電子商務(wù)的應(yīng)用

1、1/15/20220第第1 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1. 引言引言2. 電子商務(wù)的涵義電子商務(wù)的涵義 3. 電子商務(wù)的概念模型與功能電子商務(wù)的概念模型與功能4. 電子商務(wù)應(yīng)用的類型與分類電子商務(wù)應(yīng)用的類型與分類5. 電子商務(wù)的革命性影響電子商務(wù)的革命性影響1/15/20221二、二、 電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1. 電子商務(wù)的發(fā)展階段2. 電子商務(wù)在國外的發(fā)展3. 電子商務(wù)在中國的發(fā)展1/15/202221. 電子商務(wù)發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展階段 從廣義上講，在1839年發(fā)明電報之后，人們就開始使用電子手段從事商務(wù)活動，直到后來的電話、傳真、廣播和電視等。 但真正意義上對電子商務(wù)的研

2、究，是在20世紀(jì)70年代末，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而開始的。從技術(shù)層面和功能層面研究1/15/20223 80 80年代年代9090年代基于年代基于ediedi的電子商務(wù)的電子商務(wù) 從技術(shù)的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿(mào)易從技術(shù)的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿(mào)易活動已有幾十年的歷史了。活動已有幾十年的歷史了。 早在早在7070年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)雛年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)雛形的電子數(shù)據(jù)交換形的電子數(shù)據(jù)交換ediedi（electronic data interchangeelectronic data interchange）和）和電子資金

3、傳送電子資金傳送efteft，而實用的，而實用的ediedi商務(wù)在商務(wù)在8080年代得到了較大的年代得到了較大的發(fā)展。發(fā)展。9090年代，年代，ediedi電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。 a. 基于基于edi的電子商務(wù)的電子商務(wù)1/15/20224 90 90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù) 在在9090年代初期，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了突破性年代初期，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了突破性的發(fā)展，依托的發(fā)展，依托internetinternet的電子商務(wù)技術(shù)也就應(yīng)運而的電子商務(wù)技術(shù)也就應(yīng)運而生。生。 internet internet電子商務(wù)是主要以飛速發(fā)展的遍

4、及全電子商務(wù)是主要以飛速發(fā)展的遍及全球的球的internetinternet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。新商業(yè)模式。 b. 基于基于internet的電子商務(wù)的電子商務(wù)1/15/20225c. edi 和和 internet的結(jié)合的結(jié)合目前，許多公司都在利用internet資源尋求新的商業(yè)機會。internet可能大大降低edi的費用。作為世界上最大的開放性計算機網(wǎng)絡(luò)，對edi會產(chǎn)生如下影響：1.internet是全球網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以大大擴大參與交易 的范圍2.

5、相對于專用網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)而言，internet可實現(xiàn)在世界范圍的連接，但只需要很少的費用3.internet對數(shù)據(jù)交換提供了許多簡單易行的方法，用戶可以利用頁面完成交易。4.isp提供了許多服務(wù)方式，節(jié)省了重新構(gòu)架服務(wù)模式的費用1/15/202262. 電子商務(wù)在國外的發(fā)展電子商務(wù)在國外的發(fā)展1：大型公司將edi與internet相結(jié)合，進行網(wǎng)上營銷和銷售，開拓新的商務(wù)領(lǐng)域。2：越來越多的公司以電子商務(wù)作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心和提高市場競爭力的手段。3：it企業(yè)紛紛成立開放式組織，研究電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動電子商務(wù)在行業(yè)供應(yīng)鏈中的應(yīng)用。4：在線客戶服務(wù)迅速普及，網(wǎng)上購物漸成時尚。1/15/20227美國電

6、子商務(wù)收入美國電子商務(wù)收入161303.6522.6851.472.4140.3285.2591.4020040060080010001200140016002000200120022003美國其他總計總計2000200016169%72.431%233.420012001303.668%140.332%443.920022002522.665%285.235%807.820032003851.459%591.441%1442.8美國美國其他其他單位：十億 數(shù)據(jù)來源：emarketer 2000美國與其他地區(qū)電子商務(wù)總收入美國與其他地區(qū)電子商務(wù)總收入1/15/20228美國無線因特網(wǎng)使用情況美

