個人與團隊管理模擬試卷(共18頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上個人與團隊管理模擬試題一、判斷題（140題，每題0.5分，共20分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的在括號內(nèi)劃，你認(rèn)為錯誤的，在括號內(nèi)劃×）1、作為一個管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動一定要快。（ ）2、在做團隊簡報時，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進去，這樣就達不到團隊簡報的效果。（ ）3、團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團隊和個人三個方面保持平衡，即在三個方面要保持1：1：1的平衡。（ ）4、人們在人生的不同階段會有不同的目標(biāo)，生活環(huán)境會影響到這些目標(biāo)。（ ）。5、個人的短期目標(biāo)最好要隨時調(diào)整，長期目標(biāo)最

2、好不要調(diào)整。（ ）6、當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時，如果一個人不準(zhǔn)備做出選擇，那么他就沒有必要仔細(xì)考慮這些選擇。（ ）7、根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們在學(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗開始。（ ）8、對一個企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的某一個臨時特征。（ ）9、每個企業(yè)都有自己的文化，查爾斯·漢迪對企業(yè)的文化類型進行了劃分。每一個企業(yè)都必須符合其中的一種。（ ）10、團隊簡報是一個與他人交流信息的有效途徑，是一個將聽眾聚在一起進行雙向?qū)υ挼臋C會。（ ）11、質(zhì)量團體是為處理某一問題或應(yīng)對某個機會而實施某種戰(zhàn)略計劃的團體。（ ）12、六項思考帽方法的主要目的是為了簡化思維。（ ）13、隨著項目進程

3、的發(fā)展，團隊成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團隊中專人進行處理。（ ）14、做團隊簡報時，不僅需要關(guān)注簡報的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。（ ）15、形體語言總是與自己要表達的思想一致。（ ）16、信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個障礙。（ ）17、一個人在同你交流的時候，不斷地亂動?xùn)|西或者走來走去，這表明他對你或你談的內(nèi)容沒有興趣。（ ）18、一般來講，在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。（ ）19、如果員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。（ ）20、團隊領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)習(xí)的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、

4、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵者。（ ）21、壓力過度或是不足，都會給我們帶來壞處。（ ）22、在緊迫性/重要性矩陣中，無論是哪一個優(yōu)先級的工作，都需要花費同樣的時間和精力來完成。（ ）23、在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵“自由想象”，但是不切合實際的想象是不允許的。（ ）24、團隊簡報的目的在于傳達信息，另外也可以就團隊內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。（ ）25、要使任何學(xué)習(xí)有成效，都必須將所學(xué)的知識在工作中應(yīng)用和發(fā)展。（ ）26、在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。（ ）27、在尋找團隊之外的資源時，不要忘記自己的上級主管也是可以利用的資源。（ ）28、既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有

5、必要關(guān)注其他利益共享者所提出的要求。（ ）29、處事果斷的人會明確表達自己的要求和感受。（ ）30、在開始做團隊簡報前，需要認(rèn)真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。（ ）31、人們可以通過各種方式進行學(xué)習(xí)，實踐和經(jīng)驗中的學(xué)習(xí)對一個人來說是更加重要的。（ ）32、在今天，重復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已經(jīng)有點過時了，所以在學(xué)習(xí)的時候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。（ ）33、某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個廣告存在年齡歧視。（ ）34、在交流中如果對方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成了。（ ）35、崗

6、位輪換有助于讓團隊成員發(fā)揮自己各個方面的技能和能力，但是同時它也可能帶來問題，如使團隊成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。（ ）36、在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。（ ）37、授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。（ ）38、任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。（ ）39、在做出反饋時，肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。（ ）40、團隊會議必須是正式的，并且需要較長的時間，會議才能達到預(yù)想的效果。（ ）二、選擇題（一）單項選擇題（41-80題，每題0.5分，共20分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福垖⑺x答案的相應(yīng)字母填

