職務分析主要流程(1)

1、職務分析主要流程職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析：1. 組織的任務、職位的目標：在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所 賦予的任務；2. 工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件；3. 完成工作的人：即職務的承擔者。職務承擔者的能力與資格決定了組織目標和工作事 情的完成程度與質量。通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者 的能力；然后進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在； 最后，職務分析的結果，將形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。所以工作 職務分析流程核心環(huán)節(jié)是職務分類、職務分析

2、、工作分析和制定文件。職務分析的流程 可參見下圖： 公司戰(zhàn)略及目標 公司組織結構圖 部門應承擔的任務 業(yè)務流程設計與重組 目標- 人-事結合 定崗定編等 人的能力與資格調(diào)查 職務說明書 任職資格 職務價值評定 部門應做的事情 職務調(diào)查（普查） 職務分類的含義：指將組織內(nèi)的職務以專業(yè)的異同為基準，劃分為不同層次的類別，以 利于分類管理。最基礎的類別叫職系，一個專業(yè)就是一個職系。職務分類是一個系統(tǒng)， 從宏觀到微觀優(yōu)職門、職組、職系構成。舉例分析：、組織的任務1. 公司戰(zhàn)略與目標：2. 組織設計與組織結構圖：3. 部門的性質、任務與部門內(nèi)組織設計： 如人事行政管理部屬于職能部門，其主要職責為：a.

3、以規(guī)劃、吸引、保留、發(fā)展、激勵人才，為公司各項工作的有效開展提供組織保證； 負責公司人力資源的開發(fā)與使用；建立或重組公司人事管理體制、制定或調(diào)整公司人事 政策；進行日常人事管理（包括人員的調(diào)配、考核、任免等） ；開展員工能力開發(fā)與培訓 工作；b. 以為總部提供完善的后勤保障為目的，進行日常行政后勤事務、辦公管理和車輛管 理。根據(jù)業(yè)務歸類并考慮業(yè)務量，人事行政管理部可分為三個小組：人力資源管理小組；員 工培訓與開發(fā)小組；行政管理小組。4. 人力資源管理小組的任務：根據(jù)部門內(nèi)小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組公司人事管理體制、制度或調(diào)整公司人事政策、進行日常人事管理，具體有：a. 招聘與

4、調(diào)配：職務分析、人力資源規(guī)劃、甄選與錄用、人員調(diào)配；b. 績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析；c. 薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發(fā)放；d. 員工關系：員工滿意度調(diào)查、溝通及勞動糾紛的處理；e. 人事信息：人事檔案、勞動合同、電子文檔、有關證明等。二、職務調(diào)查：1. 職務調(diào)查的目的：調(diào)查出人事工作所需要的各種基礎信息，直接用于工作分析、業(yè)務 流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格；同時還可用于培訓、 考核等。2. 職務調(diào)查的方法：通常又是地觀察法、面談法、調(diào)查問卷法等。是地調(diào)查法適用于簡 單的、容易觀察和度量的工作，如流水生

5、產(chǎn)線上工人的工作；面談法適用于工作流程較 為復雜、內(nèi)容責任難以界定的工作；調(diào)查問卷法適用范圍較寬，可廣泛應用。3. 職務調(diào)查表的設計：職務調(diào)查表的內(nèi)容應包含：崗位基本信息；工作的目標、內(nèi)容、 要點、程序、頻度、審核權限；責任與權利；職務關系分析；工作基本特征的調(diào)查；任 職資格調(diào)查等。4. 職務調(diào)查的展開：以最小的業(yè)務單位（如小組）展開，主管或直接上司應仔細核對調(diào) 查表內(nèi)容是否屬實，確保工作無漏項。三、工作分析：1. 根據(jù)職務調(diào)查反饋的信息，可歸納出部門或小組應完成的具體的事情。如人力資源小 組的工作有：工資政策、工資審計、工資核算、獎金核算及相關說明（含員工關系） ；保 險研究、福利政策、實務