7、國無線因特網(wǎng)使用情況72%72%28%28%男性男性女性女性1/15/20229美國無線因特網(wǎng)資料美國無線因特網(wǎng)資料35-54歲35-54歲42%42%18-34歲18-34歲53%53%55歲55歲5%5%35-54歲35-54歲46%46%18-34歲18-34歲40%40%55歲55歲14%14%1/15/2022103. 電子商務(wù)在中國的發(fā)展電子商務(wù)在中國的發(fā)展1/15/2022111/15/202212 中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中國互聯(lián)網(wǎng)用戶19961996年為年為1010萬，萬，19991999年為年為400400萬，萬，20002000年達到年達到16901690萬，萬，20062006年

8、年6 6月月3030日達到日達到1230012300萬人萬人, ,其中，其中，寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)寬帶上網(wǎng)網(wǎng)民人數(shù)7700萬人萬人 。 我國上網(wǎng)計算機數(shù)我國上網(wǎng)計算機數(shù)54505450萬臺，其中專線上網(wǎng)計算機數(shù)為萬臺，其中專線上網(wǎng)計算機數(shù)為625625萬臺，寬帶上網(wǎng)萬臺，寬帶上網(wǎng)計算機數(shù)為計算機數(shù)為28152815萬臺。萬臺。 基本數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)-11/15/202213網(wǎng)站數(shù)量網(wǎng)站數(shù)量20062006年達年達788400788400余家余家按類別劃分：按類別劃分：基本數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)-2數(shù)量（個）數(shù)量（個）占網(wǎng)站總數(shù)比例占網(wǎng)站總數(shù)比例cn342,41943.4%com352,30144.7%net74

9、,3049.4%org19,3762.5%1/15/202214 1999 1999年為年為351m351m，國際出口帶寬總量為國際出口帶寬總量為214,175m，連接的國家，連接的國家有美國、俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡等。有美國、俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡等。19961996年年1 1月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（chinanetchinanet）全國骨）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。干網(wǎng)建成并正式開通。 1994 1994年年1010月，中國教育和科研計月，中國教育和科研計算機網(wǎng)（算機網(wǎng)（cernetcernet）開始建設(shè)。）開始建設(shè)。

10、19951995年年1 1月，中國電信開始向社會提供月，中國電信開始向社會提供internetinternet接入服務(wù)接入服務(wù)。19951995年年4 4月，中國科學(xué)院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程，在此基礎(chǔ)月，中國科學(xué)院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程，在此基礎(chǔ)上，形成了中國科技網(wǎng)（上，形成了中國科技網(wǎng)（cstnetcstnet）。）。9 9月，中國金橋信息月，中國金橋信息網(wǎng)（網(wǎng)（chinagbnchinagbn）向社會提供）向社會提供internetinternet接入服務(wù)。接入服務(wù)。 基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)1/15/202215中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（chinanet）122,587m中國網(wǎng)絡(luò)通信集團（寬帶中國chi

11、na169網(wǎng)）60,888m中國科技網(wǎng)（cstnet）17,465m中國教育和科研計算機網(wǎng)（cernet）4,796m中國移動互聯(lián)網(wǎng)（cmnet）4,785m中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（uninet）3,652m中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（cietnet）2m中國長城互聯(lián)網(wǎng)（cgwnet）（建設(shè)中）中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)（csnet）（建設(shè)中） 資料截至到2006年6月中國骨干網(wǎng)絡(luò)容量中國骨干網(wǎng)絡(luò)容量1/15/202216注冊的域名數(shù)注冊的域名數(shù)域名總數(shù)： 約為2,950,500個。 包括中國國家頂級域名cn和通用頂級域名（gtld，如com域名）兩部分，其中cn域名為1,190,617個。1/15/202217

12、網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/功能是（多選題）功能是（多選題）：瀏覽新聞瀏覽新聞 66.3% 搜索引擎搜索引擎 66.3%收發(fā)郵件收發(fā)郵件 64.2% 網(wǎng)上購物 26.0%即時通訊 42.7% 個人主頁空間 24.3% 網(wǎng)上游戲 31.8% 論壇/bbs/討論組等 43.2%獲取信息 39.5% 博客（blog，網(wǎng)絡(luò)日志） 23.7%在線影視收看及下載（在線電視） 37.3%在線音樂收聽及下載（在線廣播） 35.1%文件上傳下載（不包含音樂、影視下載） 33.9%網(wǎng)上活動分析網(wǎng)上活動分析1/15/202218三、電子商務(wù)對社會的影響三、電子商務(wù)對社會的影響1：電子商務(wù)將改變商務(wù)

