房地產(chǎn)開發(fā)有限公司職位說明書管理手冊(cè)

1、職位說明書管理手冊(cè)（第一稿）深圳市華盈恒信管理顧問有限公司目錄第一部分：職位說明書編寫指弓1.1金輝職位說明書的框架結(jié)構(gòu)及基本說明XXXX職位說明書1.2金輝職位說明書編寫基本說明編寫說明職位名稱指一個(gè)具體職位的名稱，職位名稱需要標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，比如客服部經(jīng)理、招聘培訓(xùn)專員等職位編號(hào)該職位在公司的唯一性編號(hào)職位等級(jí)所在部門工作地點(diǎn)本職位人員工作時(shí)所處辦公地點(diǎn)該職位在集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中所處的層級(jí)，由集團(tuán)職位價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估得出 本職位直屬的部門名稱，比如人力行政經(jīng)理所屬部門是人力行政部填寫日期表明此份職位說明書編制日期.一般職位說明書一年后要修訂一次，遇工作職責(zé)調(diào)整要進(jìn)行及時(shí)該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直

2、接行政領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱，比如人力行政經(jīng)理的直接上級(jí)是人力行政總 監(jiān)（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為直線的指揮匯報(bào)關(guān)系） 編制本職位說明書的員工，一般應(yīng)是本職位代表員工 審核者一般為本職位直接上級(jí).審核者簽署本職位說明后意味該該職位上員工可依據(jù)本工作文件 安排個(gè)人工作并行使規(guī)定權(quán)力該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接管理下級(jí)的職位名稱，比如人力行政經(jīng)理的直接下級(jí)是招聘管理宜接下級(jí)員、薪酬管理員.人事管理員等通過高度概括的語(yǔ)言將該職位的核心職責(zé).存在的根本目的及對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值表現(xiàn)出來，突IR位概要描述（職位使命）出該職位對(duì)組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱（在職位關(guān)系圖中表現(xiàn)為直線的指揮

3、匯報(bào)關(guān)直屬上司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)該職位在組織踣構(gòu)圖甲的同接亞勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的職位名稱在專業(yè)領(lǐng)域接受拾導(dǎo)；比如子公司財(cái)務(wù)經(jīng)埋同僚職位本職位該職位所處位置.用黑色邊框表示的直接上級(jí)是總經(jīng)理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是常團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)（存職付煞系圖中壽現(xiàn)詢虛線的指揮煞系）該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中在接受同一個(gè)直接行政領(lǐng)導(dǎo)的平級(jí)職位相關(guān)職位與該職位有著密切協(xié)作關(guān)系的職位是該職工作取得專業(yè)支持.績(jī)效的有效保證直接下屬間接下屬童爰性工作任務(wù)工作權(quán)限該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的直接行政下屬的職位名稱該職位在組織結(jié)構(gòu)圖中的有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)關(guān)系的職位名稱此職賁在器職位甲的重要程適用莎80原則集中做好的部門$翳驟5謹(jǐn)舔嚴(yán)責(zé)將具休職責(zé)叱系劃分沖或幼蹙要職責(zé)模塊

4、每一描述每一項(xiàng)職責(zé)的具體工作任務(wù)，將職位職責(zé)具體化，形成一項(xiàng)一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容明確該職位在每一項(xiàng)工作屮的權(quán)力范圍，如：擬制（申1S）、審核.批準(zhǔn)、執(zhí)行.組織執(zhí)行等指的是承擔(dān)該職務(wù)者所需具備的理想教育水平（學(xué)歷）.專業(yè)要求.培訓(xùn)經(jīng)歷.工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、任職資格技能技巧等因素基本要求是指某職位對(duì)任職者的最低要求，包括專業(yè).學(xué)歷.性別.年齡等低于此標(biāo)準(zhǔn)一般不能錄用理想要求是指某職位對(duì)任職者的理想要求，具備理想要求的能在職位上有更高績(jī)效表現(xiàn)、更好的培養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?，理想要求描述時(shí)是涵蓋基本要求對(duì)專業(yè).學(xué)歷.技能等描述的 按照國(guó)家正規(guī)學(xué)歷教育的程度.堅(jiān)持適合的原則.最好采用確定某一學(xué)歷或界定在某一個(gè)特定的學(xué)

5、歷及年齡范圍之內(nèi)年齡要求：部分職位的工作特點(diǎn)可能對(duì)年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇專業(yè)要求按照國(guó)家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，如人力資源專業(yè)、機(jī)械設(shè)計(jì)專業(yè)、英語(yǔ)專工作經(jīng)驗(yàn)：指在不同企業(yè)或不同職位所有工作時(shí)間的總和.部分職位的工作特點(diǎn)可能對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求經(jīng)歷（或經(jīng)驗(yàn)）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：指在本行業(yè)所有工作時(shí)間的總和.部分職位的工作特點(diǎn)可能對(duì)該行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求職位經(jīng)驗(yàn)：指在與公司相同或類似職位所有工作時(shí)間的總和，部分職位的工作特點(diǎn)可能對(duì)職位經(jīng)驗(yàn)有一定的要求技能指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識(shí)執(zhí)行慕頂有形或無形工作的能力，包括管理技能，專業(yè)技能備注可將本職位其他要求例入：素養(yǎng)要求：指員

6、工行為對(duì)外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測(cè)個(gè)人長(zhǎng)期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)，包括基本職業(yè)素養(yǎng)、特殊職業(yè)素養(yǎng)。特殊職業(yè)素養(yǎng)指該職位的工作性質(zhì)對(duì)任職者的職業(yè)素養(yǎng)的特殊要求性別要求：部分職位的工作特點(diǎn)對(duì)性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進(jìn)行選擇特殊姜求：如耒該職位TO菱令西家或仃業(yè)規(guī)疋的特殊從業(yè)資格的，TO姜仕這至注明如電丄lit.駕駛證.會(huì)計(jì)證等1.3金輝職位及職位說明書的基本概念【職位】職位是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，它是組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成單位，是組織中最小的單位?！韭毼徽f明書】職位說明書是對(duì)基于組織的職位工作內(nèi)容與職位任職標(biāo)準(zhǔn)的概括，反映了組織

