第二章供應鏈管理的戰(zhàn)略問題

1、W W W . PUP6 . C O M供應鏈管理供應鏈管理主主 編編 曹翠珍曹翠珍副主編副主編 湯曉丹湯曉丹 陳金來陳金來知識回顧知識回顧l供應鏈供應鏈l供應鏈管理：沃爾瑪與凱馬特供應鏈管理：沃爾瑪與凱馬特l供應鏈管理產(chǎn)生的背景供應鏈管理產(chǎn)生的背景l(fā)海爾的供應鏈管理海爾的供應鏈管理利豐：供應鏈“指揮家”采購公司采購公司無疆界生產(chǎn)無疆界生產(chǎn)整體供應鏈管理整體供應鏈管理虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn)利豐集團的發(fā)展過程利豐集團的發(fā)展過程奔馳迷你奔馳迷你案例閱讀與分析案例閱讀與分析l讀后感：認識、啟發(fā)、評論、批判讀后感：認識、啟發(fā)、評論、批判l(wèi)利豐供應鏈管理與靈巧汽車供應鏈管理的不同利豐供應鏈管理與靈巧汽車供應鏈

2、管理的不同l供應鏈管理對于核心企業(yè)的作用供應鏈管理對于核心企業(yè)的作用供應鏈管理的本質(zhì)：一體化的概念供應鏈管理的本質(zhì)：一體化的概念l供應鏈管理是企業(yè)為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之供應鏈管理是企業(yè)為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路路l物流與供應鏈管理物流與供應鏈管理是從系統(tǒng)審視企業(yè)，是一個是從系統(tǒng)審視企業(yè)，是一個計劃的理論，是要建造一個框架，創(chuàng)造一個以計劃的理論，是要建造一個框架，創(chuàng)造一個以客戶需求為中心的完整的商業(yè)計劃與結(jié)構(gòu)。客戶需求為中心的完整的商業(yè)計劃與結(jié)構(gòu)。l石墨與鉆石的啟示石墨與鉆石的啟示第二章第二章 供應鏈管理的戰(zhàn)略問題供應鏈管理的戰(zhàn)略問題【教學目標】【教學目標】 通過本章的學習，使學生了解供應鏈的

3、各種類型及其通過本章的學習，使學生了解供應鏈的各種類型及其特征，熟悉集成化供應鏈管理的理論模型與實現(xiàn)過程，特征，熟悉集成化供應鏈管理的理論模型與實現(xiàn)過程，正確理解供應鏈管理下的業(yè)務外包，重點掌握如何贏得正確理解供應鏈管理下的業(yè)務外包，重點掌握如何贏得競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略的匹配。競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略的匹配。第二章第二章 供應鏈管理的戰(zhàn)略問題供應鏈管理的戰(zhàn)略問題 2.1 2.1 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析 2.2 2.2 集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理 2.3 2.3 供應鏈管理下的業(yè)務外包供應鏈管理下的業(yè)務外包 2.4 2.4 供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配2.2. 1 1 供

4、應鏈的類型分析供應鏈的類型分析2.1.2 2.1.2 根據(jù)供應鏈的功能模式劃分根據(jù)供應鏈的功能模式劃分有效性供應鏈（有效性供應鏈（ efficient supply chain efficient supply chain ） 主要體現(xiàn)供應鏈的物料轉(zhuǎn)換功能主要體現(xiàn)供應鏈的物料轉(zhuǎn)換功能響應性供應鏈（響應性供應鏈（ responsive supply chain responsive supply chain ） 主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能主要體現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能2.1.1 2.1.1 根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系劃分根據(jù)供應鏈容量與用戶需求的關系劃分平衡的供應鏈平衡的供應鏈傾斜的供應

