銷售工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)銷售不好的總結(jié)

1、導(dǎo)購(gòu)銷售不好的總結(jié)導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用， 它代表著商家的 外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧 的培訓(xùn)，今天給大家找來了導(dǎo)購(gòu)銷售不好的總結(jié)， 供大家參考和閱讀。 導(dǎo)購(gòu)銷售不好的總結(jié)篇一時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 XXXX年的 工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下， 我的各項(xiàng)工作都 能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就 XXXX年的工作情況總結(jié)如下：一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的 MBA 課程，它讓我學(xué)到了許多 無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。 現(xiàn)在的顧客越來越理智， 越來 越精明，所以我

2、們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更 多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之 前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來， 更不要說成為什么 專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。 我想如果這樣繼續(xù)干下去， 十年以后 我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)， 在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各 種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己， 現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自 己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外， 還要學(xué)習(xí)一系列與商 品相關(guān)的外圍知識(shí)，

3、這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成 交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作， 向同事學(xué)習(xí)。 就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順， 讓我成 為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。 做得比別人多一點(diǎn)， 學(xué)得比別人多 一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)， 這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人 快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、 為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家， 他的知識(shí) 也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、 不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位 顧

4、客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我 們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說"NO"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝 工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)， 讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷， 我覺得任何工作都與銷售有關(guān)， 就連美國(guó)競(jìng)選 總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好 銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)， 更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家， 在日常工作 中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作， 每個(gè)細(xì)微的面部表情， 分析出 顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。 要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)

5、購(gòu)就必須要要擁有一流的口才， 通過語言才能 表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、 交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中我們每天都在與人打交道， 所以是學(xué)習(xí)如何與人溝 通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握 住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋 友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。 而之前我從來都沒有意識(shí)到這些， 工作只是為了工作， 從沒有想到我 還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然， 我在工作中還存在許多不足和困難， 因此在這些收獲面前

6、我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改 進(jìn)工作中的不足， 以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司， 服務(wù)好顧客。 我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的， 只有使工作真正的 快樂起來， 我們的生活才能真正的快樂。 很慶幸我找到了一份能使我 快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更 加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱 ! 導(dǎo)購(gòu)銷售不好的總結(jié)篇二20xx 年已經(jīng)過去， 新的一年又在展開， 作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員， 現(xiàn) 將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用， 它不但代表著商 家的外在形象

7、，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除 了對(duì)商品非常熟悉外， 還要具有足夠的耐心， 并掌握一些服裝銷售技 巧。一般來說， 導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧 客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕?望買到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客， 并加以說明外， 還要能向顧客 推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以 下幾點(diǎn)：1。推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心， 才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2。適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù) 顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服

8、裝。3。配合手勢(shì)向顧客推薦。4。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、 品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話 題引到服裝上， 同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映， 以便適時(shí)地促成銷 售。6。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦 時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。 重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。 對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客 的心理由 "比較"過度到 "信念" ，最終銷售成功，在

9、極短的時(shí)間內(nèi)讓顧 客具有購(gòu)買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)， 重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：1。從 4W 上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著 目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出， 如有時(shí)間再逐層展開。3。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說： "這件衣服好 "、"這件衣服你最合適 "等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷 語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式， 對(duì)不同的顧客要介紹不同的 內(nèi)容，做到因人而宜。4。導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了

10、解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明 服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)， 在以后的導(dǎo)購(gòu)中， 我將會(huì) 及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。 導(dǎo)購(gòu)銷售不好的總結(jié)篇三在貨品管理的過程中， 我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析， 做 到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。一、銷售1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷 售過程中， 要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額， 要竭盡全力 的苛刻。以我西單 xx 店的運(yùn)動(dòng) 100 店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以 運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體， 并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主， 隨著奧 運(yùn)會(huì) 20xx 年的北京召開，以及非典、禽

11、流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展2、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋 +牛仔褲 + 休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲 jive 、 休閑上衣bossin。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇 levi's, lee，是因?yàn)槲矣X得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能 夠超越或被超越的品牌。 在競(jìng)爭(zhēng)過程中， 在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭 盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。 在競(jìng)爭(zhēng)的過程中, 主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn) 和價(jià)格 戰(zhàn)。3、不過,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,靈 活運(yùn)用。比如, jive 陳列的時(shí)候,推出一款牛仔褲,我就

12、要用有較強(qiáng) 價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,他出什么,我克什么,如 果,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng), 我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,那么 我就從他的軟處進(jìn)攻,不過,在雙方交戰(zhàn)的過程中,還要注意別的品 牌的市場(chǎng)份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。4、在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨 場(chǎng)的銷售配比相適應(yīng),但是,還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題,比如, 如果我的男 T 恤的銷售份額占到了 40%,女 T 恤的銷售份額只占到 20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男 T恤40%，女T恤20%，因?yàn)?如果這樣調(diào)整, 我的女裝的氣勢(shì)將減弱, 其銷售軌跡必然會(huì)向 50%和 10%推進(jìn)，如果，一旦，我

13、的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷 售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性。 在貨品陳列方面，我覺得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入 的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí) 間。5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最 出錢的貨架是什么， 店鋪的發(fā)展不同階段， 所采取的陳列思想也是不 一樣的，如果在求生存階段， 那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的 貨架上面， 如果是奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合 已達(dá)到四面開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系 的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以

14、及 最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定 要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有 畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面。6、在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來自于 生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什 么樣的場(chǎng)合穿的， 以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 在銷售方面收集 銷售的方面的數(shù)據(jù)， 一定要各店鋪分開對(duì)待， 做到一家店鋪一份資料， 這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。 在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn) 行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個(gè)星期，男 T 恤的銷售只有 10% 的市場(chǎng)份額， 要考慮為什么是

15、 10%，能夠在下一季的銷售過程中提升 多少， 15%或者其他 ?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。二、促銷方面 促銷要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前，就要制 定好全年的促銷計(jì)劃， 而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌， 被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。促銷的形成有三點(diǎn)：1、節(jié)假日的促銷 ;2、完不成商場(chǎng)保底的促銷3、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點(diǎn)： 品牌形象的顧客印象折扣。 為了降低促銷而給顧客 帶來的品評(píng)印象折扣， 每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的 理由。促銷的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他 行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把 握接下來的貨品流向問題。三、買貨1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化 的元素，以不變應(yīng)萬變。3、了解貨品的銷售周期， 所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式， 盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在 自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。5、要縱觀潮流的趨向性， 比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的 上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。7、對(duì)于新產(chǎn)品的