7、、職位.任職者三者之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。它是職位任職責(zé)開展工作的基本文件，職位說明書主要包括職位基本信息.職位使命.職位職責(zé).組織結(jié)構(gòu)關(guān)系.任職人員的知識(shí).技能、素質(zhì)需求等內(nèi)容。【職位基本信息】主要是通過職位名稱、編號(hào).職位等級(jí)、所屬部門.職族類別、直接上級(jí).直接下級(jí)、職位編制等,形成職位的基本信息，以便對(duì)職位在組織中的位置與類別進(jìn)行標(biāo)識(shí)?！韭毼桓乓枋?使命】介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）職位使命就是職位在組織中預(yù)期的責(zé)任和最高追求目標(biāo)?！韭毼宦氊?zé)與工作任務(wù)】主要指該職位通過一系列什么樣的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，來完成部門的職能，完成職位的使命與目標(biāo)。【工作權(quán)限】

8、主要指的是職權(quán)范圍可運(yùn)用權(quán)力范圍中高層管理職位需結(jié)合部門職能權(quán)限劃分表確定權(quán)限:建議權(quán)：提出建議的權(quán)力監(jiān)督權(quán)：對(duì)工作的有效性.效率進(jìn)行監(jiān)督并可向上匯報(bào)或要求對(duì)方整改的權(quán)力指導(dǎo)權(quán)：對(duì)工作方式進(jìn)行指導(dǎo)并要求對(duì)方調(diào)整的權(quán)力審核權(quán)：對(duì)計(jì)劃、報(bào)告等的審查核實(shí)并可要求對(duì)方修正的權(quán)力審議權(quán)：對(duì)報(bào)告進(jìn)行審閱并提供參考意見的權(quán)力審批權(quán)：對(duì)計(jì)劃、報(bào)告的審核.批準(zhǔn)的權(quán)力裁決權(quán)：對(duì)爭(zhēng)議給予裁判決定的權(quán)力制訂權(quán)：主要指起草某些規(guī)章制度提供上級(jí)批準(zhǔn)后成為正式規(guī)章制度的權(quán)力制定權(quán)：主要指制并頒布定某些規(guī)章制度的權(quán)力其它如分配權(quán)、安排權(quán).獎(jiǎng)懲權(quán)等也可在中職位說明書使用1.4金輝集團(tuán)職位編號(hào)說明職位編號(hào)的格式為“公司一部門-編

9、號(hào)”,采取集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)范，具體編制方式如下：（后面兩位數(shù)按順序排序）XXXX0 0 0_公司字符代碼部門字符代碼依次工作順序排序廠012J3» 0部門正職公司正職部門副職公司副職總師總監(jiān)G為公司高管代碼部門主管公司代碼部門代碼示例金輝集團(tuán)JH總裁辦ZB策劃部CW集團(tuán)總裁JH-G-001福州金輝FZ企業(yè)發(fā)展部QF客服部KF集團(tuán)發(fā)展部總監(jiān)JH-G-301金輝酒店JD成本管理部CG工程部GC福州金輝人力經(jīng)理 FZ-RL-001金輝置業(yè)ZY研發(fā)部YF福州金輝財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)FZ-CW-301財(cái)務(wù)部CW人力行政部 RL公共關(guān)系部 GG第二部分：職位清單2.1金輝職位編制圖集 團(tuán) 總 裁集 團(tuán) 副 總

10、裁企 業(yè) 發(fā) 展 總 監(jiān)戰(zhàn) 略 研 究 員D 口口 牌 規(guī) 劃 師項(xiàng) 目 調(diào) 研 專 員企 業(yè) 管 理 師人 力 行 政 總 監(jiān)績(jī) 效 薪 酬 專 員招 聘 培 訓(xùn) 專 員人 力 行 政 專 員、* 刖 臺(tái) 文 員司 機(jī)財(cái) 務(wù) 總 監(jiān)稽 核 專 員融 資 經(jīng) 理融 資 員會(huì) 計(jì)出 納部 門 副 經(jīng) 理造 價(jià) 工 程 師水 電 預(yù) 算 師141111111114111111132集團(tuán)研發(fā)部公共關(guān)系地產(chǎn)公司工程部研 發(fā) 部 總 監(jiān)研 發(fā) 總 監(jiān) 助 理研 發(fā) 部 經(jīng) 理土 建 工 程 師景 觀 工 程 師公 關(guān) 經(jīng) 理部 門 文 員地 產(chǎn) 總 經(jīng) 理地 產(chǎn) 副 總 經(jīng) 理樓 盤 總 經(jīng) 理工 程

11、部 經(jīng) 理工 程 部 副 經(jīng) 理項(xiàng) 目 經(jīng) 理成 本 主 管造 價(jià) 預(yù) 算 員水 電 預(yù) 算 員水 電 項(xiàng) 目 主 管水 電 工 程 師土 建 項(xiàng) 目 主 管土 建 施 工 員景 觀 工 程 員研 發(fā) 主 管土 建 工 程 員景 觀 工 程 員111111111141111 11121111策劃部客戶服務(wù)部人力行政部財(cái)務(wù)部外聯(lián)部策 劃 部 經(jīng) 理市 場(chǎng) 調(diào) 研 員策 劃 專 員策 劃 部 文 員客 服 部 經(jīng) 理客 服 部 副 經(jīng) 理收 款 文 員項(xiàng) S 文 員客 服 部 文 員產(chǎn) 權(quán) 文 員報(bào) 備 員按 揭 員人 力 行 政 經(jīng) 理人 事 文 員 兼 前 臺(tái)行 政 文 員財(cái) 務(wù) 部 經(jīng) 理會(huì)

