OA工作手冊-20150611

1、深圳前海達(dá)飛金融服務(wù)有限公司 文件類型：政策或流程文件名稱： OA工作手冊銷售部銷售后臺文件版本銷售部 銷售后臺 - 201506001生效日期01/06/2015審批級別姓名職位簽名時間編制人部門總監(jiān)審批 法務(wù)審批人事行政審批總經(jīng)理審批修正備忘錄版本生效日期修正背景因起草者目錄第一章 人力資源部 招聘6一、招聘（招聘渠道）61.現(xiàn)有招聘渠道62.前程無憂63.新增招聘渠道6二、面試61.職位：銷售經(jīng)理、辦公室助理62.職位：銷售代表7三、風(fēng)控流程71.風(fēng)控申請時間及崗位：72.發(fā)送風(fēng)控郵件73.不同審核結(jié)果的處理方式7四、入職、離職手續(xù)辦理81.入職體檢82.收集入職資料93.人員信息采集表

2、：94.勞動合同 / 實(shí)習(xí)協(xié)議：10五、紀(jì)檢結(jié)果跟進(jìn)10第二章 人力資源部 薪酬福利11一、員工類型（實(shí)習(xí)生與正式工）的區(qū)分：11二、離職的相關(guān)工作：111.主要流程：112.離職手續(xù)的辦理：113.離職員工的重新雇傭12三、工作變動（職位、薪酬、工作地點(diǎn)等）121.常見變動類型：122.基本流程：13四、社保公積金131.社保公積金申報132.新員工申報所需資料143.社保/醫(yī)保卡、公積金卡14五、工資與獎金141.最低工資標(biāo)準(zhǔn)142.工資單、獎金明細(xì)單的發(fā)放143.月度工資名單核對15六、考勤假期15七、商業(yè)保險15第三章 銷售管理部16一、銷售發(fā)展161.門店墨盒申請162.門店上網(wǎng)卡申

3、請16二、銷售培訓(xùn)171.培訓(xùn)申請流程172.培訓(xùn)申請規(guī)則183.培訓(xùn)取消184.培訓(xùn)要求18第四章 財務(wù)部19一、銀行開戶191.銀行開戶192.稅務(wù)登記證203.費(fèi)用報銷214.公司差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)23第五章 法律合規(guī)部25一、分公司注冊操作須知251.法律合規(guī)部聯(lián)系分公司并郵寄注冊材料252.負(fù)責(zé)人接收材料并辦理注冊253.注冊成功并通知法律合規(guī)部254.報銷事宜26二、分公司信息變更須知261.負(fù)責(zé)人變更262.經(jīng)營場所變更26三、公章、證照保存操作須知271.公章保存272.證照保存27四、分公司組代碼年檢操作須知27五、分公司工商局應(yīng)對指南28第六章 其它常規(guī)事務(wù)30一、電腦申請30二、

4、工牌申請30三、鑰匙申請30第一章 人力資源部 招聘一、 招聘（招聘渠道）1. 現(xiàn)有招聘渠道渠道用戶名初始密碼備注智聯(lián)招聘 df+城市拼音zhaopin123如重慶分公司用戶名為：dfchongqing 趕集網(wǎng) 達(dá)飛金融+城市分公司ganji123如重慶分公司用戶名為：達(dá)飛金融重慶分公司 備注：具體操作指引詳見常用表格中附件1：趕集網(wǎng)操作手冊、附件2：智聯(lián)招聘網(wǎng)站使用指南2. 前程無憂暫未下放權(quán)限給分公司，具體申請發(fā)布職位流程如下：Ø 城市經(jīng)理填寫附件3：招聘申請表，發(fā)給總部HR：xuliØ 郵件標(biāo)題：城市+招聘需求（例如：廣州招聘需求）Ø 郵件必須注明：發(fā)布職位

5、+簡歷接收的郵箱（城市經(jīng)理、銷售經(jīng)理或辦公室助理的公司郵箱，*）3. 新增招聘渠道Ø OA尋找當(dāng)?shù)爻Ｓ谜衅妇W(wǎng)站/供需會，并聯(lián)系銷售索要報價方案Ø OA發(fā)給城市經(jīng)理審批，城市經(jīng)理把報價方案（供需會需附上參加日期）發(fā)給總部招聘組審批Ø 招聘組回復(fù)確認(rèn)開通或參加Ø OA與銷售簽訂招聘協(xié)議Ø OA填寫款項(xiàng)申請單，附上發(fā)票及招聘協(xié)議，城市經(jīng)理簽字后把資料寄到招聘組，招聘組跟進(jìn)付款Ø 開通網(wǎng)站或參加當(dāng)?shù)卣衅笗?面試1. 職位：銷售經(jīng)理、辦公室助理Ø 由城市經(jīng)理初試，把簡歷及建議薪資發(fā)給總部招聘HR： chenxing, gongxi

6、aoting, 抄送給xuli，Ø 總部HR復(fù)試后回復(fù)最終錄用建議Ø 對于銷售經(jīng)理：OA收集候選人風(fēng)控表格及人員信息采集表，表格詳見附件4：銷售入職申請表2.0，附件5：人員信息采集表，向風(fēng)控申報入職申請。Ø 通知其上班并進(jìn)行入職體檢。2. 職位：銷售代表Ø 由各地分公司負(fù)責(zé)安排人員通知面試Ø 確定錄用人選，OA收集候選人風(fēng)控表格及人員信息采集表Ø OA為其走風(fēng)控流程Ø 風(fēng)控通過后發(fā)放“入職須知”附件6：入職須知，通知其帶齊“入職須知”所有資料辦理入職并進(jìn)行入職體檢三、 風(fēng)控流程1. 風(fēng)控申請時間及崗位：Ø 入職前

