廣東電信ippbx產品維護知識技術交流1028

1、guangdong global technology co.,l廣東電信ippbx產品維護知識技術交流廣東九博電子科技有限公司講師：吳林蔚137608600912015年10月第第2頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管目錄directory ippbx資源環(huán)境準備 gt5200 ip pbx產品介紹 gt5200 ip pbx數據配置 gt5200 ip pbx常見故障處理第第3頁頁guangdong global technology co.,l

2、td.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管前言n 成立于1999年，位于廣州市天河高新技術開發(fā)區(qū)，集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的廣東省高新技術企業(yè)，注冊資金5000萬，職工360多人n 專注于光纖接入領域。經營政企大客戶傳輸接入產品、政企語音交換設備及相應增值業(yè)務應用產品n 20152015年與華為簽訂了年與華為簽訂了imsims云總機合作協議云總機合作協議n 20142014、20152015連續(xù)兩年中標廣東電信連續(xù)兩年中標廣東電信ippbxippbx項目項目n 2010-2014年中國移動msap、ip pbx、iad

3、集采中標廠商n 2010-2014年連續(xù)4年入圍中國電信msap集采框架（政企大客戶傳輸接入）第第4頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管1.2012年年4月，協助省公司、研究院制定月，協助省公司、研究院制定廣東電信廣東電信ip pbx測測試規(guī)范試規(guī)范；2.2012年年7，在由省網發(fā)牽頭，研究院，在由省網發(fā)牽頭，研究院 組織的組織的ip pbx功能性摸功能性摸底測試，九博底測試，九博gt5200通過率通過率100%；3.2012年年8月，輸出月，輸出i

4、ppbx的的tr069管理接口規(guī)范（討論稿管理接口規(guī)范（討論稿）；4.2012年年10月，參與制定月，參與制定ip pbx試點部署指導意見試點部署指導意見；5.2013年年7月，通過廣東電信研究院組織的月，通過廣東電信研究院組織的tr069管理接口測管理接口測試及性能測試，通過率試及性能測試，通過率100%； ；6.2014年年3月，通過了廣東電信組織的月，通過了廣東電信組織的ip pbx招標測試招標測試7.2015年年4月，通過了廣東電信組織的月，通過了廣東電信組織的ip pbx招標測試招標測試第第5頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdon

5、g global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管ippbx項目環(huán)境準備-組網圖第第6頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管ippbx項目環(huán)境準備-ippbx上聯通道創(chuàng)建方法（1）、手動配置方式釋放lan3端口： 使用超級管理員的權限登錄(用戶名：telecomadmin 密碼：ne7ja%5m)到e8c終端，然后選擇網絡主菜單，點擊連接名稱，選擇internet_b（gpon上行：internet_b_vlan

6、_41），查看綁定端口處取消lan3口的小勾勾，并保存應用釋放lan3口。第第7頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管ippbx項目環(huán)境準備-ippbx上聯通道創(chuàng)建方法（2）、創(chuàng)建新業(yè)務通道：使用超級管理員的權限登錄到e8c終端，然后選擇網絡主菜單，點擊連接名稱，選擇新增加wan連接，接入模式選擇bridge（橋），并啟用vlan，配置vlan為46，服務類型選擇other，綁定端口選擇lan3口。最后，點擊保存或者應用。第第8頁頁guangdong

7、global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管ippbx項目環(huán)境準備-ippbx上聯通道創(chuàng)建方法（3）、查看創(chuàng)建新業(yè)務通道：在終端的狀態(tài)菜單欄下，選擇網絡側信息查看是否新創(chuàng)建了一條other_b_vid_46的ippbx業(yè)務wan連接。第第9頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管ippbx項目環(huán)境準備tr069業(yè)務號碼 （4）、 tr069賬