7、入括號內(nèi)）41、有許多因素會導(dǎo)致一個人的壓力過度，下面（ ）不屬于這樣的因素。A、溝通條件差B、對時間和精力的不切實際的要求C、時間和精力上的要求發(fā)生沖突D、詳細(xì)規(guī)劃自己的時間42、關(guān)于團隊簡報，以下說法不正確的是（ ）。A、團隊簡報可以使人們自由地討論B、團隊簡報能夠阻礙小道消息的流傳C、團隊簡報可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流D、團隊簡報能夠提高各部門溝通的開放性和明確性43、在緊迫性/重要性矩陣中，那些最重要的事是指（ ）。A、需要完成的工作B、團隊成員的發(fā)展問題C、對結(jié)果和長遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事 D、需要你立即加以關(guān)注的事情44、如果你是一個自信果斷的人，你認(rèn)為（ ）。A、你的權(quán)利、

8、需求和需要不如別人的重要B、你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多C、你沒有權(quán)利、需求和需要D、你的權(quán)利、需求和需要同別人一樣需要45、人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是（）。A、馬上辭職B、將工作看作達到目的的方法C、通過降低工作的重要性來改變看法D、逐漸適應(yīng)工作46、關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯誤的是（ ）。A、控制自我情緒的方式B、對自己和他人的認(rèn)知C、與他人交流溝通的技巧D、對他人情感的直覺和理解47、如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，這說明你可能在（ ）。A、對做出的事情進行分析B、實踐一些從未做過的事情C

9、、從做過的事情中得出結(jié)論D、對做出的事情進行反省48、下面的選項中，（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)得的品質(zhì)。A、領(lǐng)導(dǎo)方式B、自信C、授權(quán)D、演講水平49、團隊領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是（）。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思B、看它是否代表團隊成員的利益C、看它是否適合團隊當(dāng)前的情況和發(fā)展D、看它是否適應(yīng)其他團隊的發(fā)展50、信任能夠給團隊帶來很多好處，但信任不可能帶來（）。A、員工工作技能的提高B、更高的使命感C、積極地運用沖突的力量D、真正的意見和建設(shè)51、建立成功的團隊是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而（ ）是建立成功團隊時首要考慮的。A、信任B、授權(quán)C、福利D、盈利52、（ ）不是由授權(quán)帶來的好處

10、。A、團隊滿懷信心，知道如何去做B、團隊成員不愿意參與其他成員的工作C、團隊具有強烈的主人翁責(zé)任感D、團隊能夠按時完成任務(wù)53、一個人是否具有影響力，取決于許多因素。下面（ ）不屬于影響力的范疇。A、個人才干B、人際關(guān)系C、智商高D、說服力54、團隊領(lǐng)導(dǎo)者對團隊管理層所負(fù)的責(zé)任是（ ）。A、保證預(yù)定目標(biāo)的可行性B、保證團隊有足夠的資源用來提供產(chǎn)品和服務(wù)C、保證實現(xiàn)既定利益D、管理團隊，并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果55、在談判的過程中，談判者經(jīng)常持的錯誤的心態(tài)，這些錯誤心態(tài)不包括（ ）。A、自己應(yīng)該是某一類人B、從別人的角度想問題C、認(rèn)為事情就應(yīng)該是某種模式D、別人應(yīng)該按照自己想的去做56、在談判中不

11、應(yīng)該出現(xiàn)（ ）的行為。A、不立即回應(yīng)B、及時叫停C、暗箱操作D、處事果斷57、（ ）的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。A、多元化經(jīng)營B、市場開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、市場滲透58、談判時，為了提高自己的說服力，應(yīng)該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是（ ）。A、心B、心智C、底線D、效率59、平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（ ）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。A、財務(wù)狀況B、客戶滿意度C、業(yè)務(wù)流程D、員工滿意度60、新戰(zhàn)略的新計劃的實施要求企業(yè)文化中的（ ）。A、局部領(lǐng)域進行改變B、人們工作方式的改變C、所有領(lǐng)域都要改變D、根本思想的改變61、在正常的情況下，（ ）不會造成

12、溝通障礙。A、噪音B、身體語言C、性別不同D、文化不同62、做團隊簡報時，需要考慮聽眾很多方面的情況，（ ）不是應(yīng)該考慮的內(nèi)容。A、聽眾的人數(shù)B、聽眾的生活習(xí)慣C、聽眾的特殊需要D、聽眾的需求63、制定決策時需要人們在會議上表決通過。表決通過的方法有多種，下面（ ）表決方式花費時間最長。A、多數(shù)票通過法 B、一致決定法 C、個人決定法 D、領(lǐng)導(dǎo)決定法64、為了抓住聽眾的心理，在做團隊簡報時可以適時地提問。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問的是（ ）。A、“你對所發(fā)生的是如何處理？”B、“這個問題的后果事什么？”C、“為什么會造成這樣的影響？”D、“誰對這件事負(fù)責(zé)？”65、電子

