安裝調(diào)試驗(yàn)收方法技術(shù)服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)售后服務(wù)(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上安裝、調(diào)試、檢驗(yàn)方法安裝保證措施：我公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過(guò)硬的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并配置服務(wù)專用車以及整套維修檢測(cè)裝備。在系統(tǒng)集成領(lǐng)域，公司從業(yè)八年來(lái)，庫(kù)房配備各種型號(hào)規(guī)格的布線產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控產(chǎn)品等，一旦本工程設(shè)備出現(xiàn)故障需要返回廠家維修，公司可隨時(shí)提供備用產(chǎn)品來(lái)頂替使用，保證系統(tǒng)不間斷地正常運(yùn)行。響應(yīng)優(yōu)勢(shì)：售后服務(wù)本地化的優(yōu)勢(shì)，可以做到以最快的時(shí)間提供服務(wù)。售后服務(wù)人員接到維護(hù)電話后立即做出詳細(xì)的故障處理方案，2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理，保證貴單位使用的系統(tǒng)可以順利運(yùn)行。調(diào)試我公司交貨前將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢,對(duì)驗(yàn)收文件進(jìn)行整理，并列出清

2、單，作為甲方收貨驗(yàn)收和使用的技術(shù)條件依據(jù)，檢驗(yàn)的結(jié)果隨貨物交甲方。在系統(tǒng)調(diào)試階段，會(huì)全力配合培訓(xùn)甲方的使用操作人員，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)試，直到符合技術(shù)要求。檢驗(yàn)方法公司依據(jù)談判文件提供符合要求的貨物，并接受甲方對(duì)貨物的驗(yàn)收，如果外觀、說(shuō)明書(shū)不符合談判文件技術(shù)要求或者貨物質(zhì)量不滿足國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司接受甲方不予簽收的決定。技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施技術(shù)服務(wù)附：兩名7x24小時(shí)響應(yīng)定向項(xiàng)目售后服務(wù)人員。售后服務(wù)工程師名單序號(hào)工程師聯(lián)系電話職務(wù)12電話/傳真：配備售后服務(wù)專用車號(hào)： 技術(shù)培訓(xùn) 在設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過(guò)程中，我公司的技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)講解設(shè)備運(yùn)行的一般操作常識(shí)，并將相應(yīng)的工作

3、規(guī)范以書(shū)面的形式提供給用戶。 通過(guò)系統(tǒng)全面的技術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)人員可以掌握系統(tǒng)各部分的安裝調(diào)試，使用和系統(tǒng)優(yōu)化方法，并能迅速解決常見(jiàn)的系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的安全正常運(yùn)行。進(jìn)一步的培訓(xùn)達(dá)到熟練的操作使用，并能進(jìn)行日常的維護(hù)。售后服務(wù)的內(nèi)容和措施響應(yīng)時(shí)間我公司在用戶提出售后請(qǐng)求后，將及時(shí)作出應(yīng)答。每周7天，每天24小時(shí)全天候，30分鐘內(nèi)做出快速響應(yīng)服務(wù)。南寧市區(qū)1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障服務(wù)并確保在4小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。南寧市外8個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障服務(wù)并確保在12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。保修期限整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量保證期1年（設(shè)備按廠家保修期保修）。提供產(chǎn)品“三包”服務(wù)，實(shí)行終身維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)（保修期外只收取更換配件

4、成本費(fèi)用）。緊急維修預(yù)案公司備件倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備有整個(gè)工程的部分設(shè)備，如遇到緊急設(shè)備故障需要返修，我們可隨時(shí)提供備用品替換用戶的故障產(chǎn)品，使整個(gè)系統(tǒng)能夠立即正常運(yùn)轉(zhuǎn)。多年來(lái)，公司與廠家長(zhǎng)期合作，關(guān)系良好，各廠家在全國(guó)范圍內(nèi)均擁有龐大的備件庫(kù)，當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障而我們的庫(kù)存?zhèn)淦凡蛔銜r(shí)，我們能夠以最快的速度從廠家調(diào)配產(chǎn)品過(guò)來(lái)解決問(wèn)題，讓用戶完全放心。保修措施保修內(nèi)容：各子系統(tǒng)及所用器材、設(shè)備、零部件的正常損壞損耗。（不包括人為故意損壞、雷電、地震等自然災(zāi)害的損壞）由于客戶不正當(dāng)使用所造成的損壞，我方積極幫助客戶修理，保證提供優(yōu)惠價(jià)格的配件和服務(wù)費(fèi)。維修費(fèi)用：1年保修期內(nèi)，免費(fèi)維修（免材料費(fèi)和人工費(fèi)），保修期后所進(jìn)行的維修，只收取更換的零配件費(fèi)用。維保承諾（1） 在保修期內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量、施工與集成質(zhì)量而造成的系統(tǒng)故障或設(shè)備損壞，免費(fèi)修復(fù)恢復(fù)；（2） 終身優(yōu)惠提供配件和維修服務(wù)；（3） 隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù)；（4） 對(duì)有質(zhì)量瑕癡的設(shè)備硬件，免費(fèi)更換升級(jí)；（5） 終身免費(fèi)升級(jí)系統(tǒng)軟件；（6） 本地化服務(wù)，確保對(duì)該項(xiàng)目終身維護(hù)；（7）