信息資源組織及管理 (4)

1、 趙釗林趙釗林(福建工程學(xué)院 信息科學(xué)與工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)教研室)2014.8. 5信息資源組織與管理信息資源組織與管理教學(xué)目標n培養(yǎng)學(xué)生掌握信息資源組織與管理的培養(yǎng)學(xué)生掌握信息資源組織與管理的基本理論、基本方法與基本技能基本理論、基本方法與基本技能;n使學(xué)生具備分析與解決信息化建設(shè)過使學(xué)生具備分析與解決信息化建設(shè)過程中的有關(guān)信息資源組織與管理的各程中的有關(guān)信息資源組織與管理的各種問題的初步能力。種問題的初步能力。一、本課程基本要求：一、本課程基本要求：(1)深刻理解信息、信息資源、知識管理等基本概念，深刻理解信息、信息資源、知識管理等基本概念，聯(lián)系實際認識到信息資源管理在社會經(jīng)濟和組

2、織聯(lián)系實際認識到信息資源管理在社會經(jīng)濟和組織機構(gòu)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義；機構(gòu)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義；n(2) 掌握掌握IRM的基本內(nèi)容、基本方法、基本技能；的基本內(nèi)容、基本方法、基本技能；n(3) 掌握信息資源組織與管理的基本內(nèi)容、基本方掌握信息資源組織與管理的基本內(nèi)容、基本方法、基本技能；法、基本技能；n(4) 掌握信息系統(tǒng)管理、軟件質(zhì)量管理的基本方法掌握信息系統(tǒng)管理、軟件質(zhì)量管理的基本方法與基本技術(shù)；與基本技術(shù)；n(5) 掌握網(wǎng)站信息資源管理的基本內(nèi)容、基本方法掌握網(wǎng)站信息資源管理的基本內(nèi)容、基本方法與基本技術(shù)；與基本技術(shù)；課程基本要求課程基本要求二、課時安排（總課時：48學(xué)時; 理論授課12學(xué)時;

3、上機30學(xué)時; 實習課6學(xué)時） 具體安排見WORD授課計劃！ 信管專業(yè)為什么要學(xué)習信息資源組織與管理？n本課程是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門核心專本課程是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門核心專業(yè)課業(yè)課.n信息、能量和物質(zhì)是現(xiàn)代信息社會的三大支柱，信息、能量和物質(zhì)是現(xiàn)代信息社會的三大支柱，“開發(fā)信息資源開發(fā)信息資源”的重要性不言而喻的重要性不言而喻 .n國外國外:隨著社會信息化的發(fā)展，信息資源管理逐漸隨著社會信息化的發(fā)展，信息資源管理逐漸成為國內(nèi)外的一大研究熱點。成為國內(nèi)外的一大研究熱點。n國內(nèi)國內(nèi):在我國，有關(guān)信息資源的開發(fā)與管理的研究在我國，有關(guān)信息資源的開發(fā)與管理的研究目前尚處于發(fā)展階段，還有

4、很多空白留待進一步目前尚處于發(fā)展階段，還有很多空白留待進一步探討。探討。案例：管理信息系統(tǒng)使海爾集團騰飛n1984年，海爾還是一個資本虧空百萬余元的規(guī)模百余人街道小廠。n現(xiàn)任海爾總裁張瑞敏從德國引入一條冰箱自動生產(chǎn)線，正是這條自動化生產(chǎn)線讓海爾起死回生。從這以后，張瑞敏非常重視企業(yè)信息化。n經(jīng)過20年的信息化建設(shè)，海爾發(fā)展成為今天的全球營業(yè)額突破1000億元人民幣的跨國經(jīng)營的大型企業(yè)。n2004年，海爾成功進入世界500強企業(yè)。n2006年，海爾又進入世界100強企業(yè)。案例：管理信息系統(tǒng)使海爾集團騰飛n海爾能取得今天驚人的業(yè)績，是和海爾大力推進信息化建設(shè)分不開的。n海爾的信息化遵循四個基本原則

5、：1、以BPR（業(yè)務(wù)流程再造）為基礎(chǔ)。2、以“計算機網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)”為手段。3、以“訂單信息流”為中心。4、以“速度和創(chuàng)新”為動力。n通過整合全球供應(yīng)鏈資源和用戶資源，實現(xiàn)了海爾的高度集成的管理信息系統(tǒng)（ERP、SCM、CRM）。實現(xiàn)了海爾的全球化設(shè)計、全球化采購、全球化制造、全球化營銷和全球化資本運營。1、數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是通過有意義的組合來表達現(xiàn)實世界數(shù)據(jù)是通過有意義的組合來表達現(xiàn)實世界中某種實體（具體對象、事件、狀態(tài)或活動）中某種實體（具體對象、事件、狀態(tài)或活動）特征的，可以記錄、通信和能夠被識別的非隨特征的，可以記錄、通信和能夠被識別的非隨機符號的集合。機符號的集合。2、具有代表性的關(guān)于