5、鏈傾斜的供應鏈2.2. 1 1 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析市場需求新產(chǎn)品客戶需求供應鏈容量供應商，制造商，運輸商，分銷商，零售商客戶需求供應鏈容量市場需求增長生產(chǎn)超時，成本增加，庫存增加，浪費增加2.2. 1 1 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析效率性供應鏈效率性供應鏈響應性供應鏈響應性供應鏈主要目標以最低成本供應需求對需求作出快速響應產(chǎn)品設計戰(zhàn)略以最低成本產(chǎn)生最大績效利用模塊化方法，通過延遲實現(xiàn)產(chǎn)品差異化定價戰(zhàn)略因為價格是最主要的客戶驅(qū)動力，所以邊際收益較低因為價格不是主要的客戶驅(qū)動力，所以邊際收益較高制造戰(zhàn)略通過高利用率降低成本維持生產(chǎn)能力的柔性來緩沖需求/供應的不確定性庫存戰(zhàn)略最小

6、化庫存以降低成本維持緩沖庫存來應對需求/供應的不確定性提前期戰(zhàn)略縮短，但是不能以增加成本為代價大幅縮短，哪怕是付出巨大成本供應商戰(zhàn)略根據(jù)成本和質(zhì)量選擇按速度、柔性、可靠性的質(zhì)量選擇效率性供應鏈與響應性供應鏈比較2.1.3 2.1.3 根據(jù)供應鏈驅(qū)動力的來源劃分根據(jù)供應鏈驅(qū)動力的來源劃分推動推動式式（pushpush）拉動式（拉動式（pullpull）2.2. 1 1 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析2.2. 1 1 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析2.1.4 2.1.4 根據(jù)供應鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分根據(jù)供應鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)劃分發(fā)散型供應鏈發(fā)散型供應鏈(V(V型供應鏈型供應鏈) )會聚型供應鏈會聚型供應

7、鏈(A(A型供應鏈型供應鏈) )介于二者之間的介于二者之間的T T型供應鏈型供應鏈2.2. 1 1 供應鏈的類型分析供應鏈的類型分析2.1.5 2.1.5 根據(jù)供應鏈根據(jù)供應鏈核心企業(yè)的經(jīng)營核心企業(yè)的經(jīng)營主體劃分主體劃分以生產(chǎn)商為主體的供應鏈以生產(chǎn)商為主體的供應鏈以批發(fā)商為主體的供應鏈以批發(fā)商為主體的供應鏈以零售商為主體的供應鏈以零售商為主體的供應鏈以第三方物流商為主體的供應鏈以第三方物流商為主體的供應鏈 2. 2 2. 2 集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理2.1.1 2.1.1 集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型 集成化供應鏈管理的核心是圍繞集成化供應鏈管理的核心是圍繞作業(yè)回路

8、作業(yè)回路、策略策略回路、回路、性能評價性能評價回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個有機整體。回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個有機整體。作業(yè)作業(yè)策略策略性能評價性能評價2. 2 2. 2 集成化供應集成化供應鏈管理：鏈管理：p37p37集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理創(chuàng)造性團隊調(diào)整適應性集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理業(yè)務重組協(xié)調(diào)性評價價值增值性面向?qū)ο筮^程控制同步性評價滿意度評價信息共享集成化計劃顧客化策略顧客化需求顧客化需求圖2.9 集成化供應鏈管理理論模型2. 2 2. 2 集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理2.1.2 2.1.2 集成化供應鏈管理的實現(xiàn)集成化供應鏈管理的實現(xiàn) 企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集

9、成化供應鏈管理模式，企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供應鏈管理模式，一般要經(jīng)過從最低層次的基礎建設到最高層次的集成化一般要經(jīng)過從最低層次的基礎建設到最高層次的集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟，具體包括五個階段供應鏈動態(tài)聯(lián)盟，具體包括五個階段： 1 1 基礎建設階段基礎建設階段 2 2 職能集成階段職能集成階段 3 3 內(nèi)部供應鏈集成階段內(nèi)部供應鏈集成階段 2. 2 2. 2 集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理 4 4 外部供應鏈集成階段外部供應鏈集成階段 外部供應鏈集成階段將企業(yè)內(nèi)部供應鏈與外部的供應商外部供應鏈集成階段將企業(yè)內(nèi)部供應鏈與外部的供應商和用戶集成起來，形成一個集成化供應網(wǎng)鏈，與主要供和用戶集成起