12、 計(jì)出 納外 聯(lián) 部 經(jīng) 理外 聯(lián) 部 副 經(jīng) 理外 聯(lián) 員111114311221114125總裁室集團(tuán)財(cái)務(wù)部集團(tuán)成本管理部集團(tuán)企業(yè)發(fā)展部集團(tuán)人力行政部22金輝管理職位族劃分表管理類職位主要公司高管職位以及部門綜合性領(lǐng)導(dǎo)職位職位族職位名稱備注說明職層副總裁總裁助理集團(tuán)總裁總經(jīng)理副總裁（企發(fā)/人力）.副總裁（成本）.副總裁（公共關(guān)系）、集團(tuán)副總裁（財(cái)務(wù)）總裁助理物業(yè)總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理.福州地產(chǎn)總經(jīng)理.副總經(jīng)理企亞發(fā)展都免、監(jiān)人力石政總監(jiān)、財(cái)務(wù)管理部總監(jiān)成本管理部總監(jiān).研發(fā)部總監(jiān)以規(guī)模進(jìn)行職位評(píng)估集團(tuán)經(jīng)理副經(jīng)理區(qū)域公司/子公司經(jīng)理區(qū)域公司/子公司副經(jīng)理審計(jì)部經(jīng)理、融資部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理.公共關(guān)系部

13、經(jīng)理、成本管理部經(jīng)理.研發(fā)部經(jīng)理外聯(lián)部經(jīng)理.工程部經(jīng)理.項(xiàng)目經(jīng)理.策劃部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力行政經(jīng)理客戶服務(wù)部副經(jīng)理、外聯(lián)部副經(jīng)理.工程部副經(jīng)理2.3金輝專業(yè)職位族劃分表專業(yè)類職位包括信息分析.財(cái)務(wù)審計(jì).人力資源.法律、客戶關(guān)系.策劃等職位職位族職層職位名稱備注說明信息分析類財(cái)務(wù)審計(jì)類人力資源及法律關(guān)系建立維護(hù)類C戰(zhàn)略研究員項(xiàng)目拓展專員企業(yè)管理師績(jī)效薪酬專員招聘培訓(xùn)專員法律顧問D稽核專員 融資員會(huì)計(jì)主管公共關(guān)系員E會(huì)計(jì) 出納客服文員外聯(lián)員2.4金輝技術(shù)職位族劃分表職位族職層職位名稱備注說明工程類設(shè)計(jì)類成本管理類r項(xiàng)目建筑師土建工程師造價(jià)工程師水電預(yù)算師n水電項(xiàng)目主管十建煩目主

14、管景觀工程師成本主管土建施工員景觀施工員土建工程員水電工程員造價(jià)預(yù)算員水電預(yù)算員技術(shù)類職位包括工程、設(shè)計(jì)、成本管理類職位水電施工員2.5金輝營(yíng)銷職位族劃分表職位族職層職位名稱備注說明策劃類銷售類C品牌規(guī)劃師 策劃專員銷售主管（空）D銷售員（空）E區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研員策劃員網(wǎng)站維護(hù)員項(xiàng)目文員2.6金輝輔助類職位族劃分表職位族職層職位名稱備注說明行政類事務(wù)類CD行政專員E行政文員人事文員兼前臺(tái)報(bào)備員按揭員產(chǎn)權(quán)文員 收款文員 司機(jī)第三部分：任職資格詞典3.1任職資格（知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)）分級(jí)定義表相關(guān)專業(yè) 選擇列表地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、土地管理、城市規(guī)劃市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理（工商管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

15、）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)）、外貿(mào)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、審計(jì)、稅務(wù)、金融、統(tǒng)計(jì)、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、物流管理、電子商務(wù)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、法學(xué)（經(jīng)濟(jì)法）、漢語(yǔ)言文學(xué)、新聞學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文秘、英語(yǔ)、電氣自動(dòng)化、電子技術(shù)、通信工程、集成電路、機(jī)電一體化、機(jī)電工程、工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)歷最低學(xué)歷要求職高或中專大專本科碩士研究生博士知識(shí)專業(yè)知識(shí)（寫明名稱， 多個(gè)專業(yè)需例舉）不作要求可不描述了解/具備的專業(yè)知識(shí)能夠從 熟悉/熟練：具備的專業(yè)知識(shí)術(shù)、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作通曉：廣博的專業(yè)知識(shí)能夠在業(yè) 務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他 人的工作精通：本專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)在國(guó) 內(nèi)外具

16、有權(quán)威性的學(xué)術(shù)地位.達(dá)到專家的水平事本專業(yè)、業(yè)務(wù)的技術(shù)、研究、能夠改進(jìn)和提高本專業(yè)技本行業(yè)知識(shí)不作要求口不描述操作、講解等工作了解一些基礎(chǔ)知識(shí)或書本知 識(shí)了解較全面.有行業(yè)輪廓認(rèn) 識(shí)全面深入了解，能實(shí)際應(yīng)用改進(jìn) 工作、對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)感覺較敏銳深入、全面、掌握行業(yè)知識(shí)， 并創(chuàng)新應(yīng)用、對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)感覺 相當(dāng)敏銳經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)歷1年以下的學(xué)徒（需見 習(xí)或無需經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明）有Z年的相關(guān)工作經(jīng)歷彳35年的相關(guān)工作經(jīng)歷有年的相關(guān)工作經(jīng)歷有1）年以上的相關(guān)工作經(jīng)歷技能（例）計(jì)算機(jī)技能不作要求具備電腦操作能力,能用WORD進(jìn)行簡(jiǎn)單文字處理貝備一定的英語(yǔ)閱讀能力，能熟練使用電腦進(jìn)行計(jì)算機(jī)的 多種文字和圖表處理較強(qiáng)的英語(yǔ)聽.