7、需走完風(fēng)控流程Ø 崗位包括：銷售代表、高級銷售代表、導(dǎo)師、銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理辦公室助理、法律調(diào)查員、銷售培訓(xùn)師不需要走風(fēng)控流程2. 發(fā)送風(fēng)控郵件Ø 發(fā)件人：OAØ 收件人：RISK.SA，抄送城市經(jīng)理；Ø 發(fā)送內(nèi)容² 風(fēng)控表格，即附件4：銷售入職申請表2.0。² 員工照片（手持身份證自拍照片一張），標(biāo)準(zhǔn)如右圖。² 身份證（正反面）掃描件。3. 不同審核結(jié)果的處理方式一般3個工作日內(nèi)，銷售支持部會以郵件的形式告知OA風(fēng)控結(jié)果，結(jié)果情形如下：Ø 風(fēng)控審核通過：可辦理入職，提交入職信息給HR后，銷售管理部會回復(fù)銷售ID號

8、。Ø 風(fēng)控審核通過未離職近期不能入職：后期可辦理入職，入職當(dāng)天需重新走風(fēng)控流程并提交入職信息給HR后，銷售管理部會回復(fù)銷售ID號。此類此情比如員工在前公司未正式離職，但符合我們公司的入職要求，待前公司正式離職后重新走一次風(fēng)控流程即可。Ø 風(fēng)控審核不通過：² 與候選人溝通風(fēng)控未過，無法辦理入職。² 發(fā)郵件通知panhuiyan；huangzhiying。注意：Ø 根據(jù)“風(fēng)控”/“銷售管理”發(fā)出的審核結(jié)果郵件，需特別留意是否有新銷售代表審核不通過。如提交三天后仍未收到審批結(jié)果的通知郵件的，應(yīng)主動咨詢風(fēng)控部，以免因OA沒注意到相關(guān)郵件或風(fēng)控 / 銷售

9、管理部忘記抄送相關(guān)郵件給OA等原因?qū)е聰?shù)據(jù)有誤。Ø 入職審批不通過的，均不能擔(dān)保，即均不能入職。Ø 另外就算其它部門或某些相關(guān)人員有發(fā)送/抄送相關(guān)郵件給人事部，但OA仍必須發(fā)送正式郵件通知人事部。人事部只以O(shè)A的郵件為準(zhǔn)。四、 入職、離職手續(xù)辦理1. 入職體檢1) 需體檢職位與體檢時間：Ø 職位：省業(yè)務(wù)總監(jiān)、城市經(jīng)理、銷售經(jīng)理、辦公室助理、銷售培訓(xùn)師、法律調(diào)查員 SA級別（銷售代表、高級銷售代表、導(dǎo)師）不需要入職體檢Ø 體檢時間：入職前2) 入職體檢流程：Ø 公司與體檢機(jī)構(gòu)合作的城市，具體體檢地點(diǎn)詳見附件18：體檢地址² 通知待入職人

10、員進(jìn)行體檢。² 提前兩天發(fā)郵件給到cuixuelei2005。郵件標(biāo)題：達(dá)飛金融XX分公司體檢名單，正文附上體檢人員姓名、身份證號碼。Ø 公司未與體檢機(jī)構(gòu)合作城市：² 自行前往當(dāng)?shù)伢w檢中心進(jìn)行普通入職體檢，費(fèi)用100元以內(nèi)。入職后憑發(fā)票報銷。2. 收集入職資料1) 員工填寫附件7：個人信息登記表2) 收齊“入職須知”中所提及的所有資料。² 1張一寸紅底登記照片（紙質(zhì)照片粘貼在個人信息登記表上，電子版用于申請工牌） ² 1份身份證正反面復(fù)印件² 1份最高學(xué)歷證明復(fù)印件，如遺失，需填寫附件16：無學(xué)歷證明承諾書² 前單位的離職證

11、明 ，如遺失，需填寫附件17：無離職證明承諾書² 最近6個月體檢報告(銷售代表、高級銷售代表、導(dǎo)師職位不需要提供) ² 工商銀行卡復(fù)印件 ² 社?？?、住房公積金卡復(fù)印件（如有，包括本地卡或者異地卡）3) 員工個人檔案的整理² 原則上，所列資料均需提供。（未參加過社保公積金可不提供相關(guān)材料。）OA在寄送檔案資料到深圳人事部前，應(yīng)保證所需資料均已齊全。² 如確實(shí)因特殊情況暫時未能提交的，可通過郵件或在寄送的資料上附上說明的方式，列明“何人因什么原因暫時無法提交什么資料，預(yù)計什么時候可以補(bǔ)齊”。² 對于無法提供資料但有簽署相關(guān)“替代協(xié)議”的

12、，可視為已經(jīng)提交所需資料，無需再跟進(jìn)。比如簽署了無法提交離職證明、學(xué)歷證明等的聲明的。注意：Ø 入職須知中所提到的入職資料、人員信息登記表，連同后續(xù)的勞動合同、勞動合同簽收表需在15天之內(nèi)寄回深圳總部。（裝訂方式：每份勞動合同只在左上角裝訂一個釘，辦公室助理需在勞動合同見證人簽字處簽字。所郵寄資料如果有特殊情況，請用便利貼寫明。）3. 人員信息采集表：Ø 郵件提交表格：附件5：人員信息采集表Ø 提交時間：入職（即正式上班）第一天，最晚第二天Ø 郵件標(biāo)題：城市+新入職人員信息采集表； 正文：新員工姓名、職位、工作城市；4. 勞動合同 / 實(shí)習(xí)協(xié)議：

13、6; 類型：正式員工為勞動合同；實(shí)習(xí)生為實(shí)習(xí)協(xié)議，待其畢業(yè)后再簽勞動合同Ø 制作合同：HR收到人員信息采集表后， 2天內(nèi)會郵件回復(fù)OA，附上勞動合同或?qū)嵙?xí)協(xié)議Ø 簽訂勞動合同：辦公室助理需黑白雙面打印一式三份給到員工簽字，并同時填寫附件8：勞動合同簽收表五、 紀(jì)檢結(jié)果跟進(jìn)Ø 每周三/四，HR發(fā)出紀(jì)檢會結(jié)果Ø OA 打印附件員工紀(jì)律處分記錄表，直接經(jīng)理簽字和二級經(jīng)理（城市經(jīng)理）簽字，員工本人簽字確認(rèn)；然后收集全部完整簽字的記錄表Ø 解凍ID號（視情況而定，有些銷售可能之前因風(fēng)控因題被凍結(jié)ID）：² OA在周五前發(fā)送郵件連同簽署后的警告信