10、來，形成一個集成化供應網(wǎng)鏈，與主要供應商和用戶建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，是集成化供應商和用戶建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，是集成化供應鏈管理的關鍵之關鍵。應鏈管理的關鍵之關鍵。 5 5 集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟階段集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟階段 此聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同的目標而組成此聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同的目標而組成的，通過實時信息共享來實現(xiàn)集成的一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)的，通過實時信息共享來實現(xiàn)集成的一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，也是供應鏈管理發(fā)展的必然趨勢。構(gòu)，也是供應鏈管理發(fā)展的必然趨勢。 2. 3 2. 3 供應鏈管理下的業(yè)務外包供應鏈管理下的業(yè)務外包 外包是指從外部提供者處購買一種創(chuàng)造價

11、值的服務的行外包是指從外部提供者處購買一種創(chuàng)造價值的服務的行為。外包決策的制定基于對選擇外包提供的供應鏈盈余為。外包決策的制定基于對選擇外包提供的供應鏈盈余的增加與導致的風險增加的權(quán)衡。當盈余增加增大而風的增加與導致的風險增加的權(quán)衡。當盈余增加增大而風險增加較小時，企業(yè)將選擇適當?shù)暮献骰锇檫M行業(yè)務外險增加較小時，企業(yè)將選擇適當?shù)暮献骰锇檫M行業(yè)務外包，從而現(xiàn)實外向資源配置，形成強大的供應鏈。包，從而現(xiàn)實外向資源配置，形成強大的供應鏈。2. 3 2. 3 供應鏈管理下的業(yè)務外包供應鏈管理下的業(yè)務外包2.3.1 2.3.1 業(yè)務外包的優(yōu)勢分析業(yè)務外包的優(yōu)勢分析 分擔風險，獲得加速重構(gòu)的優(yōu)勢分擔風險，

12、獲得加速重構(gòu)的優(yōu)勢剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務剝離企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務 使用企業(yè)不擁有的資源使用企業(yè)不擁有的資源 降低和控制成本，節(jié)約資本資金降低和控制成本，節(jié)約資本資金2. 3 2. 3 供應鏈管理下的業(yè)務外包供應鏈管理下的業(yè)務外包2.3.2 2.3.2 業(yè)務外包的風險業(yè)務外包的風險 增加企業(yè)責任外移的可能性增加企業(yè)責任外移的可能性流程分離，減少與顧客流程分離，減少與顧客與與供應商接觸供應商接觸協(xié)調(diào)成本的增加協(xié)調(diào)成本的增加泄露敏感數(shù)據(jù)和信息泄露敏感數(shù)據(jù)和信息2. 3 2. 3 供應鏈管理下的業(yè)務外包供應鏈管理下的業(yè)務外包2.3.3 2.3.3 業(yè)務外包的主要方式業(yè)務外包的主要方式

13、研發(fā)外包研發(fā)外包生產(chǎn)外包生產(chǎn)外包物流外包腦力資源外包物流外包腦力資源外包應用服務外包應用服務外包 全球范圍的業(yè)務外包全球范圍的業(yè)務外包 2.4 2.4 供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配2.4.1 2.4.1 競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略？什么是戰(zhàn)略？企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略是是以一個顧客或多個顧客市場為目標，目以一個顧客或多個顧客市場為目標，目的是提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務。的是提供能滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務。供應鏈戰(zhàn)略則是關注原材料的獲取，物料的運進運出，供應鏈戰(zhàn)略則是關注原材料的獲取，物料的運進運出，產(chǎn)品制造或提供服務的運作，產(chǎn)品的配送，后續(xù)的服務產(chǎn)品制造