17、說、寫能力.熟悉計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用.能快速熟 練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)來處理工作中 的較復(fù)雜業(yè)務(wù)專業(yè)的英語(yǔ)應(yīng)用能力I_能快速地精通專業(yè)軟件（軟件名）應(yīng)用， 來進(jìn)行編程、企業(yè)信息管理及 網(wǎng)絡(luò)管理王作等極強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力Ift&m外語(yǔ)能力不作要求說明：任職資格是指承擔(dān)職務(wù)（職位）的資格與能力，即員工承擔(dān)某一職務(wù)所必需具備的資格和能力。員工能否承擔(dān)某一等級(jí)的職務(wù)，取決于承擔(dān)者本人 是否具備相應(yīng)的資格與能力。只有通過公司相關(guān)制度的（依據(jù)本資格標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)定，承擔(dān)者具有更高一級(jí)的任職資格，才能賦予其相應(yīng)更高一級(jí)的職務(wù)。翻譯專業(yè)文章.能用外語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)地做外語(yǔ)的同聲翻譯工作.能 單地交談，基本能表達(dá)自己的意 參加外語(yǔ)環(huán)

18、境的接待、談判等 思 工作把握簡(jiǎn)單外語(yǔ)文章的大意，并能較快地進(jìn)行專業(yè)文章的書 借用工具書進(jìn)行專業(yè)文章的 面翻譯工作，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的 閱讀 對(duì)話，書寫工作文件等級(jí)定義/說明受權(quán)能力為了保障工作順利完成，根據(jù)工作的分 g己合理授予下屬權(quán)力的能力欠缺分配工作與權(quán)力、指導(dǎo)員工 的方法內(nèi)部常常有不服怨言不善分配工作力及指導(dǎo)部 屬，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作與權(quán)力，有效 傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力,并能積極傳授工作 知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力平估下屬力對(duì)下屬的能力態(tài)度、工作成績(jī)、不足之處 等進(jìn)行合理評(píng)價(jià)的能力對(duì)下屬的能力態(tài)度、工作成績(jī)、不足之處等無法正確評(píng)估能夠按公司要求對(duì)下屬作出基

19、本準(zhǔn)確的評(píng)估能較為合理的評(píng)價(jià)下屬的技能和績(jī)效.指出其不足能合理評(píng)價(jià)下屬的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向敷勵(lì)能力任職資格（管理能力紅織協(xié)調(diào)能力目的和資原8決策能力分級(jí)定義表了解下屬的需求，并采取相應(yīng)的激勵(lì)方 式，激發(fā)下屬的工作動(dòng)機(jī)，提高工作積極 性的能力組織并協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源，按照一定的 任務(wù)和形式加以安排，使各務(wù)、協(xié)調(diào)相關(guān)貝患箕統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力有一定的激勵(lì)手段.但不能 充分發(fā)揮作用.員工積極性 不高工作中能夠進(jìn)行基本的人員不能了解下屬的需求.并采取相應(yīng)的激勵(lì)方式，工作主要靠行政_命令與扌旨不工作中不善于組織人員、 分配任*系.組織成組織和任務(wù)分配，能協(xié) 任務(wù)分配和工作關(guān)

20、系的協(xié) t作，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)汞 充 調(diào)，順能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提 高員工積極性工作中能順利地進(jìn)行人員組織.了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng) 地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極 性，并使員工積極努力地工作能夠根據(jù)成員的特長(zhǎng)合理組織人員、分配調(diào)基務(wù)分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性.圓滿沱成任務(wù)合理鸚g略、辦法.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)從職位要求在上級(jí)的幫助下能能夠確定決策時(shí)機(jī)，徨可行方中選？最佳方案的能力簡(jiǎn)單的工作做i彌決策辻程監(jiān)控能力有效h督與控制下屬員工朝著正確成的梓力仁確保組織目標(biāo)及時(shí)高效完嚴(yán)說服他人 姑能力小突解決能力創(chuàng)新能力運(yùn)用新思想、新觀念、新方法.新 技巧新發(fā)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力宀、曰 善于

21、確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案.善于確定決策時(shí)機(jī)，提出収衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理年斷得 山 案，但在權(quán)衡“選擇時(shí)偶有%提出可行方案，常常造 不妥.奇多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得k作進(jìn)展提出的意見指導(dǎo)性強(qiáng)，斗下屬 h自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 雖能與員工溝通，但磔能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)無法說服別人，或咄咄逼人金逃避退讓很少成延、口 I天夠充分與下屬溝通.督導(dǎo)員工Z 時(shí)反饋乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助通過擺事實(shí)、譏理由、談分析等方法使得 他人信服的能力有效處理和化解團(tuán)隊(duì)成員之間的各種內(nèi) 部矛盾.沖突的能力因循守舊、 不完?目解決問題.提高效率.增進(jìn):h人T協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部關(guān)系、調(diào)動(dòng)其積極

22、 性，激發(fā)其工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力 kc凝聚力，確保完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力兌服別人比較困難能說服下紜 受某看法與意見、同事、上級(jí)接能夠表述自己的主張、論點(diǎn)7理 由，比較容易說服別人接受某一看法上i意SL鉅夠解決矛盾、沖突,'日豐去顯得生硬，有時(shí)會(huì)對(duì) 暫匸作土生一定的員面影響&想活躍，能有計(jì)劃、有步驟地開展創(chuàng)新能夠解決已遇到矛盾、沖突不知如何解 決，番常需要將矛盾提交上級(jí)處能夠?qū)ω?zé)任范圍內(nèi)的現(xiàn) 能夠定期對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行全：舌動(dòng)，在提高效率、增進(jìn)效益方面M績(jī)顯面檢視，系統(tǒng)性地進(jìn)行創(chuàng).新，提.高效率、增進(jìn)效益 能夠通過基本的管理活動(dòng)增 強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，團(tuán)隊(duì) 氣組較好發(fā)生的矛盾、沖

