醫(yī)院護理部工作計劃(2).doc

1、20XX年護理部工作計劃20XX年是我院被市中醫(yī)醫(yī)院托管的第一年，在院領導的大力支持下和總院各級領導的指導下，護理工作步入了規(guī)范化、科學化、人性化的管理模式，在全體護理人員的共同努力下，取得很好成績，也得到各級領導和同志們的好評 20XX年為了使護理工作更加深入、細致、完善，現(xiàn)制定切實 可行的工作計劃:指導思想在院領導的幫助和支持下，護理人員改變了護理理念和服務意識，開展了優(yōu)質護理服務病房。為了深化優(yōu)質護理服 務，以“三好一滿意”活動為載體，以“兩提一優(yōu)”活動為方 旬，提高護士綜合素質，提升臨床護理質量和效果。實現(xiàn)優(yōu)質護理服務常態(tài)化、規(guī)范化和科學化，樹立“以病人為中心，善待每一位病人”、“珍惜

2、生命，關愛生命”等理念，進一步規(guī)范臨床護理工作，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為廣 大患者提供安全、優(yōu)質、快捷、滿意的護理服務，真正讓患者 在醫(yī)療服務中感受到優(yōu)質服務的體驗，同時增進醫(yī)患關系。、工作目標1、培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)道德，濃厚的專業(yè)興趣,高昂的工作熱情冃,2、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化、3、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。4、堅持“以人為本”的服務理念，認真落實首問負責制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質無縫隙服務活動，創(chuàng)優(yōu)質服務效益。、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育，抓好護:的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考

3、核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃以強化基礎護理知 識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科每月制定出?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每月組織考試、考核，理論考試要 有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流 于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，按計劃基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其 他層次的護士按計劃安排操作和理論考試。4、強化相關知識的學習掌握，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。5、加強急診急救知識和技能培訓，使護士達到有急診

4、 應變能力，保證護理安全。與?？谱o士的培養(yǎng)。6、專科護士培養(yǎng)：各科在條件允許下選拔責任護士到 總院進修學習（3個月），加強教學骨（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素質安排全院性專業(yè)性知識講座和爭取派出去、請進來的方法，使護士掌握更多人文知識。開展護士技術競賽活動，禾I 用“ 5.12 ”護士節(jié)期間掀起全院護士技術大練兵活動，各 科挑選優(yōu)秀護士參加技術競賽。、加強護理管理，提高護士長管理水平1、全年組織護士長管理培訓2-4次，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人 群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感 情溝通交流等。2、加強護士長目標管理考核，月

5、考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量大檢查，并召幵護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管 理水4、我院年輕護士長比較多，缺乏管理經驗，我們一方面加強對護士長管理知識的培訓，另一方面重點在現(xiàn)場指導?？剖覘l件允許下送總院短期培訓學習。、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室 質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質 量管理的意識，提高護理質量。（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制,護理部經常深入各

6、科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場 考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理匚作中的問題，提出整改措施。（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員一護士長一護理部的三級考評制 度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺 陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔?？剖腋鞣N表格 統(tǒng)一規(guī)范管理。（四）加強護理過程中的安全管理:1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每季度進行護理安全隱患整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投 訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生 的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題 反復出現(xiàn)的科室

7、及個人，追究護士長管理及個人的有關責 任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差 錯、事故的發(fā)生。3、護士每日進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施,防止差錯事故的發(fā)生。強化護士長對科室儀器設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及 時維修，保持設備的完好。4、完善標準，重視環(huán)節(jié)監(jiān)控。修改和完善護理質量評價重視環(huán)節(jié)質量,融培訓、檢查、標準，改進質量監(jiān)控的方法，指導為一體，將質控貫穿于護理工作始終。有計劃地開展質 量評價活動，通過護理部、質控小組、護士長行政查房、各 科室質控員自查等形式進行多方位監(jiān)控。四、深化親情服務，提高服務質量1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎,進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過與門診和 住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及司時對護士工作給予激勵，反饋信息， 及時的提出改進措施， 調動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作 1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論