14、或提供服務的運作，產(chǎn)品的配送，后續(xù)的服務以及這些流程是由公司自行解決還是外包。以及這些流程是由公司自行解決還是外包。戰(zhàn)略的解讀n在企業(yè)使命指引下，為獲取組織可持續(xù)的競爭優(yōu)勢而采取的一種長遠性謀劃過程。核心啟示：戰(zhàn)略與企業(yè)使命相關聯(lián)戰(zhàn)略管理的目標在于獲得優(yōu)勢戰(zhàn)略管理是面向未來的活動 2.4 2.4 供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配2.4.2 2.4.2 競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略匹配競爭戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略匹配 戰(zhàn)略匹配是指競爭戰(zhàn)略所要滿足的顧客至上理念戰(zhàn)略匹配是指競爭戰(zhàn)略所要滿足的顧客至上理念和供應鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應鏈能力之間的協(xié)同和供應鏈戰(zhàn)略旨在建立的供應鏈能力之間的協(xié)同性與一致性。供應鏈管

15、理的首要任務是將供應鏈性與一致性。供應鏈管理的首要任務是將供應鏈設計和其他所有核心職能戰(zhàn)略與總體的競爭戰(zhàn)略設計和其他所有核心職能戰(zhàn)略與總體的競爭戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致進而達到戰(zhàn)略匹配。協(xié)調(diào)一致進而達到戰(zhàn)略匹配。 競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略的相互匹配直接影響企業(yè)競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略的相互匹配直接影響企業(yè)的成敗。的成敗。 2.4 2.4 供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配2.4.3 2.4.3 贏得戰(zhàn)略匹配贏得戰(zhàn)略匹配的步驟的步驟 1.1.理解顧客需求的不確定性理解顧客需求的不確定性 兩種不同類型產(chǎn)品需求特征比較兩種不同類型產(chǎn)品需求特征比較需求特征功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期超過兩年超過兩年

16、13年年邊際貢獻邊際貢獻5%20%20%60%產(chǎn)品多樣性產(chǎn)品多樣性低（每一目錄低（每一目錄1020個個）高（每一目錄上千個）高（每一目錄上千個）預測的平均邊際錯誤率預測的平均邊際錯誤率10%40%100%平均缺貨率平均缺貨率1%2%10%40%季末降價率季末降價率0%10%25%按訂單生產(chǎn)的提前期按訂單生產(chǎn)的提前期半年到一年半年到一年12天天按訂單生產(chǎn)的提前期按訂單生產(chǎn)的提前期半年到一年半年到一年12天天產(chǎn)品潛在需求不確定性連續(xù)圖譜產(chǎn)品潛在需求不確定性連續(xù)圖譜 邊際收益高，需求預測非常邊際收益高，需求預測非常不準確，產(chǎn)品脫銷率高不準確，產(chǎn)品脫銷率高(如果如果產(chǎn)品經(jīng)營成功產(chǎn)品經(jīng)營成功)，產(chǎn)品銷毀

17、量，產(chǎn)品銷毀量大大(如果產(chǎn)品經(jīng)營失敗如果產(chǎn)品經(jīng)營失敗)邊際效益很能低，需求邊際效益很能低，需求預測準確，產(chǎn)品脫銷率預測準確，產(chǎn)品脫銷率低，壽命周期長。低，壽命周期長。低潛在需求不確低潛在需求不確定性定性具有一定確定性的具有一定確定性的需求需求具有一定不確定性的具有一定不確定性的需求需求高潛在需求不確高潛在需求不確定性定性純粹功能性產(chǎn)純粹功能性產(chǎn)品品組裝產(chǎn)品組裝產(chǎn)品既有產(chǎn)品的新式既有產(chǎn)品的新式樣樣全新產(chǎn)品全新產(chǎn)品食鹽食鹽佳潔士牙膏佳潔士牙膏福特的新車福特的新車型型3G手機手機開發(fā)開發(fā)供應鏈反應能力圖譜高贏利水平一定贏利水平一定的反應能力高反應能力鋼鐵企業(yè)：提前數(shù)周或數(shù)月安排生產(chǎn)計劃，缺少變化或彈