13、郵件需要遵循一些規(guī)范，下面（ ）條例我們不必遵循。A、信息必須詳細(xì)B、明確主題、目標(biāo)和行動C、介紹想說的內(nèi)容D、維持單一的主題66、在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時一般需遵循SMART原則，以下（ ）不屬于SMART原則。A、無時間限定B、可以測量的C、可以完成的D、明確的67、公司在規(guī)章制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障（ ）的利益。A、供應(yīng)商B、客戶C、公司和員工D、社會68、如果工作條件或工作待遇不能達到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括（ ）。A、不滿B、抱怨C、離職D、申訴69、在公司的規(guī)章制度中一般不包括對（）的規(guī)定。A、休假B、辦公用品使用C、考勤D、工資70、當(dāng)員工出

14、現(xiàn)不滿時，就需要采取系統(tǒng)辦法，按照一定的步驟來處理和解決問題。下面（ ）步驟不包括在其中。A、評估解決問題的方案B、找到問題的原因C、尋找解決問題的方法D、意識到問題的存在71、消除員工不滿情緒的方法有很多，（ ） 不能消除員工的不滿。A、傾聽員工的訴說B、對情況進行解釋并糾正任何誤解C、集中精力建立團隊融洽的關(guān)系D、嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度72、一般來說，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（ ）。A、雙贏B、不輸不贏C、兩敗D、贏-輸73、制訂計劃的每個階段都要使團隊成員參與，不能以強加的方式制定任何目標(biāo)，這主要體現(xiàn)了（ ）。A、讓團隊成員達到一致，認(rèn)可目標(biāo)B、讓團隊成員明確自己的目標(biāo)C、讓

15、團隊成員認(rèn)識到目標(biāo)是可以實現(xiàn)的D、讓團隊成員認(rèn)識到目標(biāo)是有時間限制的74、談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進行談判。在（ ）情況下，談判很有必要。A、自己從中得不到任何想要的東西B、當(dāng)時的情形下不可能得到任何結(jié)果C、已經(jīng)有權(quán)獲得自己想要的東西D、員工強烈要求解決他們薪資待遇問題75、（ ）屬于定性的績效測量方法。A、服務(wù)客戶的時間B、順序滿意度調(diào)查C、預(yù)算和實際數(shù)據(jù)的比較D、員工接聽客戶電話的時間76、在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種渠道得到這些反饋的信息，但通常不會應(yīng)用（ ）渠道。A、會議B、反思C、調(diào)查D、電話77、一支完全由“謀士”組成

16、的團隊，將十分擅長（ ）。A、倡導(dǎo)和支持新思想B、分析思想C、總結(jié)思想D、產(chǎn)生創(chuàng)新思想78、一般來說，團隊之間的相互期望不包括（ ）。A、獲得信息B、期望對方獲得高績效C、討論并一起工作D、獲得建議79、沖突的解決有多種方式，區(qū)分不同解決方式的主要依據(jù)是（ ）。A、對自身需要的關(guān)注，對他人需要的關(guān)注B、對自身需要的關(guān)注，對組織需要的關(guān)注C、對員工需要的關(guān)注，對他人需要的關(guān)注D、對自身需要的關(guān)注，對團隊需要的關(guān)注80、團隊決策的過程不包括（ ）的階段。A、闡明問題B、制定計劃C、實施并監(jiān)控解決方案D、獲得信息（二）單項選擇題（81120題，每題1分，共40分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將所選

17、答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)）81、調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。通常來計，員工可以通過（ ）措施來平衡自己的生活和工作。A、盡量適時離開工作崗位B、把工作帶回家去做C、絕對不加班 D、把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中煩惱的地方82、如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到（ ）的工作中去。A、優(yōu)先級DB、優(yōu)先級AC、優(yōu)先級BD、優(yōu)先級C83、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個方面，單純強調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個以任務(wù)為中心的團隊領(lǐng)導(dǎo)不會經(jīng)常表現(xiàn)出（ ）的行為。A、同客戶打交道B、單純行使行