23、巧妙現(xiàn)g建設(shè)性地解決不同刃不致對(duì)工他產(chǎn)生負(fù)面影響 盾、_沖突,營(yíng)造和諧的氣氛不思變革、面對(duì)缺進(jìn)豆適a檢視，局部創(chuàng)trn E4An冋'r|Ej 勅.段善不完善、不合理狀巧不能有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的力量.內(nèi)部矛盾重重、人浮于事.團(tuán)隊(duì)1氣氛笙'通過較多的管理活動(dòng).激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、工作熱情、團(tuán)隊(duì)成員I辦作精神較強(qiáng)通過豐富的管理活動(dòng)打造團(tuán)隊(duì)， 使團(tuán)隊(duì)具 有很強(qiáng)的凝聚力和向心力，團(tuán)隊(duì)成員熱情 飽滿L相逍配合.積極性高、妁優(yōu)秀采取各種措施.運(yùn)用各種方法培育下屬，拉主厶匕+確保下屬知識(shí)、技能、素質(zhì)等方面，能在厶，4 Q、" 一培養(yǎng)下屬能力不能對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)符合公司需要的前提下

24、得到不斷成長(zhǎng)的能力能夠提供基本的培訓(xùn)和指能夠針對(duì)下屬的薄弱環(huán)節(jié)提供HtSH緯十知蛀比<&2洼制宀生丄卄=亠“十八十=«L=丄對(duì)下屬的能力和特長(zhǎng)了解清楚， 制定針對(duì)導(dǎo)，但往往不能抓住下屬需針對(duì)性的培訓(xùn)指導(dǎo)，下屬的知“仔血打H、*4立"應(yīng) T應(yīng)砧迪松力亠B吐社exT廿5*+石 宀4舌性的培訓(xùn)萬案培訓(xùn)下屬， 下屬的提拔率咼要培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)識(shí)、能力有一定提咼等級(jí)定義/說明=1頭表達(dá) 總力S交流思想的能力口頭表達(dá)含糊其詞，意圖不明, t常讓對(duì)方不明所以言欠清晰.但尚能表達(dá)意 扒住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，1明扼要，具有出色的談話技巧，易于 ,有時(shí)需反復(fù)解釋不太需要重復(fù)說

25、明a.溝通能力頁(yè)聽能力J（合理、友好的方式聽取對(duì)方的傾述，了 -注意傾聽，常常不知對(duì)方所2夠傾聽，但有時(shí)一知半解,61;夠注意傾聽，明白對(duì)方的表述 畫夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白鬻表達(dá)邕過書面的方式表達(dá)、交流思想的能力束理不通，意圖不清，需作大修 沢章不夠通順，但尚能表達(dá) 刀專倉(cāng)達(dá)意見述人的想法和要求，乎不需修改補(bǔ)充比較準(zhǔn)確的表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解+劃能力3.3任職資人際交往能力艮據(jù)工作目標(biāo).任務(wù)要求及相關(guān)預(yù)測(cè)制定十劃，設(shè)計(jì)有效完成某一任務(wù)所需要的活 -化斗斗判工屮蘭戟 力、資源，并合理配置各項(xiàng)資源、預(yù)先安一作無計(jì)劃隨思吊出差錯(cuò)非各項(xiàng)酒動(dòng)的能力呻注意細(xì)書偶有差蠶程a與他人相處、建立互相信

26、任協(xié)作關(guān)系的育 力2大致編制可行的計(jì)劃，并能編制詳細(xì)可行的計(jì)劃, 扌E計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，戈僞有差錯(cuò)發(fā)生生能迅速改正制的計(jì)劃可行性強(qiáng)， 能夠按照計(jì)劃嚴(yán)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)卜減少壟錯(cuò)剛愎自用，不易與他人相處.自 我封閉較為自我，不易與他人建 長(zhǎng)期關(guān)系立能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期 關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期 關(guān)系業(yè)務(wù)能力）分級(jí)定義表丸行能力解決問題的能 力分析判斷能力炎判能力學(xué)習(xí)能力貫徹執(zhí)行職位、部門或公司交辦的工作 務(wù)，有效達(dá)到目標(biāo)的能力獨(dú)立處理工作中所遇到的各種問題. 解決辦法、解決問題的能力通過歸納、演繹、推理等分析方法，將事 物、現(xiàn)象、概念分門別類.離析出本質(zhì)及 其內(nèi)在聯(lián)系

27、并作出正確判斷的能力生談判過程中正確理解對(duì)方觀點(diǎn).關(guān)注的同益，運(yùn)用談判技巧維護(hù)公司利益、達(dá)成炎判g(shù)標(biāo)或?qū)ぐるp贏方案的能力8過閱讀、聽講.研究.實(shí)踐等方法獲得 匸作所需要的知識(shí)或技能的能力技能定義/說明常常不能按時(shí)完成上級(jí)交辦的 工作任務(wù)工作質(zhì)量較差基本能夠按時(shí)完成上級(jí)交的工作任務(wù).工作質(zhì)量達(dá)仝M亜rfe2 能夠按時(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)，工作質(zhì)量良好能夠充分利用資源.提前完成上級(jí)交辦 工作任務(wù)工作質(zhì)量高并善于總結(jié)提高到遇到問題.束手無策，經(jīng)常需要 求助于上級(jí)處理缺乏基本的歸納、推理能力，用 事物的理解片面，作出的判斷: 常出錯(cuò)定乏基本的談判技巧，不了解對(duì)i亍關(guān)注的利益，經(jīng)常不能達(dá)到談1=4&a

28、mp;S善于接受新知識(shí)、新技能，不E滿足工作的需要發(fā)生問題，能夠去想解決 法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵具有基本的歸納、演繹和 理能力，對(duì)事物的理解基 全面.作出的判斷基本準(zhǔn)辦問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問 題，找到解決辦法，并設(shè)法解能迅速理解并把握復(fù)雜的事物, 夬關(guān)鍵問題、找到解決辦法發(fā)現(xiàn)明確能夠通過歸納、演繹和推理比確 把握事物的主要內(nèi)在聯(lián)系及外 在影響因素，作出的判斷大咅，分 很準(zhǔn)確本了解雙方關(guān)注的利益和嚴(yán)地了解雙方的分歧和共同 判技巧，勉強(qiáng)達(dá)成談判目;夠在上級(jí)或相關(guān)部門的要 、指導(dǎo)下學(xué)習(xí)新知識(shí)、新 能.基本滿足丁作的需S益，合理應(yīng)用談判技巧達(dá)成談暮 目標(biāo)，偶爾超出談判目標(biāo)的要 才 能夠自發(fā)地學(xué)習(xí)與工