6、信息的定義n信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后所得到的結(jié)果。信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后所得到的結(jié)果。n信息是數(shù)據(jù)所表達的客觀事實，數(shù)據(jù)是信信息是數(shù)據(jù)所表達的客觀事實，數(shù)據(jù)是信息的載體。息的載體。n信息是具有新內(nèi)容、新知識的消息。信息是具有新內(nèi)容、新知識的消息。n信息是物質(zhì)的一種普遍屬性，他作為人類信息是物質(zhì)的一種普遍屬性，他作為人類感知的來源而存在。感知的來源而存在。n信息是能夠幫助我們作出決策的知識。信息是能夠幫助我們作出決策的知識。n信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。2、信息（1）信息是一種經(jīng)被加工而形成的特定的數(shù)）信息是一種經(jīng)被加工而形成的特定的數(shù)據(jù)。據(jù)。（2）形成信息的數(shù)

7、據(jù)對接收者來說具有確定）形成信息的數(shù)據(jù)對接收者來說具有確定的意義，它對接受者當前和未來的活動產(chǎn)的意義，它對接受者當前和未來的活動產(chǎn)生影響并具有實際的價值，即對決策或行生影響并具有實際的價值，即對決策或行為有現(xiàn)實或潛在的價值。為有現(xiàn)實或潛在的價值。（3）對信息而言，信息的價值體現(xiàn)在信息的）對信息而言，信息的價值體現(xiàn)在信息的準確性、及時性、和適用性，對于一個決準確性、及時性、和適用性，對于一個決策者來說，只要失去其中之一，信息則變策者來說，只要失去其中之一，信息則變得毫無價值。得毫無價值。2、信息特性n1.普遍性普遍性n2.無限性無限性n3.客觀性客觀性n4.主觀性主觀性n5.抽象性抽象性n6.整

8、體性整體性n7.價值性價值性n8層次性和等級性層次性和等級性n9.時效性時效性n10.變換性變換性n11.轉(zhuǎn)化性轉(zhuǎn)化性 n12.擴散性和傳遞性擴散性和傳遞性n13.可再生性和增值性可再生性和增值性n14.相對性相對性n15.不完全性不完全性n16.可存儲性可存儲性n17.共享性共享性n18.動態(tài)性動態(tài)性n19.滯后性滯后性n20返回返回案例分析：以下案例說明了信息的哪些特性？n1、陸濤給在美國的夏琳打了個電話，告訴夏、陸濤給在美國的夏琳打了個電話，告訴夏琳琳n2、公司的組織結(jié)構(gòu)一般是金字塔型的，從上到、公司的組織結(jié)構(gòu)一般是金字塔型的，從上到下依次有決策層、管理層、業(yè)務(wù)層，決策層做下依次有決策層

9、、管理層、業(yè)務(wù)層，決策層做出的決策信息一般是保密的，業(yè)務(wù)層的信息一出的決策信息一般是保密的，業(yè)務(wù)層的信息一般是完全公開的，管理層的信息則是半公開般是完全公開的，管理層的信息則是半公開的的n3、制鞋企業(yè)的兩個銷售員在非洲推銷鞋子。、制鞋企業(yè)的兩個銷售員在非洲推銷鞋子。n4、蔬菜公司的兩個職員的不同待遇。、蔬菜公司的兩個職員的不同待遇。n5、一本期末復(fù)習小冊子給我們帶來了什么、一本期末復(fù)習小冊子給我們帶來了什么數(shù)據(jù)與信息之間的聯(lián)系和區(qū)別 n區(qū)別：信息是經(jīng)過加工之后所得到的數(shù)據(jù)，是區(qū)別：信息是經(jīng)過加工之后所得到的數(shù)據(jù)，是邏輯性或觀念性的；數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符邏輯性或觀念性的；數(shù)據(jù)是記載客觀事物的符