18、政職責(zé)C、監(jiān)督和分配資源D、與員工進行溝通84、在王總主持的一次會議上，為了解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好，王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ ）特點。A、排除評論性批判B、要求提出一定數(shù)量的想法C、鼓勵“自由想象”D、要求與改進觀念85、利用（ ）工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。A、關(guān)鍵事件法分析B、SMART目標(biāo)分析C、績效評估分析D、SWOT分析86、小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，從而使他們都能夠承擔(dān)對方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為（ ）。A、輪崗B、訓(xùn)練C、示范D、指導(dǎo)87

19、、小孫和小王同時從同一所大學(xué)畢業(yè)，進入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具備一定的（ ）。A、智商B、情商C、學(xué)習(xí)能力D、智商和情商88、某企業(yè)在幾年的時間里，通過增加生產(chǎn)線、直接擴張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴大自己的規(guī)范，該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是（ ）。A、擴展戰(zhàn)備B、維持戰(zhàn)略C、穩(wěn)定性戰(zhàn)略D、防御戰(zhàn)略89、“在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這是（ ）的價值觀。A、企業(yè)互利B、經(jīng)濟管理C、育人D、最大利潤90、農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來說欠佳，超市的強大購買力又迫

20、使他們削減利潤額度。這種情況說明（ ）。A、買方具有很強的討價還價的能力B、供應(yīng)商不可以提高成本C、新企業(yè)構(gòu)不成威脅 D、賣方具有很強的討價還價的能力91、世界人口趨于老齡化、老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響企業(yè)的（ ）因素。A、經(jīng)濟B、社會C、生態(tài)環(huán)境D、政治92、某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是（ ）。A、他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么B、信息收集得不夠具體C、他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得更加實用D、信息分析得不準(zhǔn)確93、華中公司

21、張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進行討論和評議，下面（ ）方式不適合。A、電話B、會議C、電子郵件D、報告94、在召開團隊會議的時候，需要利用某些手段抓住聽眾的注意力，你認(rèn)為下面（ ）做法對抓住注意力沒幫助。A、適時提問B、鼓勵討論C、布置簡短的活動D、提供高檔的會議空間95、假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是（ ）。A、電話會議A、電視會議C、面對面會議D、網(wǎng)絡(luò)會議96、王總想請大家下周下班晚走一會兒開個會，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會對她的請求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個主要信息放在備忘錄的

22、（ ）。A、最開始的位置以表明她的意圖B、放在中間的某個位置。開頭先對讀者進行說服，然后再提出對他們的要求C、放在最后，前面說明原因，直到最后再提出自己的要求D、只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容說服讀者，并使之信服97、王某是一公司職員，他很愛學(xué)習(xí)，參加過許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。王某的情況屬于（ ）。A、會學(xué)習(xí)又會發(fā)展B、只會學(xué)習(xí)，不會發(fā)展C、不會學(xué)習(xí)又不會發(fā)展D、會發(fā)展不會學(xué)習(xí)98、團隊根據(jù)團隊成員取得的績效對其發(fā)展進行評估，這屬于（ ）評估方式。A、正式B、最終C、非正式D、臨時99、小鄭是一個比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事

23、們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。（ ）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。A、環(huán)境B、娛樂C、家庭D、工作100、培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”，另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”。從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，下面說法正確的是：（ ）。A、前者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估B、前者是對培訓(xùn)中的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估C、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)過程中的評估D、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估101、王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時候，經(jīng)常是自己親手做完動作以后，再讓小

24、李跟著自己剛才的動作學(xué)。在培訓(xùn)中這個過程被稱為（ ）。A、學(xué)員操作B、學(xué)員總結(jié)C、考試評估D、示范102、優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。下面（ ）不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)。A、關(guān)注自我事業(yè)的成功B、愿意承擔(dān)額外的工作C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展D、愿意接受新的挑戰(zhàn)103、李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會滿意。你認(rèn)為李總將員工視為（ ）。A、“社會人”B、“經(jīng)濟人”C、“關(guān)系人”D、“機器人”104、近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反是非曲直自己在團隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定創(chuàng)造一個

