門診護士長工作匯總

1、門診護士長工作匯總作者:日期:2013年度工作總結(jié)時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼 2013年已經(jīng)結(jié)束?；仡櫛灸?，在院部、護理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員團結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié).rsa力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工 作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下：一. 工作量統(tǒng)計：截至2013年11月底，全年門診護士共接待病人 159712人次，比去年同期增加8.9%， 收入53460321.7 比去年同期增加60.8%，。護理團隊滿意度調(diào)查為 95.6%二. 、主人翁精神：科室內(nèi)

2、人人要有成本意識，護士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值 易耗品的領(lǐng)用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān) 門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。三. 提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。2、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。3、門診部對全體護士進行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季 度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。4、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護士進行了崗前培訓(xùn)，并進行考核后上崗。5、 門診有4名護士參加護理本科學(xué)習(xí)，有4名護士通過主管護師考試。四. 科室

3、下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為 病人著想，減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、 護送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時 間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿意度調(diào)查研究情 況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。六、大家積極動腦子想辦法：在日常工作中遇到一些與實際工作有

4、沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正， 例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌 醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。七、做好護理管理工作：護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實干的精神帶動她們，有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在 處理各種關(guān)系中護士長必須堅持原則，

5、嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦，因此護理工作的好壞 直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，所以護士長的職責(zé)是十分重要的。2013年在歲月的長河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對2014年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還 要大膽、創(chuàng)新，持之以恒；服務(wù)方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強。上述不足之處，我們將 在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。 篇二：2012年門診護理工作總結(jié)2012年門診護理工作

6、總結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新 觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至12月底，完成門診靜脈注射 211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了 醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：工作上，對門診護士加強了三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個小問題，達到共同學(xué)習(xí)的目的。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識，護士 經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，對刺激性藥

7、物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時 報告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認真做好各項消毒無菌技術(shù)操作，注射藥、 外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生。我科護理人員結(jié)構(gòu)中，護士占個級人員比例的90 %，把重點放在對護士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成績記入技術(shù)檔案，對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績合格，做到人人 過關(guān)。今年護士長組織全科護理人員理論考試 12次，考核參加人員 6人，參加率100 %，合格 率100 %。操作考核12次，參加人員6人，參加率100 %，合格率100 %。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12 次，晨會提問平均每月23次。其次，加強護理質(zhì)量控制，提高

8、護理質(zhì)量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實， 執(zhí)行各項獎懲制度。充分調(diào)動護理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動性，建立檢查通報、建議整改 及效果評價制度，考核結(jié)果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。護士長不定期科室檢查、督 促、考評，每月檢查 34次，對存在問題及時反饋，及時改正。引導(dǎo)護理人員提高對門診病人 的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護士學(xué)習(xí)。再次，加強護理安全管理，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識，依法從護，保護 病人及護士的自身合法權(quán)力。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患， 及時采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn) 問題及時記

9、錄（內(nèi)容包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施）。同時，經(jīng)常與門診護理人員談話交流，及時了解護理人員的思想、工作動態(tài)，盡全力解決 她們的后顧之憂，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務(wù)措施，持 續(xù)改進服務(wù)流程，減少病人候診、候檢時間，進一步提高服務(wù)質(zhì)量。護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響 醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護理質(zhì)量，以滿足廣大患者的 需求，更好的為病人服務(wù)。2012年12月30日篇三：

10、2014年門診護理工作總結(jié)2014年門診護理工作總結(jié)一年來，門診護理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認真 按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將2014年護理工作總結(jié)如下一、工作量完成情況一年來共完成分診導(dǎo)診 26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血氣分析人次，查體8700人次。二、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。1、落實崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責(zé)和各 班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責(zé)制。同時，積極響 應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作

11、流程。嚴防差錯事故發(fā)生。2、認真組織護理人員學(xué)習(xí)本院新的護理質(zhì)量檢查及評分標準，使每位護士理解、掌 握評分標準，增強護士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查48次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。3、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。4、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責(zé)，積極 檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守?zé)o菌技術(shù)操作

12、規(guī)程，使院感控制指標達到質(zhì)量標準要求。三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全1、每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分 析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學(xué)習(xí)一 次，內(nèi)容以病人安全管理和護理應(yīng)急預(yù)案為主，增強護士護理安全意識2、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、 及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。3、加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質(zhì) 控員不定期到科室進行檢查指導(dǎo)，保證護理安全。四、加強護理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)1、每

13、月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，進一步提高護理人員理論水 平。2、 認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)三基”培訓(xùn)、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓(xùn)、考核力度；科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%3、加強急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年 強化對護理人員學(xué)習(xí)護理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考 核合格率100%。4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，上半年一名護士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機 會。五、存在問題：1、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃 圾與醫(yī)療

14、垃圾混放、冰箱存放食物等。2、護理論文發(fā)表少，無護理科研。2014.12.28篇四：護士長年終總結(jié)2013年康復(fù)科護士長年終工作總結(jié)2013年對于醫(yī)院及我科來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷 面臨著挑戰(zhàn)和機遇，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門 的密切幫助下，我本著 一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務(wù)。我科護理人員的安全及責(zé)任意識、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進一步提高， 病人滿意度達96%以上，現(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：1、按醫(yī)院要求認真進行政治學(xué)習(xí)，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各