10、號，是物理性的。號，是物理性的。n聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)；數(shù)聯(lián)系：信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)；數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。據(jù)是信息的表現(xiàn)形式。n舉例。駕駛員開車時速度指示盤上指針指向舉例。駕駛員開車時速度指示盤上指針指向80km/h，這是數(shù)據(jù)，駕駛員采取加速或減速，這是數(shù)據(jù)，駕駛員采取加速或減速后，則成為信息。后，則成為信息。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系圖 管理信息系統(tǒng)的定義n管理：Managementn信息：Informationn系統(tǒng)：Systemn管理信息系統(tǒng)的簡稱：MIS管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)是一由人和計算機等組成的管理信息系統(tǒng)是一由人和計算機等組成的能進行信息收集、傳遞、存

11、儲、加工、維護和能進行信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測組織的各種運行情況，使用的系統(tǒng)。它能實測組織的各種運行情況，利用過去預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助組織決策，利用過去預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助組織決策，利用信息控制企業(yè)（或組織）行為，幫助企業(yè)利用信息控制企業(yè)（或組織）行為，幫助企業(yè)（或組織）實現(xiàn)規(guī)劃目標。（或組織）實現(xiàn)規(guī)劃目標。 MIS的概念nMIS是一種是一種集成化集成化的以的以計算機為基計算機為基礎(chǔ)礎(chǔ)的的人機系統(tǒng)人機系統(tǒng)，它，它應(yīng)用數(shù)據(jù)庫及數(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫及數(shù)學(xué)模型學(xué)模型等手段，等手段，對一個組織機構(gòu)的對一個組織機構(gòu)的作業(yè)管理和決策等職能提供信息作業(yè)管理和決策等職能提供信息。

12、MIS的定義nMIS是一個由人、計算機網(wǎng)絡(luò)、軟硬件組成是一個由人、計算機網(wǎng)絡(luò)、軟硬件組成的進行信息的收集、傳遞、加工、記錄、的進行信息的收集、傳遞、加工、記錄、保存、維護和使用的保存、維護和使用的集成化、網(wǎng)絡(luò)化的人集成化、網(wǎng)絡(luò)化的人機系統(tǒng)機系統(tǒng)。n它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來。從全局出發(fā)輔助企業(yè)進的數(shù)據(jù)預(yù)測未來。從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策、利用信息控制企業(yè)行為。幫助企行決策、利用信息控制企業(yè)行為。幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃的目標。業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃的目標。MIS的定義nMIS既是一種先進的管理理念既是一種先進的管理理念和先進的管理機制，又是一種和先進

13、的管理機制，又是一種實用的實用的“應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。n因此，因此，MIS是一門綜合性和應(yīng)是一門綜合性和應(yīng)用性較強的學(xué)科。用性較強的學(xué)科。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個人機系統(tǒng)n表明表明MIS中有些工作最好由計中有些工作最好由計算機完成，而有些工作則要由算機完成，而有些工作則要由人完成，所以要劃分人機界面。人完成，所以要劃分人機界面。n人機界面要友好！人機界面要友好！對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個人機系統(tǒng)n人機系統(tǒng)還提示我們用戶是系統(tǒng)的一個人機系統(tǒng)還提示我們用戶是系統(tǒng)的一個組成部分。組成部分。n因此，作為信息系統(tǒng)的開發(fā)者要樹立強因此，作為信息系統(tǒng)的開發(fā)者要樹立強烈的

14、用戶參與意識，要與用戶聯(lián)合開發(fā)。烈的用戶參與意識，要與用戶聯(lián)合開發(fā)。n每個每個MIS均是個性化產(chǎn)品，只有用戶參均是個性化產(chǎn)品，只有用戶參與開發(fā)，才能更好地確定需求，也只有與開發(fā)，才能更好地確定需求，也只有這樣，用戶才會樂于使用這樣，用戶才會樂于使用MIS。n要制定相應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，要讓用戶要制定相應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃，要讓用戶了解了解MIS。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個人機系統(tǒng)nMIS不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，更是一個社會系統(tǒng)，不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，更是一個社會系統(tǒng)，具有很多社會系統(tǒng)的特征。具有很多社會系統(tǒng)的特征。n社會系統(tǒng)有較高的不確定性、穩(wěn)定性差。社會系統(tǒng)有較高的不確定性、穩(wěn)定性差。n社