29、作職位相 關(guān)的新知識(shí)、新技能，自身職位 中遇到的一般問題都能得到解 決歸納、演繹和推理能力強(qiáng)，對(duì)事物發(fā)展的 趨勢(shì)有準(zhǔn)確的預(yù)見性，能夠全面、準(zhǔn)確把 握事物的內(nèi)在聯(lián)系和外在影響因素，乍IB的判斷很少出錯(cuò)快1速識(shí)別對(duì)方的談判風(fēng)格，根據(jù)對(duì)象選判策略和技巧， 常常超出談判目標(biāo)的要習(xí)欲望強(qiáng)，知識(shí)面廣，不僅能自發(fā)學(xué)習(xí) 身職位的新知識(shí).新技能并解決職位問題對(duì)于相關(guān)職位的知識(shí)和技能也有 定的掌握，并協(xié)助解決一些實(shí)際問題3.4任職資格（素質(zhì)/態(tài)度）分級(jí)定義表戰(zhàn)略思考變革意識(shí)責(zé)任心fCTTtx主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)精神報(bào)務(wù)意識(shí)忠誠(chéng)度對(duì)公司的將來不太關(guān)心， 也不注主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的能透過現(xiàn)象看本

30、質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)深刻理解公司戰(zhàn)略思想， 根據(jù)本企業(yè)實(shí)際 將戰(zhàn)略落到實(shí)處，并采取相應(yīng)的措施保證意工作上可駝出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑也會(huì)注意公司的麗景和對(duì)策挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)'具備將戰(zhàn)略目標(biāo)落和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)等問題實(shí)為具體行動(dòng)規(guī)劃的能力為組織達(dá)到更高目*入_對(duì)組織變草和捋續(xù) 玫善活動(dòng)的配合與支持從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決對(duì)丁工作職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn).出現(xiàn) 的問題等主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.積極跟進(jìn)處理平 a守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 服從上級(jí)的請(qǐng). T作安排在工作中不弄虛作假、誠(chéng)實(shí)、做人做事恪 守信譽(yù)和職業(yè)操守沒有變革意識(shí)，因循守舊不理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，不能擺利益的關(guān)系能理解改草的舉措，

31、服從和 跟從組織變革在企業(yè)中，嚴(yán)格按照規(guī)章制 度辦事以及其他各關(guān)鍵因時(shí)任務(wù)，設(shè)法逃避豎豎職位職配承擔(dān)應(yīng) 有的責(zé)任勻每月都事假或偶爾請(qǐng)病假或者假天數(shù)在T天金Illg收，遵守公司規(guī)章制壩酒| fg工作中弄虛作假.缺乏誠(chéng)實(shí).正 直.講求信譽(yù)的基本職業(yè)操守素在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作 用。募假.年請(qǐng)TS天之間, g積極參與變草，不斷提出創(chuàng)造性 的思路和改善建議能夠?qū)M織的戰(zhàn)略目標(biāo)有準(zhǔn)確的理鋌#刃吐佐詢出寵占労排各項(xiàng)工作。勇丁接受任彳，承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn) 能勇丁接受艱問題時(shí)不推骯擔(dān)責(zé)任很少請(qǐng)病假或事假，年請(qǐng)假天數(shù) 在丁天之內(nèi)，制度嫌宀八屮K全年從來沒有 較好的公司規(guī)章規(guī)章制度-工作中具備基本的誠(chéng)實(shí)正亶、講求信譽(yù)的

32、職業(yè)操守在個(gè)人工作中信守承諾、注重信 譽(yù)，為人誠(chéng)實(shí)正直能夠有效推進(jìn)的變革方案實(shí)施，能以自己 積極的言行帶領(lǐng)大家努力參與變革， 并持 續(xù)鼓勵(lì)優(yōu)秀的想法在所負(fù)責(zé)領(lǐng)域內(nèi)落實(shí)明確局部與整體的關(guān)系，在決策時(shí)能夠通 盤考慮；以企業(yè)發(fā)展大局為重，在必要時(shí)能夠勇于犧牲局部“小我和暫時(shí)利益,為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大局讓路。_出現(xiàn)問題時(shí)勇丁承青過假，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)不僅在個(gè)人工作中信守承諾.講求信譽(yù), 并且注重維護(hù)公司.團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)依靠個(gè)人的能動(dòng)性、緊迫感積極主動(dòng)地承 阻工作、完成任務(wù)在尊重團(tuán)隊(duì)成員、工作中的協(xié)調(diào)配合、關(guān) V團(tuán)隊(duì)建設(shè)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益等 方面所表現(xiàn)出的合作精神對(duì)外部顧客提供服務(wù)、對(duì)內(nèi)部顧客

33、（同事、 上下級(jí)）提供工作協(xié)調(diào)配合的意識(shí)對(duì)于組織或團(tuán)隊(duì)的忠實(shí)程度工作態(tài)度消極，經(jīng)常怠工，常常 不能按時(shí)完成工作任務(wù)很少與團(tuán)隊(duì)成員合作.過分個(gè)人 主義常常不能按照職責(zé)要求為客戶. 其他同事、上下級(jí)等提供配合工作缺乏主動(dòng)性，有時(shí)無故 不能完成工作任務(wù)能與他人合作溝通，但有時(shí) 表現(xiàn)出個(gè)人主義傾向基本上能按照職責(zé)要求協(xié)助 并配合客戶、其他同事、上 下級(jí)的工作工作積極主動(dòng)，能夠按時(shí)完成工 作任務(wù)能與他人合作溝通，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ)，取得較好效果能夠按照職責(zé)要求主動(dòng)為客戶. 其他同事、上下級(jí)提供協(xié)助和配 合，態(tài)度良好在行動(dòng)上表現(xiàn)出很強(qiáng)的緊迫感，不靠上級(jí)壓力，主動(dòng)性非常強(qiáng)，一切都以工作為重能與他人密切合作.加強(qiáng)

