工作分析地程序5個階段

1、WURD格式工作分析的程序（ 5 個階段）工作分析是一項技術(shù)性很強的工作， 需要做周密的準備。 同時還需具有與組 織人事管理活動相匹配的科學的、 合理的操作程序。下圖是工作分析的程序模型， 工作分析通常依照該程序進行。一、 準備階段由于工作分析人員在進行分析時， 要與各工作現(xiàn)場或員工接觸。 所以，分析人員應該現(xiàn) 行在辦公室內(nèi)研究該工作的書面資料。 同時，要協(xié)調(diào)好與工廠主管人員之間的合作關(guān)系， 以 免導致摩擦或誤解。 在這一階段，主要解決以下幾個問題：（一）建立工作分析小組小組成員通常由分析專家構(gòu)成。 所謂分析專家， 是指具有分析專長， 并對組織結(jié)構(gòu)機 組織內(nèi)各項工作有明確概念的人員。 一旦小組

2、成員確定之后， 賦予他們進行分析活動的權(quán)限， 以保證分析工作的協(xié)調(diào)和順利進行。（二）明確工作分析的總目標、總?cè)蝿?根據(jù)總目標、總?cè)蝿?，對企業(yè)現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。（三）明確工作分析的目的有了明確的目的，才能正確確定分析的范圍、 對象和內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、方法，并 弄清應當收集什么資料，到哪兒去收集，用什么方法去收集。（四）明確分析對象為保證分析結(jié)果的正確性，應該選擇有代表性、典型性的工作。（五）建立良好的工作關(guān)系為了搞好工作分析，還應做好員工的心理準備工作， 建立起友好的合作關(guān)系。二、 計劃 階段分析人員為使研究工作迅速有效， 應制定一執(zhí)行計劃。 同時，要求管理部門提供有關(guān)的

3、 信息。 無論這些信息來源與種類如額， 分析人員應將其予以編排， 也可用圖表方式表示。這 一階段包括以下幾項內(nèi)容：（一）選擇信息來源信息來源的選擇應主意：（ 1 ）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差別。（ 2）工作分析人員應站在公正的角度聽取不同的信息，不要事先存有偏見。（ 3）使用各種職業(yè)信息文件時，要結(jié)合實際，不可照搬照抄。（二）選擇收集信息的方法和系統(tǒng)信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析人員根據(jù)企業(yè)的實際需要靈活運 用。由于分析人員有了分析前的計劃， 對可省略和重復之處均已了解， 因此可節(jié)省很多時 間。 但是分析人員必須切記， 這種計劃僅僅是預定性質(zhì)， 以后必須將其和

4、各單位實際情況 相驗證，才不致導致錯誤。三、 分析階段工作分析是收集、 分析、綜合組織某個工作有關(guān)的信息的過程。 也就是說該階段包括 信息的收集、 分析、綜合三個相關(guān)活動， 是整個工作分析過程的核心部分。（一）工作名稱該名稱必須明確， 使人看到工作名稱， 就可以大致了解工作內(nèi)容。 如果該工作已完成 了工作評價，在工資上已有固定的等級，則名稱上可加上等級。（二）雇用人員數(shù)目同一工作所雇用工作人員的數(shù)目和性別， 應予以紀錄。如雇用人員數(shù)目經(jīng)常變動，其變 動范圍英語已說明， 若所雇人員是輪班使用， 或分于兩個以上工作單位，也應分別說明，由 此可了解工作的負荷量及人力配置情況。（三）工作單位工作單位是

5、顯示工作所在的單位及其上下左右的關(guān)系， 也就是說明工作的組織位置。（四）職責所謂職責，就是這項工作的權(quán)限和責任有多大，主要包括以下幾方面：1、對原材料和產(chǎn)品的職責；2、對機械設(shè)備的職責；3、對工作程序的職責；4、對其他人員的工作職責；5、對其他人員合作的職責；6、對其他人員安全的職責。分析人員應盡量采用“量”來確定季節(jié)是某一工作所有職責的情況。（五）工作知識工作是為圓滿完成某項工作， 工作人員應具備的實際知識。 這種知識應包括任用后為 執(zhí)行其工作任務，所需獲得的知識，以及任用前已具備的知識。（六）智力要求智力要求指在執(zhí)行過程中， 所需運用的智力， 包括判斷、決策、警覺、主動、積極、反 應、適應