8、號：主要作用是提供給ippbx向ims終端管理平臺注冊認證后，ims平臺會把核心網的sip賬號、密碼、注冊服務器域名、端口下發(fā)給ippbx，ippbx獲取sip賬號等信息后會存儲下來并向ims網絡發(fā)起注冊，注冊成功后，ippbx即可向外部撥打電話。第第10頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管目錄directory ippbx資源環(huán)境準備 gt5200 ip pbx產品介紹 gt5200 ip pbx數據配置 gt5200 ip pbx常見故障處理第第

9、11頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管中小容量中小容量中大容量中大容量6438464384線線ip pbxip pbx1919英寸英寸1.5u1.5ugt5200 ip pbx產品介紹-ippbx384384線以上線以上ip bxip bx1919英寸英寸7u7u3232線以下線以下ip pbxip pbx1919英寸英寸1u 1u 第第12頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global

10、 technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管常用1.5u ip pbx槽位圖介紹：業(yè)務板卡槽位：可接24fxs板卡或者8fxs8fxo板卡并支持斷電直通功能（用戶線線序：橙白-橙；綠白-藍；藍白-綠；棕白-棕）路由交換板卡槽位：2個lan口、一個eth鏡像口主控板卡槽位：提供4路e1/ti口、一個com口、一個eth管理口 功能：人工轉移、呼叫前轉、搶接、呼出限制、縮位撥號、熱線、免打擾、鬧鐘、來電顯示、一機多號、呼叫等待、三方通話、呼叫駐留拾取、強插、監(jiān)聽、遇忙回叫、同組代答、指定代答、通話限時、 vip權限、黑、白名單、 centrex群功能、號碼組功能、隨身

11、密碼、等級跳轉、一號通、振鈴組、號碼變換、多路由選擇功能、內線外線綁定功能等gt5200 ip pbx產品介紹-ippbx第第13頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200-1.5u設備組裝連接示意圖：gt5200 ip pbx產品介紹-ippbx第第14頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管九博gt5

12、200系列ip pbx-話務臺 話務臺是我司研發(fā)中心開發(fā)的企業(yè)級呼叫中心產品，考慮到實際工作中如果同時要用到多個座席，就要對多個終端進行安裝配置，不僅繁瑣而且還會浪費工作中的寶貴時間，鑒于此，話務臺管理系統作為一個集多功能呼叫于一體，在實際工作中不需要多個設備來監(jiān)控就能實現所有的功能，這樣以來，方便了操作，減少了操作步驟，還節(jié)省了不少工作時間，從而大大提高了工作效率。本軟件設計界面美觀合理、功能齊全、操作簡單、快速響應的原則，以系統用戶體驗和使用性能角度為出發(fā)點，致力于軟件美觀、簡單、方便、快捷、穩(wěn)定?？商峁┚频杲涌谝詽M足酒店需求。人工轉移、呼叫前轉人工轉移、呼叫前轉縮位撥號、熱線、夜服縮位撥

13、號、熱線、夜服呼叫等待呼叫等待、計費查詢、計費查詢強插、強拆、監(jiān)聽強插、強拆、監(jiān)聽呼出限制、遇忙回叫、免打擾呼出限制、遇忙回叫、免打擾ip pbx企業(yè)級話務臺三方通話、三方通話、叫醒、酒館對接叫醒、酒館對接第第15頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管九博gt5200系列ip pbx-話務臺第第16頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入

14、專注接入 全程網管全程網管酒店接口協議： 酒店管理軟件采用tcp方式與rt-hmsi（作為socke服務端）系統通信，rt-hmsi系統作為tcp服務器端，偵聽10086端口；協議內容為純ascii碼；每一幀數據都以 rn(回車換行)結束；rt-hmsi系統每收到一個請求，在處理完成后，均會發(fā)送ack幀作為應答；協議內容以字符|分隔不同的字段，字段出現的位置不確定；每個字段的結構為：字段名內容。九博gt5200系列ip pbx-話務臺第第17頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接

15、入專注接入 全程網管全程網管話單查詢，也可以通過提供酒館接口把話單提供給酒館系統九博gt5200系列ip pbx-話務臺第第18頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管目錄directory ippbx資源環(huán)境準備 gt5200 ip pbx產品介紹 gt5200 ip pbx數據配置 gt5200 ip pbx常見故障處理第第19頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technol