34、整體團(tuán)結(jié)，發(fā)揮 群體中每個(gè)人的作用，以取得最佳效果以客戶為尊.重視對(duì)同事、上下級(jí)的配合 和協(xié)助，主動(dòng)關(guān)注其需求，并提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)對(duì)公司缺乏基本的認(rèn)同，時(shí)常做225豐!驚驚送 對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)充分信任，愿意與將個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起, 出損害公司或團(tuán)隊(duì)利益的事情翥課有扌貝厶司和團(tuán)隊(duì)和公司共同發(fā)展視公司利益如個(gè)人利益第四部分：任職資格設(shè)計(jì)4.1管理職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理技能管理系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)評(píng)估下屬能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)激勵(lì)能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)組織協(xié)調(diào)能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)決策能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)過程監(jiān)控能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)說服他人能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)沖突解決能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)創(chuàng)新能力4

35、級(jí)3級(jí)2級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)培養(yǎng)下屬能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)專業(yè)技能高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力4級(jí)4級(jí)3級(jí)傾聽能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)書面表達(dá)能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)計(jì)劃能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)人際交往能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)執(zhí)行能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)談判能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)分析判斷能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)學(xué)習(xí)能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)解決問題能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)職位專業(yè)技能4級(jí)4級(jí)3級(jí)電腦應(yīng)用能力3級(jí)4級(jí)4級(jí)知識(shí)管理系列4.2技術(shù)職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理技能技術(shù)系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)評(píng)估下屬能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)激勵(lì)能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)組織協(xié)調(diào)能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)決策能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)過程監(jiān)控能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)說服他人能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)沖突解決

36、能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)創(chuàng)新能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)培養(yǎng)下屬能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)專業(yè)技能技術(shù)系列高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)傾聽能力3級(jí)3級(jí)2級(jí)書面表達(dá)能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)計(jì)劃能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)人際交往能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)執(zhí)行能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)談判能力3級(jí)3級(jí)2級(jí)分析判斷能力3級(jí)3級(jí)2級(jí)學(xué)習(xí)能力3級(jí)3級(jí)2級(jí)解決問題能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)職位專業(yè)技能4級(jí)3級(jí)3級(jí)電腦應(yīng)用能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)知識(shí)技術(shù)系列高層中層基層基本知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)管理專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)技術(shù)專業(yè)知識(shí)3級(jí)3級(jí)3級(jí)素養(yǎng)技術(shù)系列高層中層基層基本 素養(yǎng)責(zé)任心4級(jí)3

37、級(jí)3級(jí)紀(jì)律性4級(jí)3級(jí)3級(jí)誠(chéng)信4級(jí)3級(jí)3級(jí)主動(dòng)性4級(jí)4級(jí)3級(jí)全局意識(shí)4級(jí)3級(jí)3級(jí)團(tuán)隊(duì)精神4級(jí)3級(jí)3級(jí)服務(wù)意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)保密意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)職業(yè)禮儀4級(jí)3級(jí)2級(jí)特殊 素養(yǎng)客服導(dǎo)向4級(jí)3級(jí)2級(jí)忠誠(chéng)度4級(jí)4級(jí)3級(jí)戰(zhàn)略思考3級(jí)3級(jí)2級(jí)變革意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)4.3專業(yè)職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理技能專業(yè)系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)評(píng)估下屬能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)激勵(lì)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)組織協(xié)調(diào)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)決策能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)過程監(jiān)控能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)說服他人能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)沖突解決能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)創(chuàng)新能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)培養(yǎng)下屬能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)專業(yè)技能專業(yè)系列高層中層基層溝通 能力

38、口頭溝通能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)傾聽能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)書面表達(dá)能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)計(jì)劃能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)人際交往能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)執(zhí)行能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)談判能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)分析判斷能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)學(xué)習(xí)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)解決問題能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)職位專業(yè)技能3級(jí)3級(jí)3級(jí)電腦應(yīng)用能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)知識(shí)專業(yè)系列高層中層基層基本知識(shí)3級(jí)3級(jí)3級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)管理專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)技術(shù)專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)素養(yǎng)專業(yè)系列高層中層基層基本 素養(yǎng)責(zé)任心4級(jí)3級(jí)3級(jí)紀(jì)律性4級(jí)3級(jí)3級(jí)誠(chéng)信4級(jí)3級(jí)3級(jí)主動(dòng)性4級(jí)4級(jí)3級(jí)全局觀念4級(jí)3級(jí)3級(jí)團(tuán)隊(duì)精神4級(jí)3級(jí)3級(jí)服務(wù)意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)保密

39、意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)職業(yè)禮儀4級(jí)3級(jí)2級(jí)特殊 素養(yǎng)客服導(dǎo)向4級(jí)3級(jí)2級(jí)忠誠(chéng)度4級(jí)4級(jí)3級(jí)戰(zhàn)略思考3級(jí)3級(jí)2級(jí)變革意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)4.3營(yíng)銷職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理技能專業(yè)系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)評(píng)估下屬能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)激勵(lì)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)組織協(xié)調(diào)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)決策能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)過程監(jiān)控能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)說服他人能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)沖突解決能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)創(chuàng)新能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)培養(yǎng)下屬能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)專業(yè)技能專業(yè)系列高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力3級(jí)3級(jí)2級(jí)傾聽能力3級(jí)3級(jí)2級(jí)書面表達(dá)能力3級(jí)3級(jí)2級(jí)計(jì)劃能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)人際交往能力4級(jí)3級(jí)3級(jí)執(zhí)行能力3