15、會系統(tǒng)的需求是多變的，是隨社會環(huán)境變化社會系統(tǒng)的需求是多變的，是隨社會環(huán)境變化的具有高度的開放性、隨機性、動態(tài)性的適變的具有高度的開放性、隨機性、動態(tài)性的適變系統(tǒng)。系統(tǒng)。n社會系統(tǒng)中人的因素是關(guān)鍵的，而人又依附于社會系統(tǒng)中人的因素是關(guān)鍵的，而人又依附于管理組織。管理組織。n社會系統(tǒng)具有歷史局限性。社會系統(tǒng)具有歷史局限性。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個人機系統(tǒng)n人與計算機作為信息處理器，互有優(yōu)缺點。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個集成化的系統(tǒng)n開發(fā)一個組織機構(gòu)的開發(fā)一個組織機構(gòu)的MIS的時候，的時候，必須從一個組織機構(gòu)的總體功能出必須從一個組織機構(gòu)的總體功能出發(fā)，考慮總體優(yōu)化。

16、發(fā)，考慮總體優(yōu)化。n開發(fā)設(shè)計開發(fā)設(shè)計MIS時注意信息共享，應(yīng)時注意信息共享，應(yīng)讓信息作為一種資源，被最有效地讓信息作為一種資源，被最有效地利用。利用。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個集成化的系統(tǒng)n早期的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)早期的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS(Electronic Data Processing Systems)主要用來處理日常交易主要用來處理日常交易數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各種報表，重點在于實現(xiàn)手工作業(yè)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各種報表，重點在于實現(xiàn)手工作業(yè)的自動化，提高工作效率。的自動化，提高工作效率。n數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的初級階段。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的初級階段。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS

17、是一個集成化的系統(tǒng) 20世紀世紀70年代初，隨著數(shù)據(jù)庫和管理科年代初，隨著數(shù)據(jù)庫和管理科學(xué)方法的發(fā)展，在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，管學(xué)方法的發(fā)展，在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，管理信息系統(tǒng)逐步成熟起來。理信息系統(tǒng)逐步成熟起來。 具有具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)成是管理信息系統(tǒng)成熟的重要標志。熟的重要標志。 管理信息系統(tǒng)有兩個重要特點管理信息系統(tǒng)有兩個重要特點: 一是高度集中一是高度集中 二是利用定量化的科學(xué)管理方法支持管理決策。二是利用定量化的科學(xué)管理方法支持管理決策。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個集成化的信息系統(tǒng)n系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一系統(tǒng)是由相互聯(lián)系

18、、相互作用的若干要素按一定的法則組成并具有一定功能的整體。定的法則組成并具有一定功能的整體。 系統(tǒng)要有兩個以上要素，各要素和整體之系統(tǒng)要有兩個以上要素，各要素和整體之間，整體和環(huán)境之間存在一定的有機聯(lián)系。系間，整體和環(huán)境之間存在一定的有機聯(lián)系。系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個基本統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個基本要素組成。要素組成。n信息系統(tǒng)是輸入的數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理，輸出的是信息系統(tǒng)是輸入的數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理，輸出的是信息的系統(tǒng)。信息的系統(tǒng)。 對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS是一個集成化的系統(tǒng)- MIS是一個網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)海爾集團全球營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計示意圖 國外38000個營銷網(wǎng)

19、點總裁辦公室（張瑞敏）國內(nèi)15000個營銷網(wǎng)點防 火 墻路 由 器一級交換機應(yīng)用服務(wù)器網(wǎng)管服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù) 據(jù) 庫WEB服務(wù)器二級交換機二級交換機代理服務(wù)器進貨管理銷售管理生產(chǎn)管理庫存管理人事管理固定資產(chǎn)管理銀行現(xiàn)金財務(wù)管理城 域 網(wǎng)國際互聯(lián)網(wǎng)Internet網(wǎng)絡(luò)中心Extranet海爾的基于J2EE-XML、C/S與B/S混合結(jié)構(gòu)的智能管理信息系統(tǒng)模型示意圖 總裁辦（高級管理員）生產(chǎn)研發(fā)系統(tǒng)維護PC庫存管理PC財務(wù)管理PC人事管理PC進貨采 購管理PC ）銷售管理PC政府企業(yè)個人客戶二級交換機一級交換機網(wǎng)管PC路由器Web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器B2GB2BB2CC/S結(jié)構(gòu)B / S

