商場保安的工作計(jì)劃

1、商場保安的工作計(jì)劃商場保安工作計(jì)劃 1一、安全檢查要點(diǎn)安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、 假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、 聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。開展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢 查方法。2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、 問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。3、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措 施，及時(shí)解決。4、總結(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢 查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)1、搞好宣傳教育。要利

2、用各種機(jī)會，采取各種形式，向店員進(jìn) 行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí) 防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。3、堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場 所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對好的部 門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故， 要認(rèn)真查清 事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊， 對玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級，分清情況給予處理。三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)成幫結(jié)伙

3、聚眾斗毆， 對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件， 就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾 斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、 地點(diǎn)，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、 觀察，把耳目搞靈， 事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加 強(qiáng)防范，掌握動向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌 芽之中。2、發(fā)生這類事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時(shí) 制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散， 對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們 放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。3、聚眾斗毆事件

4、平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加 斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或 送交公安機(jī)關(guān)處理。四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn)盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法， 除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗， 不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜 等，現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。 對被打開或破壞的 鎖頭，爬越的院墻和窗戶， 盜取財(cái)物的箱柜、 抽屜都要妥善保持原狀， 以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等 物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動。 還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗 留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡， 如有也要加以保護(hù)。五、超市營業(yè)

5、區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護(hù)商場區(qū)域的秩序，注 意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。3、提高警惕，防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用 卡套購、詐騙。5、營業(yè)柜內(nèi)商品 （包括展示陳列商品 ）由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù)， 原 則上“誰主管，誰負(fù)責(zé)” 。6、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件，營業(yè)員應(yīng) 立即上報(bào)部門主管和保安部，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。7、勸告消費(fèi)者不要在商場區(qū)域內(nèi)閑談聊天。8、對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個(gè)人在進(jìn)出貨物時(shí)，原則 上在晚間 10：00 以后進(jìn)行。否則，保安人員

6、有權(quán)給予阻攔。六、停車及“的士”載客管理要點(diǎn)1、超市的停車場的交通、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé)，任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場工作人員的管理。2、超市停車場是收費(fèi)公共停車場，只提供泊車方便，不負(fù)責(zé)保 管，凡占泊位停車的車輛 （排隊(duì)候客的出租車除外 ）均應(yīng)照章交費(fèi)，亂 停亂放的車輛均酌情給予處理。3、保安部派崗，只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有 權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度。4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客，不得亂停亂放或搶客拉 客。5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施，商場工作人員 有責(zé)任進(jìn)行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系、收

7、受賄賂、提供方便，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機(jī)，保安部將給予批評教育或 處罰，直至宣布為“不受歡迎的人” 。8、保安員應(yīng)維護(hù)好停車場的秩序，看護(hù)好停放的車輛，以防止 損失。9、遇有重大活動時(shí)，停車場中的任何車輛都應(yīng)避讓重大活動的 車輛，確保活動的安全。10、車輛（除面包車 ）原則上均應(yīng)辦理地下停車證件，租用車位泊 車 ;凡在地面上停車，照章收費(fèi)或請其辦理“臨時(shí)停車證” 。11、制定停車場管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及范圍。七、突發(fā)事件管理要點(diǎn)1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案” ，在發(fā)生突發(fā) 事件時(shí)員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及

8、各類違法犯罪分子的活動，有責(zé)任 立即報(bào)告保安部。3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報(bào)告保 安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得 進(jìn)入現(xiàn)場。4、當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)人員應(yīng) 積極配合，如實(shí)提供情況。商場保安工作計(jì)劃 2為了進(jìn)一步提高安保員工的工作效率、 服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各 種突發(fā)事件的能力。 201x 年在商場的上級領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一、 預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針?，F(xiàn)特別針對安防、員工隊(duì)伍建設(shè)培 訓(xùn)、日常工作和宿舍管理，狠抓落實(shí)，特制訂工作計(jì)劃具體如下：一、安全管理1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實(shí)行群 防

9、群治， 組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定， 從 自身做起，狠抓落實(shí)。2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場 區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動。3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止 突發(fā)事件的發(fā)生。4、對于重要來賓及大型活動，安保隊(duì)伍將挑選精干力量，組成 專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員必須到商場相 關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定， 經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情 況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患 ;嚴(yán)格執(zhí)行

10、商場員工憑工號牌進(jìn)入的相關(guān) 制度 ;引導(dǎo)非機(jī)動車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象 ;對外出 物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度， 使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件， 達(dá)到工作高效的方針。二、協(xié)助消防1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做 到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi) 撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會” ，“四會”即會報(bào)火 警,會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。2、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管 理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)， 來增強(qiáng)員工的全 面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)

11、，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員 工更好的完成工作。3、樹立安保隊(duì)伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，特 別是對客服務(wù)、儀容儀表、 禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、 語言文明禮貌、 盡量盡快的滿足客人的要求。三、日常工作1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對文明用語及業(yè) 務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。2、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣 傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作 用，做到取長補(bǔ)短。4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性， 服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。5、做好交接班的記錄，使每位員工對上