怎樣搞好銀行大堂演講搞

1、怎樣搞好銀行大堂演講搞怎樣搞好銀行大堂演講搞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！我叫*。能與各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流工作經(jīng)驗，我感到十分的榮幸，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持與一貫幫助。 俗話說，“良好的開端是事業(yè)成功的一半”；大堂經(jīng)理處在營業(yè)廳接待客戶的最前站，是給客戶留下第一印象的重要崗位，如果給客戶留下了良好的第一印好，就就容易爭取客戶的支持，促促進(jìn)銀行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)發(fā)展；如果留給客戶的第一一印象差，那么柜臺服務(wù)、存款業(yè)務(wù)等都會受到不良良的影響。因此，大堂經(jīng)理理的職業(yè)形象關(guān)乎整個營業(yè)業(yè)廳的業(yè)績發(fā)展，關(guān)乎整個個銀行在客戶中的形象；增增強責(zé)任意識，熱情服務(wù)客客戶，不斷

2、提高服務(wù)水平與與質(zhì)量是履行好崗位職責(zé)、做好大堂經(jīng)理的關(guān)鍵。 銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛，工作作瑣碎繁雜，既需要協(xié)助柜柜臺管理，督導(dǎo)銀行事務(wù)，又需要收集市場信息，挖挖掘客戶資源，發(fā)展與重點點客戶的長期合作關(guān)系；既既需要迎送客戶，解答客戶戶的疑問，還需要處理客戶戶意見，化解矛盾，減少投投訴；同時還要積極推介銀銀行金融產(chǎn)品，主動為客戶戶提供理財服務(wù)，維持營業(yè)業(yè)秩序，保持衛(wèi)生環(huán)境，警警惕監(jiān)督異常情況?？梢哉f說大堂經(jīng)理需要熟練掌握銀銀行各項業(yè)務(wù)的操作流程，擁有較高的業(yè)務(wù)能力，又又需要注重工作態(tài)度，為客客戶提供優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)。所以強化責(zé)任意識非常重重要，也非常必要，工作中中一丁點的馬虎大意，

3、一時時的疏忽可能造成工作的被被動；與客戶溝通，一句話話不到位，可能引起客戶的的誤解，影響了銀行的良好好形象，影響的業(yè)務(wù)的健康康發(fā)展。從某種程度講，大大堂經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。 我們的#營業(yè)廳處在在商業(yè)區(qū)與居民區(qū)較為集中中的地帶，東面是#繁繁華的商業(yè)街，西邊有人口口聚居的#和#社區(qū)區(qū)，營業(yè)廳業(yè)務(wù)具有“三多多”的特點：面臨是零散客客戶多，面對的零錢存款取取款業(yè)務(wù)較多，低保養(yǎng)老保保險金的發(fā)放多；平時營業(yè)業(yè)廳客戶較多，排隊等候的的現(xiàn)象相當(dāng)普遍，客戶等候候的時間相對較長，遇到擁擁擠的時候，客戶甚至排到到100多號。在加上客戶戶素質(zhì)參差不齊，極容易出出現(xiàn)焦躁不安的情緒，因此此熱情周到的服務(wù)顯得為重重要。一個甜甜的微笑，一一句關(guān)切的問候，一杯涼爽爽的純凈水，再適時向客戶戶介紹我們的金融產(chǎn)品，隨隨時了解客戶的需求，不但但能消除客戶的煩躁情緒，還能了解客戶信息，挖掘掘客戶資源，可謂一舉兩得得。所以熱情周到的服務(wù)，主動為客戶排憂解難的態(tài)態(tài)度，是大堂經(jīng)理必不可少少的職業(yè)素質(zhì)。 總之，大大堂經(jīng)理是改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要要環(huán)節(jié)，是接待客戶的第一一前線，需要我們以高度的的責(zé)任感密切關(guān)注大堂的動動向，