16、ogy co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200 ip pbx數據配置-安裝網管安裝本地網管安裝本地網管第第20頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200 ip pbx數據配置-登陸網管開啟開啟tomcattomcat第第21頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200 ip

17、 pbx數據配置-網管登陸登陸網管：登陸網管：pcpc本地連接接入設備本地連接接入設備lan2lan2口并設置自動獲取口并設置自動獲取254254之間任意之間任意一個一個ipip，雙擊，雙擊ieie瀏覽器，在地址欄輸入瀏覽器，在地址欄輸入http:/12:8080/rt-nm:8080/rt-nm 操作員：操作員：admin admin 密碼：密碼：psw.voip psw.voip 交換機：設備交換機：設備ipip地址（默認：地址（默認：))第第22頁頁

18、guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200 ip pbx數據配置-網絡配置修改上聯修改上聯imsims平臺的網絡口（設備平臺的網絡口（設備lan1lan1口），根據運營商要求選擇網絡口工作模式是口），根據運營商要求選擇網絡口工作模式是靜態(tài)靜態(tài)ipip還是還是dhcpdhcp第第23頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程

19、網管全程網管gt5200 ip pbx數據配置驗證tr069自動下發(fā)業(yè)務acsacs地址：地址：http:/ global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管 第二步：在電信第二步：在電信tr069tr069用戶配置點擊添加，用戶名：區(qū)號用戶配置點擊添加，用戶名：區(qū)號+ +電話號碼電話號碼 密碼：密碼：crmcrm受理受理過程中設置的過程中設置的imsims寬帶通話密碼寬帶通話密碼, ,添加后認證成功后狀態(tài)顯示狀態(tài)正常；添加后認證成功后狀態(tài)顯示狀態(tài)正常；acsacs服務器地址：服務器地

20、址：自動生成。自動生成。gt5200 ip pbx數據配置驗證tr069自動下發(fā)業(yè)務第第25頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管 第三步：第三步：tro69tro69用戶認證成功后，進入用戶認證成功后，進入sbcsbc配置與配置與sipsip客戶端配置可以看到已經解析出客戶端配置可以看到已經解析出sbcsbc域名與號碼業(yè)務已經自動下發(fā)下來了域名與號碼業(yè)務已經自動下發(fā)下來了gt5200 ip pbx數據配置驗證tr069自動下發(fā)業(yè)務第第26頁頁guan

21、gdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管 第四步：看路由表，默認路由表主要是內部互撥用第四步：看路由表，默認路由表主要是內部互撥用( (內部路由號碼統一為內部路由號碼統一為255)255)，路由，路由表表0 0默認就已經添加好本地、國內、國際前綴的路由（路由表默認就已經添加好本地、國內、國際前綴的路由（路由表0 0默認路由號為默認路由號為1010）第五步：看路由關系，設備默認會有一條加第五步：看路由關系，設備默認會有一條加9 9才能走路由表才能走路由表0 0出局出局

22、gt5200 ip pbx數據配置-路由配置第第27頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管 第六步：配置第六步：配置ipip中繼，號碼送到局方用，設備下面電話加中繼，號碼送到局方用，設備下面電話加9 9走路由表走路由表0 0（路由號為（路由號為1010）通過）通過ipip中繼把號碼送到局方處理中繼把號碼送到局方處理gt5200 ip pbx數據配置承載鏈路配置第第28頁頁guangdong global technology co.,ltd.guang

23、dong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管第七步：按照客戶需求配置分機號碼，一個槽位業(yè)務板支持第七步：按照客戶需求配置分機號碼，一個槽位業(yè)務板支持2424路模擬分機（端口號：路模擬分機（端口號：023023）gt5200 ip pbx數據配置-模擬端口用戶配置第第29頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管 第八步：分機配置完成，可以測試呼入呼出是否正常第八步：分機配置完成，可以測試呼入呼出是否正常。