13、活動的方式。2：電子商務(wù)催生了一種新型市場。3：電子商務(wù)將改變企業(yè)的管理、運作和營銷模式。4：推動經(jīng)濟一體化和經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。5：電子商務(wù)改變了人們的消費方式。6：電子商務(wù)改變了以往企業(yè)的市場準(zhǔn)入條件。7：電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。1/15/202219直銷集體購買競購反向競購集體購買反向競購c2c競購b2cb2b新的商務(wù)新的商務(wù)活動方式活動方式1. 商業(yè)活動方式商業(yè)活動方式1/15/202220周末畫報財經(jīng)版amazon與邦諾公司比較與邦諾公司比較1/15/2022211 1信息傳播方式的改變信息傳播方式的改變 首先，首先，internetinternet已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷已經(jīng)成為

14、眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式。的聯(lián)絡(luò)方式。 其次，其次，internetinternet也成為了新的傳播媒介。也成為了新的傳播媒介。 同時同時, ,在線出版對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。在線出版對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。2 2生活方式的改變生活方式的改變 網(wǎng)絡(luò)慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它網(wǎng)絡(luò)慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見上面發(fā)表自己的意見, ,參加聚會、購物、看電影、玩游參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。戲、看書、收藏、旅游等。2. 工作和生活方式工作和生活方式1/15/2022223 3辦公方式的改變辦公方式的改變 電子商務(wù)使在家辦

15、公成為可能。電子商務(wù)使在家辦公成為可能。4 4消費方式的改變消費方式的改變 電子商務(wù)的推廣，一方面使家庭購物成為電子商務(wù)的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實；另一方面使消費者的支付方式也將得到現(xiàn)實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。很大的轉(zhuǎn)變。1/15/2022235 5教育方式的改變教育方式的改變 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育都屬于現(xiàn)代化遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育都屬于現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育的一種方式，以計算機通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育的一種方式，以計算機通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，采用遠(yuǎn)程實時、多點、雙向交互式的多為依托，采用遠(yuǎn)程實時、多點、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實時傳送聲音、圖像媒體

16、現(xiàn)代化教學(xué)手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。、電子課件和教師板書。 1/15/202224 從企業(yè)從企業(yè)等幾個方面來看看電子商務(wù)所帶等幾個方面來看看電子商務(wù)所帶來的影響。來的影響。 3. 企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營1/15/202225 電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念電子商務(wù)正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念 第一、時空觀念。第一、時空觀念。 第二、成本觀念。第二、成本觀念。 第三、營銷觀念。三個特點：速度、信用、第三、營銷觀念。三個特點：速度、信用、服務(wù)。服務(wù)。 第四、學(xué)習(xí)觀念。第四、學(xué)習(xí)觀念。企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念1/15/202226（1 1） 市場結(jié)構(gòu)市場結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)市場結(jié)

17、構(gòu)，縮短了生產(chǎn)廠家電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)市場結(jié)構(gòu)，縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離。與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離。（2 2） 商業(yè)結(jié)構(gòu)商業(yè)結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費者在傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當(dāng)他們中間的時間和空間的距離，商場的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁。商場是物質(zhì)流（貨物）和信息流（價格）匯聚橋梁。商場是物質(zhì)流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。的中樞。 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，商場存在的根本理由被動搖了。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，商場存在的根本理由被動搖了。企業(yè)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)經(jīng)營環(huán)境1/15/202227（3 3） 行業(yè)結(jié)構(gòu)行業(yè)結(jié)構(gòu) 電子

18、商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：在兩個方面： 一是以服務(wù)為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)一是以服務(wù)為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。 二是跨國管理成為現(xiàn)實。二是跨國管理成為現(xiàn)實。1/15/202228商場存在的必要性商場存在的必要性電子商務(wù)中為什么商場仍有存在的必要性？q 超市效應(yīng)q 物流效果q 點擊頻率1/15/202229電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式電子商務(wù)正在影響企業(yè)的組織形式 首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在給首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在給企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。 第二，由于電子商務(wù)的推行，將會出現(xiàn)一第二，由于電子商務(wù)的推行，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式種完全新型的企業(yè)組織形式-虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)。企業(yè)組織形式企業(yè)組織形式1/15/202230電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。 企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡(luò)展示自己的以及產(chǎn)品的企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡(luò)展示自己的以及產(chǎn)品的信息。信息。 企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)計算機