14、掃描件至Risk.SA解凍銷售ID² 風(fēng)險管理部收到解凍申請郵件后會通知銷售支持解凍銷售代表Ø OA需在下周一前把紙質(zhì)版資料寄回給招聘組第二章 人力資源部 薪酬福利一、 員工類型（實(shí)習(xí)生與正式工）的區(qū)分：1) 區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)：是否仍為在讀學(xué)生。（“在讀”不包含成人學(xué)校、夜校、自修等類型學(xué)校。）正式員工簽署勞動合同，但實(shí)習(xí)生不需要，只須簽署實(shí)習(xí)協(xié)議。（待畢業(yè)后再轉(zhuǎn)簽勞動合同。）2) 實(shí)習(xí)生不申報社保、公積金，但其它薪酬待遇與正式員工一樣。實(shí)習(xí)生檔案必要資料：實(shí)習(xí)協(xié)議、個人信息登記表、身份證復(fù)印件。注意：Ø 新招的實(shí)習(xí)生，在提供人員信息采集表給深圳招聘組時必需在郵件正文或E

15、XCEL表格中特別說明。二、 離職的相關(guān)工作：1. 主要流程：填寫離職人員信息表格，發(fā)郵件到郵箱：staffing，離職崗位包括并不局限于以下各分公司所有崗位：銷售崗、銷售管理崗、OA、PA、風(fēng)險調(diào)查員、培訓(xùn)師等。注意：Ø OA在獲知員工（不管什么級別）離職信息的當(dāng)天或次日必需發(fā)離職申請郵件出來，以保證離職員工不能再登陸公司的銷售系統(tǒng)。Ø 不管是什么類型、情況的離職（包括風(fēng)控審核不通過的），也不管其它部門是否有發(fā)出過相關(guān)通知，OA都需要發(fā)送正式郵件給staffing。（薪酬組只以O(shè)A的郵件為準(zhǔn)。）Ø 離職信息應(yīng)包括：工號、姓名、工作地點(diǎn)、最后工作日、離職原因，具體

16、以需填寫表格為準(zhǔn)。² 最后工作日：指員工最后上班的那一天。（離職日期則為最后工作日之后的一天。）² 離職原因：不能簡單以“個人原因”、“其它”之類的作為原因，而應(yīng)的明確的諸如“薪酬”、“工作地點(diǎn)”之類的原因。（可參考離職單）2. 離職手續(xù)的辦理：Ø 原則上全部員工都需辦理離職手續(xù)。（風(fēng)控不通過的屬特殊情況可不辦理。）Ø OA可與員工說明：對拒不辦理離職交接手續(xù)的，公司有權(quán)扣除其未發(fā)獎金。對堅(jiān)決不辦理手續(xù)的，由OA代簽相關(guān)離職表格，并注明“員工拒絕辦理手續(xù)，由本人XXX代簽”。Ø 簽訂下述離職表格。附件9：離職申請表附件10：離職面談表附件11：

17、離職交接清單附件12：離職結(jié)算確認(rèn)單注意：Ø 簽署好的離職表格需寄給薪酬組存檔。Ø 離職手續(xù)除用人部門跟人事部外，還涉及其它部門如IT部、財務(wù)部，OA要根據(jù)員工的實(shí)際情況確實(shí)是否需一并通知其它部門。具體而言：非SA級別的員工，如要離職，另外還需做好款項(xiàng)、固定資產(chǎn)的交接。（指備用金、臨時借款、電腦等。）3. 離職員工的重新雇傭1) 非自愿離職全國范圍內(nèi)不再雇傭。2) 重新入職時限為3個月。即離職后最少要隔3個月才能再入職，但原屬于“特殊情況”離職的，不受此期限限制。3) 特殊情況：Ø 如實(shí)習(xí)生回校（超過一個月的）且經(jīng)了解正式畢業(yè)后愿意重新入職的；Ø 因個人

18、原因暫時長期無法上班（如回家照顧重病家人）且無法確定回崗時間，但實(shí)際員工解決個人問題后愿意重新入職的；諸如上述類似的情況，我們建議先跟員工辦理離職手續(xù)，后續(xù)重新入職則不受“3個月”限制。三、 工作變動（職位、薪酬、工作地點(diǎn)等）1. 常見變動類型：Ø 工作地點(diǎn)變更Ø 部門/職位變更Ø 基本工資變更2. 基本流程：1) 發(fā)起申請：部門將變動信息通知到銷售總監(jiān)助理。（每月8號前由城市經(jīng)理提交下月的變動申請。）2) 審批：銷售總監(jiān)助理會匯總好各地的申請，完成內(nèi)部審批流程后再提交給人事部。人事部跟進(jìn)后續(xù)的審批流程（人事行政總監(jiān) / 總經(jīng)理審批）。3) 員工變動確認(rèn)信：人事部

19、會先做好相關(guān)信函，現(xiàn)只出具一封信并找相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名。（原來是一式兩封，一封HR存檔，一封給員工。）對于非降職、降薪類型的，部門負(fù)責(zé)人簽名后由人事部存檔。（非深圳地區(qū)發(fā)送掃描件即可。）降職、降薪的，需由部門負(fù)責(zé)人及員工本人簽名后將原件寄回深圳人事部存檔。四、 社保公積金1. 社保公積金申報1) 特別說明：社保、公積金必須在同一地點(diǎn)申報。且原則上，社保、公積金的申報地點(diǎn)需要與實(shí)際工作地點(diǎn)一致。特殊處理：Ø 城市經(jīng)理或以上級別的，可申請?jiān)诜枪ぷ鞯攸c(diǎn)申報，無需審批。Ø 其他級別的（如SM、SA、辦公室職員），如要申請?jiān)诜枪ぷ鞯厣陥笊绫９e金，需向人事部申請，審批通過后方可執(zhí)行。注意