24、gt5200 ip pbx數據配置-端口配置完成第第30頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管目錄directory ippbx資源環(huán)境準備 gt5200 ip pbx產品介紹 gt5200 ip pbx數據配置 gt5200 ip pbx常見故障處理第第31頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200常

25、見故障處理及指引1 1、主控板、主控板ipip地址忘了怎么辦？地址忘了怎么辦？ 通過分機*116#查詢工作口ip 或者通過串口進入設備后臺ifconfig查看eth0端口ip2 2、模擬用戶無饋電？、模擬用戶無饋電？ 終端話機是否正常 檢查交換機配置-基本配置-槽位配置中，主機框是否已經配置用戶板槽位 檢查用戶電纜的線序是否正確；（橙白-橙；綠白-綠；藍白-藍；棕白-棕） 檢查機框用戶電纜是否接觸良好3 3、模擬用戶有饋電但無撥號音？、模擬用戶有饋電但無撥號音？ 終端話機是否正常 檢查交換機配置-基本配置-用戶配置中用戶槽位是否已經配置用戶號碼 終端話機是否正常第第32頁頁guangdong

26、global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200常見故障處理及指引4 4、 sipsip用戶注冊不上？用戶注冊不上？ 檢查sip話機和主控板的網絡是否可以互通；在主控板的串口上執(zhí)行ping “sip話機ip”；查看是否連通 檢查sip話機的注冊密碼，注冊ip是否正確5 5、無法進行拍叉轉接，是怎么回事？、無法進行拍叉轉接，是怎么回事？ 檢查用戶是否在同一集團內 檢查用戶是否開通拍叉權限6 6、用戶撥打外線號碼，提示業(yè)務受限？、用戶撥打外線號碼，提示業(yè)務受限？ 檢查用戶的外呼

27、權限，默認配置是本局呼叫，根據所撥打的號碼修改對應權限即可。7 7、向向ims平臺注冊，賬號一直注冊不上？平臺注冊，賬號一直注冊不上？ 檢查客戶端與平臺網絡是否正常。第第33頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管故障現象一、故障現象一、發(fā)送數據失敗發(fā)送數據失敗 原因： tr069注冊流程中，由于網絡或者其他故障，導致正常交互流程中斷而注冊失敗。處理方法：1、檢測網絡是否正常 2、抓包判斷 tr069賬號無法注冊故障分析故障現象二、故障現象二、用戶名密碼

28、錯誤用戶名密碼錯誤 原因：tr069注冊流程中，平臺驗證終端用戶名和密碼錯誤。處理方法：1、檢查注冊過程中輸入的用戶名和密碼是否有錯 2、聯系客戶經理受理/平臺管理員調整密碼。第第34頁頁guangdong global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管tr069賬號無法注冊故障分析故障現象三、故障現象三、 acs鏈接失敗鏈接失敗 原因有二1、 acs地址輸入錯誤，檢查acs地址是否嚴格為測試規(guī)范中提供，或者運營商提供。2、 acs平臺故障，先從pc ping acs地址；再從設備t

29、elnet acs；目前省統一acs = http:/ global technology co.,ltd.guangdong global technology co.,ltd.專注接入專注接入 全程網管全程網管gt5200網管登陸維護抓包方法方法一、通過方法一、通過sshssh接入設備，戶點與接入設備，戶點與imsims平臺網絡之間正常互通平臺網絡之間正?；ネㄇ闆r下情況下 1.tr069用戶無法正常驗證，首先后臺輸入tcpdump -s0 -w 002.pcap開啟抓包，再點擊tr069用戶編輯一下，等tr069狀態(tài)顯示完畢，ctrl+c把包關閉并下載分析 2.sip賬號無法正常注冊，首先后臺輸入tcpdump -i eth0 -s 2000 -w 002.pcap，再點擊sip賬號編輯一下， 等sip賬號狀態(tài)顯示完畢,ctrl+c把包關閉并下載分析 3.呼出呼入異常，首先后臺輸入tcpdump -i eth0 -s 2000 -w 00