25、使員工確實感到被重視的團隊環(huán)境，那么下面的做法中（ ）對周總是無用的。A、了解你團隊的每個人B、顯示出你的信任C、同成員交流D、讓團隊成員服從你的安排105、某連鎖公司總部人員想通過電話調(diào)整一下分公司的經(jīng)營狀況，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是14%，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“40%”。你認(rèn)為問題出現(xiàn)的可能原因是（ ）。A、溝通受到了干擾B、理解出現(xiàn)了誤差C、溝通手段不當(dāng)D、上述原因都有可能106、有些人可能很樂意把全天的時間花在工作上而不知疲憊。這種情況表明激勵他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于（ ）。A、工作種類繁多B、工作對企業(yè)很重要C、對工作的興

26、趣D、工作得到認(rèn)可107、華北房地產(chǎn)公司項目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達命令和工作。A、指令式B、指導(dǎo)式C、集權(quán)式D、協(xié)商式108、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在進行目標(biāo)協(xié)商時這種說法是指（ ）。A、制訂目標(biāo)前的計劃B、制訂目標(biāo)時的方法C、制訂目標(biāo)時的技巧D、制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備109、某零售企業(yè)想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會向（ ）尋求反饋。A、顧客B、供應(yīng)商C、生產(chǎn)線管理人員D、高層領(lǐng)導(dǎo)人員110、某IT公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認(rèn)為讓團隊成員獨立完成自己

27、的工作增長團隊成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團隊成員完成自己的工作。這位項目經(jīng)理的做法有助于（ ）。A、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的需要B、提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要C、團隊成員之間的互相幫助D、滿足下級的自我價值的實現(xiàn)111、為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況在團隊呼叫中心制訂了應(yīng)急計劃和恢復(fù)計劃，其最終目的是為了（ ）。A、確保人員及時到位B、組織取得更高的利率C、達到業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量D、維護服務(wù)水平，滿足顧客期望112、在團隊發(fā)展的波動階段，團隊成員就某一問題討論時，各個成員可能會意見不和并陷入沖突，作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)識到這個階段很可能具有（ ）。A、挑戰(zhàn)B、實際操作性C、創(chuàng)造性D、推動性11

28、3、華南公司研發(fā)中心在團隊發(fā)展的過程中，團隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團隊的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團隊處于團隊發(fā)展的（ ）階段。A、形成B、規(guī)范化C、成熟D、波動114、小王和小李是同一個團隊的成員，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。小王和小李之間的沖突屬于（ ）。A、不健康的沖突B、破壞性的沖突C、健康的沖突D、公開性的沖突115、某團隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團隊領(lǐng)導(dǎo)必須（ ），團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。A、獎勵做出突出貢獻的個人B、鼓勵并感謝團隊中的每一個成員

29、C、對團隊中沒有做出貢獻的人員進行懲罰D、對每一位團隊成員要求更加嚴(yán)厲116、華嘉公司為了實現(xiàn)組織中的整體目標(biāo)，要求每個部門都要實現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個部門要求各個團隊成員要實現(xiàn)自己的目標(biāo)。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了（ ）。A、系統(tǒng)分析法B、整體分析法C、目標(biāo)分解法D、個人負(fù)責(zé)制117、華倫公司中的一個項目團隊中，團隊成員總是認(rèn)為自己的貢獻高于別人的貢獻，認(rèn)為自己的貢獻沒有獲得同等價值的回報。他們的這種想法不利于（ ）。A、學(xué)習(xí)氣氛的形成B、項目的順利進展C、團隊目標(biāo)的完成D、團隊成員之間的相互信任118、華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常因為建筑材料和人員安排進行交流

30、，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是（ ）。A、傳真B、建議書C、布告欄D、報告書119、華北鋼鐵公司最近開展了一個新項目，需要很多員工中班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是（ ）。A、薪酬高B、工作環(huán)境好C、愿意接受挑戰(zhàn)D、人們的思想覺悟高120、中吉公司研發(fā)部的員工認(rèn)為目前技術(shù)發(fā)燕尾服和外部環(huán)境變化非?？欤麄冎挥胁粩鄬W(xué)習(xí)和引進新的技術(shù)，才能不被社會淘汰。這說明該研發(fā)部很重視提高他們的（ ）。A、組織能力B、學(xué)習(xí)能力C、變革能力D、反應(yīng)能力（三）案例分析題（121-130題，每小題1分，共10分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?/p>

31、將所選答案的相慶字母填入括號內(nèi)）案例1：下面是一個企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)?！毖邪l(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！”財務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！边@時，采購經(jīng)理d跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升?！盿、b、c：“哦，原