20、：Ø 未提交特殊處理申請的，人事部將直接為員工申報工作地點(diǎn)當(dāng)?shù)氐纳绫：凸e金。Ø 因各地申報的實(shí)際情況不一，尤其是申報的時間、基數(shù)、比例等，公司的相關(guān)政策可作為參考資料，但與社保、公積金相關(guān)的全部問題以人事部當(dāng)前的最新通知、解釋為準(zhǔn)。其他人員不能對員工做出任何相關(guān)“承諾”。2) OA在與當(dāng)?shù)氐谌酱淼膶樱?#216; 主要是協(xié)調(diào)申報資料的提交。是否需要增加或取消某一員工的申報記錄必須經(jīng)由人事部與一級代理間確認(rèn)，而不能是OA與當(dāng)?shù)卮碇苯訙贤?。OA如發(fā)現(xiàn)薪酬組提交給代理的信息與你了解到的實(shí)際情況有出入的，可先與薪酬組確認(rèn)。2. 新員工申報所需資料1) OA可先與人事部薪酬

21、組同事確認(rèn)當(dāng)?shù)貙τ谛氯肼殕T工在申報社保和公積金時所需提供的具體資料是什么，然后在辦理入職手續(xù)時便通知員工提供或提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料，以便在真正申報的時候能夠及時提供所需材料給人事部，提高工作效率。2) 每月薪酬組同事都會提供當(dāng)月在當(dāng)?shù)匦略?、減少員工所需提交的資料，但實(shí)際需準(zhǔn)備的資料以當(dāng)?shù)卮硗ㄖ臑闇?zhǔn)。3. 社保/醫(yī)保卡、公積金卡1) 辦卡：OA在辦理入職時可一并與員工確認(rèn)其是否需辦理社?？?、醫(yī)?？ā⒐e金卡，如果需要，將名單匯總給深圳人事部薪酬組。人事部會通知第三方代理協(xié)助辦理?；谡?、流程的要求，一般要三個月左右才收到新卡。2) 是否有卡與是否有員工申報社保公積金是兩回事。因?yàn)楦鞯卣卟煌?/p>

22、，卡也并不一定與特定公司掛鉤，所以我們可以為員工辦卡，但并不表示公司必須、必然會為新員工辦卡?！吧陥蟆惫ぷ骺梢酝ㄋ桌斫獬赏鶈T工的賬戶里存錢，所以就類似于“銀行卡丟了，但如果沒掛失/注銷，仍然可以存錢入該卡號一樣”。五、 工資與獎金1. 最低工資標(biāo)準(zhǔn)1) 銷售代表級別的基本工資參考（不一定等于）當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的最大值。所謂最大值：某些城市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)還會按不同的區(qū)/縣確定不同的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，此類情況，取其中的最大值。2) 年度調(diào)整（每年7月）人事部統(tǒng)一在每年7月將SA的基本工資調(diào)整為當(dāng)?shù)?月已生效的最低工資，其它時間不做調(diào)整。所以O(shè)A在實(shí)際招聘時不應(yīng)該說“基本工資為當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)”，說出現(xiàn)

23、行的具體數(shù)值即可，以免員工認(rèn)為政府調(diào)整了最低工資后自己的基本工資會馬上調(diào)整。3) 當(dāng)?shù)刈畹凸べY上調(diào)時各地辦公室助理應(yīng)主動注意、了解當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的變化（最新值以為生效時間），并及時反饋給深圳人事部薪酬組。2. 工資單、獎金明細(xì)單的發(fā)放1) 人事部盡量會在每月第一周前將上月的工資單及獎金明細(xì)單發(fā)送給員工。每月全部發(fā)送成功前人事部會通知到OA，OA可將此信息通知到當(dāng)?shù)貑T工，并統(tǒng)計未收到郵件的人員名單（工號、姓名），申請重新發(fā)送郵件。2) 咨詢問題或無法打開工資單而發(fā)郵件給人事部，需同時提供個人信息（工號、姓名、工作地點(diǎn)），郵件無任何正文內(nèi)容、甚至用非人事部備案郵件發(fā)送郵件的，人事部一概不回復(fù)。

24、注意：Ø 離職員工是否會發(fā)放工資和獎金、發(fā)放多少、什么時候發(fā)放，必須由人事部解答。其它部門（如銷售經(jīng)理、城市經(jīng)理、OA）不能回答相關(guān)問題，如員工有疑問，可叫對方咨詢?nèi)耸虏俊?. 月度工資名單核對1) 人事部每月算工資前會將當(dāng)月（可能）發(fā)放工資的名單給到OA，OA必須認(rèn)真核對相關(guān)信息。名單信息的準(zhǔn)確與否直接影響到工資核算的準(zhǔn)確性。2) 保證準(zhǔn)確性：嚴(yán)肅、認(rèn)真完成此工作，必須在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)；有問題的除更新EXCEL外還需要在回復(fù)郵件正文中說明；即使沒有問題也需要郵件回復(fù)。六、 考勤假期1) 模板（請假單）：附件19：考勤-假期申請表，常用表格中可以找到，或與人事部聯(lián)系。2) 審批流程：

25、OA先郵件通知人事部（工號、姓名、假期類型、假期長度），后續(xù)再將紙質(zhì)原件寄回深圳人事部存檔。5天以內(nèi)（不含5天）一級審批人審批即可，5天或以上的需二級審批人。1個月或以上的，需公司總經(jīng)理審批。特殊假期如病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等各地的政策不一，OA可先跟人事部確認(rèn)具體的法規(guī)要求以及公司要求后再知會員工。另外，超過1天的病假必須提供醫(yī)生證明，否則按無薪事假處理。七、 商業(yè)保險1) 員工入職后方可享受商業(yè)保險福利，非SA級別的正式員工子女也可以享受商業(yè)保險待遇，因此所有OA必須保證員工正確填寫其子女資料，特別是身份證號碼或者出生證號碼。如入職當(dāng)月未能正確填寫的，會影響其子女的參保.2) 非SA員工

26、可以報銷門診及疾病住院費(fèi)用。SA只能報銷意外導(dǎo)致的門診和住院費(fèi)用。3) 報銷的材料需要嚴(yán)格按照理賠申請單整理與排放：附件20：商業(yè)保險-理賠申請書（2015）注意：Ø SA晉升成SM后，不管入職時是否有提供過子女信息，都應(yīng)（本人或通過OA）重新主動將其子女信息通過正式郵件通知到人事部，否則將視為自動放棄享受該福利。第三章 銷售管理部一、 銷售發(fā)展1. 門店墨盒申請1) 申請時間：每月10號前（具體會有通知）使用對象：門店2) 申請方法：Ø 月初10號前（具體時間銷售管理部會發(fā)通知）OA填寫XX城市耗材&上網(wǎng)卡申請表發(fā)送至銷售管理部郵箱（salesmgt），銷售管理部