6、等。（七）熟練及精確度 該因素適用于需用手工操作的工作，雖然熟練程度不能用“量”來衡量，但熟練與精確度關(guān)系密切， 在很多情況下，工作的精確度可用允許的誤差加以說明。（八）機械設(shè)備工具在從事工作時， 所需使用的各種機械、 設(shè)備、工具等，其名稱、性能、用途，均應紀錄。（九）經(jīng)驗 工作是否需要經(jīng)驗，如有需要則以何種經(jīng)驗為主，其程度如何。（十） 教育與訓練1、內(nèi)部訓練：是由雇主所給予的訓練，無論是否在本企業(yè)中舉行，只要該訓練 是為企業(yè)中某一專門工作而開辦的。2、職業(yè)訓練：由私人或職業(yè)學校所進行的訓練。其目的在于發(fā)展普通或特種技能，并非為任何企業(yè)現(xiàn)有某一特種工作而訓練。3、技術(shù)訓練：指在中學以上含有技術(shù)

7、性的訓練。4、一般教育：指所接受的大、中、小學教育。（十一） 身體要求 有些工作必須站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的要求，應加以紀 錄并作具體說明。（十二） 工作環(huán)境 包括室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動、油漬、噪聲、光度、灰塵、突 變等，各有關(guān)項目都需要做具體的說明。（十三） 與其他工作的關(guān)系 表明該工作與同機構(gòu)中其他工作的關(guān)系，由此可表示工作升遷及調(diào)職的關(guān)系。（十四） 工作時間與輪班該項工作的時間、工作的天數(shù)、輪班辭書、長度都是雇用時的重要信息，均應予以說 明。（十五） 工作人員特性是指執(zhí)行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度、感覺辨別能力、 記憶、計算及表達能力。

8、（十六） 選任方法此項工作，應用何種選任方法，也應加以說明?？傊?，工作分析的項目很多， 凡是一切與工作有關(guān)的資料均在分析的范圍之內(nèi)，分析 人員可視不同的的目的， 全部予以分析， 也可選擇其中必要的項目予以分析。四、描述階段僅僅研究分析一組工作， 并未完成工作分析， 分析人員必須將獲得的信息予以整理并 寫出報告。通常工作分析所獲得信息以下列方式整理：（一） 文字說明將工作分析所獲得的資料以文字說明的方式表述和描述， 列舉工作名稱、 工作內(nèi)容、工 作設(shè)備與材料、工作環(huán)境及工作條件等。（二） 工作列表及問卷工作列表是把工作加以分析， 以工作的內(nèi)容及活動分項排列， 由實際從事工作的人員加 以評判。 或

9、填寫分析所需時間及發(fā)生次數(shù)， 已了解工作內(nèi)容。 列表或問卷只是處理形式不同 而已。（三）活動分析該分析實質(zhì)上就是作業(yè)分析。 通常是把工作的活動按工作系統(tǒng)與作業(yè)順序一一列舉， 然后根據(jù)每一作業(yè)進一步加以詳細分析。 活動分析多以觀察及面談的方法對現(xiàn)有工作加以分 析，所的資料作為教育及訓練的參考。（四）決定因素法該種方法是把完成某項工作的幾項最重要行為加以表列， 該項“需要性” 在積極方面說 明工作本身特別需要的因素，在消極方面說明亟待排除的因素。至于工作分析的報告， 其編排應該根據(jù)分析的目的加以選擇， 以間斷清晰的 字句，撰成說明式的報告初稿，送交有關(guān)主管和分管人員，獲取補充建議后，在 予修正定稿。五、運用階段此階段是對工作分析的驗證， 只有通過實際的檢驗， 工作分析才具有可行性和有效性， 才能不斷適應外部環(huán)境的變化， 從而不斷的完善工作分析的運行程序。此階段的工作主要有 兩部分：其一，培訓工作分析的運用人員。 這協(xié)人員在很大程度上影響著分析程序運行的準確性、 運行速度及費用， 因此，培訓運用人員可以增強管理活動的科學性和規(guī)范性。其二，制定各種具體的應用文件。六、運行控制控制活動貫穿著工作分析的始終， 是一個不斷調(diào)整的過程。 隨著時間的推移，任何事物 都在變化， 工作也不例外。 組織的生產(chǎn)經(jīng)營