(chǎn)品集中在一款至三款，主打產(chǎn)品會(huì)占銷售總額的80% 以上。3、 銷售好的

19、商家銷售件數(shù)可達(dá) 500件/日，銷售額可達(dá)56萬(wàn)元/日，年?duì)I 業(yè)額可達(dá)2000萬(wàn)。4、大部分實(shí)力商家集中在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，經(jīng)營(yíng)更有序，服務(wù)更完善，所 產(chǎn)生的宣傳價(jià)值及銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超實(shí)體店。5、天貓?jiān)谑鄹叨祟^盔產(chǎn)品少，成交量少，無(wú)真品保證，市場(chǎng)潛力巨大。6、網(wǎng)銷已成為一種趨勢(shì)，將在未來(lái)大面積蠶食甚至取代傳統(tǒng)市場(chǎng)的銷售主導(dǎo)地位。五、天貓商城旗艦店的操作流程及費(fèi)用預(yù)算（一）、開(kāi)店流程及所需資料（引自 ）1、見(jiàn)網(wǎng)站流程2、支付寶企業(yè)認(rèn)證需要的材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照影印件、對(duì)公銀行賬戶（可以 是基本戶或一般戶）、法定代表人的身份證影印件（正反面掃描件）如果是代理人，除了以上的材料，還需要您的身份證影印件（正反 面

20、）、以及企業(yè)委托書，必須蓋有公司公章或者財(cái)務(wù)專用章，不能 是合同/業(yè)務(wù)專用章（二）、費(fèi)用預(yù)算（引自 ）（引自 ）1）、保證金5-15萬(wàn)/ 一次性2 ）、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)3萬(wàn)/年（年銷售額滿18萬(wàn)返還50%年費(fèi)，滿60萬(wàn)返100%年費(fèi)）3）、扣點(diǎn)5%4 ）、淘寶裝修萬(wàn)/ 一次性5 ）、推廣費(fèi)用不確定(參考http:/we )6 ）、基本運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（含倉(cāng)儲(chǔ)、辦公、人員）3萬(wàn)元/月（三）、組織架構(gòu)及工作職責(zé)1、組織架構(gòu)2、工作內(nèi)容A、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；2）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;3）、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4）、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5 ）、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；6 ）、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；7 ）、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。B、