27、針對申請數(shù)量做審批并在一至兩個工作日內(nèi)反饋結(jié)果。Ø OA收到墨盒后需合理分發(fā)，并且做好庫存管理，有問題及時咨詢相關(guān)人員。Ø 墨盒申請流程圖：2. 門店上網(wǎng)卡申請1) 申請時間：無規(guī)定時間使用對象：門店2) 申請流程：OA填寫XX城市耗材&上網(wǎng)卡申請表并發(fā)送至銷售管理部郵箱（salesmgt）審批，審批通過后進(jìn)行采購，并填寫個人款項(xiàng)申請單將報銷寄回公司。注意：Ø 表格上應(yīng)以城市開頭命名如：XX城市耗材&上網(wǎng)卡申請表 Ø 上網(wǎng)卡申請的郵件正文需注明以下信息：上網(wǎng)卡使用人、上網(wǎng)卡費(fèi)用、卡托費(fèi)用、門店清單、使用期限等信息，如下圖：Ø 任

28、何有關(guān)上網(wǎng)卡、墨盒的使用問題，請及時聯(lián)系銷售管理部許淑玲二、 銷售培訓(xùn)1. 培訓(xùn)申請流程1) 責(zé)任人：各城市OA需按計劃提交培訓(xùn)申請，并跟進(jìn)并執(zhí)行培訓(xùn)反饋結(jié)果。2) 城市OA每周一至周三提交下周培訓(xùn)申請并將申請表發(fā)送至：sales.train。具體要求如下：Ø 郵件標(biāo)題命名：XX城市X個銷售人員培訓(xùn)申請-XX年X月X日（即期望培訓(xùn)開始日期）；Ø 特殊需求或情況，需在郵件正文中說明。注意：每周三18:00為“下周培訓(xùn)”申請截止日期3) 根據(jù)OA提交的申請，銷售培訓(xùn)部將協(xié)調(diào)安排全國培訓(xùn)申請，并于每周五統(tǒng)一將結(jié)果反饋給各城市OA和執(zhí)行培訓(xùn)師處。2. 培訓(xùn)申請規(guī)則1) 所有類型培訓(xùn)

29、，包括但不限于銷售人員入職培訓(xùn)，須嚴(yán)格按照總部培訓(xùn)部安排的培訓(xùn)計劃執(zhí)行，各城市不得自行增加未獲得培訓(xùn)部安排的培訓(xùn)。2) OA需在銷售代表和銷售經(jīng)理入職后10個自然日內(nèi)為其提出培訓(xùn)申請，未通過入職培訓(xùn)的，均視為不符合上崗條件，將操作解除勞動合同。3) 人數(shù)要求：每場參訓(xùn)人數(shù)不得少于6人。3. 培訓(xùn)取消如果出現(xiàn)特殊情況，需要取消培訓(xùn)場次，OA需在培訓(xùn)開始日期前2個工作日發(fā)送取消培訓(xùn)郵件至：sales.train 。具體要求如下：Ø 郵件標(biāo)題：培訓(xùn)取消-XX城市（XX月X日-XX月X日）Ø 正文內(nèi)容須寫明取消原因4. 培訓(xùn)要求1) 銷售人員參加培訓(xùn)時，需自帶紙筆，并做好相關(guān)筆記。

30、2) 銷售人員培訓(xùn)期間，有一次遲到/早退1個小時或兩次遲到/早退半個小時者或不遵守課堂紀(jì)律擾亂授課者，培訓(xùn)師有權(quán)取消其該次培訓(xùn)資格。若因此產(chǎn)生其他費(fèi)用，由銷售人員自付。費(fèi)用包括不限于由于時間限制必須到其他城市參加入職培訓(xùn)的路費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)等。3) 每次培訓(xùn)后需參加考試，考試及格分?jǐn)?shù)為70分。4) 銷售人員必須通過入職培訓(xùn)且考試合格方能上崗，如考試不合格，原則上不予入職且須解除勞動合同，但城市經(jīng)理可根據(jù)銷售人員情況向銷售培訓(xùn)部申請其第二次參加入職培訓(xùn)或考試的機(jī)會，若第二次仍然不合格，則必須解除勞動合同。5) 銷售培訓(xùn)師必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，嚴(yán)禁偽造出勤和考試記錄等。6) 銷售人員入職后必須在1

31、5個自然日（包括第二次參加培訓(xùn)的時間）內(nèi)完成入職培訓(xùn)，若未在要求時間內(nèi)完成，視為放棄入職，需解除勞動合同。7) 新入職銷售代表必須完成入職培訓(xùn)后，其上級經(jīng)理才能為其做門店綁定申請，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，銷售培訓(xùn)部將暫停兩周審批該城市的入職培訓(xùn)申請。第四章 財務(wù)部右邊附件為PPT版一、 銀行開戶1. 銀行開戶1) 網(wǎng)點(diǎn)選擇：必須是工商銀行；最好是公司辦公地址附件的一級支行。（可咨詢銀行客服或上網(wǎng)查詢網(wǎng)點(diǎn)。）2) 確認(rèn)開戶所需資料：（與銀行確認(rèn)）Ø 總公司需要提交什么資料？分公司（當(dāng)?shù)毓荆┬枰峁┦裁促Y料？正常情況下，所需提交的資料不包含總公司證照原件，總公司只需要提供證照的復(fù)印件加蓋公章。

32、Ø 開戶需要總公司的資料由財務(wù)部王梅珠負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，分公司的資料由各地OA負(fù)責(zé)準(zhǔn)備好（包括分公司負(fù)責(zé)人身份證原件）注意：² 開戶前跟銀行確認(rèn)開戶是否需要預(yù)約及負(fù)責(zé)人是否要到現(xiàn)場。3) 開戶后需確認(rèn)：Ø U盾：多長時間可以拿到開戶許可證及企業(yè)網(wǎng)銀U盾（務(wù)必辦理2個U盾）。辦理企業(yè)網(wǎng)銀U盾時候涉及到設(shè)置單日單筆最大限額時取銀行可以設(shè)置的最大金額。（例：銀行規(guī)定單筆最大限額是500萬以下，可設(shè)置成499萬。）Ø 費(fèi)用：開戶需要的費(fèi)用怎么收取?其中包括：開戶費(fèi)用、賬戶管理費(fèi)用、2個U盾費(fèi)用、財智卡費(fèi)用、密碼器費(fèi)用、回單卡費(fèi)用、網(wǎng)銀年費(fèi)。（密碼器、財智卡、回單卡是能不