32、來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”根據(jù)案例1，回答第121-125題。121、從這個案例可以看出，問題產(chǎn)生的根本原因是（ ）。A、任務(wù)量過重B、計劃不周C、互相不理解D、缺乏激勵122、從上述案例可以看出，各個部門經(jīng)理之間缺少（ ）。A、諒解B、溝通C、誠實D、信任123、發(fā)生上述情況的主要原因是：高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（ ）。A、責(zé)權(quán)不清晰B、溝通不夠C、部門經(jīng)理能力不夠D、考核不明確124、在我們制定團隊目標(biāo)時，應(yīng)該考慮（ ）。A、團隊目標(biāo)的可測量性B、團隊目標(biāo)的可實現(xiàn)性C、目標(biāo)的現(xiàn)實性D、團隊目標(biāo)的具體性125

33、、從會議的角度看，會議失敗的可能原因有（ ）。A、會議的目的不明確B、會議的準(zhǔn)備不充分C、會議主持人的技巧D、以上都有可能 案例2：某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運行的團隊領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了公司。根據(jù)案例2，回答第126-130題。126、該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有（ ）。A、做好綜合的計劃B、制定合理的目標(biāo)C、 協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作D、考慮倉儲

34、中心的容量127、該公司出現(xiàn)問題的可能原因是（ ）。A、各個部門沒有與其他部門之間進行溝通B、沒有制定計劃C、系統(tǒng)不能應(yīng)付各種需求D、上述三種因素都有可能128、上面的案例說明，雖然企業(yè)制定了自己的目標(biāo)，但是它（ ）。A、團隊目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間出現(xiàn)差異B、并沒有將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為其他各個部門的目標(biāo)C、并沒有將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層的具體目標(biāo)和計劃D、沒有制定出明確的團隊目標(biāo)和個人目標(biāo)129、員工紛紛離開公司的原因可能是（ ）。A、員工沒有歸屬感B、沒有好的領(lǐng)導(dǎo)C、公司未來的發(fā)展前景不好D、無法確定130、如果你是該公司銷售部門經(jīng)理，在做廣告之前應(yīng)該做的工作是（ ）。A、做出市場調(diào)查和銷售預(yù)測B、進

35、行人們對這種產(chǎn)品接受程度的調(diào)查C、對所需要的原材料做出市場調(diào)查D、對市場競爭者做出調(diào)查（四）多項選擇題（131-140題，每題1分，共10分。每題有多個正確答案，請將所選答案的相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。錯選、少選、多選，均不得分）131、減輕壓力的方法有（）。A、把握好自己生活B、組織好自己的工作C、保持工作同生活之間的平衡D、更加重視家庭生活E、調(diào)整自己休息的時間132、為了培訓(xùn)自信和果斷，可以利用的技巧有（ ）。A、適時說“不”B、說出你想要的C、對付干擾D、與人交往的能力E、對自己無關(guān)的事，不應(yīng)該管133、企業(yè)價值觀的形成是由多方面因素造成的，包括（ ）。A、時代特征B、經(jīng)濟性C、社會責(zé)任感D

36、、主觀性E、企業(yè)使命134、非正式溝通的優(yōu)點有（）。A、能夠自由選擇溝通渠道B、信息傳播速度快C、能夠獲得組織需要的大量的信息D、能夠有效的代替正式溝通E、信息準(zhǔn)確135、作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團隊領(lǐng)導(dǎo)可以采用（ ）角色幫助員工學(xué)習(xí)。A、導(dǎo)師B、教練C、培訓(xùn)師D、鼓勵者E、學(xué)員136、團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為能夠影響團隊的激勵水平，這些行為包括（ ）。A、自己做榜樣B、開發(fā)一個支持性的團隊環(huán)境C、鼓勵員工的發(fā)展D、鼓勵自己一個人完成工作E、不接受別人的幫助137、小王是一個業(yè)務(wù)繁忙的辦公室工作了數(shù)年，他從來沒有努力提高自己的計算機能力，他用兩個指頭鍵盤效率低下，還一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生，而且還補充說：“至少別讓它影響你打字的速度”。這種情形可能會使小王覺得經(jīng)理在（ ）。A、諷刺他B、開玩笑C、表達不滿D、稱