40、級(jí)3級(jí)3級(jí)談判能力4級(jí)3級(jí)2級(jí)分析判斷能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)學(xué)習(xí)能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)解決問題能力3級(jí)2級(jí)2級(jí)職位專業(yè)技能3級(jí)3級(jí)3級(jí)電腦應(yīng)用能力3級(jí)3級(jí)3級(jí)知識(shí)專業(yè)系列高層中層基層基本知識(shí)3級(jí)3級(jí)3級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)管理專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)4級(jí)4級(jí)2級(jí)運(yùn)行專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)技術(shù)專業(yè)知識(shí)3級(jí)2級(jí)2級(jí)素養(yǎng)專業(yè)系列高層中層基層基本 素養(yǎng)責(zé)任心4級(jí)3級(jí)3級(jí)紀(jì)律性4級(jí)3級(jí)3級(jí)誠(chéng)信4級(jí)3級(jí)3級(jí)主動(dòng)性4級(jí)4級(jí)3級(jí)全局觀念4級(jí)3級(jí)3級(jí)團(tuán)隊(duì)精神4級(jí)3級(jí)3級(jí)服務(wù)意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)保密意識(shí)4級(jí)3級(jí)2級(jí)職業(yè)禮儀4級(jí)3級(jí)2級(jí)特殊 素養(yǎng)客服導(dǎo)向4級(jí)3級(jí)2級(jí)忠誠(chéng)度4級(jí)4級(jí)3級(jí)戰(zhàn)略思考3級(jí)3級(jí)2級(jí)變革意識(shí)4級(jí)3級(jí)2

41、級(jí)4.5輔助類職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理技能輔助系列高層中層基層領(lǐng)導(dǎo) 能力授權(quán)能力/評(píng)估下屬能力/激勵(lì)能力/組織協(xié)調(diào)能力1級(jí)/決策能力/1過程監(jiān)控能力1級(jí)1級(jí)1級(jí)說服他人能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)沖突解決能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)創(chuàng)新能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力/培養(yǎng)下屬能力/專業(yè)技能輔助系列高層中層基層溝通 能力口頭溝通能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)傾聽能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)書面表達(dá)能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)計(jì)劃能力/1/人際交往能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)執(zhí)行能力談判能力/1/分析判斷能力2級(jí)2級(jí)1級(jí)學(xué)習(xí)能力2級(jí)2級(jí)2級(jí)解決問題能力2級(jí)1級(jí)1級(jí)職位專業(yè)技能2級(jí)2級(jí)1級(jí)電腦應(yīng)用能力/知識(shí)輔助系列高層中層基層基本知識(shí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)管理

42、專業(yè)知識(shí)/營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)/運(yùn)行專業(yè)知識(shí)/技術(shù)專業(yè)知識(shí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)素養(yǎng)輔助系列高層中層基層基本 素養(yǎng)責(zé)任心4級(jí)4級(jí)4級(jí)紀(jì)律性4級(jí)4級(jí)4級(jí)誠(chéng)信3級(jí)3級(jí)3級(jí)主動(dòng)性3級(jí)3級(jí)3級(jí)全局觀念2級(jí)2級(jí)2級(jí)團(tuán)隊(duì)精神2級(jí)2級(jí)2級(jí)服務(wù)意識(shí)3級(jí)3級(jí)3級(jí)保密意識(shí)/職業(yè)禮儀/特殊 素養(yǎng)客服導(dǎo)向2級(jí)2級(jí)2級(jí)忠誠(chéng)度2級(jí)2級(jí)2級(jí)戰(zhàn)略思考/變革意識(shí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)第五部分：職位說明書使用及維護(hù)5.1職位說明書在招聘、新員工培訓(xùn)中應(yīng)用職位說明書手冊(cè)可應(yīng)用于新員工招聘，各公司應(yīng)以職位說明書的任職條件作為招聘和錄用的依 據(jù)，填寫職位招聘說明書.并以招聘說明書準(zhǔn)備招聘面試題目組織面試、筆試，對(duì)低于基本任職 條件的一律不應(yīng)予以錄用，參見金輝員工

43、招聘管理辦法執(zhí)行。在新員工入職時(shí)，應(yīng)以職位說明書向新員工說明其上下級(jí)關(guān)系，本職位與集團(tuán)內(nèi)外部的協(xié)作溝 通職位、主要職責(zé)范圍、責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)等，使新員工明確自已在企業(yè)中的責(zé)任和作用，明確職位 說明書對(duì)自已工作的作用，保證任職者均擁有本職位說明書、上級(jí)擁有下級(jí)全部職位說明書，對(duì)下 屬工作較大調(diào)整應(yīng)同步進(jìn)行職位說明書修訂，參見 5.7條。確定其職位評(píng)5.2職位說明書在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)用對(duì)達(dá)到或超過理想條件的， 可在面試或試用期考察后給予相應(yīng)的等級(jí)能力評(píng)估, 價(jià)分?jǐn)?shù)，從而確定其起薪標(biāo)準(zhǔn)，具體參見金輝薪酬管理制度執(zhí)行。5.3職位說明書在員工日常管理、目標(biāo)績(jī)效管理中應(yīng)用部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)職位說明書的主要職責(zé)范圍、權(quán)責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行工作分配、安排，并依據(jù)職 位說明書追究工作中差錯(cuò)、失誤責(zé)任，進(jìn)行工作目標(biāo)管理，擬訂員工的具體工作目標(biāo)和年度、季度 要完成的指標(biāo)值對(duì)員工進(jìn)行考核，并依據(jù)考核結(jié)果及日常記錄對(duì)員工的能力態(tài)度進(jìn)行評(píng)定，具體參 見金輝績(jī)效管理制度執(zhí)行。5.5職位說明書在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)用人力行政部將根據(jù)職位說明書的任