33、辦就不辦，因?yàn)榉止净居貌坏剑珎€別銀行要求必須辦理就只能辦理。）在不收費(fèi)前提下，能開通電子對賬就開通了，盡量避免紙質(zhì)對賬增加工作量。Ø 賬戶激活：基本戶開立完成后，是否需要通過資金的轉(zhuǎn)入激活賬戶及金額。Ø 銀行聯(lián)系方式：開戶行對公柜臺電話（方便跟進(jìn)開戶進(jìn)度及后續(xù)業(yè)務(wù)辦理）。4) 分公司需要寄回總公司的物品明細(xì)Ø 國、地稅務(wù)登記證（正本）；Ø 報稅U盾；Ø 銀行開戶許可證；Ø 企業(yè)網(wǎng)銀2個U盾注意：² 密碼一定要以郵件形式發(fā)給財務(wù)部王梅珠收，不能放在網(wǎng)銀U盾一起寄，務(wù)必確保提供的密碼是正確，以免造成不必要麻煩。²

34、 銀行辦理的相關(guān)物品，前提是有辦理的就寄回來，沒辦理的就沒關(guān)系。（如：回單卡、財智卡、密碼器等。）² 領(lǐng)取企業(yè)網(wǎng)銀U盾時打印當(dāng)天前所有銀行交易的回單一起寄回來（事先 電話聯(lián)系銀行打印回單需要帶的資料）；² 收件人：王梅珠 ；電話:；郵箱: wangmeizhu2. 稅務(wù)登記證3. 費(fèi)用報銷1) 款項(xiàng)申請單：Ø 單據(jù)不得做任何涂改；Ø 申請公司名稱需注明分公司名稱；Ø 申請單的收款銀行需寫明到分支行（例：中國工商銀行廣東省深圳市龍華支行），收款銀行信息需認(rèn)真核對，否則影響付款進(jìn)度，在一張申請單中只出現(xiàn)一個收

35、款賬戶信息。Ø 報銷時辦公室租金、物業(yè)管理費(fèi)、打印機(jī)租賃費(fèi)一定要寫明起止月份（如廣州辦公室2015年3-5月租金）。Ø 當(dāng)OA系統(tǒng)的報銷單簽完總經(jīng)理曹總（一萬以下到HR黃總）時打印申請單，附上發(fā)票等原始憑證寄回深圳總部（財務(wù)部在付款前需根據(jù)原始憑證進(jìn)行審核）。Ø 招待費(fèi)需標(biāo)明列席人員：（包括客人與本公司員工）姓名、職位須在費(fèi)用報告中列示?？偙O(jiān)及以下陪同每餐平均每人不超過100元，總經(jīng)理陪同每餐每人不超過200元，特殊客戶需注明。城市基金標(biāo)準(zhǔn)與招待費(fèi)一致。2) 備用金：每個城市OA可借款3000元作為日常備用金，具體流程需自己進(jìn)OA系統(tǒng)申請。平時報銷不沖銷備用金，每

36、年12月31日清理一次，次年重新辦理借備用金手續(xù)。3) 發(fā)票的規(guī)定說明：Ø 發(fā)票與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)不符即發(fā)票類別與報銷費(fèi)用的類別不一致或者發(fā)票丟失時，原則上，報銷費(fèi)用不允許以其他發(fā)票沖抵；Ø 因特殊原因無法取得發(fā)票，需做出說明并報由財務(wù)部審批后，同意報銷，則報銷人需補(bǔ)齊足額的同類型發(fā)票進(jìn)行報銷，丟失發(fā)票補(bǔ)費(fèi)用應(yīng)個人承擔(dān)，公司不予報銷；Ø 因個人原因丟失發(fā)票并且無法補(bǔ)回的，由報銷人員補(bǔ)齊同類型發(fā)票后，按報銷額的5%（不超過50元）扣除后報銷；快遞費(fèi)報銷需要附上快遞底單聯(lián)，否則扣快遞費(fèi)報銷金額的百分之五；Ø 在采購金額達(dá)到人民幣800元及以上，可要求商家開具增值稅專

37、用發(fā)票（公司名：深圳前海達(dá)飛金融服務(wù)有限公司），若商家無法開具，或者是需加收稅點(diǎn)，則需報深圳財務(wù)部審批；Ø 所有押金條用夾子或回形針夾起來，不要用膠水膠，并復(fù)印一份押金條附在申請單后面，增值稅專用發(fā)票的抵扣聯(lián)用夾子或回形針夾起來，不要用膠水黏貼；Ø 增值稅專用發(fā)票抬頭開總公司，即：深圳前海達(dá)飛金融服務(wù)有限公司，其余一律開分公司抬頭。租金、物業(yè)、水電等費(fèi)用盡快拿到發(fā)票（注意:發(fā)票抬頭必須與營業(yè)執(zhí)照上公司名稱一字不差）；Ø 采購辦公用品需附上發(fā)票和辦公用品清單（有具體的辦公用品明細(xì)）；Ø 打印機(jī)租賃的發(fā)票開租賃費(fèi)，開不了租賃費(fèi)的可以考慮換供應(yīng)商。在當(dāng)?shù)毓?yīng)商