20、 結(jié)構(gòu)J2EEXML供應(yīng)商B2B對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS的對象就是信息 n信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，信息是對決策者有價信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，信息是對決策者有價值的數(shù)據(jù)。值的數(shù)據(jù)。n信息的主要特征是來源分散，數(shù)量龐大。信息信息的主要特征是來源分散，數(shù)量龐大。信息來源于生產(chǎn)第一線，來源于社會環(huán)境，來源于來源于生產(chǎn)第一線，來源于社會環(huán)境，來源于市場，來源于行政管理等部門。市場，來源于行政管理等部門。n信息具有時間性。信息具有時間性。n信息的加工方式有多種形式。信息的加工方式有多種形式。對管理信息系統(tǒng)概念的理解- MIS的對象就是信息n企業(yè)管理過程涉及物流、人流、資金流。企業(yè)管理過程涉及物流、人

21、流、資金流。n企業(yè)從信息管理的角度要把以上三大流轉(zhuǎn)企業(yè)從信息管理的角度要把以上三大流轉(zhuǎn)化為信息流?；癁樾畔⒘?。n如：生產(chǎn)過程是一個物流的投入產(chǎn)出過程，如：生產(chǎn)過程是一個物流的投入產(chǎn)出過程，且是不可逆的過程。且是不可逆的過程。n管理過程是信息流的過程，且具有信息反管理過程是信息流的過程，且具有信息反饋的特征。饋的特征?？偨Y(jié)：n目前目前,我國國民經(jīng)濟的各個方面均要應(yīng)用我國國民經(jīng)濟的各個方面均要應(yīng)用MIS,MIS是一個適應(yīng)面很廣的學(xué)科是一個適應(yīng)面很廣的學(xué)科.n對對MIS的概念理解中要注意的概念理解中要注意:nMIS是一個人機系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)nMIS是一個集成化的系統(tǒng)是一個集成化的系統(tǒng)nMIS是一個

22、網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)是一個網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)nMIS的對象是信息的對象是信息信息的度量一、信息在計算機中的表示一、信息在計算機中的表示 1、數(shù)值信息、數(shù)值信息 在計算機內(nèi)部，數(shù)值以二進制代碼表示。在計算機內(nèi)部，數(shù)值以二進制代碼表示。信息的表示二、字符信息二、字符信息1、 字符信息需要進行編碼，建立與字符信息需要進行編碼，建立與0、1之之間的對應(yīng)關(guān)系，才能實現(xiàn)識別、存儲和處理。間的對應(yīng)關(guān)系，才能實現(xiàn)識別、存儲和處理。2、ASCII：美國標準信息交換碼，對大小寫英：美國標準信息交換碼，對大小寫英文字母、阿拉伯數(shù)字、標點符號及控制符等特文字母、阿拉伯數(shù)字、標點符號及控制符等特殊編碼。殊編碼。信息的表示n三、圖形圖

23、像信息三、圖形圖像信息n矢量圖形：基于矢量技術(shù)的圖形，以圖元矢量圖形：基于矢量技術(shù)的圖形，以圖元為單位，用數(shù)學(xué)方法來描述。為單位，用數(shù)學(xué)方法來描述。n位圖法：一個圖像被看成是點陣的集合，位圖法：一個圖像被看成是點陣的集合，每一個點被稱做像素。每一個點被稱做像素。信息存儲的數(shù)據(jù)表示n1、比特（、比特（bit)：計算機存儲裝置的最小存儲單：計算機存儲裝置的最小存儲單位為一位二進制數(shù)。位為一位二進制數(shù)。n2、字節(jié)（、字節(jié)（byte)：常用的基本存儲單位為：常用的基本存儲單位為8位位二進制數(shù)，稱為字節(jié)，是計算機數(shù)據(jù)處理的基二進制數(shù)，稱為字節(jié)，是計算機數(shù)據(jù)處理的基本單位。本單位。n3、字（、字（word

24、)：計算機數(shù)據(jù)處理時一次存取、：計算機數(shù)據(jù)處理時一次存取、加工和傳送的數(shù)據(jù)長度稱為字。字長體現(xiàn)了計加工和傳送的數(shù)據(jù)長度稱為字。字長體現(xiàn)了計算機處理信息的性能，常用的字長有算機處理信息的性能，常用的字長有8位、位、16位、位、32位和位和64位。位?；诟怕实男畔⒍攘縩1、基本原理、基本原理n信息量就是不確定性減少或消除的數(shù)量。信息量就是不確定性減少或消除的數(shù)量。nI=S（Q/X）-S（Q/X）nI：信息量；：信息量；nQ：代表對某件事的疑問；：代表對某件事的疑問；nS：代表不確定性；：代表不確定性；nX：為收到消息前關(guān)于：為收到消息前關(guān)于Q的知識；的知識；nX：為收到消息后關(guān)于：為收到消息后關(guān)于Q的知識；的知識；信息資源的度量n