18、性服裝：傳統(tǒng)的生產(chǎn)庫存制造，生產(chǎn)提前時間為幾個星期多數(shù)汽車制造商：在2周內(nèi)送達多種產(chǎn)品戴爾公司：個性化的PC機，數(shù)日內(nèi)供貨2.理解供應鏈的能力成本成本- -反應能力盈利水平邊界曲線反應能力盈利水平邊界曲線成本反應能力高低高低效率性供應鏈與響應性供應鏈比較效率性供應鏈與響應性供應鏈比較效率性供應鏈響應性供應鏈主要目標主要目標以最低成本供應需求以最低成本供應需求對需求作出快速響應對需求作出快速響應產(chǎn)品設計戰(zhàn)略產(chǎn)品設計戰(zhàn)略以最低成本產(chǎn)生最大績效以最低成本產(chǎn)生最大績效利用模塊化方法，通過延遲實現(xiàn)產(chǎn)品差異化利用模塊化方法，通過延遲實現(xiàn)產(chǎn)品差異化定價戰(zhàn)略定價戰(zhàn)略因為價格是最主要的客戶驅(qū)因為價格是最主要的客

19、戶驅(qū)動力，所以邊際收益較低動力，所以邊際收益較低因為價格不是主要的客戶驅(qū)動力，所以邊際因為價格不是主要的客戶驅(qū)動力，所以邊際收益較高收益較高制造戰(zhàn)略制造戰(zhàn)略通過高利用率降低成本通過高利用率降低成本維持生產(chǎn)能力的柔性來緩沖需求維持生產(chǎn)能力的柔性來緩沖需求/供應的不確供應的不確定性定性庫存戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略最小化庫存以降低成本最小化庫存以降低成本維持緩沖庫存來應對需求維持緩沖庫存來應對需求/供應的不確定性供應的不確定性提前期戰(zhàn)略提前期戰(zhàn)略縮短，但是不能以增加成本縮短，但是不能以增加成本為代價為代價大幅縮短，哪怕是付出巨大成本大幅縮短，哪怕是付出巨大成本供應商戰(zhàn)略供應商戰(zhàn)略根據(jù)成本和質(zhì)量選擇根據(jù)成本和質(zhì)量

20、選擇按速度、柔性、可靠性的質(zhì)量選擇按速度、柔性、可靠性的質(zhì)量選擇3. 3. 獲取戰(zhàn)略匹配獲取戰(zhàn)略匹配功能性產(chǎn)品新性產(chǎn)品效率性供應鏈匹配匹配不匹配不匹配響應性供應鏈不匹配不匹配匹配匹配 3 3獲取戰(zhàn)略匹配獲取戰(zhàn)略匹配 2.4 2.4 供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配 戰(zhàn)略匹配區(qū)域供應鏈響應供應鏈響應能力變化范能力變化范圍圍 高響應供應鏈高響應供應鏈高效率供應鏈高效率供應鏈贏得戰(zhàn)略匹配，可贏得戰(zhàn)略匹配，可以確保供應鏈的出以確保供應鏈的出色運營，與目標顧色運營，與目標顧客的需求協(xié)調(diào)一致客的需求協(xié)調(diào)一致 面粉戴爾電腦需求確定需求確定需求不確定需求不確定潛在需求不潛在需求不確定性變動確定性變動范圍范圍煤炭供應鏈的功能分析o產(chǎn)品功能、創(chuàng)新o供應鏈效率、響應o匹配盈利能力和反應能力之間平衡 2.4 2.4 供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配供應鏈管理的戰(zhàn)略匹配 由以上步驟可知，由以上步驟可知，贏得競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略的匹配，贏得競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略的匹配，首先要準確