38、都開不了租賃費(fèi)時開成辦公設(shè)備；Ø 發(fā)票從左邊貼起，盡量不用訂書機(jī)，實(shí)在太厚也不能釘在左上角（左上角需要裝訂）發(fā)票粘貼一定要粘穩(wěn)，膠水干了后用手捏住申請單的一個角抖一抖，確保發(fā)票不會掉出來；發(fā)票黏貼后不超出申請單A4紙的范圍，有超出來的折進(jìn)去。申請單和發(fā)票黏貼單用回形針別好，不能不膠水粘；Ø 申請單上不能出現(xiàn)：“禮品”、“送禮”、“煙酒”、“專用發(fā)票稅點(diǎn)”字樣，需要說明的在便貼條上寫好夾在申請單上4) 報銷差旅費(fèi)注意事項(xiàng)：Ø 機(jī)票、高鐵票、火車票、的士費(fèi)需標(biāo)明起止地、時間、事由；Ø 住宿費(fèi)報銷請附上酒店發(fā)票及清單（清單反應(yīng)住宿時間、金額、人員，如網(wǎng)上預(yù)訂或

39、其他原因酒店開不了清單可打印一份證明蓋上酒店公章，證明上反應(yīng)住宿時間、金額、人員）缺清單的扣除住宿費(fèi)報銷金額的百分之五;Ø 出差餐補(bǔ)需標(biāo)明餐補(bǔ)為出差當(dāng)?shù)夭惋嬞M(fèi)發(fā)票寫明時間報銷出差餐費(fèi)實(shí)行實(shí)報實(shí)銷，餐飲發(fā)票必須為出差當(dāng)?shù)氐陌l(fā)票，涉及到開公司抬頭的除省業(yè)務(wù)總監(jiān)外一律開HR劃定的報銷人的所屬分公司（不能去哪出差發(fā)票就發(fā)在哪里）；Ø 同一個人的報銷按照交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)進(jìn)行匯總，發(fā)票按照申請單的順序貼。不要太靠近左邊貼（財務(wù)需要裝訂憑證），右邊不超出A4紙邊緣5) 票據(jù)粘貼格式：Ø 款項(xiàng)申請單及發(fā)票可粘貼到發(fā)票粘貼單，也可粘貼到A4紙。需分類粘貼，標(biāo)識清楚（按款項(xiàng)申請單

40、填寫順序粘貼）Ø 遵循從右到左的階梯式粘貼方式，發(fā)票與發(fā)票之間，不能覆蓋到開票時間、單位名稱、票據(jù)項(xiàng)目及金額，按照款項(xiàng)申請單明細(xì)有序粘貼為最佳。4. 公司差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1) 報銷注意事項(xiàng)：Ø 任何出差安排應(yīng)事先征得主管的同意；Ø 費(fèi)用報告中應(yīng)說明出差的日期以及出差的目的地，出差事由應(yīng)充分的說明以滿足費(fèi)用控制和審核的需要；Ø 出差費(fèi)用報銷時，需按時間分別列示：交通費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)；Ø 以下各類標(biāo)準(zhǔn)均為上限，報銷請以實(shí)際花費(fèi)為準(zhǔn)，請勿每次以上限額度報銷。2) 交通：Ø 機(jī)票， 所有差旅機(jī)票由公司前臺集中統(tǒng)一訂購經(jīng)濟(jì)倉，選擇優(yōu)惠機(jī)票注意事項(xiàng)如下

41、：² 一般不定購單程機(jī)票；² 計劃安排好出差行程，避免在臨近出差日購買機(jī)票；² 任何特殊情況必須提前通過總經(jīng)理的審批。Ø 火車票，800公里以內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)為高鐵2等座（無高鐵的地區(qū)，500公里以上可以乘坐飛機(jī)），特殊情況需總經(jīng)理審批。第五章 法律合規(guī)部法律合規(guī)部聯(lián)系人：汪燕，聯(lián)系方式手機(jī)威亮，聯(lián)系方式5338；手機(jī)、 分公司注冊操作須知1. 法律合規(guī)部聯(lián)系分公司并郵寄注冊材料根據(jù)銷售管理部提供的分公司負(fù)責(zé)人（一般為城市經(jīng)理或OA）聯(lián)絡(luò)信息，法律合

42、規(guī)部向各分公司確認(rèn)郵寄地址及收件人后寄出注冊材料并同時發(fā)送郵件通知，說明辦理材料及辦證操作方法。注意： Ø 負(fù)責(zé)人如有任何疑問請?jiān)谑盏洁]件后1天內(nèi)向法律合規(guī)部提出。Ø 負(fù)責(zé)人若有任何工作調(diào)動，請于調(diào)動發(fā)生3天之前將調(diào)動任命正式郵件通知及新的交接人信息一同發(fā)給法律合規(guī)部。2. 負(fù)責(zé)人接收材料并辦理注冊負(fù)責(zé)人注意查收寄出的材料，拿到材料后當(dāng)天回復(fù)郵件告知法律合規(guī)部已收到材料，并告知法律合規(guī)部計劃何時去遞交材料。注意：Ø 若辦理過程中遇到任何問題，可在辦理現(xiàn)場找法律合規(guī)部同事與工作人員溝通；Ø 若需要補(bǔ)充任何材料，請?jiān)诂F(xiàn)場與法律合規(guī)部直線聯(lián)絡(luò)確認(rèn)補(bǔ)充材料事項(xiàng)。

43、并在收到補(bǔ)充材料后及時遞交并郵件告知法律合規(guī)部遞交日期及預(yù)計拿證日期。若遞交材料過程無任何問題，在材料遞交完成后，向工作人員拿受理回執(zhí)并記錄該工作人員的聯(lián)系方式。當(dāng)天郵件告知法律合規(guī)部遞交日期及預(yù)計拿證日期。3. 注冊成功并通知法律合規(guī)部拿到執(zhí)照時在領(lǐng)證現(xiàn)場致電法律合規(guī)部確認(rèn)執(zhí)照所載內(nèi)容，于當(dāng)天將掃描件（照片）發(fā)給法律合規(guī)部。領(lǐng)取執(zhí)照后7個工作日內(nèi)（需補(bǔ)充材料的日期可寬限）完成刻章及組代碼辦理。領(lǐng)取組代碼的時候咨詢工作人員是否需要年檢，需年檢的當(dāng)場年檢，不需要的則咨詢工作人員下次年檢的時間。并于當(dāng)天將組代碼掃描件（照片）發(fā)給法務(wù)。注意：Ø 刻章、辦理組代碼如需要補(bǔ)充材料（如刻章需要證