15、項規(guī)章制度，恪盡職 守，全年無違法違紀行為。2、 認真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護士素質(zhì)規(guī)范，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八”大精神。3、同全科護理人員團結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項護理工作上，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不計個人得失 ，甘于奉獻，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神！二、護理管理：1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有 小結(jié)，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評價整改效果，達到了持續(xù)改進的目的。2、進一步強化安全意識及崗位責(zé)任意識、主動服務(wù)意識，全年全科無重大護理事故，在 積極學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識后完善了病員回訪制度，

16、有效地提高了病人的滿意度。3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責(zé)，按照國家診療規(guī)范整改重點?？?建設(shè)單病種的護理常規(guī)，并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范。加強了護理人員應(yīng)知、應(yīng)會的知識培訓(xùn)，并要求人人過關(guān)，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實 ；隹 踐相結(jié)合。4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機抽 查相結(jié)合的方式，每周有重點的檢查護理質(zhì)量情況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次，并與績效 考核結(jié)合。根據(jù)整體護理工作模式的要求，相對固定了責(zé)任護士，不同年資護士交叉排班，使 工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。5、組織每月召開了一次工休座談會，

17、征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的 回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。6、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清 單制，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。7、在運行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、運行。三、臨床護理：1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務(wù)意識明顯加強。進一步強化主動服務(wù)意識，推出誠信滿意溫馨服務(wù)，努力做到以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人護理工作，分管

18、病人的責(zé)任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達 95%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、 舒適的住院環(huán)境。4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫房物資的保 存方式。5、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范，進一步強化了護理人員主動學(xué)習(xí)護理文件書寫標準的意 識，并督促執(zhí)行，保證了護理文件的規(guī)范性。對護理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實到人， 要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理 文件書寫質(zhì)量，有效防范由

19、于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā)生，對護士收集病員信息與醫(yī)生 有差異時，及時和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一、準確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷， 及時查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不 僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時補充，每周護士 長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。7、在業(yè)務(wù)管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理業(yè)務(wù)查房，堅持了床旁護理小 查房，加強中醫(yī)?？谱o理知識的培訓(xùn)和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科?？谱o理人員打

20、下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)三基”護理理論知識考試，平均分xx分。加大了對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和中醫(yī)技術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點?？频慕ㄔO(shè)找 準切入點。8、堅持中醫(yī)特色護理的學(xué)習(xí)和運用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和內(nèi)容，確保病 人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護理質(zhì)量。9、2013年全年護理質(zhì)控項目均達到質(zhì)控標準，護理質(zhì)量得到了進一步提高。10、 堅持了單病種護理常規(guī)的執(zhí)行和不斷改進工作，讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病 種護理常規(guī)開展工作。在 x月順利通過省級重點?？乞炇展ぷ鳎玫胶迷u；年底康復(fù)科成功申 報為省級重點建設(shè)?？?。11、制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊，收到門診、住院

21、患者好評。12、因康復(fù)科記帳項目繁多，修訂了記帳流程，每日發(fā)放一日清單。制定核查制度，每日 小核查，每周五大核查，有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等，極大的減少了患者費用投訴， 保證了護理工作的有序進行。13、 2013年新開展大自血療法，就新療法護理規(guī)范展開學(xué)習(xí)并經(jīng)行考核，做到人人達標。四、教學(xué)工作：承擔(dān)了衛(wèi)校中專、大專實習(xí)護生，以及規(guī)范化培訓(xùn)護士帶教工作，做到了每批學(xué)生新到科 室都要進行培訓(xùn)，嚴格按照學(xué)生的實習(xí)計劃和要求進行帶教工作，專人負責(zé)臨床學(xué)生的帶教管 理實施工作，堅持了教學(xué)小講課及教學(xué)查房和教學(xué)效果反饋（要求每位實習(xí)同學(xué)掌握、熟悉、 了解的內(nèi)容）。貫徹了對新進護士的培養(yǎng)和培訓(xùn)相結(jié)合

22、的方針，堅持教學(xué)相長的原則對新進護 士嚴格要求，確保教學(xué)工作與臨床工作穩(wěn)步開展。五、繼續(xù)教育及論文：1、送出3人次分別到xxxx醫(yī)院康復(fù)科、xxxx醫(yī)院康復(fù)科、xxxx中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀 學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應(yīng)用于臨床工作。2、送出護理人員3人次參加護理新技術(shù)新進展學(xué)習(xí)。3、 1名護士正在接受護理本科理論知識的學(xué)習(xí)，4名護理同志參篇五：門診部護士長工 作總結(jié)及計劃門診部2103年工作總結(jié)和2014年計劃忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完 成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下：一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服 務(wù)。2、繼續(xù)開展健康教育。3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改，如加強導(dǎo)診服 務(wù)等。4、對新分配的護士進行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理 基礎(chǔ)知識、專科知識、合格者給予上崗。二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護士培訓(xùn)及 考試。對護理制度、應(yīng)急預(yù)案進行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護