6、操作與宣傳推廣；公司年度與年中考核評議；業(yè)績考核及專項 考核；激勵體系（車房改革、期權、獎懲）的防按設計、實施監(jiān)督與相關說明；招聘錄 用；工作分析；人力資源分析；滿意度調(diào)查；約人力資源信息統(tǒng)計；外事工作（包括： 辦理集團出國證件、辦理臨時赴港澳證件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、 辦理深港兩地車手續(xù)、與出國赴港相關的工作） ；戶口調(diào)動（包括接收應屆畢業(yè)生、招調(diào) 工與商調(diào)干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內(nèi)調(diào)動手續(xù)） ；勞動合同（總部勞動合同簽訂與 解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理、年度勞動年審） ；體檢（年度集 團職員體檢工作、年度集團經(jīng)理體檢工作、幫助并指導集團下屬公司的

7、年度體檢計劃、 新職員入職體檢安排、不定期做網(wǎng)上保?。?；職稱（辦理每年度職稱評審；安排每年度職 稱考試）；人事政策制定（有關招聘、薪酬、福利、考核等政策的檢討及修改完善） ；人 事政策推廣、制度落實；職務任免審批；員工關系；薪金（包括工資、午餐費、飲料費、 獎金、雙薪、過節(jié)費等制單發(fā)放及申報工資報表、統(tǒng)計表） ；檔案、人力資源庫、人事部 文檔管理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維 護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、 人員變動情況表、 職務任免等統(tǒng)計表） ；人事部內(nèi)務及日常事務工作； 集團公司的戶口簿、 糧油簿、人事部

8、、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發(fā)放工作； 接待來訪；人事審批；人事部網(wǎng)頁維護；工資成本測算。2. 根據(jù)小組的任務，按事件的性質進行歸類，可歸集為以下幾個模塊： 進出、調(diào)配、任免模塊：人員招聘錄用、人員調(diào)配、人事任免； 工作分析、人力規(guī)劃模塊：進行工作分析，組織設計與職務系列確定，編制職務規(guī)范， 職務價值評價；人力資源規(guī)劃（預測人力資源需求，對人員需求與供給狀況進行分析， 編制人員招聘計劃、晉升計劃，人力成本分析與預算） ； 雜項模塊：滿意度調(diào)查、人力資源市場調(diào)查、網(wǎng)頁維護； 考核模塊：建立考核體系并組織實施，包括年度年中考核以及業(yè)績考核等專項考核； 薪酬前操作模塊：工資

9、審計、工資調(diào)整、工資核算、獎金核算及相關說明； 保險模塊：社會保險，商業(yè)保險的選擇、談判及投保； 福利模塊：完善福利體系，制定福利計劃并組織實施（體檢、網(wǎng)上保健、醫(yī)療、休假） 薪酬后操作模塊：薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節(jié)費等制單發(fā)放 及申報工資報表、統(tǒng)計表） ； 戶口、合同、印章模塊：集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理； 職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發(fā)放工作；戶口調(diào)動（包括接受應屆畢業(yè)生、招調(diào) 工與商調(diào)干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內(nèi)調(diào)動手續(xù)） ；勞動合同（總部勞動合同簽訂與 解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理） ； 人事信息管理模塊：檔案

10、、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級檔案及人 事部文件歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料 核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統(tǒng)計表）人事部內(nèi)務及日常事務工作；人事部網(wǎng)頁維護； 外事模塊：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地車手續(xù)、與出國赴港相關的工作；年度勞動年審； 政策制定模塊：各種人事政策的制定、檢討與改進；人事審批； 員工關系模塊：勞資協(xié)調(diào)和咨詢，勞資糾紛處理，離職面談，人事申訴的處理，員工合 理化建議制度的推行，接待來訪等。3 工作關系分析： 對上述十三個模塊之間進行工作分析 , 找出各個模塊之間的相互關系 , 將主要和關鍵的關 系列出。4. 工作分析的幾點說明：a. 工作分析中將職務調(diào)查中得到的工作事件打亂羅列十分重要，這有助于管理者對部門 工作進行重新認識，有助于業(yè)務流程的創(chuàng)新；b. 工作模塊的設定與關系分析、職務設定實質上是同一過程、按同一思路進行的；c. 各工作模塊與人事信息平臺之間的關系十分緊密， 這對于信息平臺的要求很 高，如人員素質達不到，有可能形成瓶頸現(xiàn)象；另外一種方案，將人事信息平 臺的功能分解到各個