44、明、組代碼需要總公司原件等）請及時郵件聯(lián)系法律合規(guī)部。Ø 領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和組代碼及公章后，郵件告知法律合規(guī)部執(zhí)照及公章的保管人。4. 報銷事宜在向法律合規(guī)部提交執(zhí)照掃描件、公章圖樣掃描件、組織機(jī)構(gòu)代碼證掃描件，并經(jīng)法律合規(guī)部確認(rèn)后，可向法務(wù)申請相關(guān)報銷事宜。報銷審批人選擇： 銷售經(jīng)理/OA直線上級 - 汪燕 - 嚴(yán)婷 - 財務(wù)會計下述相關(guān)工作所產(chǎn)生費(fèi)用的報銷流程與此一致。二、 分公司信息變更須知分公司信息變動涉及工商變更的應(yīng)及時告知法律合規(guī)部，主要包括：負(fù)責(zé)人、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限變更，若不告知，由分公司承擔(dān)相應(yīng)的法律風(fēng)險。1. 負(fù)責(zé)人變更分公司負(fù)責(zé)人發(fā)生變動的，應(yīng)于3日內(nèi)將調(diào)

45、動任命正式通知、新的負(fù)責(zé)人信息及收件人信息一同發(fā)給法律合規(guī)部。負(fù)責(zé)人信息包括：身份證掃描件及聯(lián)系方式；收件信息包括：變更材料收件人及收件地址。2. 經(jīng)營場所變更分公司經(jīng)營場所發(fā)生變動的，應(yīng)在搬遷前15日將變更地址通知、新租賃合同掃描件、房產(chǎn)信息掃描件及收件人信息一同發(fā)給法律合規(guī)部。注意：Ø 法務(wù)在變更材料寄出時會發(fā)送郵件告知所含材料及操作方式，OA在收到變更材料后，需郵件通知法務(wù)并告知預(yù)計何時辦理變更。Ø 若辦理過程中遇到任何問題，請?jiān)诂F(xiàn)場與法律合規(guī)部直線聯(lián)絡(luò)確認(rèn)補(bǔ)充材料事項(xiàng)；若需要補(bǔ)充任何材料，請?jiān)诂F(xiàn)場與法律合規(guī)部直線聯(lián)絡(luò)確認(rèn)補(bǔ)充材料事項(xiàng)。并在收到補(bǔ)充材料后及時遞交并郵件

46、告知法律合規(guī)部遞交日期及預(yù)計拿證日期。Ø 若遞交材料過程無任何問題，請OA在材料遞交完成后，向工作人員拿受理回執(zhí)并記錄該工作人員的聯(lián)系方式。當(dāng)天郵件告知法律合規(guī)部遞交日期及預(yù)計拿證日期。Ø 營業(yè)執(zhí)照變更完成后，領(lǐng)取新的營業(yè)執(zhí)照，并于當(dāng)天將新執(zhí)照掃描件（照片）發(fā)給法律合規(guī)部。Ø 領(lǐng)取執(zhí)照后7個工作日內(nèi)完成組代碼變更，領(lǐng)取新組代碼時咨詢工作人員是否需要年檢，需年檢的當(dāng)場年檢，不需要的則咨詢工作人員下次年檢的時間。并于當(dāng)天將新組代碼掃描件（照片）發(fā)給法務(wù)。三、 公章、證照保存操作須知分公司公章、證照需確定一名保管人，并將保管人及保管人的直線上級姓名、聯(lián)系方式郵件告知法務(wù)

47、，保管人發(fā)生變動應(yīng)于變動前3日內(nèi)郵件告知法律合規(guī)部，并做好公章、證照交接工作。注意：Ø 每周五12：00前將應(yīng)將公章、證照使用的登記情況發(fā)郵件給法律合規(guī)部直線人員。1. 公章保存分公司公章由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人監(jiān)督使用，并謹(jǐn)遵用章政策。若法務(wù)發(fā)現(xiàn)分公司違規(guī)使用公章，將收回分公司公章的保存資格。2. 證照保存分公司證照主要包括：營業(yè)執(zhí)照正本、營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本。保管人需至少每2個月檢查一次證照是否齊全，證照原件借出需做登記，若發(fā)現(xiàn)證照遺失請第一時間郵件通知法務(wù)，及時進(jìn)行補(bǔ)照相關(guān)事宜。四、 分公司組代碼年檢操作須知由于組代碼年檢時間不一致，因此會分時段郵件通知組代

48、碼年檢事宜。Ø 新辦組代碼：領(lǐng)取新的組代碼時詢問工作人員是否需要年檢，如需年檢，當(dāng)場年檢；如新辦當(dāng)年不需要年檢，則需要詢問工作人員下一次的年檢時間。Ø 除新辦的組代碼外的年檢：提前一周郵件通知年檢事宜，收到郵件需回復(fù)告知已收到及具體的去辦理組代碼年檢的時間² 郵件通知模板 ² 提前通知例子及相關(guān)事宜： 例如深圳達(dá)飛-中山分公司的年檢時間是3月，那么法務(wù)會在2月的最后一個工作周的周四發(fā)郵件通知準(zhǔn)備材料去辦理組代碼年檢。郵件發(fā)出后，請?jiān)谠撝艿闹芪迩班]件告知辦理年檢的時間；如果收到年檢通知后，有任何事宜也請?jiān)谠撝艿闹芪迩班]件告訴法務(wù)。Ø 關(guān)于組代碼到期換證事宜：法務(wù)會在組代碼到期前一個半月通知換證事宜。Ø 關(guān)于OA變動如果OA變動，請及時郵件通知法務(wù)，以便及時的聯(lián)系新的OA進(jìn)行組代碼年檢事宜。 五、 分公司工商局應(yīng)對指南如發(fā)生工商局調(diào)查事宜，請第一時間通知上級及法律合規(guī)部聯(lián)系人員。1) 如遇工商局到合作門店調(diào)查或到各地分公司辦公地點(diǎn)調(diào)查，請禮貌地回應(yīng)工商局調(diào)查人員，如果身邊有較高級別的銷售同事，請將工商局調(diào)查人員引薦給身邊的最高級別的銷售同事處理。2) 在處理工商局調(diào)查時，可以先向其表明身份，自己是達(dá)飛公司的行政